Онлайн расчет кредита в банке Восточный экспресс

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Восточный экспресс

Сайт банка: https://www.vostbank.ru/

В банке Восточный экспресс вы можете взять потребительский кредит наличными в Санкт-Петербурге на выгодных условиях, предоставив только паспорт и заявку на выдачу кредита. Деньги можно получить уже в день обращения, без лишней волокиты и ожидания. Суммы кредитования небольшие, но позволят купить важные вещи, сделать небольшой ремонт или съездить в отпуск. Чтобы оформить кредит банке Восточный экспресс, заполните заявку на нашем сайте и отправьте нашим специалистам. Мы свяжемся с вами в удобное время для уточнения деталей. Страхование по желанию.

Кредит под залог

В банке Восточный экспресс вы можете взять кредит под залог недвижимости и автомобиля. При этом возможно кредитование на большие суммы, позволяющие улучшить жилищные условия или открыть бизнес, в зависимости от стоимости объекта залога. Процентные ставки при залоге недвижимости более чем лояльные, но конечные условия зависят от вашей платежеспособности и определяются банком, поэтому очень важно правильно заполнить заявку.

Кредит по паспорту

Один из самых востребованных кредитных продуктов банка Восточный экспресс - это кредит по паспорту в день обращения. Однако его отличаются высокие процентные ставки, как всегда с высокорисковыми кредитами без подтверждения дохода. Чтобы получить более лояльные условия, отправьте онлайн-заявку на кредит наличными в Восточном экспрессе на нашем сайте. Менеджеры кредитного брокера CreditRight помогут вам правильно выбрать программу и снизить платежи по кредиту.

На нашем калькуляторе вы можете рассчитать потребительский кредит наличными в банке Восточный экспресс по текущим ставкам, а также понять возможность получения кредита. Мы сотрудничаем с банками уже много лет и хорошо знаем, где вам действительно удастся получить желаемую сумму. Квалифицированная помощь избавит вас от отказов и необходимости собирать большой пакет документов для разных банков. Мы ответим на вашу онлайн-заявку в течение нескольких минут и перезвоним в удобное для вас время.

Оставить отзыв
Эльвирагустова | 29.01.2018 | отзыв с banki.ru

Звонки по чужому кредиту

Я не являюсь клиентом этого банка, не брала кредит и не являюсь поручителем. Каждый день по несколько раз поступают звонки от коллекторов с требованием погасить чужой кредит, оказывают давление и грубят, нарушая мои права. Прошу прекратить постоянные звонки в мой адрес, в случае игнорирования буду жаловаться в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру. Звонки от коллекторов записаны, есть доказательства. Восточный Банк 28.01.2018 7:58

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Искренне приносим свои извинения за доставленные неудобства. Указанный Вами номер удален из базы данных Банка. Информация обновится в ближайшее время, и звонки более поступать не будут. Дополнительно сообщаем, что информация, указанная в Вашем отзыве в отношении сотрудников Банка, не подтвердилась. Специалисты вели диалог корректно в соответствие с регламентом, установленным Банком, грубости и хамства не допускали.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
BaranovaElena2018 | 24.01.2018 | отзыв с banki.ru

Заявление о закрытии счета было написано

24.10.2017 обращалась в отделение банка по адресу Суворова -51 , где погасила досрочно свой кредит и написала заявление о закрытии счета. Кассир меня убедила, что через 2 суток кредит будет закрыт, в дальнейшем, пришло смс о том, что мой счет остался не закрытым и, соответственно, у меня появилась задолженность за обслуживание этого счета. Далее, я позвонила на горячую линию, где сказали, что мой счет закрыт и задолженности не существует, но для полной убедительности сказали обратиться в банк, что я и сделала, там подтвердили всю информацию, что и по горячей линии. Но, через 2 месяца, вновь пришло сообщение о том, что кредит мой открыт, там списана сумма в размере 500 рублей, и мне ее нужно теперь погасить, чтобы кредит вновь стал закрытым, хотя карта давно закрыта и утилизирована.

Прошу разобраться в данной ситуации. В случае решения не в мою пользу, я буду вынуждена обратиться в суд и в ЦентроБанк за нарушения прав кредитования.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.
Рассмотрев ситуацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что при заключении кредитного Договора Вы выразили свое согласие на регулярное получение информации об исполнении кредитных обязательств, оплата за которую производится ежеквартально. На основании Вашего согласия услуга оказывалась Банком. Ваших обращений с целью отказаться от данной услуги зафиксировано не было.

Далее, Вы обратились в Банк, внесли денежные средства на счет и составили заявление на закрытие кредитного лимита и счета. Нарушений со стороны сотрудников зафиксировано не было.
Обращаем Ваше внимание, что закрытие кредитного лимита и счета производится в течении 45 дней с даты регистрации заявления (что также указано в самом заявлении). В связи с тем, что в декабре произошло списание денежных средств по услуге регулярного получения информации об исполнении кредитных обязательств, денежных средств на Вашем счете было недостаточно для полного погашения задолженности и заявление на закрытие кредитного лимита/счета было аннулировано, о чем Вы были уведомлены смс-сообщением.

Дополнительно сообщаем, что информация о закрытом кредитном Договоре предоставлялась по Вашему второму Договору, погашение которого Вы производили в ту же дату.
В настоящий момент, для закрытия кредитного Договора и отключения дополнительных услуг, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, внести сумму для полного погашения задолженности и составить соответствующее заявление.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Selenav5 | 23.01.2018 | отзыв с banki.ru

Спасибо за человеческое отношение

Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность службе качества Банка за быстрое решение моей проблемы. Теперь обо всем по порядку. Я взяла технику в кредит, 08.01 у меня по графику должен был быть последний платеж. Я 04.01 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию о сроках зачисления денег, если я внесу оплату через автоинформатор. Меня уверили, что платеж должен поступить вовремя. В итоге деньги пришли только 10.01 и мне начислили штраф. Я была крайне возмущена, особенно тем, что мне начали звонить по 100 раз и требовать произвести оплату.  Я оставила в контакте негативный отзыв (много чего «хорошего» написала), после со мной связался админ сообщества банка и попросил направить свои данные на их ящик kachestvu_da@vostbank.ru. Я конечно написала, но была уверена, что банк найден 1000 причин мне отказать. Однако, на следующий день я получила положительное решение! Штраф мне отменили, кредит закрылся! Не ожидала я конечно такой прыти. Еще раз спасибо за человеческое отношение. У меня осталась еще одна карта вашего банка, надеюсь, в дальнейшем больше таких ситуаций не повторится.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться позитивными эмоциями о качестве обслуживания в нашем Банке. Приятно, что Вам удалось убедиться в нашей клиенториентированности.
Желаем Вам стабильности и финансового благополучия.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Reyko8 | 20.01.2018 | отзыв с banki.ru

Настаивают на оплате оплаченного

Брала в кредит стиральную машину в этом году. Сумма небольшая, около 25 тысяч на год. Первые несколько месяцев платила исправно, порой чуть больше. Но в январе вышла задержка з/п и соответственно платежа. Так как в кассу ехать не было возможности, позвонила в банк. Очень долго висела на линии без ответа. Затем перезвонил сотрудник банка, предложил оплатить по телефону через их систему. Не вопрос. Оплата не прошла (я не рассчитала комиссию и средств на моей карте не хватило. Карта была другого банка). Решила ехать на следующий день в кассу, но снова позвонили из банка. Предложили уменьшить платёж по задолженности, но тогда оплата должна пройти незамедлительно. Я согласилась. Меня переключил на автоответчик их системы, я ввела необходимые данные.  Чудо-робот сообщил, что платёж прошёл.  Деньги с карты сняли.  Я счастливая,  что все так удачно решилось живу себе дальше спокойно.  

И вот, спустя 4 дня мне снова звонят из банка и говорят, что платёж к ним не пришёл. Звонки они видят,  сумму видят,  а денег не видят.  В банке карты, с которой я платила получила выписку на эл. почту,  что платёж совершен. Звоню снова в Восточный. Объясняю. Сотрудница говорит, что сталкивается с таким впервые и оплатить мне всеравно придётся в кассе сумму задолженности. Я ответила, что в течение трех дней я могу оплатить, но что делать с теми деньгами, которые им уже ушли с моей карты. Говорит, что не знает -  идите в банк и там спросите. Платить дважды я не хочу. Выписка из моего банка и смс о списании с меня суммы есть. Не знаю даже как быть. Денег лишних сейчас нет, а скоро вносить новый платёж. Немного в шоке.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.
Чтобы Вы смогли получить уведомление о нашем полном ответе, мы разместим его в комментариях ниже.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
ruzik95 | 19.01.2018 | отзыв с banki.ru

Не полная информация - испорчена кредитная история

Добрый день! 

Меня зовут О-н Рузанна Мурадовна, 25.0*.19** года рождения.1.08.2017 оформила потребительский кредит, телефон на сумму: 14 649 руб. в банке Восточный. Вынуждена была уехать за границу на 3 месяца. Но чтобы не было просрочки заплатила сумму 5 151 руб. (это получается оплата за 4 месяца), чтобы было автоматическое списание денег с лицевого счета каждый месяц в дату платежа. И так приехала я в город, позвонила в декабре месяца в Восточный банк на горячую линию, спросила: -А какую сумму мне нужно заплатить за январь месяц 2018 года? На что мне девушка ответила: - Вообще-то у вас уже 3 месяца просрочка. Я спрашиваю: -Как, если я заплатила заранее за эти месяца? Мне ответили: -У нас в банке, если есть деньги на лицевом счете значит в этом месяце спишется сумма ежемесячного платежа, а остаток суммы если есть то списывается с КОНЦА даты платежа, то есть, уменьшается срок платеж с конца, а не как у обычных банках с начала. И девушка проговарила что это указано в ОБЩИХ условиях в договоре. 

После этого прочитала договор ничего не нашла. Сегодня, 18.01.2018 обратилась в банк Восточный Экспресс Банк, находящийся по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ул. Советская 2/9. Оплатила свой ежемесячный платеж, и обратилась к менеджеру по операционно-кредитной работе Б-вой Эльвире Алексеевне. Объяснила ситуацию и попросила чтобы в кредитном договоре мне она нашла эти условия и показала. На что девушка уверяла мне и объясняла что они правы и что сейчас найдет в договоре и покажет, прошло 15 минут ничего не нашла в договоре и сказала: -Это прописано в интернете на сайте банка где общие условия для всех одинаковы. Я говорю: Я прочитала и подписала документы причем тут интернет. И она мне сказала: -Эти общие условия находятся в доступном месте для всех. Зашла девушка на сайт и прошло 10 минут и ничего не нашла. И теперь она позвонила какому то старшему менеджеру который находится в их же офисе, объяснила ситуацию, и ей девушка сказала: -Если в номере кредитного договора присутствует буква S (как у меня: 17/0900/S0552/486904 от 11.08.2017), то значит это именно тот договор с которого списываются деньги с конца ежемесячного платежа.

Менеджер и Я посмеялись, каким образом Я, клиент вашего банка должны быть в курсе что значит это буква? И из-за этого за 4 года кредитования у меня в первый раз портится кредитная история. Менеджер мне посоветовала написать в банки.ру чтобы здесь быстрее решили данный вопрос и убрали просрочку в кредитной истории и штрафные санкции.

Просьба решить данную проблему.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
30.01.2018 года с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. Также сообщаем, что нами направлена информация в Бюро кредитных историй для проведения необходимых корректировок.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
tiptop82007 | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Люди, держитесь подальше от этого банка!

Уважаемые соотечественники, хочу вас предостеречь от любого сотрудничества с этим банком! Безобразное отношение к людям и полный непрофессионализм! Если ваш номер телефона, по какой-либо причине (взятие кредита, открытие счета) попадет в базу этого банка, то вам уже не поможет даже Прокуратура. Вам гарантировано безосновательное вторжение в вашу личную жизнь в любое время суток, причем избавиться от этих звонков законным образом у Вас не получится! Более 10 лет назад я был клиентом этого банка, с 2010 года я не являюсь клиентом банка Восточный, но мне регулярно, вот уже второй год поступают звонки от отдела взысканий с претензиями на кредит, какого-то третьего лица.

Мной в 2016-2017 году 7 (семь) раз подавались заявления в электронном виде в данный банк с требованием исключить мой номер из базы банка. Номера обращений: 10539407 (от 29.12.2016 г.), 10741288 (от 06.02.2017г.), 10839948 (от 18.02.2017г.), 11035381 (от 20.03.2017г.), 15041424 (от 10.12.2017г.), 15164135 (от 26.12.2017г.), 15164218 (от 27.12.2017г.) на все заявления у меня есть ответы в электронном виде, они содержат извинения и обещания исключить мой номер из базы банка.

Я писал заявление в Банк России № Ц2/123414 от 11/01/2018, пришла отписка - НЕ НАША КОМПЕТЕНЦИЯ. Я писал заявление Роспотребнадзор  - ТИШИНА.

Мною 10.01.2018 было подано Заявление в офис банка Восточный по адресу в письменном виде по форме  Приложения №2 к приказу ФССП России от 03.07.2016 № 230-ФЗ (Федеральный закон РФ).

15.01.2018 года я получил письменный ответ из банка (Исх. 15233432 от 15.01.2018 ), на фирменном бланке, с синей печатью и подписью управляющего, в котором мне приносятся очередные извинения и обещание исключить мой номер из базы банка.

Сегодня, 17.01.2018 года, на мой номер телефона поступило 36 вызовов из банка Восточный (распечатка мобильного оператора имеется). Некая ответственная, но вероятно очень недалекая сотрудница банка,  представляющаяся сотрудником отдела взыскания Татьяной Юрьевной Б... (фамилию неразборчиво произносит), не взирая ни на какие объяснения, продолжает вторгаться в мою личную жизнь. 36 (тридцать шесть) раз, вы только вдумайтесь господа! Остановить этих людей как выясняется НЕВОЗМОЖНО!

Так что, господа, подумайте семь раз, прежде чем перешагнуть порог этого страшного банка!

Вот список номеров телефонов, с которых осуществляются звонки, может кому-то пригодится, блокируйте сразу если кто-то страдает от аналогичного хамства банка ВОСТОЧНЫЙ: 8 906 79*-**-05, 8 906 79*-**-21, 8 906 79*-**-60, 8 906 79*-**11, 8 906 79*-**-89, 8 906 79*-**-00, 8 906 79*-**75, 8 906 79*-**-32, 8 906 79*-**-01, 8 906 790-**-65, 8 906 79*-**-47, 8 905 79*-**-81, 8 903 10*-**-71, 8 905 73*-**-84, 8 903 75*-**-66, 8 964 50*-**-47, 8 906 03*-**-14,8 905 70*-**-14, 8 903 51*-**-75, 8 963 69*-**-30, 8 965 12*-**-62, 8 903 20*-**-31, 8 905 78*-**-24, 8 964 55*-**-29, 8 909 93*-**-70, 8 965 11*-**-43, 8 963 76*-**-42, 8 968 79*-**-17.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что Ваше обращение ранее, было удовлетворено. Звонки на указанный номер более не совершаются.

При поступлении очередного звонка уточните, от имени какой организации Вас беспокоят. Если полученная информация будет относится к ПАО КБ "Восточный" просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru дату, время, а также номер телефона с которого поступил звонок. В теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Chubarev1608 | 15.01.2018 | отзыв с banki.ru

Самые некомпетентные сотрудники и банк

Добрый день!

Прошу разобраться в ситуации и урегулировать ее. 09.11.2017 г. я обратился в ваш банк за получением кредита наличными, но так как ранее не являлся клиентом банка, мне сообщили, что для того,чтобы получить кредит, необходимо получить сначала кредитную карту, совершить по ней несколько операций, а уже через две недели после этого мне сформируется персональное предложение на кредит наличными. Сомнительная конечно акция, но все же решился попробовать. Лимит карты мне предоставили в размере 15 000 рублей. Карту я получил моментально, но решил пока ею не пользоваться, операций по ней никаких не совершал, даже не вскрыл пин конверт. У сотрудницы, оформившей мне карту, а именно Б-кая Виктория Николаевна, уточнил будет ли списываться обслуживание по карте, если она будет не активирована, на что мне ответили, что ничего списываться не будет и процентов никаких не будет, при условии, что карта не активна. Но как оказалось с приятным впечатлением о банке я уехал зря. 

Спустя ориентировочно 2 недели мне приходит смс, что до 3-7 января мне необходимо внести минимальный платеж по карте.  Вопрос, какой может быть минимальный платеж, если по карте даже конверт с пин кодом не открывался и соответственно никаких операций не осуществлялось? Позвонил на телефон горячей линии, чтобы разобраться и как выяснилось у меня на карте минус 5 т.р. и плюс там каждый день списывается обслуживание по карте. Т.к. я живу далеко от Ростова, а вашего филиала по месту проживания нет, я попросил дочь разобраться по данному вопросу, у нее оформлена от моего имени доверенность на совершение любых операций.  07.12.2017 моя дочь Ч-ва Надежда Евгеньевна обратилась в ваше отделение, которое находится на пр. Стачки 27/2 в городе Ростове-на-Дону, где выяснила, что по данной кредитной карте в день выдачи была произведена оплата какого то страхового полиса.

Во-первых, на основании чего, ведь я никакого согласия не давал и ничего об этом не знаю, никакого полиса мне никто не давал и ничего не рассказал , а во-вторых, каким образом страховку могли списать с кредитных средств по карте, которая даже не активирована? Т.е. получается сотрудница которая выдала мне кредитную карту сама ее активировала, без моего ведома, и сама осуществила по ней оплату страхового полиса? Это нормальная практика у вас? Также 07.12.2017 оформили претензию с целью разобраться во всем этом. При этом сразу стали предлагать кредит, который одобрен, но в котором я уже не нуждался. В данной претензии указали, что по решению просьба сообщить на телефон, но никакого ответа не последовало. По срокам рассмотрения сказали 3-5 дней. 

Подождали 2 недели и сами позвонили на горячую линию. К сожалению, там нам не смогли с этим помочь, сказали по решению претензии обращайтесь в отделение где писали.  26.12.2017 обратились в отделение на Стачках, выяснили, что по претензии ничего и не решили, написали только, что смотрите условия обслуживания карт. Спасибо, помогли конечно как могли, неприятный осадок от банка стал еще более неприятным. Но на этом не все. Чтобы уже не тратить свои нервы, 26.12.2017 решили оплатить всю сумму задолженности, около 6 700 руб и написали заявление на закрытие карты. 11.01.2018 г внезапно приходит смс о необходимости погасить минимальный платеж по карте. Уже в гневе позвонил на телефон горячей линии и выясняю, что карта не закрыта, и никакого заявления не поступало! Что это за качество клиентского сервиса? Так как карту никто не закрыл там соответственно опять начислили за обслуживание карты. 

Прошу разобраться с этим вопросом, закрыть карту, и аннулировать обслуживание по карте. Также было бы замечательно вернуть 5 000 рублей непонятно за какой страховой полис, оплаченный без моего ведома с моей неактивированной карты. Платить за то, что в вашем банке работают такие некомпетентные сотрудники я не собираюсь!!

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.
Рассмотрев информацию, указанную в Вашем отзыве, сообщаем, что при заключении кредитного Договора Вами был приобретён «Сертификат на юридические консультации от ООО «Правовая помощь онлайн», о согласии с которой свидетельствует Ваша подпись.
По вопросам сопровождения данного полиса Вам необходимо обращаться к компании-поставщику данной услуги, по номеру телефона 8-800-555-97-66 указанному на Вашем сертификате

Дополнительно отметим, что после полного погашения задолженности, было зафиксировано заявление на закрытие кредитного лимита/счета, которое исполняется в течении 45 дней после регистрации (что также указано в данном заявлении). Таким образом, действия со стороны сотрудников Банка были корректны, начислений более не производилось.

В настоящий момент Ваш кредитный Договор и счет закрыты. Получить справку о закрытии кредита Вы можете в отделении или на сайте Банка.
Образец заявления находится по ссылке https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type= файл «Заявление на предоставление документа, содержащего расчетно-справочную информацию».
Его необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить в Банк по форме Обратной связи: https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
s*******@inbox.ru | 15.01.2018 | отзыв с banki.ru

Звонят по чужому долгу

В течение двух недель ежедневно более чем по 5 раз в день на городской номер 8-34242-3хххх звонят разные люди, которые представляются сотрудниками ПАО «Восточный Экспресс Банк», например звонят с номера 909727хххх, и пытаются получить у нас информацию о М-ве С.Э. и о данном номере телефона. С этим человеком никто из нас близко никто не общается, просто сосед по дому, нашего согласия на предоставление указанного номера телефона никто у нас не спрашивал, и согласия на обработку своих персональных данных (ФЗ 152), а также не давали согласия на взаимодействие банка со нами (ФЗ 230).

Никаких возражений и доводов сотрудники банка (или представляющиеся ими) не слушают, откровенно хамят, открыто заявляя, что будут звонить столько, сколько посчитают нужным и делают это законно. Такое возмутительное поведение создает реальную угрозу здоровью члену моей семьи, отвечающему по данному номеру, инвалиду-гипертонику с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Члены моей семьи не являются ни клиентами банка ПАО «Восточный Экспресс Банк», ни поручителями кого бы то ни было по кредитному договору в этом банке, и мы не имеем перед данной кредитной организацией никаких обязательств. В силу данных обстоятельств мы не обязаны предоставлять данному банку никакой информации. 

Требуем прекратить звонки Ваших сотрудников и сотрудников иных организаций, действующих от Вашего лиц и удалить этот номер телефона и все персональные данные из базы данных Вашего банка без возврата. В противном случае вынуждены будем обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в ЦБ РФ, а так же в Роспотребнадзор, в случае продолжения звонков..

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Необходимые корректировки произведены, информация обновится и звонки более не будут поступать.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
ash123 | 14.01.2018 | отзыв с banki.ru

Неправомерные звонки и некорректное общение

С 16.01.2018 мне, Тимуру В., на мой личный номер телефона +7(915)493-хх-хх начались звонки от сотрудников банка ПАО «Восточный экспресс банк" (лицензия № 1460), по поводу моей знакомой К.Н.Н, у которой имеется задолженность перед банком. Сотрудники настоятельно просят меня разыскать и передать ей информацию о задолженности (называют полную сумму долга и минимальный платеж) и оказать финансовую помощь, так же сотрудники банка сообщили мне, что если передадут дело третьим лицам и ФССП, то и они мне будут звонить, пока должница не оплатит свои долги, т.к. я указан контактным номером.  

В одном из разговоров сотрудник банка пытался выяснить у меня мой домашний адрес и где я работаю, на мои замечания о том, что я не обязан предоставлять им никакую информацию о себе, искать за них должников, оплачивать чужие долги, и что он нарушает Федеральные законы своим звонком, сотрудник пообещал мне проблемы с банком и ФССП, а так же ухудшение моей кредитной истории. Звонки осуществляются с разных мобильных номеров в коде +7 (906)790-хх-хх несколько раз в день.

В связи с вышеизложенным прошу:
1. Администрацию сайта banki.ru удовлетворить мою оценку (один балл).
2. Сотрудников ПАО «Восточный экспресс банк» убрать мой номер из обзвона, а также удалить мои персональные данные из всех своих баз, т.к. я не давал согласия на обработку своих персональных данных (ФЗ 152), а также не давал согласия на взаимодействие банка со мной (ФЗ 230) и в связи с нарушениями частоты взаимодействия с третьими лицами (ФЗ 230). Службе контроля качества банка провести беседу со своими коллегами, как необходимо общаться с клиентами и третьими лицами, какие у сотрудников банка права и обязанности, не только по внутренним распоряжениям, но и по Федеральным законам и кодексам. Прошу обратить внимание, что звонки должны осуществляться со стационарных номеров, а также должна вестись запись разговора.

Все необходимые номера и ФИО предоставлю в личной переписке. Так же обращаю вимание, что данная жалоба будет так же отправлена в ЦБ РФ, а так же в Роспотребнадзор, в случае не исполнения пункта 2.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Примите от лица Банка искренние извинения за неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных нашему клиенту.
В ходе проведенного внутреннего расследования установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка. Указанный номер телефона был удален. Информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут.
Дополнительно сообщаем, что для улучшения качества обслуживания информация о возможно некорректном консультировании направлена в соответствующее подразделение Банка.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
rk888 | 13.01.2018 | отзыв с banki.ru

Удивительное отношение

Обращался в банк Восточный через интернет заявку на потребительский кредит. В своё время являлся заемщиком данной кредитной организации и кредит был успешно выплачен. После оформления интернет- заявки, со мной связалась по телефону специалист банка и любезно назначила встречу в отделении по адресу Красная Пресня 21. Мы оговорили дату и время. В день встречи банк заблаговременно напомнил мне смс-сообщением о визите в отделение по вышеуказанному адресу. В обозначенное время я был на месте и с удивлением обнаружил, что в отделении полным ходом идёт ремонт. Охранник сторонней организации, находящейся по соседству, сказал, что уже пару дней сотрудников в отделении не видел.

Звонок на горячую линию не помог. Специалист что то выяснял и предложил посетить отделение если не ошибаюсь в районе метро Митино. Т.е. от метро Краснопресненская нужно было ехать скажем так на другой конец города. Я отказался. Ругаться не стал. Спустя 1-2 дня со мной снова связался специалист банка и извиняясь предложил снова явиться на встречу на Красной Пресне 21. Вдобавок прозвучали слова о специальном предложении по кредитованию. 

В назначенный день я приехал на встречу в отделение. Взяв с собой дополнительные документы (2-ндфл и копию трудовой книжки, а также СНИЛС). Об этих документах по телефону никто ничего не говорил - моя личная инициатива для большей вероятности получения кредита и лояльности банка. После практически 3-х часов оформления ((встреча назначалась на 11 часов, банк я покинул около 15 часов), сотрудник отделения, отправив все необходимое на рассмотрение + мои дополнительные документы, сообщил мне об отказе в кредите. 

Я безусловно не считаю себя идеальным заемщиком. Имею один действующий кредит (не на такую неподъёмную сумму кстати). Но учитывая историю с приглашением, предоставлением мной дополнительных документов рассчитывал несколько на другой исход. Предложили некую карту взамен. С милыми условиями. 
Цель не достигнута. Печально и честно говоря обидно.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе принять отрицательное решение, но это может зависеть не только от кредитной истории заемщика, но и от кредитной политики и общей ситуации в целом, для этого Банк на этапе принятия решения оценивает возможность выдачи по многим параметрам. При рассмотрении Вашей заявки Банк не отказал Вам в получении кредита, а предложил оформление кредитной карты на меньшую сумму. Сожалеем, что данные условия Вас не устроили, однако отметим, что по условиям тарифного плана данной карты, в течение срока действия Договора Клиент вправе направить Банку Оферту (Заявление) об увеличении Доступного лимита кредитования до размера Установленного лимита кредитования, который будет указан в Договоре. Банк может в течение 30 дней с момента получения указанного Заявления осуществить увеличение Доступного лимита кредитования. Срок действия положительного решения 1 месяц, если Вас заинтересовало данное предложение Вы можете обратиться в отделение Банка.
Также сообщаем, что Вы также можете подать повторную заявку через месяц, возможно решение Банка будет пересмотрено.
Дополнительно сообщаем, что по факту неверного консультирования с сотрудником проведена беседа.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку