Онлайн расчет кредита в банке ВТБ

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке ВТБ

Сайт банка: https://www.vtb24.ru/

ВТБ - это один из крупнейших банков в России, с 1 января 2018 года он объединен с ВТБ24, в эту же группу входит Почта Банк. ВТБ (экс-ВТБ24) предоставляет потребительские кредиты наличными для физических лиц в Санкт-Петербурге на привлекательных условиях, но для получения потребуется подтверждение дохода. Если вы являетесь зарплатным клиентом банка, то вы сможете взять потребительский кредит без справки о доходах, так как банк уже в курсе размера вашей зарплаты и периодичности поступлений на счет.

Рефинансирование кредитов в ВТБ (экс-ВТБ24)

Вы можете рефинансировать до шести кредитов в банке ВТБ, объединив их в один. Это позволяет снизить ежемесячный платеж, свести к минимуму волокиту (один платеж вместо шести) и всегда помнить про сроки погашения. Можно объединять кредиты по ипотеке, автокредиту, потребкредиту и карты. Можно также получить дополнительные средства. Не подлежат рефинансированию кредиты, выданные в Почта Банке и БМ-Банке. Так как они входят в группу ВТБ.

Автокредиты в ВТБ

ВТБ предоставляет автокредиты на покупку новых и подержанных автомобилей у дилеров или физического лица. Чтобы получить автокредит в ВТБ в СПб на максимально выгодных условиях, стоит:

  • покупать новую иномарку,
  • оформить КАСКО,
  • оформить личную страховку,
  • оплатить первоначальный взнос от 20% от стоимости машины.

В целом условия очень гибкие, есть множество вариантов снижения процентной ставки, есть программа кредитования без подтверждения дохода.

Ипотека в ВТБ

Банк ВТБ предоставляет ипотечные кредиты на покупку вторичного, строящегося жилья, коттеджи и таунхаусы. Вы можете рассчитать ипотеку по текущим ставкам банка ВТБ на нашем калькуляторе, для этого просто выберите программу кредитования и заполните необходимые поля. Процентная ставка ниже для зарплатных клиентов и если покупаемая квартира больше 65 квадратных метров. Вы можете взять ипотеку в ВТБ по двум документам и без подтверждения дохода, но это существенно увеличит процентную ставку. Первоначальный взнос при этом составляет от 30% от стоимости объекта.

Рефинансирование ипотеки в банке ВТБ особенно выгодно для зарплатных клиентов, которым банк готов предложить упрощенные условия. Ипотечный кредит при рефинансировании можно объединить с другими кредитами и получить дополнительные деньги, например, на ремонт или покупку мебели. Рефинансировать кредиты можно также по двум документам.

На нашем сайте вы можете рассчитать потребительский кредит, автокредит или ипотеку и подать онлайн-заявку на получение кредита в банке ВТБ в Санкт-Петербурге. Кредитный брокер CreditRight поможет вам разобраться в особенностях предложений банков. Онлайн-заявка на кредит наличными в банке ВТБ на нашем сайте поможет вам избежать бумажной волокиты и позволит найти оптимальный способ решения ваших финансовых задач. Мы уже давно работаем на рынке кредитования, поэтому можем помочь даже в случае наличия плохой кредитной истории.

Оставить отзыв
KedaMsk | 01.02.2018 | отзыв с banki.ru

Отказ в досрочном погашении кредита

Мною был заключен кредитный договор с банком «ВТБ» ПАО в ДО «ВТБ» ПАО по адресу г. Москва Свободный проспект д. 20.
В ходе выполнения свои кредитных обязательств в соответствии с условиями договора с помощью звонка оператору телефона «горячей линии» оставила заявку о полном досрочном погашении кредита. Сообщение о регистрации заявки и условиях полного досрочного погашения с указанием суммы необходимой для выполнения обязательств и сроках выполнения было получено посредством СМС-сообщения. Зачисление необходимой суммы было обеспечено в срок до 19:00 13.12.2017 года на мой счет – с моей стороны все условия были выполнены. В указанный срок денежные средства списаны не были, а в мобильном приложении «ВТБ24-Онлайн» у заявки на полное досрочное погашение отобразился статус «отказано».

Далее после следующего обращения по телефону «горячей линии» оператор объяснила мне, что причина отказа: карта для списания средств была выдана в одном отделении банка, а кредит взят в другом отделении. Далее была оставлена претензия по поводу отказа в полном досрочном погашении за № CR-5455937 от 12.12.2017 года. Рассмотрение и решение по претензии в срок до 10 рабочих дней не было реализовано, списания денежных средств по полному досрочному погашению не произошло. Сумма, предназначенная для погашения кредита, продолжала находиться на моем счету. Несмотря на многочисленные обращения в контактный центр банка «ВТБ» ПАО и общения с операторами после истечения указанного срока и в дальнейшем заявка не была рассмотрена. После общения с операторами было получено два сообщения о продлении срока рассмотрения заявки от 28.12.2017 года и от 12.01.2018 года и передачи заявки на оперативное рассмотрение в ответственные подразделения.

Кроме того, в соответствии с условиями кредитного договора в январе 2018 года произошло очередное ежемесячное списание денежных средств из суммы, предназначенной для досрочного погашения кредита (только с учетом ежемесячных процентов, на которые я уже не рассчитывала). В настоящий момент приходят оповещения о следующем ежемесячном платеже в феврале 2018 года, а заявка от 12 декабря 2017 года не реализована. Так же постоянно приходят сообщения о том, что моя заявка потребовала дополнительных разбирательств.

Ответ банка

Добрый день, Алена!

В настоящее время Ваше обращение CR-5455937 находится на окончательной стадии рассмотрения у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. К сожалению, специалистам потребовалось дополнительное время для подготовки объективного ответа.
С нашей стороны обязательно будут реализованы меры для скорейшего рассмотрения Вашего обращения.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
pirmukhamedov | 30.01.2018 | отзыв с banki.ru

Недоброжелательность сотрудника

В декабре2017 получил предодобренное предложение по кредиту наличными с хорошей ставкой, звонили несколько раз из колл-центра в прошлом и текущем месяце, я согласился и, наконец, посетил отделение Банка. В этом офисе всегда много народа, но я узнал о возможности онлайн-записи, что меня обрадовало (успею перед работой, сам тружусь с 10 до 19).

Пришел к девяти утра по адресу: Екатеринбург, Ленина, 27.Получилталон, окно 4 – специалиста нет на месте, через пару минут подошла девушка и спросила: Чем могу Вам помочь? Не представилась, не улыбнулась (не обязана, конечно) и не спросила, как ко мне можно обращаться. Видимо, в этом банке не принято приветствовать клиентов вежливо и доброжелательно (холодный взгляд и безразличие в голосе). Я ответил, что мне нужен кредит по предложению. Она назвала условия: сумма до 108 тыс. руб. ставка от 13% на 5 лет, я отвечаю: давайте оформим ровно 100 тыс. И спросил, а можно не на пять лет, а на три года, ответ был весьма ёмким: «нет» - без аргументов, говорю: хорошо, оформляйте, без услуги страхования, она резко ответила: тогда от 17%. Я отвечаю: окей (ощущение, что на рынке торгуюсь).

Затем девушка (как оказалось, С-нюк Галина) взяла паспорт, молча что-то делала в компьютере, никакого диалога нет, я просто сижу 15-20 минут и не знаю, что дальше. Она меня не спросила ни о работе, никакой у меня доход – НИЧЕГО, только распечатала согласие и попросила заполнить (на обработку персональных данных). СНИЛС просили в колл-центре, я принес, а здесь ничего. Я сижу и думаю, что-дальше-то? Спросил, долго еще ждать? На работу опаздываю, она ответила: 2 минуты - и потом ответила через минуту: по заявке отказ. Я расстроился даже не из-за отказа, а из-за безразличного отношения сотрудника, который благодаря своей должности непонятно как оформляет заявки и вероятно, вместо работы с клиентом читает новости или почту (были слышны только щелчки мышью, а на клавиатуре ничего не набиралось).

Позвал руководителя – тоже не представилась, я спросил, как Вас зовут, ответила Лариса. Я рассказал о ситуации. Затем она подошла к специалисту, которая мне оформляла заявку и в зале (при клиентах) стала о чем-то ее спрашивать, потом вернулась ко мне и начала оправдывать сотрудника, далее я выражаю недовольство, то, о чем выше написал, Лариса снова подходит к Галине и что-то обсуждает. Я угрожал, что напишу жалобу. Руководитель отделения предложила написать претензию и указала на стенд с бланками. Я был поражен поведением сотрудников и возмущен, что банк с лидерскими позиции на рынке держит безразличных к клиентам работников.

Прошу разобраться, каким образом Галина оформляла заявку, почему молча и ничего не обсуждая с клиентом (к слову, я спрашивал, почему она молчит, ответила: «Мне что с Вами погоду обсуждать?» оформляет заявку? И что на самом деле по предодобренному предложению с тремя звонками и приглашениями в офис на протяжении двух месяцев лояльному клиенту – отказ? Спасибо за возможность рассказать о подобном случае, в сам банк ВТБ обращается не стал, надеюсь здесь получить прозрачный ответ, а не просто формальную отписку, как это может сделать сам Банк.

Ответ банка

Уважаемый Руслан!

Мы рады, что вопрос был решен!
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
rustaveli140281 | 27.01.2018 | отзыв с banki.ru

Предодобренное предложение

Здравствуйте! Уважаемый банк, как оформить предодобренное предложение по кредиту?

Позвонили с горячей линии, предложили перекредитовать имеющийся кредит по предодобренному предложению. Я согласен, т.к. ставка ниже. Девушка посчитала, меня все устроило, сказала обратиться в любое отделение с паспортом, отдельно поговорили про финансовую поддержку - мне она не нужна, девушка заверила, что это добровольно и на одобрение кредита не влияет (что и так все знают, кроме сотрудников отделений банка).

Ну ок , 19.01.2018 беру паспорт и иду в отделение. Там уже выясняется, что это обычная заявка на кредит, нужно ждать одобрения банка и оказывается банк может одобрить с финансовой защитой! Я повторил сотруднику отделения, что не хочу оформлять эту защиту, на что получил ответ - это на усмотрение банка! Ну ок, подписываю согласие на обработку данных, сказала - в течении дня позвонят.
До сих пор никто не звонит.

Сегодня обратился на горячую линию, сказали ехать разбираться в отделение. Зачем мне ехать в отделение? Я оставил заявку и хочу получить какое нибудь решение, вместо этого я должен убить полдня на то, чтоб завели новую заявку.

Так вот, уважаемый банк, ответьте, как мне оформить Ваше предодобренное предложение без финансовой защиты и в какие сроки это происходит?
Оставлю пока без оценки, надеюсь на нормальный ответ.

Ответ банка

Уважаемый Роман!

Каждая заявка на предоставление кредита рассматривается Банком индивидуально с учетом предоставленных клиентом сведений и документов.
Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Поэтому сотрудники Банка обращают особое внимание потенциальных заемщиков на целесообразность заключения договора страхования, а также оформление других страховых продуктов.
Нам жаль, что консультация сотрудника вызвала у Вас столь негативные впечатления. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе.
В заявку могут быть внесены изменения по озвученным клиентом параметрам, после чего она направляется на повторное рассмотрение. Повторная заявка не оформляется.
Информируем, что заявка о получении кредита на Ваше имя оформлена только одна от 19.01.2018.
Мы проверим качество консультации сотрудников контактного центра и, в случае выявления нарушений, к допустившим ошибки сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания.
Стоит отметить, что кредитный договор по одобренной Банком заявке Вы могли заключить с Банком при обращении в офис 31.01.2018, однако Вы сообщили сотрудникам, что Вам необходимо дополнительное время , чтобы принять решение о заключении договора.
Ждем Вас в офисе Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
45AS21 | 23.01.2018 | отзыв с banki.ru

Банк выше закона

Добрый день! Являюсь ответственным заемщиком банка ВТБ 24, брал год назад потребительский кредит 450 000 рублей, выплатил полностью и без просрочек. Поэтому когда вновь встал вопрос о привлечении заемных средств, я обратился в ВТБ 24.

18.01.2018 года я подал заявку на потребительский кредит. 22.01.2018 кредит мне был одобрен - 500 000 рублей под 15.5 годовых. Все отлично? Оказалось, не очень.

23.01.2018 я приехал в банк на подписание кредитного договора к менеджеру Юлии. Договор был у нее на столе. НО банк с ее слов выдвинул условие - необходимо заключить страховку "финансовый резерв" - без нее кредитный договор заключен не будет. Сумма страховки 101 000 - на эту сумму будут начисляться проценты (страховка включена в тело кредита), за пять лет 78 000. Общая сумма страховки 179 000, при том, что сам кредит 500 000. Я указал на незаконность этого требования банка - страховка для потреб. кредитов является добровольной, об этом же было сказано и в самой страховке, которую мне пытались навязать. Пригласили руководителя направления потреб. кредитования - Ирину Викторовну. Она подтвердила слова менеджера. "Кредит вам одобрили, но банк в любой момент до подписания договора может Вам отказать. Либо со страховкой, либо никак". Также Ирина Викторовна указала, что банк несет риски, связываясь со мной - я не их зарплатный клиент и справку о доходах предоставил по форме банка.

Буду ждать ответа на банки ру. А далее будем разбираться с нарушением банком действующего законодательства в установленном законом порядке.

Ответ банка

Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и ждем Вашего визита для оформления кредита.

С уважением,
Команда ВТБ
Кат-юша | 23.01.2018 | отзыв с banki.ru

Без страховки не выдают кредит!

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, стаж работы в одной организации более 10 лет. Решил взять кредит на 300 000 рублей в банке ВТБ. 16.01.2018 я пришел в отделение по адресу г. Воронеж, пл. Ленина, дом 3. 

Заполнил заявку, менеджер (молодой человек) сказал что я смогу получить кредит по ставке от 14 до 16% годовых, платеж будет составлять 10 500 рублей, срок 3 года. Но надо дождаться одобрения заявки. Когда мне на телефон пришла смс, что Ваш кредит одобрен, я помчался снова в офис ВТБ, мечтая, что уже сегодня получу деньги. Но не тут то было. Менеджер меня огорошил: кредит то мне одобрили только с обязательным страхованием. Страховка 300 тыс рублей обойдется мне в 43 тыс рублей на 3 года, т.е. 14,3 тыс. рублей в год.

Для примера по ОСАГО страховка составляет 450 тыс руб. и стоит 7000 рублей в год (базовая ставка по Воронежской области). Я был просто в шоке. Мне навязывает страхование банк с государственным участием, хотя это прямо запрещено законом РФ. И еще предлагают такие грабительские тарифы. И еще один момент: на эту страховку, которая включена в сумму кредита, тоже начисляются проценты! Мне перечисляют 300 000 рублей, а фактически сумма кредита 343 000 рублей, ежемесячная выплата 12 600, срок 3 года. Теперь подсчитаем: за 3 года я верну 453 600 рублей! Не хило! Мне 34 года, я за последние 5 лет ни разу не брал больничный! И Банк меня в обязательном порядке страхует от смерти и инвалидности 1 и 2 группы, зная что я этой страховкой не воспользуюсь 100%. 

18.01.2018 я посетил еще один офис ВТБ по адресу г. Воронеж, ул. Остужева, дом 6, в надежде, что там мне предложат другие условия. Но все то же самое: страховка обязательна при оформлении кредита!! Это политика Банка: обдирать своих клиентов по полной программе!
Прошу разобраться в данном вопросе, дать мне ответ, основанный на действующем законодательстве, на каком основании банк ВТБ мне согласился выдать кредит только с обязательным страхованием!

Ответ банка

Здравствуйте!

Сожалеем, что консультации сотрудников Банка доставили Вам неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе!
Кредитный договор был заключен между Вами и Банком без программы страхования.
Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
artembar | 21.01.2018 | отзыв с banki.ru

Навязывают страхование жизни по неадекватной цене

18 января 2018 года обратился в отделение банка ВТБ Банк Москвы по адресу Казань, ул. Московская, д. 13. за кредитом. Просил 400 тысяч. Через несколько часов после заявки, мне позвонила сотрудник банка Арина и сказала, что мне одобрили кредит с "выдачей на руки в размере 416 тыс.руб." Меня очень удивило почему 416, когда я просил 400 и я задал этот вопрос в телефонном разговоре, "ну так вот одобрили" ответили мне.

Я радостный собрал все требуемые документы и приехал в офис на подписание договора, но выясняется, что оказывается, что мне кредит одобрили в 500 тысяч рублей на 5 лет, но при этом я должен 84 тысячи рублей отдать за страхование жизни на 5 лет. Причём, как прописано в заявлении, которое меня склоняли подписать, что 67200 из этих 84000 рублей идёт на оплату страховой премии страховщику СК "ВТБ Страхование", а 16800 вознаграждение банка. Простите, но за что вознаграждение банку? За то, что мне навязывают страховку, хотя в "Анкете-Заявлении" в пункте 15 написано, что я добровольно выражаю согласие на страховку и отказ от страховки не влияет на решение банка?

Попытка отказаться от навязываемого страхования и демонстрация сотруднику банка данного пункта ни к чему не привела. Мне прямо сказали, что банк одобрил мне кредит только на таких условиях. 

Я задал вопрос, где это отражается, что только на таких условиях? В документах это нигде не отражено. Мне лишь продемонстрировали монитор, де это было действительно написано и видно работнику банка.

Все слова готов подтвердить документально и с помощью фотографий.

Жду ответа от сотрудников банка.
В случае неурегулирования вопроса буду подавать жалобу в прокуратуру.

Ответ банка

Уважаемый artembar, добрый день!

Благодарим за то, что написали нам о сложившейся ситуации.

Предоставленная информация была направлена руководителю отделения. С Вами связался представитель Банка и кредитный продукт успешно оформлен 24.01.2018 без программы страхования. Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг.

Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой!

С уважением, команда ВТБ
Amazomka | 19.01.2018 | отзыв с banki.ru

Продажа долга коллекторам

С 2014 выплачивал задолженность по кредиту в данный банк, исправно внося каждый месяц определенную сумму. по судебному решению должен был банку 532 000 руб. К декабрю 2017 года оставалось выплатить по исп.производству около 180 тысяч.

В декабре 2017 г. придя в банк, с целью внесения очередного ежемесячного платежа, слышу фразу от сотрудника, что мой долг продан коллекторам, счет закрыт, и больше они не будут принимать от меня платеж. Ни банк, ни коллекторы не уведомили клиента о продаже. Судя по собравшейся на счету сумме долг продан уже где-то в сентябре. Получается узнал я продаже долга вообще случайно. Еле добились от банка названия коллекторского агентства, чтобы хотя бы самим с ними связаться.

Путем долгих стараний наконец-то коллекторы соизволили нам ответить, по итогу получается, что долг продан в том же декабре 2017г., НО(!!!) коллекторы опять с меня требуют 532000руб, утверждая, что банк продал именно эту сумму! При том, что ни пени, ни штрафы не начислены! Это как так? Получается, я выплатил в банк втб более 300 т.руб., а банк снова продает начальную сумму в 532т.р.!

Что за мошенничество со стороны банка? Наживаются на продаже практически выплаченного долга? На вопрос - где уведомление? Почему никто должника не уведомляет? - коллекторы ответили, что уведомить должен банк! Никакого уведомления от банка до сих пор нет! Писал обращение с целью узнать сумму проданного долга, чтобы сверить с требуемой коллекторами суммой, получил категорический ОТКАЗ от банка. Запросил справку об отсутствии обязательств перед банком, снова ОТКАЗ. Запросил копию кредитного договора(собственного!), опять ОТКАЗ. Банк никоим образом не идет навстречу клиентам, не отвечает на обращения, не предоставляет никакие документы. На вопрос коллекторам откуда они взяли снова полную сумму, большую часть которой я выплатил банку, мне ответили, что именно БАНК продал им такую сумму.

Вопрос к банку - присвоение чужих денег? Где 318 000 руб, которые банк принимал с 2014 года? Почему банк продает не оставшуюся сумму, а продает полную сумму? По горячей линии на вопросы ответа не дождаться, сидят сотрудницы, которые ничего не знают, не отвечают на вопросы, а упорно предлагают подъехать в офис.

Приезжаю в офис - сидят такие же, ничего не знающие сотрудницы, говорят, чтобы звонили на горячую линию. Так с кем разбираться? В офисе в Химках вечная очередь, работают две сотрудницы для физ.лиц, сколько раз не приезжай, минимум 40 минут, а то и час просто просиживаешь в очереди, чтобы тебя отправили звонить на горячую линию.

Кроме того, счет, на который сотрудники без зазрения совести принимали платеж, арестован, сотрудница банка попросила привезти решение суда, после чего я бы смог забрать накопившуюся сумму, обещала позвонить, так как очередь была более 10 человек, на след.день, но прошла неделя - никто так и не позвонил.

Более того, принеся решение суда, на меня смотрели глазами полными непонимания, снова не зная, как быть. Забрать свои же деньги со своего счета не могу уже месяц. Буду отправлять жалобы во все инстанции, также собираюсь подать в суд ради дальнейшего разбирательства именно с банком, так как банк на контакт со мной не идет, документы отказывается предоставить, да и продажа полной суммы (+без уведомления должника (коллекторы утверждают, что именно банк должен уведомить!)) при выплаченной им половине непонятна. Не советую связываться с данным банком, если вам дороги ваши нервы и денежные средства.

Ответ банка

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Официальный ответ на обращение Вам был предоставлен ранее Службой претензионной работы.
Сообщаем, что права по Вашему договору на основании соответствующего соглашения переданы новому кредитору ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», которые уведомляли заемщиков о переуступке прав (требований). Таким образом, для получения копий кредитной документации (в том числе кредитного договора), Вам следует обратиться к новому кредитору;
Относительно длительного ожидания хотим пояснить, что Банк на постоянной основе проводит мероприятия по сокращению времени обслуживания. Однако, оформление некоторых банковских операций требует длительного времени. Мы обязательно выясним причины продолжительного ожидания и предпримем необходимые меры для улучшения уровня клиентского сервиса.
Дополнительно сообщаем, что исполнительные документы в адрес экс-ВТБ Банк Москвы Вы можете направить по адресу 109147 г. Москва, ул. Воронцовская, д.43, стр. 1 или передать через экспедицию по адресу г. Москва, ул. Пресненская наб., д. 12, - 1 этаж, Окно «прием документов Банка ВТБ(ПАО)».
Надеемся, что данная информация будет Вам полезна.

С искренним уважением, Банк ВТБ.
g*******@list.ru | 18.01.2018 | отзыв с banki.ru

Оформление справки на рефинансируемые кредиты

Здравствуйте!
В декабре 2017 года, примерно 28-29  числа, получил в данном отделении банка справку для рефинансирования имеющихся двух кредитов в ВТБ24 для предоставления в Газпромбанк, справка была оформлена по типовой форме, на каждый кредит отдельно, а 200р. каждая. Газпромбанк, рассмотрев данные справки, 10.01.2018г. сообщил мне, что нужна дополнительная справка с информацией о том, что я не допускал просрочек по платежам и являюсь добросовестным плательщиком. Казалось бы никаких трудностей для ВТБ24 в предоставлении мне такой справки быть просто не может. Однако, подав соответствующее заявление в то же отделение банка ВТБ24 на оформление уже не типовой справки 12.01.2018г., на текущий  момент, 18 января с.г. я эту справку не получил по причине ее полной неготовности. Услуга по оформлению такой справки, естественно, тоже платная  500р. за обе справки, срок исполнения был мне озвучен сотрудницей банка  3 рабочих дня. 

Вывод напрашивается один - отношение к клиентам в банке ВТБ24 крайне наплевательское и абсолютно непрофессиональное, поскольку не уложиться в оговоренные сроки при изготовлении такой простейшей справки - это показывает полную некомпетентность персонала банка! 
Вопрос: сколько ее ждать необходимую мне справку?

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и длительный срок подготовки документа.
С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка.
Будем признательны, если после получения документа Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
ilya93 | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Обман со страховкой

Доброго времени суток! Я военнослужащий, являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. Мне поступило персональное предложение от банка, о рефинансирование моего кредита под 13 %. Сегодня 17.01.2018 г. Я позвонил на горячую линию и узнал все поподробнее. Оказалось что 13% одобряют если я вступаю в программу коллективного страхования, ну а если без страховки то дают под 16 %. Страховку я брать не хотел (я уже застрахован государством) и поэтому решил подать заявку на кредит под 16 %.

Прихожу в офис по адресу  г.Тула, Красноармейский проспект 38, попал в окно №21 менеджера зовут Иван, рассказал ему что я бы хотел оформить предварительно одобренный мне продукт и.т.д. на что он мне ответил, что кредит он мне оформит только со страховкой, без страховки никак! Никак?! А как же то, что мне сказали на горячей линии? В общем он мне отказал!

Я вышел из банка и тут же позвонил на горячую линию, трубку взяла девушка, я ей объяснил ситуацию, она сказала, что такого не может быть страховка дело добровольное и действия сотрудника она не может объяснить. Я иду в другой филиал банка на улице Ложевая, там меня обслуживал сотрудник Данил, объясняю ему ситуацию, на что он ответил, что под 16 % мне одобрят только с разрешения директора филиала и что нужно написать заявление на ее имя (такого я еще не слышал).

Я написал заявление и отдал. Данил сказал, что свяжется со мной в течение часа и скажет одобрили мою заявку или нет. Ровно через час звонит Даниил и говорит мне следующее, заявка моя одобрена под 16%, но с минимальной страховкой в 10 т.р и что только на таких условиях я смогу взять кредит! Конечно же я отказался (и расстроился).

Еще попробовал оставить заявку на кредит наличными, только уже онлайн и мою заявку предварительно одобрили без страховки. Завтра 18.01.18г. в 9 00 пойду в банк, надеюсь что на этот раз все пройдет удачно и мне выдадут кредит на условиях как в заявке. Я конечно понимаю, что от того сколько он оформит страховок и будет складываться его зарплата но имейте же совесть! Прошу разобраться в действиях сотрудников.

Ответ банка

Уважаемый Илья!

Мы искренне сожалеем, что консультация сотрудника обслуживающего офиса Банка доставила Вам неудобства.
Мы обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе.
Кредитный договор был заключен между Вами и Банком без программы страхования.
Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву.
Надеемся на понимание!

С уважением,
Команда ВТБ
Li_ona24 | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Объединение

У Вас бывало такое, уважаемые форумчане, приходишь в магазин, просишь дыню, тебе радостно вручают пакет... а там - картошка! На Ваше возмущение: "А где моя дыня!?" продавец спокойно так объясняет: "У нас пакет УНИВЕРСАЛЬНЫЙ, что в него положили - не Ваше дело, берите и валите. И у меня не бывало до сегодняшнего дня...

Началось все 6 января сего года. Подала заявку на рефинансирование по низкой ставке. Заявку принял молодой человек по телефону. Практически сразу поступило аж 3 смс сообщения о предварительном одобрении. После праздников, а точнее 9 января, еще одно с одобрением суммы(...), на срок(...), по ставке(...) и приглашением в банк с пакетом документов. 

На следующий день я попадаю в офис у метро Текстильщики, устраиваюсь в кресле специалиста и смотрю "кино": Первая не справилась, позвала на подмогу Вторую, Вторая что-то долго выясняла, объясняла, тыкались уже вместе, походу дела и обучались, проходит около часа - выдохнули: -"Давай документы". Документы я достала. Бегали, копировали, сканировали, потом выяснилось, что всё-таки копия моей трудовой давно заверялась, нужно посвежее и вообще "что-то с моей заявкой". 

Что это было за "не то" я так и не поняла и даже специалист горячей линии толком не объяснила. Ясно было только одно, сотрудницы не смогли продолжить оформление одобренной заявки, отменили её и начали новую. Но подвоха я тогда не почувствовала. 

Заказала свежую копию трудовой, на следующий день забрала, а т.к. было по пути с работы - зашла в офис на Октябрьском Поле. Объяснила суть вопроса, рассказала о предыдущем посещении, девушка оказалась толковая. Попыталась разобраться в ситуации, пояснила, что проблемы из-за объединения, позвала на помощь еще одного специалиста, тоже долго пытались решить вопрос с заявкой, в итоге "объединение" оказалось сильнее и пришлось передать запрос в тех поддержку. Из этого офиса я тоже вышла ни с чем.

Еду домой, в Марьино, вспоминаю о наличии офиса ВТБ неподалёку. Попав к специалисту объяснила ситуацию, еще час мы вновь пытались побороть "объединение", оставили еще один запрос в поддержку и договорились, что Татьяна (так звали сотрудницу, кстати очень клиенториентированный и человечный сотрудник) проконтролирует решение и свяжется со мной по результатам. Сказано - сделано!

На следующий день вечером Татьяна порадовала разрешением вопроса. Утром 13 января мы оформили новую заявку и я довольная пошла готовиться к празднику, тем более, что в восьмом часу вечера я получила еще одно положительное решение от банка по смс.

Ну я все понимаю, сама работаю в банке, технические нюансы - дело обыденное, сбои, новшества и тому подобное. Конечно не приятно это ножками топать, ждать, опять ждать, но раз пришел положительный ответ - значит точно всё окей и время потрачено не зря. А вот не тут то было! "Объединение" просто так не сдаётся! 

Прежде чем ехать в офис я позвонила, оператор подтвердил одобрение и что-то сказал про универсальную заявку, по которой не видно одобренной суммы и сроков, но уверил, что в офисе мне все скажут. Татьяна меня встретила как старую знакомую, открыла нашу с ней заявку и огорошила об одобрении ... барабанная дробь ... КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ... и сказала, что после объединения программа поменялась. Теперь подаётся универсальная заявка на 5 продуктов (по-моему) и банк уже решает какую одобрить. Занавес...
   
ЗЫ

Уважаемый представитель банка, прошу Вас пояснить как такое могло произойти? Зачем мне кредитка, если я просила рефинансирование? Почему потраченная неделя на попытки поверить в Ваш банк для меня вылилась в пустую трату времени? Для чего банк заявляет о наличии различных банковских продуктов, если он сам решает какой продукт одобрить по УНИВЕРСАЛЬНОЙ заявке? И как Вы теперь собираетесь "подчищать запросы банка в БКИ, для того, что бы я могла обратиться в другой банк и не получить отказ из-за козней "объединения"!?

Ответ банка

Лилия, добрый день!

Мы рады, что изложенная Вами в отзыве ситуация была успешно решена.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет исключительно положительным.
Будем рады видеть Вас снова.

С уважением,
Команда ВТБ
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку