Кредиты в ЛокоБанке

Очень доволен работой Локобанка и конкретно Ксении Федоровой. Обратился в этот банк со сложным вопросом: я хотел взять автокредит, но формально не соответствовал требованиям всех банков (работал на новом месте менее трёх месяцев, к тому же – в формате ИП). Я прошёл несколько банков, доказывая им, что я – хороший заёмщик, и что мои трудовые договоры и проч. документы позволяют выдать мне кредит с минимальным риском. Все остальные банки подошли к вопросу исключительно формально, а тут сделали всё возможное, чтобы моя заявка была одобрена. 

Возможно, мне просто повезло с отделением, однако Локобанк сработал очень оперативно – в день, когда заявка была формально отклонена, она была возвращена сотрудником на пересмотр, и мне тут же позвонили из службы безопасности. А буквально через несколько часов после нашего долгого телефонного разговора уже было получено положительное решение.

Радует, на самом деле, не только оперативность банка в целом и желание отнестись к клиенту индивидуально (а не "под одну гребёнку"), но и явное стремление сотрудников сделать так, чтобы клиент остался доволен. Достаточно сказать, что я, находясь постоянно в командировках, вернулся в Москву только на выходные, и девушка, которая занималась моей заявкой (Ксения Федорова) вышла в свой нерабочий день в офис только для того, чтобы мы могли оформить кредит и получить деньги.

В результате, я всего за несколько дней прошёл эту непростую процедуру, получил деньги и в следующий раз приеду в банк уже на новом автомобиле. )

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим впечатлением после посещения офиса ЛокоБанка в г. Казани на ул. Вишневского. Обратилась я 11.02.2013 на оформление экспресс-кредита. Тот день выдался достаточно насыщенным, было так же испорченное настроение после посещения другого банка, поэтому сюда я пришла не в самом лучшем расположении духа. Первое, что порадовало - отсутствие очереди. Едва зайдя в отделения банка, услышала вопрос "чем я могу Вам помочь?", после чего присела к девушке, занимающейся оформлением. Сразу сказала, что хотела бы оформить небольшую сумму (30 т.р.) по экспресс-кредиту, попросила рассказать более подробно. Девушка (которую зовут Анастасия) сразу сказала, что у них есть специальная программа именно под данную сумму, стала консультировать. Очень понравилась манера общения, спокойно, ненавязчиво, по делу. На мой вопрос по страховке сразу же рассчитала платеж с учетом страховки и без, рассказала и по страховым случаям. Далее, по параметрам кредита, очень доступно объяснила и про досрочное погашение, назвала минимальную сумму для частичного погашения, озвучила, что обязательно пишется заявление и после этого делается перерасчет, уменьшается сумма ежемесячного платежа. Так же отметила, что первый платеж по графику будет чуть выше, а начиная со второго платежа сумма к погашению одинакова и все это отражено в графике платежей.

Далее сказала, что понадобится только паспорт. Я ей отдала документ в корочке, и Анастасия, увидев это, НЕ стала сама вынимать мой документ, а отдала мне его в руки и попросила вынуть самой. Молодец. В общем, пока она заполняла мою анкету и рассказывала об условиях, прошло всего минут 15. После этого она говорит: "Спасибо Вам за Ваше время, я больше не буду Вас задерживать, как только будет принято какое-либо решение, я Вам сразу перезвоню". На мой вопрос, сколько придется ждать, она ответила, что по подобной заявке решение принимается около 2 часов. Попрощались.

Едва я вышла из отделения и дошла до остановки, как звонит Анастасия и сообщает о принятом положительном решении. Очень быстро, я даже не ожидала. Возвращаться в этот день не стала, а подъехала на следующий - меня сразу же узнали, очень быстро все оформили и я тут же получила деньги и все документы. Я не знаю, как и что будет дальше, но на данный момент я очень довольна работой сотрудника, в частности Анастасии, и хотелось бы отметить ее компетентность и доброжелательное отношение к клиенту. Я получила очень подробную консультацию, не осталось ни одного вопроса, на который мне бы не было дано ответа. Спасибо!

Итак и я решил добавить свои 5 копеек в копилку отзывов. В пятницу через сайт Банка подал заявку на получение кредита наличными. В понедельник был первый контакт со специалистами банка. Молодой человек поинтересовался персональными данными и уточнил в курсе ли моя жена, что я хочу взять кредит. Для меря довольно-таки странный вопрос, но наверно таков алгоритм Банка. У супруги потом уточнили... Очень доброжелательно.

Далее было 2 пропущенных вызова вечером в понедельник, ну не успел я добежать - я когда детей укладываю спать всегда телефон на вибрацию ставлю. Все, думаю, телефоны оказались неконтактными и одобрения можно не ждать. Нет, во вторник позвонила специалист и неожиданно для меня начала обсуждать мою кредитную историю. Честно признаться там есть о чем спросить. Были трудные времена. Я как мог все объяснил, причем путано и сбивчиво из-за волнения, но, как оказалось, меня поняли.

Во вторник же вечером на сайте я увидел, что по моей заявке принято положительное решение. Сказать, что я был счастлив мало, мне было очень приятно за доверие, очень! Специалист назначила сделку на среду (сегодня) на утро. Блин, всю ночь не спал и думал, где же меня кидают, почему одобрили по вменяемой ставке? Думал, что завтра всплывут комиссии и т.п.

Ладно, приехал в офис на Кутузовском, менеджер Юлия (Кулистикова? или похожая фамилия) доброжелательно улыбнулась и началось... И через час закончилось! И камней подводных было два: страховка и кредитка Visa platinum. И елки палки я понял, что я без этих "камней" не обойдусь может и ошибочно так решил, но Юлия просто умничка, так разжевать мне условия и не разу не скривиться от моих дурацких уточнений... Дорогого стоит. В общем, процесс оформления занял примерно час. Неожиданно приятно.

И в заключение. Уважаемый Локобанк! В ответ на твое доверие я постараюсь его оправдать и не подвести тебя. Ты дал мне шанс подняться на новый уровень и я отвечу лояльностью и рекламой тебя среди знакомых. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество. СПАСИБО!