Кредиты в Сбербанке

Добрый вечер.

Сегодня (25.01.18г.) я обратился в отделение Сбербанка 8598/0158 г. Уфа с заявкой на оформление потребительского кредита. Заявку оставил, но на самом деле я на данный момент не знаю каков будет ответ завтра. Однако, даже в случае, если он будет отрицательным, я не имею простого человеческого права не сказать Огромного, Человеческого Спасибо специалисту Шоцкой Ирине. За чуткость, внимание и понимание. Вот именно так и должны работать профессионалы! В силу своих писательских способностей я мог бы посвятить книгу тому, как работает сотрудник Шоцкая Ирина (и исключительно с положительной стороны), однако постараюсь быть предельно кратким.

1. Ответы на свои вопросы я получал максимально развернутые и главное содержательные, по существу, без воды.

2. Я ни секунды не чувствовал себя так, как будто из меня пытаются выкачать максимум средств или подписать на то, что мне, как клиенту, невыгодно, а чувствовал, что Ирина пытается именно помочь. Причем я психолог с высшим образованием, и "развести" меня непросто. (В отличие специалиста Ольги, у которой я был 24.01.18. Сверхнадменность и высокомерие. Ну крайне неприятно).

3. Максимальная оперативность и слаженность действий Ирины вызывают только восхищение и глубокое уважение. Одновременно она успевала работать не только над моей заявкой, но и вежливо (а главное эффективно и без ущерба  для основной операции в текущий момент) отвечать на вопросы тех клиентов, кто подходил к ее столику. Это называется способностью к деятельности в многозадачном формате. И все это с улыбкой и доброжелательностью.

4. Это я уже со своей улыбкой вспоминаю..., но тем не менее, меня всегда ранее напрягало, когда ко мне обращались сотрудники банка с целью заставить меня подписаться на различные (как бесплатные, так и платные) услуги. И естественно я этого не делал. А тут, я даже глазом не моргнул, как подписался на бонусы "спасибо", "автоплатежи" по штрафам ГИБДД и автоматическую оплату сотовой связи и все это в момент оформления заявки. И без напряга! И более того, завтра с супругой будем переводить свои пенсионные накопления в Сбер, но только через Ирину. И ведь легко. А почему?! Да потому что простое, человеческое отношение настолько расположило меня к сотруднику банка, что как-то стало легко и непринужденно (даже думаю, хорошо, что мне ипотеку не надо было оформлять, потому что я бы подписался наверное под любые проценты  шутка конечно...) .

5. Ирина просто дожала (не поленилась) вопрос, который не дожали (не стали лишний раз напрягаться) сотрудники других банков. (Опять же из-за лени, не профессионализма, не желания трудиться, когда сомневаешься в перспективе получения личной наживы.)

6. Пока я оформлялся у Ирины, походили не только клиенты, но и сами сотрудники банка, немного, 3 человека, но все уходили с ответами на свои вопросы.

7. Буду ли я в дальнейшем обращаться в это отделение? Безусловно да! Но только благодаря Ирине, и обращаться буду к ней, или же к тому сотруднику, к которому мне порекомендует обратиться Ирина, если будет занята сама. А все потому что деньги - деньгами, а человеческое отношение всегда будет в высокой цене, независимо от сферы деятельности.

Еще раз от всей души, от чистого сердца хочется сказать ей СПАСИБО и пожелать ей всего самого лучшего: крепкого здоровья, счастья и профессиональных успехов. Может ли Сбербанк улучшиться? Оптимизироваться? Расшириться? Развиться? и т.д.?! (Ведь нет предела совершенству). Безусловно может! Но если все сотрудники СБЕРА будут общаться с клиентами так же, как Ирина, то сделать это можно будет в максимально короткие сроки.

Хочу выразить свою благодарность Центральному офису Сбербанка (Бизнес-территория Север) на Новослободской 16. Спасибо вам за отзывчивого,чуткого и компетентного сотрудника, Ц-ву Юлию Сергеевну! Приятно и неожиданно было ощутить от сотрудника банка такое хорошее отношение. К сожалению сейчас в сфере обслуживания приходится сталкиваться с хамством или равнодушием. 

В марте 2017 года я брала кредит,который мне оформила Юлия Сергеевна, весь процесс занял не так много времени, без заполнения кучи бумаг и уж без ожидания очереди,как обычно это происходит в отделениях банков. Но больше всего поразило то,что в январе 2018г, Юлия сама мне позвонила и предложила переоформить кредит, т.к. ставка снизилась, приехав ко мне на работу! Буквально за несколько минут, благодаря опыту Юлии, я получила "новый кредит", а это экономия более 3 000 рублей в месяц. Умение делать свою работу быстро, четко, правильно и с душой - это редкие качества,но ими обладает Юлия Сергеевна! 

Спасибо большое! Удачи Вам Юлия и достижения новых высот!

Добрый день.

Очень хочу поделиться своими положительными впечатлениями о вчерашнем посещении отделения Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе, 64 корп 2. Старший менеджер отделения Битова Марина Вячеславовна, к которой мне выпала удача попасть, не только решила мои две затянувшиеся проблемы, состоящие в перевыпуске кредитной карты в удобно расположенном для меня офисе и привязки действующего потребительского кредита к зарплатной карте Сбербанка.

Марина, от души, СПАСИБО Вам огромное. Конец рабочего дня, 19.00, что это такое, работа с посетителями, мне знакомо... Я работаю в системе ПФР. Вы с таким открытым сердцем и профессионализмом прониклись в суть моих проблем и решили их на месте, в отличие от Ваших коллег в других отделениях и кол-центрах, что я в корне поменяла свое мнение о Сбербанке в целом. Честно говоря, в последнее время, даже подумывали, перевести организации на зарплатный проект в ВТБ.

Многие наши сотрудники, а их 461 человек, жалуются, что Сбербанк не очень любит своих клиентов. Не идут на диалог о снижении % ставки по ипотеке. В частности мой сын, взял в декабре 2014 года ипотечный кредит, как молодая семья, под 13,5% обращался в Отделение на Сретенке, где кредитовался, об уменьшении ставки и ему уменьшили на 0,5. Если сейчас идет акция в Сбербанке и для молодой семьи ставка 8.6, то его сегодняшние 13% вынудили его обратиться в ВТБ, где ему предложили 9,7 как молодой семье. И он не единственный в нашей организации с такой проблемой.

Извините, отвлеклась немного от положительного настроя. Очень хочется, чтобы таких сотрудников, как Битова Марина, в ваших отделениях было большинство, и руководство Сбербанка дорожило ими и ценило их по достоинству.

С уважением, Галина

Я всегда пользовалась услугами Сбербанка России, наверное потому, что привыкла. Неоднократно брала кредиты, но 2 года назад мне дали кредит под немыслимо высокий процент и я перестала обращаться за кредитами. Перед Новым годом мне понадобились деньги. Я обошла и обзвонила несколько банков. Выяснилось, что для меня в мои 61 год  уже мало что возможно, так как в сумму кредита входит страховка жизни, страховка кредита и все это увеличивает общую сумму выплаты на 2-3 пункта. Некоторые банки, например ВТБ, выдает кредиты только пенсионерам, получающим пенсию через банк. Короче, без особой надежды, я обратилась в Сбербанк и оказалось, что новогоднее предложение Сбербанка – кредит с оформлением заявки по Интернету под 12,5% для меня самое выгодное. Хочу поблагодарить сотрудника офиса  №9038/01189 Шатохину Ю.В. за грамотную консультацию по кредитным продуктам Сбербанка, в результате которой я взяла кредит и решила массу накопившихся проблем. Огромное спасибо за быстрое оформление всех необходимых документов. Глубокая благодарность заведующей филиалом №9038/01189 Валентине Леонидовне за слаженную работу всей команды офиса. С Новым годом! Здоровья, счастья всем сотрудникам и процветания Сбербанку России! Евсеева Т.М.

Мной была допущена просроченная задолженность на 1 день из-за того, что подготовил сумму для ежемесячного списания по кредиту на карте, которая не была подвязана к кредиту. Когда заметил, было уже поздно, мне позвонили из банка. Сразу же внес денежные средства на нужный счет и написал в банк письмо с просьбой убрать просрочку из кредитной истории. Уже даже и не надеялся, но через неделю пришел ответ, что косяк действительно мой, но сбербанк убрал мне задолженность в рамках клиентоориентированности. До этого момента у меня не было ни одной просрочки по кредитным продуктам. Благодаря СБ, так оно пока и есть, большое спасибо команде Сбербанка!

19 декабря обратился с заявкой на рефинансирование потребительского кредита на 800+ тысяч в Альфа банке. Отсидел в очереди всего минут 10. Заявку оперативно составили, но не смогли отправить из-за отсутствия справки 2НДФЛ и копии трудовой (на сайте написано, что эти документы необязательны, но это звучит довольно странно для кредитов без обеспечения).

20 получил справки, зашёл в отделение и отдал их. Опять потратил в отделении всего несколько минут. Попутно попросил выключить страховку. Её никто не скрывал - "финансовая защита" было написано черным по белому, никто не убеждал, что она обязательна и убрали её по первому слову, безо всяких представлений вроде "мне нужно сходить проконсультироваться".

Сегодня, 21 декабря, пришла смс, что кредит одобрен. Вечером после работы зашёл в отделение, традиционно потратил несколько минут. Подписал договор, кредит был перечислен на счёт в Сбере, тут же переведен в Альфу и сегодня же дошёл до счёта погашения.

Всего два дня, честный кредит под 12.5% годовых без проблем и страховки. В общем-то, казалось бы, ничего особенного - всё просто так, как и должно быть, но на практике встречаю такое впервые.

Добрый день. Мне срочно потребовались деньги и я начал обращаться в банки разные за потребкредитом, причем в Сбер не пошел, так как слухи ходят не очень хорошие (а я являюсь клиентом Сбербанк премьер с персональным менеджером).

По итогу я получил отказы (в 1 банке предложили кабальные условия) в этих банках, но после помощи моего менеджера Анастасии Анатольевны Толкачевой (отделение в корпусе 1805 г Зеленограда): она проконсультировала по предварительному пакету документов, но самое главное - о популярных ошибках, допускаемым при заполнении; я подал документы и получил на хороших условиях кредит.

То есть я без очередей (1 человека не считаю) быстро получил консультацию, которая помогла успешно получить желаемое. Я приятно удивлен.

Подавал заявление через онлайн в ноябре, а сами этапы оформления проходили вот в течение последних двух недель (дата написания отзыва 19.12.2017).

Кстати, про минусы - хотелось бы уже чтобы все отделения видели все карты других отделений. А то очень не удобно.

Здравствуйте!

Надеюсь мой отзыв прочтут многие и даже поможет. В недавнем времени нуждаться в приличной сумме денег. А именно в 280 тыс.рублей. Прикинув,что у моего окружения столько денег в долг нет ни у кого,решил взять кредит в Сбербанке. Посмотрев в Сбербанк-онлайн на проценты,решил оформить заявку через мобильную версию.Все поля заполнил,отправил заявку.Приходит смс,что банк отклонил мою заявку и в течении 36 часов нужно обратиться в ближайшее отделения Сбербанка.

Утром 06.12.2017 пришел в банк. Система меня направила в отдел кредитования. Сотрудница,тихо и спокойной начала объяснять все нюансы.Это мой первый кредит и по её словам кредит могут не одобрить без страхования жизни из-за отсутствия кредитной истории.Задав,пару вопросов,можно ли отказаться или вернуть деньги за страховку,мне сказали нет и вернуть деньги нельзя. Была фраза в ключе: "Представляете,вы погасили кредит досрочно,а страхование жизни действует и вам нечего бояться". Я согласился оформить страховку,так как были очень нужны деньги в короткие сроки.Заполнение заявки и скан документов заняло около 20 минут. Мне одобрили кредит на 60 месяцев со ставкой 15,5% и сумма страхования жизни составила 32.675. Сумма кредита 312.675 (280 + 32).

Я согласился,подписав договор кредитования и страхования жизни. Через 15 минут мне уже начислили деньги на карту,поблагодарив сотрудницу,довольный ушел домой. Почитав внимательно заявление на страховку,для себя открыл,что она добровольная и отказ от нее в течение 14 дней по закону,без повышения процентной ставки по кредиту. Почитав выдержки в интернете и отзывы на этом форуме решил написать отказ на следующий день.Я ждал худшего, что сотрудники банка откажут в приёме заявления и придется писать претензию или вовсе обращаться в суд.

Утром 07.12.2017 пришел с банк.Система меня направила в ближайшее свободное место. Сотруднице объяснил, что хочу написать отказ от программы страхования жизни. Она взглянула на заявление и дала бланк.Я заполнил все данные и реквизиты. На всякий случай попросил снять копию заявления и оставить подпись и печать.Меня предупредили что,придут 2 смс о регистрации заявления и ответ банка. Я поблагодарил и ушел.

Днем 09.12.2017 пришла смс о регистрации заявления и срока рассмотрения не дольше 15.12.2017. Вечером 11.12.2017 мне на карту вернули сумму страховки. Спасибо Сбербанку за оперативную работу и вашему форуму.

P.S. С одной стороны мне страховку навязали,но с другой,банк мог и не одобрить мне кредит из-за отсутствия кредитной истории,хоть и написано,что отказ от программы страхование жизни не повлечет отказа предоставления банковских услуг.Будьте внимательнее и читайте все что вам дают,как известно спешка нужна при ловле блох.

08 декабря 2017г.  я получила потребительский кредит в Дополнительном офисе № 9038/01757 в г. Москва, ул. Брянская, дом 8 .Хотела бы сердечно поблагодарить сотрудницу Доп. офиса В-ВУ Карину Витальевну за помощь в оформлении заявки на этот кредит, а также за высокий профессионализм и внимательное отношение ко мне как к клиентке Банка. Карина отслеживала мои  кредиты в Сбербанке, предлагала  наиболее выгодные для меня варианты срока и суммы нового  кредита и  закрытия старых кредитов, быстро и качественно помогла оформить новую кредитную заявку.  Я была поражена внимательным, ответственным и доброжелательным подходом Карины к решению моих проблем. Такое отношение к клиенту не часто встретишь.

Также хотела бы поблагодарить сотрудника того же Доп.офиса  С-ВА Вадима Викторовича за высококвалифицированную помощь в оформлении документов по одобренному  кредиту и  по закрытию старых кредитов. Вадим сделал все очень четко, грамотно и быстро, при этом был  очень доброжелателен и вежлив.Прошу руководство Доп. офиса  ОТМЕТИТЬ отличную профессиональную работу В-ВОЙ Карины Витальевны и С-ВА Вадима Викторовича и ВЫПЛАТИТЬ ИМ ПРЕМИЮ.Хотела бы также поблагодарить и всех остальных сотрудников  Доп. офиса № 9038/01757

Я уже несколько лет пользуюсь услугами этого офиса по расчетно-кассовому обслуживанию и кредитным вопросам, и всегда получаю квалифицированную помощь в решении моих проблем.

С благодарностью и уважением, Щ-ва Марина Леонидовна.