Онлайн расчет кредита в банке Локо-Банк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Локо-Банк

Сайт банка: http://www.lockobank.ru/

В Локобанке вы можете взять потребительский кредит наличными на любые цели без справок и поручителей. Все, что требуется - это анкета и паспорт. Однако этого достаточно только для предварительного одобрения кредита, для получения услуги потребуются дополнительные документы, в том числе подтверждение дохода по форме банка и справки о доходах и занятости. Процентные ставки довольно высокие по сравнению с другими банками, но, учитывая отсутствие бумажной волокиты - вполне подъемные. Хороший вариант для фрилансеров и самозанятых людей.

Кредит под залог автомобиля

В Локобанке вы можете получить кредит под залог автомобиля, процентные ставки при этом будут существенно ниже. Однако в залог принимаются только иномарки не старше 16 лет к моменту окончания кредита, обязательно страхование автомобиля. Для сотрудников компаний-партнеров действуют особые условия и сниженная процентная ставка.

На нашем сайте вы можете подать онлайн-заявку на кредит наличными в Локобанке или рассчитать кредит на калькуляторе по действующим ставкам банка. Специалисты кредитного брокера CreditRight перезвонят вам в удобное для вас время и помогут разобраться в особенностях предложений того или иного банка. Чтобы рассчитать кредит в Локобанке, просто заполните нужные поля, и вы получите результат. Представленные данные являются предварительными, детали уточняйте у представителей кредитного брокера.

Оставить отзыв
ichiban | 10.11.2017 | отзыв с banki.ru

Обман при оформлении кредита

Я выбрал Локо-банк, т.к. банк предложил кредит под 12,9% годовых. Я оформил потребительский кредит в Локо-банке под залог автомобиля в размере 4 000 000 руб., под 12,9% годовых на 7 лет. Сотрудник банка М.К-ман в переписке со мной до предоставления кредита написала, что если я откажусь от страхования в процессе действия кредита, то кредит будет выше на 2 пункта. После отказа от страхования, после получения кредита, Локо-банк поднял кредит с 12,9% до 18,136%. Я считаю, что меня ввели намерено в заблуждение низким процентом кредитования. Я думаю, что это политика банка, а не ошибка отдельного сотрудника.

Ответ банка

Уважаемый ichiban!

По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована.

Все дополнительные комментарии донесены до Клиента по телефону.

Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Moby Dick | 19.10.2017 | отзыв с banki.ru

Обходите стороной!

Оставил заявку на потребительский кредит. Позвонили, сказали одобрили под 14,9%. Пришел оформлять. К страховкам был готов, хотя и тут они нашли чем удивить. При сумме кредита 680 т.р.  на 2 года страховка - больше 70 т.р. Но это еще цветочки. О нижеописанном способе облапошивания я нигде не читал, и даже предположить не мог. Тут они превзошли сами себя! Дома стал смотреть график платежей. В графике ежемесячный платеж 37 700, по моим подсчетам должен быть 36 300. Стал смотреть откуда что взялось, и обнаружил в договоре следующий пункт "Процентная ставка, действующая с даты предоставления Кредита по дату первого Очередного платежа: 32,9%. "  . Т.е. первый месяц из 24 я должен платить по кредиту 32,9%, при одобренных 14,9%! И никто про эти 32,9% мне, естественно, ни разу не сказал.  И таким образом этот "типа банк" нагрел меня на (37700 - 36 300) *24 = 33 600 р.

Аплодисменты! Красавцы! Это они еще в договоре прописывают, что платеж должен быть внесен за 10 дней до даты платежа, иначе штрафы. Я все  понимаю -"пока живут на свете дураки обманом жить нам стало быть с руки"., но чем тогда этот "банк" от цыган у вокзала отличается? Жалею, что перед оформлением кредита, не почитал тут отзывы о нем.  Не вздумайте с ними связываться! Сам постараюсь перекредитоваться, закрыть здесь кредит и забыть как страшный сон.

Ответ банка

Уважаемый Moby Dick!

По факту Вашего отзыва сообщаем, что в соответствии с действующими Тарифами и Общими условиями кредитования Банк предлагает различные условия для получения кредита.
С учетом выбранных Вами условий кредитования, по кредитному договору установлена процентная ставка: за первый процентный период 32,9% , за второй процентный период 14,9% процентов годовых.
Согласно Тарифам Банка, в период с даты предоставления кредита до даты первого очередного платежа размер процентной ставки увеличивается на 1,5% в месяц (1,5%*12мес+14,9%=32,9%). Процентная ставка первого процентного периода действует с 09.10.2017г по 09.11.2017г.
Исходя из вышеизложенного указанная Вами сумма переплаты рассчитана не верно.

Стоит отметить, что для кредитования по льготной процентной ставке, Вами были выбраны условия кредитования, предусматривающие страхование жизни и здоровья, а также условие предварительного обеспечения денежных средств на счете за 10 дней до даты очередного платежа. Обязательное наличие данных условий для применения выбранной Вами процентной ставки указано в Тарифах Банка.

Подписав кредитный договор, Вы подтвердили, что с Тарифами и Общими условиями кредитования физических лиц ознакомлены и полностью согласны.

С учетом вышеизложенного, нарушений в действиях Банка не выявлено.

Напоминаем, что с Тарифами и Общими условиями кредитования можно ознакомится на сайте Банка https://www.lockobank.ru/personal/loans/cash/kredit-nalichnimi/ в разделе «Скачиваемые материалы».

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
aut bene aut nihil | 29.09.2017 | отзыв с banki.ru

Потерянное время

Здравствуйте. Мне был предварительно одобрен кредит под залог автомобиля. 28.09 меня вызвали в отделение на Марксисткой улице для осмотра автомобиля и оформления документов, по телефону менеджер заверил, что всё оформление займёт примерно 1 час. По приезду менеджер сфотографировал автомобиль, меня, снял копии документов, я подписал акт осмотра автомобиля, после этого менеджер сказал, что как придёт ответ от автоэкспертов в течение часа он мне позвонит. Через час перезвонил и сказал, что перестал работать сайт ГИБДД, решения сегодня не будет и я могу уезжать, обещал перезвонить на следующий день. Сегодня 29.09 менеджер не перезвонил, я позвонил сам и менеджер сообщил, что решения до сих пор нет и оно должно быть в течение часа, чтобы я был готов приехать к ним сегодня, я прождал до второй половины дня опять перезвонил сам, менеджер сообщил, что сегодня решения не будет, возможно решение будет завтра. Вообщем, я решил больше не ждать и отказался от заявки. Жалко потерянного времени. Спасибо.

Ответ банка

Уважаемый aut bene aut nihil!

Мы благодарим Вас за активную позицию, и за то, что нашли время написать отзыв о работе Банка.

По факту Вашего отзыва сообщаем, что в связи с техническими проблемами на внешних ресурсах, провести проверку залогового автомобиля в кратчайшие сроки было невозможно, о чем Вам сообщил менеджер.

Положительное решение по Вашей заявке было принято 29.09.2017 г. во второй половине дня, но к сожалению, Вы отказались от заявки.

Стоит отметить, что в случае, если заявка вновь станет для Вас актуальной, мы будем рады видеть Вас в отделениях Банка!

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
FPBP | 26.09.2017 | отзыв с banki.ru

Обслуживание офиса в Перми

Добрый день!

Мне регулярно поступают предложения из данного банка на оформления кредита. 28.08.2017 г. решила подать заявку на кредит, через три дня кредит одобрили. позвонили, сказали приходите, получайте деньги. При обращении в банк, ознакомилась с условиями. Данное предложение было одобрено со страхованием жизни. Я от него отказалась, мне сказали, что увеличат ставку по кредиту на 3 %. Я с этим согласилась. И тут началось. Мене предлагали всякие варианты с процентными ставками и во всех предложениях присутствовало страхование, не только страхование кредита. Но и отдельные страхования моей жизни, моего ребенка, какая то карта города. Эти программы стоили от 9 000 руб. до 12 000 руб. Я от всего этого отказывалась. Сотрудники банковского офиса в городе Перми мне отказывали в выдачи, ссылаясь на то, что сегодня выдать деньги не могут, приходите в другой день, звоните заранее, мы вам позвоним и т.д. Это продолжалось весь сентябрь, каждый раз со мной общались разные сотрудники.

Данная одобренная заявка действует 30 дней. Звоню на горячую линию этого банка, мне говорят, что я имею право отказаться от страховки и в этот же день получить одобренную сумму. В очередной раз приехав в офис банка 25.09.2017 г. сам руководитель офиса Светлана мне отказала в выдаче кредита, т.к. я отказываюсь от страхования. Я уже не выдержала и стала требовательно общаться со всеми сотрудниками. Мне пообещали, что 26.09.2017г. мне выдадут кредит, но c условием, что я предоставлю выписку по зарплатному счету.

26.09.2017 г. я предоставила запрашиваемый документ. В этот же день мне пришла смс на телефон, что мне отказали в кредите. Я позвонила на телефон горячей линии и мне там пояснили, что сотрудники офиса мою одобренную заявку отклонили ( как будь то я от неё отказалась) и отправили на рассмотрение новую заявку на кредит. На каких условиях мне не известно. Без моего ведома и согласия.

Выводы такие, в данном офисе сделали все так, что бы я не получили кредит и не портила их показатели по страхованию!

Ответ банка

Уважаемая FPBP!

По факту Вашего отзыва сообщаем, что согласно Тарифам Банка страхование жизни и здоровья Заемщика не является обязательным и оформляется по желанию Клиента. В момент оформления кредитного договора, согласно заполненной анкете на предоставление кредита, Вами были выбраны условия кредитования, предусматривающие страхование от несчастных случаев и болезней, а, следовательно, и кредитование по льготной процентной ставке. При отказе от страхования жизни и здоровья процентная ставка увеличивается в соответствии с Тарифом.

Решение о предоставлении потребительского кредита принимается Банком после тщательного рассмотрения предоставленной в заявлении информации на предмет соответствия критериям кредитной политики.
Обращаем внимание, что с момента подачи Заявления-анкеты на получение кредита до фактического оформления сделки, изначально указанные данные потенциального Заемщика могут измениться, в таком случае Банк в праве отказать в выдаче кредита и оставляет за собой право не называть причину отказа.

Дополнительная информация донесена до Вас по телефону.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
poohpooh | 02.09.2017 | отзыв с banki.ru

Сложный автокредит

Очень доволен работой Локобанка и конкретно Ксении Федоровой. Обратился в этот банк со сложным вопросом: я хотел взять автокредит, но формально не соответствовал требованиям всех банков (работал на новом месте менее трёх месяцев, к тому же – в формате ИП). Я прошёл несколько банков, доказывая им, что я – хороший заёмщик, и что мои трудовые договоры и проч. документы позволяют выдать мне кредит с минимальным риском. Все остальные банки подошли к вопросу исключительно формально, а тут сделали всё возможное, чтобы моя заявка была одобрена. 

Возможно, мне просто повезло с отделением, однако Локобанк сработал очень оперативно – в день, когда заявка была формально отклонена, она была возвращена сотрудником на пересмотр, и мне тут же позвонили из службы безопасности. А буквально через несколько часов после нашего долгого телефонного разговора уже было получено положительное решение.

Радует, на самом деле, не только оперативность банка в целом и желание отнестись к клиенту индивидуально (а не "под одну гребёнку"), но и явное стремление сотрудников сделать так, чтобы клиент остался доволен. Достаточно сказать, что я, находясь постоянно в командировках, вернулся в Москву только на выходные, и девушка, которая занималась моей заявкой (Ксения Федорова) вышла в свой нерабочий день в офис только для того, чтобы мы могли оформить кредит и получить деньги.

В результате, я всего за несколько дней прошёл эту непростую процедуру, получил деньги и в следующий раз приеду в банк уже на новом автомобиле. )

Ответ банка

Уважаемый poohpooh!

Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников отделения и Банка в целом. Мы очень глубоко ценим это и приложим все усилия к тому, чтобы Вы не усомнились в выборе Банка.

Нам приятно, что сервис, который предоставляет Локо-Банк Вам понравился и что, именно, индивидуальный подход к каждому Клиенту, Вы указали одним из наиболее важных наших преимуществ.

Ваш отзыв передан руководителю Дополнительного офиса «Варшавское» , а также лично Ф-ой Ксение.

Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем и уверены, что оно будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
amozhev | 08.08.2017 | отзыв с banki.ru

Передача данных в БКИ

13 июля в банк было передано заявление о расторжении договора кредитования (по кредитной карте), задолженность отсутствовала. На сегодняшний день кредитный лимит обнулен и карта закрыта (по информации из онлайн-банка). В БКИ "НБКИ" банк информацию о закрытии кредитного лимита и карты передал своевременно. В БКИ "Эквифакс кредит сервисиз" информация в положенные сроки не была передана в нарушение ФЗ "О кредитных историях" (5 рабочих дней).

Было написано обращение в банк через форму обратной связи на сайте. Через некоторое время представители банка связались со мной и утверждали, что информация во все БКИ была передана. Однако в процессе общения выяснилось, что банк путает БКИ "ОКБ" и БКИ "Эквифакс" и было обещано, что информация в БКИ "Эквифакс" будет скорректирована и со мной свяжутся по этому факту. С момента общения с банком прошло уже более 10 дней. На сегодняшний день в БКИ "Эквифакс" кредитная карта числится в списке активных договоров с ненулевым кредитным лимитом, т.е. банк продолжает нарушать ФЗ "О кредитных историях". Требую передать в БКИ "Эквифакс кредит сервисиз" корректную информацию по договору.

Ответ банка

Уважаемый amozhev!

Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка.

По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование. В настоящее время информация актуализирована.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наши отношения в будущем.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Stihiya87 | 10.07.2017 | отзыв с banki.ru

Все очень странно

Добрый день!

Несколько лет назад я являлась клиентом данного банка и тогда сотрудничество меня полностью устраивало. Кредит я закрыла досрочно и необходимости в оформлении нового долгое время не было. Так сложилось, что сейчас мне понадобилась сумма в размере 200 000 на 2 года. Банк неоднократно мне звонил и присылал смс о том, что для меня, как положительного клиента, есть персональное предложение. Сегодня такой же звонок поступил вновь и на этот раз заинтересовал, поскольку появилась необходимость.

Девушка задала уточняющие вопросы, завели заявку по телефону, сказав, что рассмотрение займет около 3 дней. Мне было озвучено, что для меня сейчас действует фиксированная ставка 14.9, сумма от 100 тысяч до 3 миллионов. Я специально уточнила, это ставка "ОТ" или фиксирована. Сказали, что фиксирована, именно 14.9. Когда же я под конец разговора попросила сообщить мне ориентировочный платеж по указанным параметрам (200 тр на 24 месяца по ставке 14.9), мне был озвучен платеж в размере 11 900 (что-то около того).

Уважаемый Банк, вы не находите, что это, мягко говоря, странно? Где здесь 14.9? При таком платеже только переплата за 2 года составит 85 тысяч. Это все 36%, никак не 14.9!! В другом банке я оформляла в свое время 160 т.р. на 4 ГОДА и с учетом старховки у меня переплата была меньше, а ставка 16%. Зачем вы вводите изначально в заблуждение? Или ваш менеджер рассчитывает платеж со страховкой, о которой никто не просил и о которой ничего не было сказано?

Оставляю пока без оценки, подожду объяснения банка. Для меня на данный момент это не самая приятная ситуация и впечатление о вас сильно портится.

Ответ банка

Уважаемая Stihiya87!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь.

По существу Вашего обращения сообщаем:

Окончательное решение по параметрам и условиям Кредита озвучивается Банком после рассмотрения Заявления-анкеты на кредит.
Стоит отметить, что процентная ставка устанавливается в соответствии с действующими Тарифами Банка, по кредитованию Клиентов-физических лиц. Согласно Тарифам, в период с даты предоставления кредита до даты первого очередного платежа размер процентной ставки увеличивается на 1,5% в месяц, на второй процентный период ставка устанавливается в размере 14,90% процентов годовых.

Необходимо уточнить, что в согласно Тарифу, льготные процентные ставки по кредиту применяются при наличии страхования жизни и здоровья Заемщика. Данная информация всегда дополнительно озвучивается Клиенту при оглашении одобренных Банком условий, а также Тарифы по программе кредитования находятся в свободном доступе на сайте Банка https://www.lockobank.ru/personal/loans/cash/kredit-dlya-dobrosovestnykh-zayemshchikov/

Более подробную информацию Клиент может получить только после рассмотрения Банком заявления-анкеты на кредит.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
nikfoma | 05.07.2017 | отзыв с banki.ru

Не давайте себя разводить!

17 апреля 2017 г. оформил в  «ЛокоБанке» Договор потребительского кредита. При оформлении документов по кредиту Главным специалистом ОРО Филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛокоБанк»(АО) С.Э.К-ной мне были проданы и выданы полиса как обязательное условие применения процентной ставки 14,9%:
1.     Полис  № LCKL-717928/2017от 17.04.2017г АО «СК «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» страхования  от несчастных случаев.
2.    Полис  № LCKL-717922/2017 от 17.04.2017г АО «СК«БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц.
3.     "Полис страхования  граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» ООО «Абсолют Страхование» №001-058-1613-059415 от 17.04.2017г.

18 апреля мною был сделан запрос в КБ «ЛокоБанк»(АО), 28 апреля получен ответ за № An017540. Ответ содержит разъяснение, что:
«3) Обязательным полисом страхования для снижения процентной ставки по Кредиту, является только Страхование жизни;
       4) Оформить полис Страхования жизни можно как в Банке, так и самостоятельно в любой страховой компании. 
Стоит отметить, что полис должен содержать следующие параметры:
- срок полиса соответствует сроку кредитования;
- страховая сумма равна сумме Кредита;
- выгодаприобретатель - КБ «ЛОКО-Банк» (АО);
- страховые риски: уход из жизни, инвалидность 1-2 группа».

Одновременно я написал три заявления на расторжение договоров страхования и передал их в офисы страховых компаний в СПб. Следующая неделя прошла в звонках и постоянном напоминании с моей стороны о требовании закона вернуть мне деньги в 10-дневный срок (при отказе от договора страхования в течении 5 суток). Локальная победа была одержана все деньги получил назад на указанный мною счет.
Параллельно разослал запросы в десяток страховых компаний с предложением застраховать мой кредит в соответствии с полученным письменным разъяснением банка. В итоге договорился с одной из них за 17 тысяч вместо сорока, с погодовой оплатой соответствующими частями и с возможностью возврата неиспользованной части страховой премии в случае досрочного погашения кредита.

Уложился в 30 дней и триумфально отнес в ЛокоБанк заявление о внесении в индивидуальные условия кредитования нового полиса. Вручил его С.Э.К-ной и попросил прокомментировать ее прямое вранье при оформлении кредита об оформлении обязательно трех полисов. В ответ слышал какое-то блеянье, но извинений так и не услышал. Написал жалобу в Банк, получил стандартную отписку о том, что я все сделал добровольно, написал вторую на прямое вранье их сотрудника. Пока не отвечают. Периодически звонят и просят принести документы об оплате страховки. Вежливо отвечаю, что предоставлю после письменного запроса в мой адрес с указанием обоснованности их требований. Пока не сдюжили.

Словом если хотите в "Банк простых решений" - вам в Локо-Банк.

Ответ банка

Уважаемый nikfoma!

По существу Вашего отзыва , сообщаем следующее:

На все запросы, поступившие от Вас в Банк, были предоставлены развернутые ответы по электронной почте, а также по телефону.

Касательно оформления Вами нового полиса страхования жизни: повторно информируем Вас о необходимости предоставить в Банк подтверждение об оплате полиса. Обращаем внимание, что 28.06.2017 г. Вам было направлено СМС-сообщение о необходимости предоставления в Банк подтверждения оплаты полиса страхования жизни.
Стоит отметить, согласно п.1 статьи 957 ГК РФ, оплата страховой премии является необходимым условием вступления в силу договора страхования.

Дополнительно сообщаем о необходимости подписания дополнительного соглашения на изменение пункта в Индивидуальных условиях кредитования о смене страховой компании по страхованию от несчастных случаев и болезней.
Для подписания дополнительного соглашения Вам необходимо обратиться в отделение Банка в будние(рабочие) дни пн-чт: с 10:00 до 18:00, пт: с 10:00 до 17:00 по мск.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Andrey521784 | 28.06.2017 | отзыв с banki.ru

Неразбериха со страховкой в Локо-Банке и неправомерность повышения процентной ставки

Уважаемый представитель Локо-Банка, прошу Вас прояснить ситуацию, аргументировано ответить на все приведенные ниже вопросы и отменить решение об увеличении уровня % ставки. Просьба ответы на поставленные вопросы предоставить в письменном виде, можно тут же на портале banki.ru.

Недавно я получил смс от банка: «Уважаемый клиент! Уведомляем, о введении в действие п.4 Кредитного договора. Ваш ежемесячный платеж составляет ——р. ПСК составляет —-%. Новый график платежей Вы можете получить в отделении банка».

Насколько я понял, банк ссылается на п. 3.10 «Общих условий…», а именно:  «В случае расторжения Заемщиком договора (полиса) страхования и/или невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, свыше 30 (тридцати) календарных дней, Банк вправе  принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному Кредиту до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора потребительского кредита по договорам потребительского кредита на сопоставимых условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам, действовавшей на момент принятия Банком решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию».

ВОПРОС №1. Просьба пояснить окончание формулировки п. 3.10 «Общих условий...», а именно: «... В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ». Где эта обязанность прописана?
Лично я понял, что тут имеется ввиду п. 9. «Индивидуальных условий...», т.е.: «9. Обязанность заемщика заключить иные договоры. Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». На мой взгляд любой полис страхования жизни и здоровья подходит под данное определение.

ВОПРОС №2. Почему Вы решили, что мною не исполняются «обязанности по страхованию»? На сколько я понимаю, меня никто не ограничивает в выборе страховой компании для страхования жизни и здоровья. Вы что получили официальные ответы из всех страховых компаний об отсутствии заключенных мною или в отношении меня договоров страхования? У меня по мимо прочих договоров страхования жизни имеются договора, которые оформлялись также при получении кредита в Локо-Банке и о наличии которых вы не можете не знать... (ОАО «АльфаСтрахование» №03432/232/006553/5;  СК «Благосостояние» № LCKFA-216684/2015;LCKFN-216689/2015)

ВОПРОС №3. Я не увидел пункта, который бы обязывал меня информировать банк о заключении мною иных договоров страхования... как того требует п. 9 «Индивидуальных условий...». Подскажите пожалуйста прописана ли где-то подобная обязанность?

ВОПРОС №4. Должен ли страховой полис быть заключен СРАЗУ навесь срок действия кредитного договора? В п. 3.9 прописано что «Заемщик заключает договоры (полисы) страхования на срок, предусмотренный программой кредитования» Да и само определение понятию «Страхование Заемщика» содержит текст «...на срок действия Договора потребительского кредита».
Вопрос 4-1. Надеюсь Вы понимаете, что это нечестно требовать от клиентов оформлять страховку сразу на весь срок кредитования, пусть даже если он исчисляется несколькими месяцами не говоря уж про года, если при этом страхуется одна и та же сумма. Ведь с каждым ежемесячным платежом долг уменьшается, зачем же иметь страховку на сумму превышающую задолженность по кредиту?
Вопрос 4-2. Вы сами (менеджеры в отделении) предлагаете оформить страховые полисы не на весь срок действия Договора потребительского кредита. Как это понимать и объяснить? Некомпетентностью сотрудников?
В частности мне была навязана (или как бы Вы выразились «предложена» страховка сроком на 3-и и 2-а года, т.е. меньше чем срок действия кредитного договора (84 мес). И что должно происходить, когда срок действия страховки заканчивается, а кредит еще действует (менеджеры в отделении говорят, что %
ставка по кредиту не изменится и страховку продлевать не надо, а вот в колл-центре банка говорят об обратном, то, что нужно продлевать страховку, или банк поднимет % ставку) – кому верить?

ВОПРОС №5. Почему Ваши сотрудники навязали «настоятельно предложили» оформить сразу несколько страховых полисов? В моем случае аж 4-е. При чем 2 полиса страхуют практически одни и те же риски, это полисы СК Благосостояние. LCKL-713028/2017 стоимостью 106 931,60р. страхующий всю сумму задолженности по кредиту (включающую в себя стоимости всех 4-ех полисов страхования) срок действия страхового полиса 3-и года. И полис № LCKFA-712962/2017 стоимостью 11 210 руб. страховая сумма по данному полису установлена в размере 175 000 руб.  Срок страхования 2 года. Неужели Вы считаете, что я заинтересован в том (и сам захотел), чтобы одни и те же риски были застрахованы на сумму превышающую задолженность по кредиту? (это риторический вопрос...).

ВОПРОС №6. Получаете ли Вы сведения от страховой компании СК«Благосостояние» в случае отказа от заключенного договора страхования в течение 5-и дней в соответствии с законной процедурой, предусмотренной соответствующими постановлениями ЦБ РФ? Если подобные данные Вам передаются СК «Благосостояние» - это является прямым нарушением прав Страхователя и нарушением закона о защите персональных данных!

Так в полисе АО «СК Благосостояние» -> «Прочие условия и оговорки» -> пункт 2. Говорится о том, что я даю согласие на обработку персональных данных и о то, что согласие дано на весь срок действия Договора… А в пункте 6. Говорится о том, Договор считается прекратившим свое действие с даты получения страховой компанией письменного заявления об отказе от Договора страхования.
Таким образом, как только страховая компания получила заявление на отказ от страховки, она уже не имеет законных оснований уведомлять кого бы то ни было и разглашать персональные данные! Просьба проинформировать меня о правоустанавливающих документах, которые послужили основанием, для применения ко мне п.4 Кредитного договора.

ВОПРОС №7. Просьба пояснить каким образом можно воспользоваться услугами по страхованию в альтернативной страховой компании (по своему выбору) и избежать применения с Вашей стороны «п.4 Кредитного договора», т.к. лично мне это до сих пор непонятно.
 
Уважаемые администраторы портала banki.ru просьба учесть ответы представителя Локо-банка по моему отзыву и при необходимости выставить оценку по отзыву. Я ознакомился с данным отзывом, там описана аналогичная ситуация – и на отзыв получена «отписка» банка, на мой взгляд Вы ошибочно убрали оценку пользователя. Спасибо!

Ответ банка

Уважаемый Andrey521784!

Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.

По факту Вашего отзыва сообщаем следующее:

Согласно Тарифам Банка страхование жизни и здоровья Заемщика не является обязательным и оформляется по желанию Клиента. В момент оформления Кредитного договора, согласно заполненному Заявлению-анкете на предоставление кредита, Вами были выбраны условия кредитования, предусматривающие страхование от несчастных случаев и болезней, а, следовательно, и кредитование по льготной процентной ставке.

На данный момент, в связи с тем, что Вами был расторгнут договор страхования жизни и здоровья и нового полиса страхования от Вас в Банк не поступило, процентная ставка изменена, согласно п. 4 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита.

Оформить полис страхования жизни и здоровья Вы можете как в Банке, так и самостоятельно, в любой страховой компании и в соответствие с необходимыми параметрами, а именно:
- срок полиса соответствует сроку кредитования;
- страховая сумма равна сумме Кредита;
- выгодоприобретатель - КБ «ЛОКО-Банк» (АО);
- страховые риски: уход из жизни, инвалидность 1-2 группа.
Стоит отметить, Банком в индивидуальном порядке были скорректированы условия кредитования в части изменения срока полиса на меньший – 36 месяцев.

При оформлении Заемщиком полиса Страхования жизни и здоровья самостоятельно, необходимо предоставить в любое отделение Банка подтверждение наличия полиса, а именно новый полис страхования и подтверждение оплаты. В ином случае будет нарушен п.3.10. Общих условий кредитования.

Дополнительная информация направлена Вам на электронную почту, а также озвучена по телефону.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
f*******@yandex.ru | 23.05.2017 | отзыв с banki.ru

Получение кредита

В течение месяца сотрудники ДО на Бауманской (Дарья и Денис) неоднократно звонили мне и предлагали воспользоваться услугой потребительского кредитования. После длительных бесед я решила воспользоваться этим предложением, и в понедельник 22 мая мы согласовали сделку по выдаче кредита в 17-30 в ДО на Бауманской.

Мы с супругом подъехали заблаговременно в 17-19 и нами сразу начал заниматься сотрудник стажер Ш-ков Д.В. Замечу, что все документы были предварительно мной высланы. Все необходимые  документы, по словам девушки Дарьи, были проверены службой банка. И полагаясь на их профессионализм я была уверена, что при моем визите сделка состоится, и на это потребуется времени максимум 60 минут. Однако при сегодняшнем визите ни один документ не был подготовлен, во многих документах были ошибки, что привело к неоднократному переделыванию документов. 

Кроме того, нам с супругом было предложено погулять минут 30, пока подготовят документы. Мы вернулись через 40 минут, однако ни один документ не был готов. Были готовы лишь платежные поручения на перечисление страховки (о которой при предварительных разговорах с сотрудниками банка не было сказано ни слова). Я настоятельно требовала кредитный договор на ознакомление, но его я получила только в 19-45. Получение кредитного договора оказывается возможно лишь при подписании платежек на страхование жизни! Это новая услуга - застрахуйся и получишь кредитный договор на ознакомление?! Все эти действия выполнял стажер, который был брошен руководителем отделения, так как руководитель отбыл из офиса в 18 часов в неизвестном направлении.

Видимо полагая, что он как руководитель подготовил высококлассного специалиста, который без особо труда выдаст кредит любому. Стажер неоднократно звонил по телефонам в головной офис, так как то он не мог изменить подписанта со стороны банка, то доверенное лицо, то еще возникали какие-то вопросы, которые он не в силах был решить сам,  но на его просьбы помочь - от него отмахивались как от назойливой мухи. На другом конце провода разные сотрудники ему только обещали, что все получится и я получу кредит. Несмотря на все его "старания" - кредит мне так и не выдали. В итоге банк навязал мне страховку, которую незамедлительно проплатили. А в 20 часов стажер мне сообщил, что я не смогу получить кредит, так как перечисление денег не прошло. Однако по словам кассира деньги в кассе ДО на Бауманской были. Более хамского отношения со стороны кредитных организаций я не видела.

На мой взгляд сотрудники в лице руководителя отделения на Бауманской преследуют цель навязывания продуктов страховой компании и халатно относятся к своим прямым обязанностям, в частности, кредитованию населения. Я пробыла в офисе с 17-19 до 20-15, но мой визит оказался плодотворным только для банка - "втюхали" мне страховку, получили на руки комплект подписанных документов и выпроводили меня ни с чем!

Ответ банка

Уважаемая floydforever!

Благодарим Вас, за отзыв о работе Банка, так как для нас крайне важна обратная связь от Клиентов и она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты.

Действительно, страхование жизни и здоровья Заемщика не является обязательным и оформляется по желанию Заемщика. Отмечаем, что при наличии договора страхования жизни и здоровья на момент выдачи кредита процентная ставка может быть снижена и кроме того, заемщик получает дополнительную страховую защиту на весь срок кредита на случай возникновения проблем со здоровьем, что гарантирует спокойствие лично ему и всей его семье.

Время обслуживания Клиентов напрямую зависит от сложности проводимых ими операций, количества и сложности документов, именно поэтому время оформления кредита было увеличено.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и просим Вас с пониманием отнестись к данной ситуации, а так же обещаем приложить все усилия, для исключения таких случаев в будущем.

Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшие деловые отношения между Вами и Банком.

С уважением,
Команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)
Показаны объекты: 1 - 10 из 40

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку