Онлайн расчет кредита в банке Банк Зенит

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

Потребительский кредит
Ипотечный кредит
Кредит на бизнес
Автокредит
Рефинансирование кредита
Кредитная карта
мес

О банке Банк Зенит

Сайт банка: https://www.zenit.ru/

В банке Зенит вы можете взять потребительский кредит наличными в Санкт-Петербурге на значительные суммы, которые зависят от наличия залога и ваших целей. Банк Зенит предоставляет кредиты на следующих условиях:

  • без залога и поручителей (а на небольшие суммы даже без справки о доходах и занятости),
  • под залог автомобиля или поручительство физического лица,
  • кредиты под залог недвижимости.

От наличия залога зависит только сумма и срок кредитования, процентные ставки примерно одинаковые, что очень удобно при отсутствии имущества, которое можно заложить. Чтобы получить кредит наличными в банке Зенит, вы можете подать онлайн-заявку на нашем сайте.

Кредиты для военнослужащих

Если вы служите в российской армии или силовых структурах, то вы можете получить потребительский кредит для военнослужащих в банке Зенит без залога и поручителей (впрочем, поручительство физических лиц позволит вам увеличить кредитный лимит). Чтобы взять кредит для военнослужащих в банке Зенит, вам нужно будет подтвердить свой доход справкой по форме 2-НДФЛ, а также предоставить документы о занятости и работе. Ставки ниже для зарплатных клиентов и клиентов банков-партнеров.

Рефинансирование кредита

Рефинансирование кредита в банке Зенит позволит вам объединить несколько потребительских кредитов в один, снизить процентную ставку и уменьшить объем ежемесячных выплат. Ставки ниже для военнослужащих и зарплатных клиентов банка, в остальном они средние по рынку. Для уменьшения ставок также рекомендуется оформить договор индивидуального страхования жизни и здоровья заемщика.

Автокредит

Вы можете взять автокредит в банке Зенит на новый и подержанный автомобиль без первоначального взноса. Кредитные специалисты банка работают в том числе в дилерских автосалонах, поэтому договор можно подписать при получении кредита. Сроки и суммы кредитования внушительные, позволяют приобрести новую иномарку представительского класса. Оригинал ПТС остается у вас на руках, но для оформления кредита потребуется страховка КАСКО для объекта залога.

Ипотека в банке Зенит

В банке Зенит вы можете взять ипотеку на квартиру, комнату или загородное жилье, как готовое, так и строящееся. Ипотека на строящееся жилье выдается только на объекты, аккредитованные банком, а также на объекты находящиеся на балансе банка. Кстати, банк Зенит предлагает ипотечные кредиты на жилье на балансе банка - там много предложений, процентные ставки ниже, а первоначальный взнос составляет всего 10% (для остальных объектов - от 20%). Действует программа военной ипотеки для участников НИС, процентные ставки ниже, чем для остальных заемщиков.

Рефинансирование ипотеки

Банк Зенит предоставляет рефинансирование ипотеки только на объекты вторичного рынка недвижимости, а также на новостройки, по которым уже получено право собственности (то есть дом уже построен, сдан, права оформлены соответствующим образом). Процентную ставку можно снизить, если оформить страхование жизни и риска потери трудоспособности заёмщика, созаёмщика и поручителей.

На нашем сайте вы можете рассчитать кредит банка Зенит на нашем калькуляторе по действующим ставкам и подать онлайн-заявку на получение кредита наличными, автокредита или ипотеки. Специалисты кредитного брокера CreditRight перезвонят вам в удобное для вас время и проинформируют о деталях предложения. Мы уже давно сотрудничаем с банком Зенит и хорошо знаем все особенности работы с этим кредитным учреждением. Поддержка наших менеджеров поможет вам выбрать подходящую программу кредитования и избежать отказов.

Оставить отзыв
WiMAX.spb | 07.05.2014 | отзыв с banki.ru

Как мы брали ипотеку

Решили с женой купить квартиру в ипотеку. Одним из банков, аккредитовавших объект, был Зенит. В отзыве не буду называть имена сотрудников, расшифрую их для Представителя Банка в поле дополнительной информации.

1 апреля 2014 года, собрав все необходимые документы, мы подъехали в ДО "Суворовский" по адресу СПб, Суворовский проспект, д. 32 для подачи заявки. Приехали практически к закрытию, поэтому сразу хочется выразить огромную благодарность С.Т., которая принимала заявление, т.к. его заполнение мы завершили гораздо позже официального времени работы офиса и она ни разу даже не намекнула, что рабочее время закончено, а терпеливо помогала заполнять анкеты, подсказывала что там к чему. Не навязывала никаких услуг, продуктов банка. На наш вопрос про кредитные карты (в строительной компании сказали, что их оформление может ускорить процесс рассмотрения заявки) С.Т. подробно рассказала про условия выпуска и обслуживания (напомню, что рабочее время уже закончилось). В заключение беседы С.Т. заверила нас, что в банке в обязательном порядке принято звонить клиенту даже в случае принятия отрицательного решения по предоставлению ипотеки (к сожалению, судя по отзывам, встречаются такие банки, где в случае отрицательного решения, клиента никак не информируют о нем).

Ситуация осложнялась тем, что у застройщика подходила к концу акция со значительными скидками на квартиру и необходимо было срочно получить одобрение ипотеки. 7 апреля нам позвонили из банка и сказали, что на основе представленной нами информации одобрить на кредит на запрашиваемую сумму не получается и необходимо либо снижать размер ипотечного займа, либо увеличивать первоначальный взнос. К сожалению, ни тот ни другой вариант нам не подходили. Помочь найти выход из сложившейся ситуации нам пыталась О.С., но, по определенным обстоятельствам у неё это не получилось. Очень приятно было внимательное отношение представителя банка (ПБ) на этом сайте к нашей ситуации. После разговора с ПБ мне перезвонила лично начальник одного из подразделений банка О.К., вежливо и корректно объяснила позицию банка и после моих доводов сообщила, что банк готов повторно пересмотреть нашу заявку. Банк принял во внимание акцию (точнее сроки её окончания), проводимую застройщиком и пересмотрел заявку очень быстро. 11 апреля с нами связался сотрудник банка, сообщив о положительном решении. Таким образом, мы успели приобрести квартиру со значительной скидкой от застройщика, за что всем сотрудникам банка, участвовавшим в рассмотрении заявки - ОГРОМНОЕ спасибо!

21 апреля мы приехали в отделение банка для подписания кредитного договора. Перед ознакомлением с договором С.Т. рассказала основные условия договора, рассказала как гасить кредит, что и в какие сроки мы должны сделать. Очень порадовало, что после "инструктажа" нам предоставили на ознакомление с договором столько времени, сколько нам было необходимо, никто не стоял над душой, не торопил. Впечатления от работы банка и его сотрудников осталось очень положительным, крайне рады, что обратились в этот банк. Еще раз огромное спасибо С.Т., О.С., О.К. и, разумеется, ПБ на этом сайте за внимательное отношение, профессионализм, желание помочь и просто человеческое отношение к клиенту, очень приятно с ними работать!

P.S. Были приятно удивлены, когда при выборе платежной системы для карты С.Т. смогла объяснить их отличия и особенности, например, при оплате картами разных платежных система за границей. Не ожидал, обычно сотрудники банков ограничиваются фразой типа "выбирайте какая больше симпатизирует, особой разницы в них нет". Порадовало, что сотрудники не разговаривают шаблонными фразами, вырванными из договора и тарифов, а разговаривают понятным обычному человеку языком. Надеюсь наши слова благодарности будут переданы начальникам соответствующих сотрудников, а ПБ не забудет про себя и передаст благодарность своему руководству тоже.

Администратор: Автору: "..Приехали практически к закрытию.." - уточните время. Также скажите, сколько времени потратили на подписание кредитного договора?

WiMAX.spb: Приехали примерно к 16:45 (офис работает до 17:00), анкеты заполняли, уточняли все вопросы где-то до 17:40. На подписание договора потратили 2 часа: в 14:00 приехали, в 16:00 уехали из отделения.

Ответ банка

Уважаемый WiMAX.spb!
Спасибо за столь подробный и благожелательный отзыв. Мы рады, что смогли помочь Вам в решении такого важного вопроса. Ваши слова благодарности доведены до упомянутых сотрудников и их руководства.

С наилучшими пожеланиями,
ОАО Банк ЗЕНИТ
lexa333 | 20.11.2013 | отзыв с banki.ru

Как я не получил кредитную карту в банке Зенит

Решил оформить кредитную карту, посмотрел на банки.ру все предложения и выбрал банк Зенит, так как бесплатное обслуживание, низкий процент. Обратился в офис на ул. Челюскинцев в г. Новосибирске, предварительно оставив онлайн заявку на сайте банка и звонка человека из Москвы с предварительным одобрением выдачи карты. В офисе я сдал документы (копию трудовой книжки, справку 2НДФЛ), заполнил "миллион" анкет, потратив более часа времени, причем заполнял сам, а не специалист банка. Было это в начале мая. Сотрудница банка сказала, что карту выпустят в течение месяца в Москве и отправят в Новосибирск, после чего мне позвонят. Проходит месяц, звонка нет, а карта мне нужна была для поездки в отпуске, который уже начался. Звоню лично в банк, спрашиваю, где карта? Отвечают, что карта еще не пришла, и со мной обязательно свяжутся, так как карта одобрена банком.

На дворе конец ноября, а мне так и не позвонили. В отпуск пришлось оформлять карту другого банка, которую сразу дали на руки, но правда с годовым обслуживанием. Банк Зенит показался мне "шараж монтаж" банком. Офис мрачный, кредитный отдел вообще без окон в помещении 12-15 кв.м., на двери таблички нет, в помещении тесно. Как я понял банк не ходовой в Новосибирске.

Если банк Зенит читает комментарии, прошу ответить, где моя карта? Не хочу, чтобы ей незаконно воспользовались не честные на руку сотрудники банка!
ottdel | 14.10.2013 | отзыв с banki.ru

Кредитная карта банка Зенит

На сайте banki.ru обратил внимание на предложение по кредитным картам банков. Понравились условия банка Зенит. 20%: 0 - за выпуск; 0 - за первый год.

Зашел на сайт банка подал заявку онлайн, через день позвонили из банка, в отделении банка в Курске на Ленина 31 (в 200 метрах от дома) заполнил анкету. Через несколько дней звонок - выпуск карты одобрен с лимитом ?0000. ??.09.13 подал заявку; 01.10.13 получил карту, подключил по заявлению интернет банк и произвел первые покупки.

Через онлайн перевод с карты на карту (на сайте Альфа банка) перевел деньги с карты Сбербанка - зачислили на карту банка Зенит на второй день. Пользуюсь кредитными картами еще двух банков, так что есть с чем сравнивать.

Вывод: ++++, думаю, минусов в дальнейшем не будет. Поживем увидим. Какие будут комиссии и т.д. по году.

От админа: Дату подачи заявки уточните, пожалуйста.

ottdel: Дату точно не помню, в начале сентября.
Алексей Беляев | 08.10.2013 | отзыв с banki.ru

Как я карту захотел

Решил для себя, что назрела необходимость в кредитной карте. Зашел на свой любимый портал Banki.ru и отобрал все кредитные организации моего города, предоставляющие данную услугу. Их оказалось около 20-ти. Просмотрел всю имеющуюся информацию, - потратил на это целый вечер!, - и методом отсеивания выбрал три подходящих более-менее под мои требования банка. В их числе оказался банк Зенит! Дал себе один день на раздумья, потом еще раз перепроверил данные по карте, которую выбрал и отправился в банк.

Отделение оказалось крайне неудобным и маленьким, и без единого клиента! Обратился к служащей девушке и попросил рассказать все о «Карте с льготным периодом Gold», - мне хотелось, чтобы она повторила всю информацию, взятую мной из интернета – это развеяло бы мой скептицизм и сомнения! Но, увы, этого не произошло, так как мне этого хотелось! Информация вся подтвердилась, и девушка, консультирующая меня, добросовестно рассказывала мне про все эти периоды, проценты и штрафа, но чтобы рассказать всю эту информацию мне, - мне приходилось задавать ей наводящие вопросы, неоднократно она консультировалась с коллегой, а та, задумавшись неуверенно отвечала ей, постоянно уточняла свои ответы в компьютере, - и это все не внушило в меня доверия. И я не стал оформлять карту, поблагодарил и ушел.

Спустя два дня, уже забылись первые ощущения, да и вообще мало ли – может учится человек, я вновь вернулся в банк Зенит. Та же девушка, она узнала меня, - и мы начали оформлять документы. По ходу я что-то уточнял, и тут выяснилось, что за обслуживание карты взимается плата, хотя в первое мое посещение сотрудник банка – эта девушка заверяла меня, что карта бесплатная: плата за выпуск, обслуживание первого года и обслуживание второго года не берется! Я возмутился, как так?, сослался на сайт! На что она мне ответила, что-то вроде, - Ладно выбирайте в анкете Gold, а там видно будет! Нормальный такой ответ, да?, для человека который оформляет кредит другому человеку, - не я же беру, ни мне отдавать! Но я продолжил заполнять анкету, – которая представляет собой ужас всех документов! Различный шрифт, множество ячеек, непонятные формулировки, - формат А4 весь заполнен текстом, - все сливается! И тут девушка мне помогать отказалась, а дала уже заполненную чью-то анкету и велела писать по аналогии, хотя полистав ее, я понял, что человек оформляет совсем другую кредитную карту! Это был не образец заполнения анкеты, а анкета реального человека со всеми его данными документов, собственности, доходов, составом семьи т.д. Этот факт поставил жирную точку на банке Зенит!

За мной даже никто не наблюдал я мог свободно переписать всю подноготную того человека и уйти. В маленьком городе мало людей… Я вернул документы, забрал свои и пожелал банку удачи!

Вечером позвонил в контакт-центр и выяснил, что карта все-таки бесплатная, как сказал мне консультант по телефону: в отделении вам дали некорректную информацию! Вот, отсюда вам и появляются не корректные кредиты, не корректные просрочки, не корректный базар!

На следующий день я отправился во второй банк. Новый единственный недавно открывшийся офис оказался намного лучше прежнего, во всем, но все же остался тесным. Но места мне хватило, - я оказался единственным клиентом! И сразу начал разговор с вопроса, а бесплатная ли у них кредитная карта – «Доверительный Electron», для работников бюджетной сферы: врачей, учителей и работников науки. Нет, говорит мне девушка-операционистка, смотря на меня как на идиота, - и поясняет, что она стоит 400 рублей за обслуживание, но выпуск ее бесплатный. Но ведь я точно помню, что эта суммы за второй год обслуживания, о чем и говорю, - а она мне не верит! Настаиваю на уточнении информации, - не люблю самонадеянность! И после проверки в компьютере девушка начинает кивать головой и подтверждает мою правоту. Мне захотелось упрекнуть ее в невежестве, и я деликатно это сделал с большим удовольствием. Данный банк меня больше не интересовал, я покинул его помещение.

У меня только один вопрос: Почему я езжу по банкам и рассказываю их сотрудникам про их же услуги? Ведь должна же быть ответственность перед людьми, которых они кредитуют – обращают в кабалу, а после, в случае не исполнения взятых обязательств, их же и только их обвиняют во всех смертных грехах, не признавая своей доли вины!
Kinasu | 26.09.2013 | отзыв с banki.ru

Отвратительное обслуживание

Для поездки в отпуск решила оформить карту. На сайте банка нашла информацию о карте Visa platinum мир путешествий. Оставила электронную заявку, со мной связался менеджер, сообщил, что могу подъехать оформить анкету. Приехала написала, сообщили, что срок выпуска 7 дней, ок, меня устраивало.

Прошло 7 дней, а в ответ тишина, звоню в банк, сообщают: заявка на рассмотрении... Через 9(девять) дней приходит сообщение, что в выпуске карты мне отказано. Времени остается в обрез... Решила рискнуть еще раз, оформила заявление на обычную дебетовую карту, согласилась на срочную персонализацию мне заявили, что выпустят за 2 дня. Сказала, что заберу на Банном переулке. И вот наступает второй день... Звоню в банк, пытаюсь узнать, где моя карта в ответ тишина... Звоню еще, трубку взяла девушка, которая представилась Самира (может плохо разобрала) я обрисовала ситуацию мне пообещали перезвонить... Время 18:00 звоню сама прошу соединить, мне говорят, а она уже ушла! Ладно, начинаю выяснять дальше, оказывается моя карта не отправлена на Банный, а находится на Садовнической, потому что к ней не прикрепили какую-то бумажку...

В течение дня мне не могли внятно сообщить, где я могу забрать карту. И с учетом того, что я оформляла срочно, предложили прийти в банк подать заявление, что карту хочу забрать именно там и через пару дней позвонить уточнить, там ли моя карта. Ладно, карта нужна мне, а не им, узнала, что она в отделении на Садовой. Еду забирать, прибегаю, получаю, бегу домой и только дома вижу еще один шедевр сотрудников... Они перепутали буквы N и H.... А на бумаге с пин-кодом указание - головной офис ... "Огромное спасибо" сотрудникам за такую "работу"!
andrew78 | 21.05.2013 | отзыв с banki.ru

Положительные эмоции

Получал в Банке автокредит. До посещения автосалона о Банке ничего не знал. По автокредитованию оказались одни из самых выгодных условий на рынке. Промониторил достаточно много предложений.

Плюс у Банка достаточно широкий спектр одобренных страховых компаний. Для меня это было принципиально, т.к. много лет страхуюсь в одной и той же страховой, имею хорошие скидки и качеством ее работы полностью удовлетворен. Другие банки если и согласовывали мою страховую, прочие условия были менее интересны, чем у Зенита.

Также остался очень доволен вниманием и отзывчивостью большинства сотрудников, с кем довелось столкнуться, на протяжении всей сделки с момента получения одобрения до полного погашения. Особо хотел бы отметить работу Юмановой Татьяны, которая помогала мне в решении различных вопросов, возникавших на разных этапах. Может быть вопросы были и не слишком серьезные (получение перерасчета платежей, информация по полному досрочному погашению, возврат ПТС), но для меня своевременное и полное получение информации по ним было очень важно. Наверное благодаря таким работникам, хочется продолжать сотрудничать с организацией.

Уверен, что буду продолжать работать с Банком Зенит.

В качестве пожеланий, хотелось бы видеть более современную и удобную систему "Интернет-банк". На настоящий момент система не предоставляет полного спектра возможностей, которые уже есть во многих других банках.

От админа: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь.

andrew78: Дополнительный офис "Европейский" Москва, площадь Киевского вокзала, 2.

Ответ банка

Уважаемый andrew78!

Нам очень приятна Ваша лестная оценка предлагаемых Банком ЗЕНИТ продуктов и работы наших коллег. Ваше мнение об отдельных сотрудниках Банка доведено до их непосредственных руководителей.
Банк ЗЕНИТ постоянно работает над совершенствованием используемых технологий, в том числе системы дистанционного банковского обслуживания клиентов «Интернет-банк», функционал которой регулярно обновляется.
Спасибо за отзыв. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,
ОАО Банк ЗЕНИТ
makmerfy | 22.04.2013 | отзыв с banki.ru

А поддержка горячей линии лучше чем консультация в банке

Было дело месяца два тому назад - узнал, что в банке Зенит можно оформить кредитную карту на очень выгодных условиях - на радостях пошёл в одно из отделений (ул. Попова 33а), коих на весь Екатеринбург всего 2. Никакой очереди и приятная девушка приняла мою заявку, сообщив что решение будет принято в течении максимум 2-х недель... Прошёл месяц, необходимость в кредитке у меня не возникала, и я думал, что мне просто не одобрили кредитную карту вот и не звонят. Решил узнать результат - чем закончилось моё обращение, позвонил в отделение - и о чудо - оказалось, что карту мне одобрили и выпустили, нужно лишь получить её. А готова она была ещё в феврале... просто девушка, которая занималась моей картой ушла в отпуск, передав документу другому работнику банка... и всё. Получил карту 16 апреля, боялся лишь, что условия уже будут новые, так как акция кончилась, но условия остались ещё старые, и я карту получил. Сказали, что смс информирование есть и при платежах мне будут поступать сообщения.

С мыслью, что вот мне придёт информация о расходе я решил привязать карту к эл. кошельку... но не тут то было - никакой смс так и не пришло - позвонил по горячей линии и выяснил, что никакого смс-информирования не подключено, но консультант сообщил мне сумму списанных средств, за что ему огромное спасибо.

Видимо физ.лица не очень жалуют кредитные карты данного банка и ориентирован он в основном на юр.лиц. Но сервис очень хороший тем не менее. Медленно, но уверенно. Осталось прийти и подключить ИБ и смс-информирование и надеюсь всё будет хорошо.

Ответ банка

Уважаемый makmerfy!
Изложенная Вами информация, в том числе выражение признательности в адрес консультанта службы поддержки клиентов, доведена до сведения руководства упомянутых в сообщении подразделений Банка. С сотрудниками филиала будет проведена дополнительная работа по повышению качества обслуживания клиентов. Благодарим Вас за отзыв.

С наилучшими пожеланиями
ОАО Банк ЗЕНИТ
rusahmerov | 04.04.2013 | отзыв с banki.ru

Консультации

Подбираю ипотеку, прочитав условия на сайте банка Зенит решил уточнить условия, обратился в отделение банка в ТЦ Европейский г.Москва, интересовало предложение банка на квартиры новостройки от партнеров банка (СУ155) девушка проконсультировала по кредиту, но назвала условия на готовое жилье построенное СУ155, хотя меня интересовало именно строящееся жилье. Прочитав на сайте условия еще раз, позвонил в банк, мне консультант продиктовал условия, которые на сайте обозначены как на готовое жилье. Я сказал, что меня интересует именно на жилье от застройщика су 155 на этапе строительства, но консультант заверил, что именно такие условия и что на 15 лет 15% первоначальный взнос под 13%, через несколько дней на сайте меняется информация, звоню опять в банк и говорю все, что меня интересует, тут мне уже говорят, что 20% первоначальный взнос и ставка 15%. Так и не понятно какие условия.

Еще интересовал вопрос по предоставлению кредита в Москве, но нет постоянной регистрации. Так как у меня есть регистрации в регионе присутствия банка (р. Татарстан), то консультанты говорят, что это соответствует требованиям, но супруга (которая по требованиям банка идет созаемщиком), не имеет регистрации в регионе присутствия банка консультанты заявляют, что не соответствует требованиям, при этом информации на сайте нет об этом. В итоге при получении ответов на свои вопросы я только еще больше запутался.

Администратор: Укажите дату Вашего посещения офиса и даты звонков на горячую линию.

rusahmerov: Посещение офиса 30 марта, звонки 1, 3 и 4 апреля.

Ответ банка

Уважаемый rusahmerov!
Приносим свои извинения за ошибки, допущенные нашими сотрудниками в процессе консультирования Вас по программам ипотечного кредитования Банка ЗЕНИТ. Изложенная Вами информация будет учтена в процессе подготовки и обучения персонала.
В случае появления новых вопросов Вы можете воспользоваться сервисом личных сообщений. Надеемся видеть Вас в числе клиентов Банка.

С наилучшими пожеланиями,
ОАО Банк ЗЕНИТ
qwert67859 | 22.03.2013 | отзыв с banki.ru

Военная ипотека

Такое ощущение, что сотрудники банка совершенно ничего не знают об услугах банка.
Хотели взять военную ипотеку с мужем. Мы оба обладаем свидетельствами НИС, написали в банк узнать, возможно ли оформить ипотечный кредит на одну квартиру с объединением наших 2-х свидетельств. Нам ответили - да, конечно, приезжайте.

Мы живем в Балашихе, перед тем как поехать, чтобы зря не мотаться, еще раз позвонили в банк для уточнения этого вопроса - по телефону нам опять ответили, конечно, приезжайте! Приехали в офис Вешняки - написали все бумажки, девочка, Динара, кажется, еще раз подтвердила, что да, можно приобрести одну квартиру с объединением 2-х свидетельств. Пока писали заявление, она решила позвонить в ипотечный отдел - уточнить информацию о необходимости наличия свидетельства о браке. В итоге после общения с ипотечным отделом она нам сообщила, что оказывается, они такой ипотечный кредит не предоставляют.

Соответственно, возникает вопрос, почему не один и даже не два, а несколько сотрудников банка вводят потенциальных клиентов в заблуждение, отнимая тем самым время и нервы!

Ответ банка

Уважаемая qwert67859!

Искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Факты, обозначенные Вами в отзыве о работе Банка, позволили нам выявить существующие в подготовке персонала недостатки. В настоящее время с сотрудниками Банка, занимающимися работой с клиентами, проводятся дополнительные инструктажи. В связи с чем благодарим Вас за помощь в совершенствовании системы обслуживания клиентов Банка ЗЕНИТ.
Вместе с тем хотелось бы отметить, что действительно существует проблема совместного использования свидетельств. Причем существует она не на уровне Банка, а в целом системы обеспечения жильем военнослужащих и действующего законодательства. Наши специалисты принимают активное участие в решении этого вопроса.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
ОАО Банк ЗЕНИТ
rus73 | 11.03.2013 | отзыв с banki.ru

Отношение к клиентам

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Претензий не было. Все четко и вовремя. За последний год произошли сильные изменения и не в лучшую сторону. Стали появляться проблемы с картами за границей. Не проходят платежи, остался без денег в Мексике. Благо у жены была карта "Альфа Банка". Обратился в контактный центр - все в порядке с Вашей картой, ответили мне. Приехал в доп. офис на Пресне... встретили сотрудники банка со скучающими лицами... задал им тот же вопрос, ответа не получил, так же не получил ответа ни на один другой вопрос: на каких условиях я обслуживаюсь, можно ли сменить набор услуг и как это сделать. Порекомендовали закрыть существующие карты и подать заявку на открытие новых, но Вы рискуете получить отказ! - сказали мне! Я, видимо на "Бомжа" похож, раз мне такое заявляет сотрудник банка! Когда я спросил: почему мне должны отказать?! - Вы же не сможете предоставить справку с места работы! В итоге написал заявление об отказе перевыпуска карт, по ошибке мне отключили смс оповещение! Сплошное недоразумение, а не банк! Некомпетентные сотрудники! Хамское отношение к клиентам! Либо не хотят с тобой общаться, либо откровенно хамят! Обходите стороной, особенно доп. офис на Пресне.

Ответ банка

Уважаемый rus73!

Мы тщательно проверили изложенные Вами факты. Причиной указанных проблем с платежами за границей, а именно отказ в проведении одной трансакции на территории Мексики, стали технические особенности используемого на месте оборудования. С Вашей картой действительно все в порядке.
Тем не менее, сотрудники Дополнительного офиса «Пресненский» видя Вашу обеспокоенность возникшей ситуацией, в качестве альтернативного решения предложили оформить новые банковские карты на более выгодных условиях, например, с льготным периодом кредитования. Старые банковские карты предлагалось закрыть только после выпуска новых. Однако, для установления запрошенного Вами лимита овердрафта требуется предоставление справки о доходах (2НДФЛ), которую Вы отказались предоставить.
Услуга SMS-инфо была отключена на основании собственноручно подписанных Вами заявлений с просьбой прекратить предоставление данной услуги по перечисленным картам.
Технические средства мониторинга зон клиентского обслуживания не зафиксировали фактов некорректного общения с Вами со стороны персонала дополнительного офиса.

С наилучшими пожеланиями,
ОАО Банк ЗЕНИТ
Показаны объекты: 21 - 30 из 57

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку