Онлайн расчет кредита в банке РосЕвроБанк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке РосЕвроБанк

Сайт банка: https://rosevrobank.ru/

В РосЕвроБанке вы можете взять потребительский кредит наличными, автокредит и ипотеку, а также рефинансировать ранее взятые кредиты других банков в Санкт-Петербурге. Потребительские кредиты наличными будут выгодны для следующих категорий заемщиков:

  • сотрудников компаний на РКО от полугода,
  • руководители компаний с зарплатными проектами,
  • зарплатные клиенты,
  • клиенты с вкладом от миллиона рублей на счету в РосЕвроБанке.

Процентные ставки также будут ниже, если есть поручители - граждане РФ.

Кредиты для держателей зарплатных карт

Если вы получаете зарплату в РосЕвроБанке, то вы сможете взять потребительский кредит наличными по ставке ниже на два пункта. Кроме того, в этом случае вам не придется подтверждать свой доход, для получения кредита достаточно будет написать заявление и предъявить паспорт. Кроме того, платежи по кредиту будут просто списываться с вашего счета, что очень удобно, вы никогда не забудете оплатить кредит и не испортите свою кредитную историю.

Рефинансирование кредита

Вы можете рефинансировать в РосЕвроБанке потребительские кредиты других банков, до трех кредитов. При этом вам не потребуется обеспечение или поручительства третьих лиц, нужно будет только подтвердить платежеспособность справкой 2-НДФЛ или по форме работодателя. Это не потребуется только зарплатным клиентам. На нашем сайте вы можете подать заявку на рефинансирование кредита в РовсЕвроБанке в Санкт-Петербурге. Наши специалисты перезвонят вам в удобное время.

Автокредит

В РосЕвроБанке вы можете получить автокредит на новый автомобиль и машину с пробегом. Первоначальный взнос составляет 25% от стоимости автомобиля, в кредит можно включить страхование по ОСАГО или КАСКО. Ставки по кредитам на новые машины ниже, чем на подержанные, особые условия есть для зарплатных и корпоративных клиентов банка.

Ипотечный кредит

Вы можете взять ипотеку в РосЕвроБанке на вторичку, новостройки, загородное жилье и апартаменты в СПб. Ипотечный кредит покрывает до 85% от стоимости объекта (80% от стоимости загородных домов и коттеджей), суммы - внушительные, до 20 миллионов рублей. Что удобно - можно привлечь до трех созаемщиков из числа близких родственников: родителей, детей, родных братьев и сестер. Первоначальный взнос можно делать в том числе и из средств материнского капитала.

Рефинансирование ипотеки в РосЕвроБанке

Реструктуризация ипотеки в РосЕвроБанке предполагает все те же правила, что и получение ипотечного кредита. Важный нюанс: вы можете снизить ставку по ипотеке на полтора пункта, если единовременно внесете платеж в 4% от кредита (платеж за снижение ставки). Таким образом банк поощряет экономных и внимательных заемщиков. Расходы на страхование и оценку включаются в полную стоимость ипотеки и не являются дополнительными платежами.

На нашем сайте вы можете рассчитать кредит или ипотеку в РосЕвроБанке на нашем калькуляторе по текущим ставкам банка, а также подать онлайн-заявку на получение кредита. Специалисты кредитного брокера CreditRight перезвонят вам в течение нескольких минут и подробно расскажут о сути предложений банка, а также проконсультируют, как получить максимально выгодные условия ипотеки или потребкредита. Профессиональная помощь позволит избежать потери времени, отказов и плохой кредитной истории.

Оставить отзыв
kdushutin | 23.11.2016 | отзыв с banki.ru

Недостоверно информируют о требованиях к документам для оформления кредита

Являюсь держателем корпоративной зарплатной карты Росевробанка.  Именно по этой причине для оформления кредита выбрал Росевробанк, т.к. нужно меньше собирать документов. До оформления заявки и во время несколько раз уточнил: нужна ли справка 2НДФЛ? Каждый раз получал однозначный ответ: нет! Через несколько дней после подачи всех документов, когда теоретически уже должно было прийти одобрение,  раздаётся звонок моего кредитного менеджера, которая извиняющимся тоном (её тоже получается поставили в неловкое положение) сообщает мне, что внезапно нужна справка 2НДФЛ. Хорошо, понимаю, банк вправе запросить дополнительные документы для подтверждения кредитоспособности и это совершенно нормально, но какова логика запроса 2НДФЛ, когда и так вся моя зарплата проходит через этот же банк? Или банк является еще и надзорным налоговым органом? При том,  что и телефонный консультант, и кредитный менеджер говорили, что 2НДФЛ не нужна.

Не могу не отметить и положительные стороны: если бы не это требование еще одной справки, оформление документов действительно быстрое, за что отдельное спасибо моему кредитному менеджеру Ксении М-ой: на все вопросы получал развёрнутый лаконичный ответ.

Ну а в результате всё же, общее впечатление - так себе, двойственное. Ситуация со справкой вызывает вопрос: а какие еще неожиданные требования к заёмщику возникнут через неделю? Через год?

Ответ банка

Уважаемый Константин!

Благодарим Вас за обращение. Данная информация помогает улучшить качество сервиса и предоставляемых услуг АКБ "РосЕвроБанк" (АО) (далее - Банк).

По Вашему обращению было проведено внутренние расследование, после чего выяснилось, что изначально Вас некорректно проинформировали о предоставлении пакета документов для рассмотрения заявления на потребительский кредит.

Согласно перечню документов, предоставляемых Заёмщиком для рассмотрения потребительского кредита, необходимо предоставить оригинал справки 2-НФДЛ в том случае, если Клиент получает заработную плату на карту Банка менее 6 месяцев и отсутствуют начисления в течение последних 30 календарных дней.

В Вашем случае, зачисления заработной платы на карту менее 6 месяцев, поэтому Банк запросил документ, подтверждающий размер дохода по основному месту работы.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дельнейшее сотрудничество!

С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (АО)
сlirique | 15.01.2015 | отзыв с banki.ru

Молчание ягнят

Являясь клиентом банка в рамках зарплатного проекта, решила обратиться за потребительским кредитом на более выгодных условиях. Заявку оформляла в центральном офисе банка, все документы были собраны, предоставлены, срок рассмотрения заявки был озвучен сотрудником банка - 5-7 рабочих дней. При этом тот же сотрудник заверил, что препятствий для невыдачи суммы нет, кредитная история отличная, хороший доход и обеспечение прилагаются.

Но грянул гром, и случился пересмотр ставки Центробанка и дальнейшая цепная реакция. Все мы всё понимаем. Учитывая сложную ситуацию на финансовом рынке, я, безусловно, готова была подождать, хотя мы берем кредит именно потому, что сумма необходима к определенному сроку. И все бы ничего, но ни один сотрудник банка не удосужился сообщить о том, что ставка будет пересмотрена, что сроки рассмотрения заявки продлеваются, что банк вообще замораживает рассмотрение заявок по кредитам и когда наступит "разворозка" никто не знает. Ни звонка, ни смс, ни элементарного уведомления по почте.

Ну ок, мы сами проявим инициативу, мы понимаем, что с клиентоориентированностью у банка большие проблемы, хотя сам банк, по всей видимости, прекрасно с этим живет. Я стала звонить в банк до НГ, звонила после праздников. Операторы невнятно отвечали, что кредиты банк временно не выдает, затем выдача кредитов все-таки возобновилась, размер процентной ставки озвучить не могут, при этом просили подождать все те же 5-7 дней. Поскольку ждать и надеяться на любую форму обратной связи я по очевидным причинам перестала (с момента визита в центральный офис прошел месяц!), параллельно я подала заявку в старый добрый Сбербанк, где вопрос решился в течение двух дней, при этом услужливый сотрудник Сбера звонил, консультировал, уточнял детали.

Итог: потерянный месяц и абсолютная потеря доверия к уровню обслуживания Росевробанком. За услугами сюда больше не обращусь.

Ответ банка

Уважаемая Анастасия!

Благодарим за сотрудничество с АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО) (далее - Банк)!

Для уточнения деталей по Вашему обращению и сроках рассмотрения кредитной заявки с Вами должен был связаться сотрудник Банка.

Надеемся, что информация, изложенная Вам при консультировании, содержала ответы на все поставленные вопросы.

С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)
Васонсон | 10.11.2014 | отзыв с banki.ru

Рефинансирование!

Прочитали в рекламе о новой услуге банка, решили разузнать конкретнее. Неожиданно! Очень доходчиво и обстоятельно объяснили о рефинансировании по телефону, предложили заполнить анкеты в интернете, на следующий день мы уже получили "добро". Удобное территориально отделение банка на Ярославском ш. посетили перед самым закрытием, где сотрудник банка Ирина Юрьевна Я-ва вежливо и терпеливо, упомянув, что пока у нас есть вопросы банк не закроется! Дала нам исчерпывающую информацию. Учитывая наши временные обстоятельства и нерешённые вопросы с существующим кредитором, пошагово определили порядок действий.

В назначенное нами! Время специалист банка Ирина, приветливо нас встречала у входа. Спасибо огромное ей и всему банку за доброжелательность и профессионализм, сделку оформили быстро и качественно, надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет также радовать.

Алла.

Ответ банка

Уважаемая Алла!

Спасибо большое за благодарность и хорошую оценку работы нашего коллектива, а также хорошую оценку деятельности отдельного сотрудника.

Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Ирине. Уверены, ей будет очень приятно прочитать Ваш отзыв.
Желаем Вам и в дальнейшем получать позитивные эмоции от обслуживания в АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО).

С уважением,
АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО)
sva_81 | 14.08.2013 | отзыв с banki.ru

Всё хуже и хуже

Пишу от безысходности. Кредитуюсь в этом банке давно, уже более 10 лет, в последние годы качество сервиса ухудшается постоянно.

Из последнего опыта:
Когда вы заходите на сайт банка не верьте ничему, большая часть условий кредитования является ложью, звоните и непосредственно выясняйте все условия по телефону. Я сейчас пытаюсь взять кредит на ремонт, уже пошла третья неделя с даты первого обращения в банк, результата пока нет. Началось все как раз с сайта, ставки указанные на сайте для кредита "на ремонт" были указаны неверно, счастливо рассчитывая взять кредит под 17%, я получил 21%, которые на сайте не указаны, потом сайт быстренько изменили.

Год назад я уже брал кредит "на ремонт", сделал все документы по такому же шаблону, приехал сдавать, часть документов пришлось менять, так как требования за такой короткий срок уже изменились. Обращался в отделение на Красных воротах, общался с неким Михаилом, который присутствует на работе эпизодически, то день есть, потом 2 дня нет, так и не смог понять принцип его рабочего графика. В итоге, там получается хоровод специалистов по работе с физ. лицами, которые дела друг другу не передают, ничего о "не своих" клиентах не знают, добиться ответа по своей заявке невозможно. В итоге я четыре раза приезжал в отделение вместо 1-2, как в прошлые кредиты. На сайте указано, что срок рассмотрения заявки 1 рабочий день, в реальности это оказывается пять рабочих дней, о чем мне бодро сообщили в колл-центре.

В итоге, вот уже шесть дней жду решения по кредиту, тишина... По телефону добиться ничего невозможно, общение с операторами ничего не даст, с кредитным отделом вас не соединят. Можно конечно поехать в центральный офис и попробовать прорваться к начальнику отдела, но это уже моветон.

Как итог, обращайтесь в этот банк, когда знаете все подводные камни и не видите для себя другого выхода, у вас есть хорошая кредитная история в этом банке, хороший процент и другие нюансы. Во всем остальном не советую, даже Сбербанк с его бюрократическим аппаратом будет в несколько раз быстрее.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО) (далее – Банк) выражает Вам свое почтение и благодарит за сообщение о сложившейся ситуации. Данная информация важна для улучшения качества предоставляемых услуг.

Банк рассмотрел Вашу Претензию по несоблюдению сроков рассмотрения заявления на предоставление потребительского кредита и сообщает следующее:
06.08.2013 Вы обратились в Банк с заявлением на предоставление потребительского кредита.
08.08.2013 по результатам рассмотрения предоставленных Вами документов Банком было принято положительное решение о предоставлении кредита.
К сожалению, сотрудник Банка несвоевременно уведомил Вас о принятом решении Банка (14.08.2013).

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением,
АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)!
Edvard 3 | 06.09.2012 | отзыв с banki.ru

В Москве тоже не все так гладко

Брал кредит в этом банке на покупку земли, не хватало буквально процентов 15 от стоимости. Оформлял все на Садовом кольце, все было четко и без промедлений, даже землю в залог не попросили. В этом году начал строиться, появилась нехватка денег и решил обратиться снова. Подумал, если в первый раз все было ок, то должны и второй раз дать, т.к. плачу все вовремя без просрочек еще и землю в залог готов оформить - на секундочку 3 млн., чтобы наверняка и быстро.

Обратился с предложением рассмотреть заявку на 1 млн. руб., с предварительным погашением предыдущего кредита. Рассматривали дней 10, при том, что я был вынужден туда еще сам звонить и напоминать раз 5 (эгегей?! вы там про меня не забыли?). То менеджера нет на месте, то на рассмотрении еще, и так 5 дней дозвонов подряд. В очередной звонок с моей стороны все-таки дали мне ответ – оказывается, менеджер должен был со мной связаться, но почему-то мне не набрал еще. Выяснили, что оказывается, я совладелец компании, в которой я работаю... (и чтооо? я что, был не совладельцем, когда первый кредит что ли брал? Земли в залог вам мало что ли?)

В итоге запросили документы по компании, где я являюсь совладельцем, а список, я вам скажу, ощутимый (балансы, выписки расширенные, справки из банков). Начались запросы в свой банк, работа бухгалтера, копирование, заверение документов 3-4 дня и собрал кучу документов и отправил. Ответ пришел на электронку быстро (спасибо и на этом) - отказано, потому что компания существует меньше года.

Вопрос - а раньше, до сбора документов, нельзя было спросить, сколько существует компания? Чтобы я не тратил свое время и время еще многих сотрудников? (Так сложилась ситуация в стране, что небольшому бизнесу приходится периодически переригистрироваться...)

Почему тогда в первый раз меня так не мучили? Я же все платежи вовремя делал по первому кредиту... И готов его был досрочно закрыть... И землю в залог оформить... Мораль такова, что владельцу или совладельцу компании кредит взять гораздо сложнее, чем дворнику или помощнику дворника... Тем более с такими смышлеными и расторопными сотрудниками банка!

Поставил бы 1 да ребята в первый раз оперативно сработали на 5, поэтому 3.

Ответ банка

Уважаемый Клиент, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв о качестве услуг, предоставляемых АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО). Данная информация важна для улучшения качества предоставляемого сервиса.

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

Вы обратились в Банк с заявлением на предоставление потребительского кредита в размере 1 000 000 рублей.

В пункте анкеты о месте работы Вы указали, что работаете по найму. При обработке предоставленной информации было выявлено Ваше участие в деятельности фирмы как собственника бизнеса. В соответствии с требованиями Банка Вам было предложено предоставить стандартный пакет документов для собственников бизнеса.

Приносим Вам свои извинения за неправильную консультацию сотрудника Банка о подходящем Вам виде кредита и доставленные неудобства.

Банк готов предложить Вам кредит в рамках программы «Кредит на все» и надеется на дальнейшее сотрудничество.

АКБ «РосЕвроБанк» (ОАО)
avs! | 27.06.2011 | отзыв с banki.ru

Как рассматривают заявление

Вынужден поставить минус своему банку за то, что его сотрудники или не компетентны или предоставляют информацию клиенту, основываясь на своих умозаключениях. Заранее прошу простить за орфографию и пунктуацию.

16 июня на Красных Воротах (отделение) написал заявление в банк. Девушка, принимавшая заявление, сказала, что надо писать в свободной форме, но в последствие как выясняется из разговоров с банком по телефону, надо было указать причину написания заявления, о чем девушка не удосужилась сказать. После написания она сказала, что рассмотрение занимает 3-5 дней.

Через пять дней звоню в банк и выясняется, что сроки рассмотрения заявления отсутствуют, но "обычно" в течение месяца. Девушка спрашивает: "Когда писали заявление, кто принимал, как выглядела девушка принимавшая заявление?" Сделал вывод, что заявление потеряно. Перезваниваю через полчаса и спрашиваю еще раз про свое заявление... ответ: "В конце недели получите решение по вашему заявлению". Я спросил, а точно ли в конце недели, а то, мол, полчаса назад мне сказали, что в течение месяца... Ответ: "Точно в конце недели, не волнуйтесь, оно не потеряно".

Естественно в конце недели никто не позвонил. Сегодня в понедельник звоню сам, опять вопросы про то как выглядела девушка и т.д. В итоге получена новая дата - не ранее 4 июля. Я попросил уточнить не позднее какой даты, сказано было, плюс-минус один день. В итоге девушка сказала, что не позднее 4 июля (хотя сначала было не раньше).

Минус поставил за:
1) многие сотрудники банка не компетентны;
2) когда звонишь в банк, то берущие трубку девушки представляются, а большинство тех, кто потом разговаривает представиться считают необязательным и начать разговор со слов "я не поняла ваш вопрос" считают нормальным;
3) банк обучает большинство своих сотрудников, как получать деньги за оплату кредитов, а как работать с клиентами, рассказать забыли.

P.S. И так же непонятно, платны ли справки о кредитной задолженности и остатку или нет… однозначного ответа так и не получил.

P.P.S. Конечно, ответа еще не последовало от банка о решении по заявлению, и я сомневаюсь, что кто-то из банка читал мой отзыв. После написания первого отзыва я позвонил в банк и решил еще раз удостовериться в том, что банк не волнует, что у него 245 место в рейтинге...

К удивлению в РЕБе есть сотрудник, который не только откроет тайну как его зовут, но и перезвонит и расскажет о статусе заявления, будет вежливым и, несмотря на негодования с моей стороны, не переключит на часовое ожидание или просто не положит трубку… Спасибо Людмиле из отдела сопровождения ипотечных кредитов. Как жаль, что таких людей мало осталось... ставлю плюс РЕБу в лице сотрудницы Людмилы.

Ответ банка

Уважаемый Андрей Васильевич!

Благодарим Вас за замечания в отношении обслуживания клиентов сотрудниками Банка. Такие замечания важны для нас и помогают проводить постоянную работу по улучшению качества сервиса.

Ваше Заявление рассмотрено, в ближайшее время сотрудник Банка свяжется с Вами и проинформирует о принятом решении.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Будем рады и дальше видеть Вас в числе клиентов нашего Банка!
n.os | 10.04.2011 | отзыв с banki.ru

Консультирование по кредитам

Прочитав отзывы, я понял, что не одинок в своем мнении! Раньше Банк был на уровень выше! Качество обслуживания было на высоте. Сотрудники грамотны и вежливы. Сейчас творится бардак! Это не только в каком-то конкретном отделении. Во многих. Обычно я обслуживаюсь в офисе на Красных воротах, но бываю в районе Краснопресненской и Таганской. Недавно решил оформить овердрафт (как раз заехал на Красные ворота) и был, по меньшей мере, шокирован. Сотрудник Банка, улыбчивая девушка Анастасия, рассказала все, но ни слова по существу! Я человек, не имеющий отношения к банковской сфере, про овердрафт знаю больше! Про погашение и правила начисление процентов она не смогла ответить, и только запуталась сама и запутала меня. Не хотелось ее мучить, решил разобраться сам.

На просьбу сделать примерный расчетный график, она сказала, что такие услуги банк не предоставляет вообще. Простите, это разве какая-то услуга? Это необходимый расчет, для того чтобы определиться в своих сомнениях! А потом еще добавила, что я сам все пойму по ходу. Скажите, разве банк не обязан предоставлять все расчеты и договоры по просьбе клиента? Росевробанк, хожу к вам очень часто, и каждый раз впечатление все хуже и хуже. Очень часто наблюдаю недовольных клиентов, в основном в отделе, где консультируют по кредитам. Бывало даже слышал как ваши сотрудники общаются с клиентами, что не вызвало ничего кроме возмущения. Вы переходите на уровень тех банков, куда заходить не хочется. Летом хотел взять автокредит.

Примерный расчет делал еще в феврале прошлого года. Причем не знал ни точной суммы, ни точного срока. Менеджер мне сделала 6 примерных графиков, рассказала все про страховку, рассказала про погашения, даже по моей просьбе рассчитала, что лично для меня будет выгоднее потребительский или автокредит. Наглядно с переплатой всех процентов по одному и второму виду. Менял сумму несколько раз с февраля, раз в месяц заходил к этой же девушке для нового расчета. И ни разу не услышал негатива. Был момент, когда была очередь. Она взяла электронную почту, и на каждый мой вопрос подробно и грамотно отвечала и снова и снова с расчетами и примерами.

К сожалению, сейчас письма не доходят, думаю, этот сотрудник ушел в более перспективный банк. Мне очень часто приходится бывать у вас, и я ухожу из банка с одним негативом. Уже не первый раз. Одно хамство, некомпетентность, и безграмотность. А к сотрудникам кредитного отдела подходить за консультацией даже не хочется. Извините, но это мое сугубо личное мнение. Может быть, когда-нибудь я изменю его и тогда обязательно напишу тут положительный отзыв.

Ответ банка

Уважаемый клиент!

В ответ на поступившую от Вас претензию сообщаем, что в Банке ведутся постоянные работы, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов.

Ваша информация принята к сведению и обязательно будет учтена в запланированных мероприятиях.

В свою очередь просим Вас сообщить дату и время посещения ДО "Красные ворота", для выяснения и анализа обстоятельств, повлекших за собой написание претензии.
annsk | 02.02.2009 | отзыв с banki.ru

Почему я с ними не работаю

Счет в РОСЕВРО банке был открыт у всех сотрудников нашей компании и по началу меня все устраивало. После того как я не решила снять деньги со счета больше установленного кредита - мне нужны были все мои сбережения, так как я планировала купить квартиру - мне был предложена стандартная форма заявления. Я ее заполнила. Каково же было мое удивление, когда пришел ответ, что я не могу снять сумму и банк не обязан мне давать комментарии почему.

Я позвонила, переговорила с менеджером, объяснила ситуацию, что мне срочно нужны деньги, он пообещал мне помочь. Через день опять ответ: «Нет». Вот так мне пришлось увеличивать сумму запрашиваемого ипотечного кредита, имея солидную сумму в РОСЕВРО. Теперь у меня там деньги на карманные расходы, которые списываются в выделенный мне лимит.

Я уже 2 раза писала, что мне не нужно смс-информирование, но с меня все-таки постоянно списывают злосчастные 30 руб., хотя смс реально так и не приходят на мой мобильный.

Ответ банка

Уважаемый клиент, РосЕвроБанка. ( к сожалению, Вы не указали своего имени).

Поскольку даже для администрации портала отказ в кредите, не является основанием для зачета отрицательного отзыва, комментарии касаются только SMS-информирования.

Обращаем Ваше внимание на то, что SMS-информирование - это возмездная услуга, которая оказывается банком на основании письменного заявления клиента, соответственно единственным основанием для прекращения оказания данной услуги также может быть только письменное заявление.
Это положение описано в действующей редакции Правил выпуска, использования и обслуживания личных банковских карт, в том числе с кредитным лимитом, АКБ "РОСЕВРОБАНК" (ОАО).

В связи с чем, просим Вас передать в Управление Пластиковых карт АКБ "РОСЕВРОБАНК"(ОАО) оригинал письменного заявления на отключение услуги SMS-информирования. Оригинал заявления возможно передать следующими способами:
- лично подъехать в любое отделение банка
- передать заявление в банк с представителем Вашей организации
- направить заявление по почте
- передать заявление с курьером

Так же хотим обратить внимание на то, что АКБ "РОСЕВРОБАНК" (ОАО) не устанавливает ограничения на снятие наличных денежных средств со счетов банковских карт в собственных банкоматах и Пунктах Выдачи наличных.
Lula77 | 23.06.2008 | отзыв с banki.ru

Не соблюден срок рассмотрения заявки

Читала отзывы и не верила, ибо всегда верю в хорошее. Тем не менее, высказываюсь отрицательно по причине невыполнения банком заявленных сроков рассмотрения заявки, публично объявленных на сайте.

Город Санкт-Петербург. Необходим срочный кредит, выбрала несколько банков, ИМЕННО по срокам рассмотрения остановилась на РосЕвро.
Обратилась с заявлением на Кредит на ремонт. На сайте указан срок рассмотрения - 1 день. При личной встрече мне озвучили 1-3 дня. Я уже удивилась. С момента подачи заявления прошла неделя. Ответа нет.

Да какой бы он ни был, убивает одно - зачем брать на себя невыполнимые обязательства?! Ведь люди рассчитывают на какие-то сроки!
Ну не можете вы физически или еще почему-то обработать заявки и выдать решение за один день, и за три не можете, ну зачем давать такие сроки?! Пишите - рассматриваем долго, но зато внимательно! Тоже обратилась бы, возможно, но в другой ситуации!
qwer111 | 14.03.2008 | отзыв с banki.ru

Гламурный персонал офиса на Краснопресненской

Решили обратится в банк за потребительским кредитом, причем сумма совсем небольшая. Звоню в call-centre, спрашиваю про условия, сообщаю большую свою белую з/п, подтвержденную 2 НДФЛ и возможность предоставить документы на автомобиль (перекрывающий сумму кредита). Да, говорят, все отлично, у Вас будет положительное решение по кредиту. Задаю еще пару вопросов, консультант за каждым вопросом видимо отлучается за консультацией к более опытному специалисту, ну да ладно, думаю, кто из нас первый день не работал...

Когда и куда говорю можно подъехать? Мы говорят сегодня работаем до 20-00, подъезжайте с документами в Офис Краснопресненский и ТАМ Вам дадут анкету, ее заполните и сразу подадите документы, так что можете сейчас эту анкету и не заполнять - Вам на месте ее подскажут. Ок, говорю, очень меня это устраивает по времени - в 19-00 буду. Рву когти за документами, хватаю по дороге мужа, бежим в банк.

Приходим - картина маслом: сидят две гламурного вида девицы (дело надо заметить 07.03, типа завтра женский день!), одна ногти подпиливает, другая тоже не в поте лица работает... Фигня думаю, почти же праздник... Обращаюсь к первой: «К кому, - говорю, - можно вот по этому вопросу обратиться?» На меня томно взглядывают и небрежно бросают: "А что вы хотели?" Ладно, поясняю еще раз... "Туда" - говорит "звезда" и тычет пальцем во вторую гламурницу...

Подхожу через 2 метра, еще раз все объясняю, достаю документы, меня молча слушают, а потом изволят изречь: "У нас ВРЕМЕННО кредитный менеджер до 18-00, в мои обязанности не входит анкеты распечатывать". В общем, всем видом мне показывают, что типа "пшла отсюда в 19-00 перед 8 марта". Замечаю, что не мешало бы набрать в службу информации и сообщить об изменении в работе. На что опять получаю гламурное с томным видом произнесенное: "Это в мои обязанности не входит и если бы Вы принесли анкету заполненную, то я бы могла ее передать". «Отлично, - говорю, - дайте блин анкету, которую мне так настойчиво по телефону обещали выдать...» "Нет, - говорит, - это к моим обязанностям не относится".

Выхожу, тихо офигевая. В следующий рабочий день набираю в call-centre, мне еще раз божатся, что работают до 20-00. Замечаю, что на собственной шкуре обратное знаю, связываются там с кем-то и говорят, что "нет до 20-00 и хоть ты тресни". Ни тебе спасибо, ни тебе извините. Короче, СПАСИБО БЕЗОБРАЗНОМУ обслуживанию гламурным персоналом в офисе "Красноперсненский", а то бы потом еще и документы не вернули бы, если бы отказали или по срокам прокатили.

Сама в банке работаю (с юриками), даже в совковом Сбере такого не видела, чтобы к клиентам как к пыли дорожной относились... путаются, сволочи под ногами, за кредитами приходить смеют...
Показаны объекты: 1 - 10 из 20

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку