Онлайн расчет кредита в банке Совкомбанк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Совкомбанк

Сайт банка: https://sovcombank.ru/

В банке Совкомбанк вы можете взять потребительский кредит наличными под относительно невысокие проценты, особенно выгодные, если вы являетесь зарплатным или пенсионным клиентом банка (то есть получаете денежные выплаты в нем). Для оформления кредита вам потребуется паспорт и подтверждение дохода по форме 2-НДФЛ (или справка из ПФР для клиентов-пенсионеров). Суммы кредитования небольшие, однако банк охотно предоставляет займы людям вплоть до 85-летнего возраста, что существенно выше, чем в других банках.

Без справок и поручителей

В Совкомбанке вы можете взять кредит наличными без справок и поручителей, только по паспорту, по экспресс-программе. Кредитный лимит небольшой - до 40 000 рублей, под 33% годовых. Но вам не придется подтверждать доход, собирать документы, просто покажите паспорт и получите деньги. Срок кредитования - от полугода до полутора лет. Это хорошее решение для тех, кому нужна небольшая сумма денег на короткий срок с минимумом бумажной волокиты.

Кредиты для пенсионеров

Совкомбанк предоставляет кредиты наличными и ипотеку для пенсионеров под небольшие проценты. Суммы кредитования тоже небольшие, но требуется минимум документов: паспорт и пенсионное удостоверение. Если вы получаете пенсию в банке, то нужно предъявить только второй документ (СНИЛС, права, заграничный паспорт). Что может быть плюсом для многих пенсионеров в регионах - банк требует, чтобы заемщик проживал в 70 километрах от города-места присутствия банка.

Кредиты под залог недвижимости

Если у вас есть недвижимое имущество и требуется большая сумма, то вы можете получить кредит под залог недвижимости в Совкомбанке. Большие суммы (до 30 миллионов рублей), минимальный набор документов, до 10 лет, но процентные ставки достаточно высокие. Однако их можно снизить, если вы получаете зарплату в этом банке. Отправьте нам заявку, мы подберем для вас подходящую программу кредитования в этом или другом банке.

Ипотечные кредиты

На нашем калькуляторе вы можете рассчитать ипотеку в Совкомбанке по действующим процентным ставкам. Учтите, что калькулятор не принимает во внимание особые условия, действующие в рамках специальных и временных предложений банка. На данный момент Совкомбанк работает преимущественно с новостройками, но можно найти подходящую программу и для покупки готового жилья. Свяжитесь с нашими менеджерами и они подберут подходящий банковский продукт.

На нашем сайте вы можете подать онлайн-заявку на потребительский кредит наличными в Совкомбанке или рассчитать кредит на калькуляторе, объем и график платежей. Специалисты кредитного брокера CreditRight перезвонят вам в течение нескольких минут и помогут сориентироваться в особенностях предложений того или иного банка. Чтобы рассчитать кредит в Совкомбанке, просто заполните нужные поля, и изучите предложенные варианты. Представленные данные являются предварительными, детали уточняйте у представителей кредитного брокера.

Оставить отзыв
beautiful-dasha | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Неуважительное поведение по отношению к пенсионерам, обман и "грязные" продажи

26.12.2017 года я обратилась в отделение "СовкомБанка" в г. Усмань,ул. Чернышевского 123А, мини-офис № 024 так как мне срочно понадобились наличные. В этот банк обращаюсь не в первый раз, на тот момент у меня был уже действующий кредит. Сумма мне нужна была небольшая, сотрудник Банка С-ва Елена Викторовна оформила заявку на сумму с учетом погашения старого кредита. После того как сумму одобрили, мы перешли к оформлению кредита. Сотрудник С-ва Е.В. мне сообщила что кредит ОБЯЗАТЕЛЬНО идет с финансовой защитой, а так как я пенсионер, так мне вообще не положено даже и думать о том чтобы отказаться от страховки. Как сказал сотрудник: "Вот вы сейчас выйдете отсюда и с вами что-то произойдет, кто будет платить"...Я конечно возмутилась, так как ,повторюсь, на тот момент у меня уже был действующий кредит который я брала год назад на три года и,соответственно, и его тоже оформили с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ страховкой. Переплачивать снова мне бы очень не хотелось! На что сотрудник еще раз сказал про мой возраст и про то, что пенсионерам в моем возрасте об этом даже заикаться не стоит.

Дальше больше.... Сотрудник С-ва Е.В. мне, якобы как надежному клиенту просто "ВПАРИВАЕТ без возможности отказаться пакет каких-то карт "Золотой ключ" совершенно БЕСПЛАТНО и карту Халва так же совершенно бесплатно. Я очень сильно сопротивлялась, говорила что никогда не пользовалась картами (кроме той, что мне выдавали в этом же банке год назад для погашения кредита) и не собираюсь этого делать, мне они не нужны....На любые отговорки сотрудник говорила это БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК, пусть лежат у вас просто,вам они не помешают и платить ничего не надо и т.д. После подписания документов, сотрудник сказала что у вас теперь застрахован и кредит и ваш дом (причем здесь дом я узнала позже, ранее о нем речи не шло). После того как я вышла из отделения мне пришло смс сообщение: "Спасибо, что оформили карту Халва", меня это испугало, потому как, повторюсь, я картами не пользовалась никогда. Я вернулась обратно в отделение, подошла к сотруднику с вопросом по поводу смс, на что сотрудник в грубой форме меня отправила, сказал что она занята с другим клиентом, при этот еще и вслух при этом обсудив мой вопрос только не со мной!

Далее начались предновогодняя суета и новогодние праздники, так сказать было не до этого. Так как чувство обмана меня не покидало, после праздников 10.01.2018 г. я решила все-таки позвонить в службу поддержки Банка, и как оказалось не зря. В службе поддержки мне сказали, что тот самый БЕСПЛАТНЫЙ ПОДАРОК как надежному клиенту стоил мне, если я не ошибаюсь 5 390р+ 2 500р. Коробочное страхование о котором мне было сказано только когда были подписаны все документы и только то, что теперь ваш застрахован. О том, что эту самую страховку нужно активировать, позвонив в страховую компанию в течение 90 дней с момента покупки полиса, никто не заикнулся даже! Это значит, что если бы я это не узнала сама, через 90 дней эту коробку можно было бы выбросить! С службе поддержки мне сказали, что я могу отказаться от тех самых БЕСПЛАТНЫХ карт за 5 390р. в течение 14 дней, узнала я это вечером 10.01.2018г., а 14 дней прошло 09.01.2018г. 

А 11.01.2018 утром я сразу поехала в отделение, чтобы выяснить все эти вопросы и все-таки написать заявление на отказ от этих карт и от финансовой защиты. Сотрудник Банка С-ва Е.В. не могла ответить на ряд вопросов, например, на вопрос о том почему она не сказала о том что коробочное страхование нужно активировать, она промолчала. Видимо она и сама не знала этого!!!Как можно делать такие "грязные" продажи, не знав даже элементарных условий продуктов, которые она продает!!!! Когда Когда я сказала про финансовую защиту по кредиту снова, снова начала говорить что Банк не выдает кредиты без страховок, и пенсионерам не положено это вообще даже речь заводить об этом. На что я ей сказала что могла отказаться от страховки, например, в этот же день сразу после выдачи кредита, или на следующий день (об этот я узнала конечно уже после того,как оформила кредит), на что сотрудник сказала: "МОГЛА"! На вопрос про то, как же эти БЕСПЛАТНЫЕ подарочные карты как надежному клиенту стали платными она так же не ответила.

А на вопрос зачем она их оформляла, она сказала что карта идет в комплекте с той картой, с которой происходит погашение кредита. Хотя на тот момент у меня была уже карта для погашения ранее выданного кредита, я могла с помощью ее и новый кредит погашать. То есть это был обман чистой воды и еще раз повторюсь "грязная" продажа! И вообще когда я ей начала задавать все эти вопросы, про страховки и карты говоря ей то что она говорила в прошлый раз, сотрудник мне ответила (прямая речь): "Вы что были не вменяемы"?".....Так вот 11.01.2018г. я написала заявление на отказ от этих карт, причем сотрудник понимая что 14 дней прошло и мне уже ничего не вернут, с легкостью мне предоставила бланк заявления и ..."О ЧУДО" даже подсказала что писать! И хотела уже попрощаться мной, на что я ей сказала что буду писать заявление на отказ от финансовой защиты (сказала я это уже в 5 раз за утро), сотрудник с невозмутимым видом сказала что вы написали уже заявление на отказ от карт со страховкой...

В общем этот сотрудник видимо посчитал что мне дальше можно вешать "лапшу на уши", но все же я не поддалась ее невнятным объяснениям и бланк заявления все-таки получила (потратив на все эти "разбирательства" около полутора часов). В общем, через несколько дней мне пришло смс сообщение о том, что документы вы подписали сами и после 14 дней возврат комиссии не предусмотрен...Что и требовалось ожидать... По поводу финансовой защиты, а точней отказа от нее ответа пока не было. Я считаю что сотрудник Банка просто обманывает клиентов! Из-за этого сотрудника я потеряла денежные средства на эти ненужные БЕСПЛАТНЫЕ карты и на эту страховку на дом. И это возмутительно! Обманывать пенсионеров, мне 67 лет и я много не понимаю возможно, но это не дает право таким сотрудникам грязнейшим образом обманывать простых клиентов! Можно ответить конечно что вы видели что подписываете, сами виноваты и т.д., но при этом сотрудники Банка сидят там не для того чтобы обманывать клиентов грязнейшим способом! Учитесь продавать честно, а не пользоваться тем, что к вам обращаются пенсионеры которые по сути даже и не понимают многого.

Я считаю, что денежные средства за эти карты мне все-таки должны вернуть, так как был обман чистой воды со стороны Вашего сотрудника С-вой Е.В.!

Ответ банка

Уважаемая Александра!

При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента.
Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение.
Результат направлен Вам посредством смс-оповещения.
В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться нам.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
09071956 | 15.01.2018 | отзыв с banki.ru

Навязаны дополнительные услуги, отказано в заявлении об отказе от страхования

Добрый день!

Офис Совкомбанка в г. Брянск проспект Ленина д.4 (менеджер Х-на О.О.) Позвонили из банка и предложили кредит. При оформлении была озвучена ставка 16,4% и озвучена, что обязательно страхование жизни. По факту оформлена ставка 26,4% и включено страхование жизни, а также сертификат на оплату юридических услуг, о котором вообще не было ни слова. Сотрудник знала, что мне нужны наличные деньги, но что ставка меняется не сказала. Кредит был нужен на сумму 100 000 руб. в итоге кредит был оформлен на сумму 129 535,95 руб. Из этой суммы страхование жизни 22 539,95 руб. и услуги юриста 7 000 руб. и все это включено в тело кредита. Через неделю пришла написать заявление об отказе от страхования, но менеджер сказала, что с заявлением нужно обращаться непосредственно в страховую компанию и написала со мной заявление, после чего я отправила его в страховую компанию (Metlife).

Позвонив на горячую линию страховой компании я узнала, что именно Совкомбанк был обязан принять у меня заявление об отказе навязанных мне услуг. Через неделю пришел ответ из страховой компании что именно банк должен принять заявление. Далее я написала заявление (обращение) в банк и мне пришел ответ, что механизм возврата страхования возможен, и нужно было написать заявление в течение месяца (письмо из банка пришло более чем через 30 дней с момента оформления кредита)Т.е. сотрудник банка Х-на О.О. намеренно тянула время, чтобы невозможно было отказаться от страхования. Управляющий отделения никаких мер не предпринимал.

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
Безусловно, выбор всегда остается за Клиентом.
Надеемся, что ситуация урегулирована, специалист нашего Банка, во время Вашего визита в офис, предоставил все необходимые комментарии и объяснения.
В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться к нам.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Lero4ka3766 | 28.12.2017 | отзыв с banki.ru

Отвратительно отношение к клиентам

Начнем с того, что я настоятельно прошу банк пересчитать мне страховку, так как я закрыла кредит досрочно и в финансовой защите не нуждаюсь. Так же не нуждаюсь в страховании жизни. Договор кредита 1315552251. 10.08.2017 г мне был одобрен кредит наличными 100 000р. Менеджер Анастасия С-ва все красиво мне расписала, сколько где, чего я там должна вернуть. Конечно сумма с возвратом заоблачная, но что поделать, срочно нужны были деньги. Я знала что досрочно в конце года смогу выплатить всю сумму кредита. При чем она мне сказала, при досрочном погашении, вам вернут страховку, пропорционально вашему кредиту. Распечатала мне договор и отдала мне три листочка, хотя я подписывала листов 20. Ни на один вопрос корректно мне ответить не могла. Все какими-то общими фразами.

Даже не буду сейчас говорить о мелочах, потому что можно писать бесконечно. В сумме выдаче было указано 127 тысяч, в которые была уже включена страховка, о которой мне вскользь было сказано в самом конце. Наградив меня карточками, отправила в кассу за получением денег. Когда я пришла домой, меня удивила сумма страховки на 27 ТЫСЯЧ! Совсем ненужное страхование жизни (т.к. у меня есть своя страховая компания). До этой страховой я так и не дозвонилась. Мне кажется она вообще не существует. В декабре я решила погасить полностью кредит. Пришла в офис на Олега Кошевого. Узнав о моем намерении погасить все сразу, менеджер Оксана (или Олеся) В-ва изменилась в лице, но сделав мне выписку на оставшуюся сумму долга, надела наушники и кому-то что-то писала. Ни на один вопрос ответить не могла, дошло до смешного, что она просто делала вид, что что-то смотрит в компьютере.

Такого я еще не видела! Сказала мне что я не получу ни копейки за страховку, имея сильный аргумент "потому что не получите и все"! У меня просто впервые в жизни пропал дар речи. Потом мадам решила уйти на обед. Потом при мне обсуждала личные вопросы по телефону. Я просидела полтора часа, кое-как выбив из нее заявление на возврат страховки (кстати, в офисе на Профинтерна 6, менеджеры даже не в курсе, что такое заявление существует). Я потребовала копию с печатью, на что она мне очень грубо отвечала, что не обязана этого делать. Сказала, раз оформляли у С-вой, туда и идите. Ладно, туда, значит туда. Далее 24.12.2017 я приехала с деньгами в офис на Маркса 17. Ура. Сидит та же С-ва. С каменным лицом, ни здрасте, ни до свидания отправила в кассу платить кредит.

На мой вопрос о страховке сказала Вам ее никто не вернет, потому что уже писали заявление. Ок. Иду в кассу. А в кассе что? Правильно. Все сломалось. Компьютер не работает. Кассир ехидно улыбается. Я сказала что буду ждать до последнего и погашу именно сегодняшним днем этот злополучный кредит. Хочу сказать, что в стекле, которое стояло за кассиром, отражался рабочий стол монитора. И он был исправен. Они издевались надо мной полтора часа, говоря что ничего сделать не можем. Работая в сфере ИТ, я предложила путем нажатия клавиш альт контрол делет вызвать диспетчера задач и снять программу, на что мне грубо ответили: Вы что тут умничать еще будете.

Я дальше не буду говорить как опять приехала в офис на Кошевого и как мне В-ва с боем дала написать еще раз заявление. Такого отношения я не видела еще. Это просто верх унижения. Никакого сервиса, знаний, осведомленности в банковских продуктах нет. Я переплатила почти 50 тысяч за 4 месяца! Я однозначно пойду в суд, т.к были нарушены мои права. Я буду писать жалобу на работников банка письменно и на каждого, если вы не предпримите меры. Я не собираюсь выкидывать деньги на ветер.

Ответ банка

Уважаемая Валерия!

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению принято положительное решение.
Информация направлена Вам посредством "смс-оповещения".
Просьба проверить информацию.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
rodnik1960 | 21.12.2017 | отзыв с banki.ru

Оценка работы банка с клиентами

12 декабря 2017 года я была приглашена в дополнительный офис № 14 ПАО Совкомбанка города Москвы на Ленинградском проспекте для подписания Договора потребительского кредита № 14856466376 от 12.12.2017 года. Сотрудник банка З-ва О.Л. все документы подготовила заранее, и мне нужно было их только подписать, что я быстро и сделала. На радости от получения денег на дорогостоящее протезирование с использованием имплантов, я не вникала в суть документов: Индивидуальных условий Договора потребительского кредита, Заявления о предоставлении потребительского кредита, Приложения к Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита и трех Заявлений на включение в Программу добровольного страхования.

Во время процедуры подписания документов нереально получить полную и подробную информацию о Программе и о том, что участие в Программе добровольное и не влияет на процентную ставку по кредиту. Необходимо, чтобы у клиента банка было время внимательно прочесть и вникнуть во все многочисленные документы, а потом уже задать интересующие его вопросы сотруднику и только после полученной информации принимать решение. Фраза о быстром подписании здесь не должна звучать.

Страхователь обязан проинформировать клиента о том, что он вправе отказаться от программы страхования в период охлаждения (5 рабочих дней) и получить возврат денежных средств страховой премии банка в течение 10 рабочих дней в соответствии с Указанием Центрального Банка №3854-У от 20.11.2015 года. Упоминания о периоде охлаждения ни в одном из предложенных банком документов нет.

Оценив спокойно дома все документы, подписанные при оформлении Договора, я решила воспользоваться своим правом отказаться от участия в Программе добровольного страхования и 15.12.2017 года подала соответствующее заявление в Совкомбанк.

Надеюсь, что мой отзыв будет способствовать повышению качества обслуживания клиентов банка и с удовольствием напишу отзыв после решения по моему заявлению с более высокой оценкой.

Ответ банка

Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. По Вашему обращению принято положительное решение, ответ направлен посредством СМС-сообщения на Ваш номер телефона. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом!

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
beebeegon | 20.12.2017 | отзыв с banki.ru

Обновление данных в БКИ

Добрый день. 30 сентября 2017 г. я написал заявление (№17942603) на корректировку данных в БКИ. 11 октября 2017 г. мне пришло смс, что в БКИ отправлена корректная информация. Сегодня, 20 декабря, при просмотре выписки НБКИ я обнаружил, что договор до сих пор активный. Просьба обновить информацию в НБКИ и уведомить меня о решении данного вопроса.

Ответ банка

Уважаемый Дмитрий!

Мы рассмотрели Ваше обращение.
Информация на обновление данных в Бюро кредитных историй отправлена.
Просьба подтвердить информацию.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
or603050 | 19.12.2017 | отзыв с banki.ru

В кредитном отчете отображается несуществующая кредитная карта

В 2016 году в марте месяце я хотела оформить услугу "Кредитный доктор". Оформила. НО! Договор сразу расторгли, т.к. менеджер сразу не уточнила, что на первом шаге нужно платить за воздух! Тем не менее, обнаружила "сюрприз" в виде просрочки платежа по кредитной карте и, собственно, саму оформленную карту на 9999. Но, ребят, я НЕ являюсь клиентом банка, не имею карт, кредитов и т.д. Совкомбанка!!! Внятно мне ничего ответить не могут. Буду разбираться дальше.

Ответ банка

Уважаемая Ольга!

Мы рассмотрели Ваше обращение.
Информация на удаление данных отправлена в Бюро кредитных историй.
Просьба перепроверить информацию через 5 рабочих дней в БКИ. И сообщить мне о результатах.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
o27par | 15.12.2017 | отзыв с banki.ru

Переплата больше 30 тысяч за 24 дня пользования менее 1/5 суммы кредита! Не слабо? Верните деньги!

Сказать, что я в ужасе от этого банка - не сказать ничего! Где были все эти отзывы про намеренно вводящих в заблуждение сотрудников и все остальные "прелести" раньше? Ведь именно основываясь на отзывах людей, я выбрала именно этот банк для решения своего вопроса...

31.10.2017 г. я приняла решение обратиться в этот банк за кредитом. Меня направили к Д-вой Наталье Н.Н. Пришла информация, что кредит на сумму 100 тысяч рублей одобрен, только на меньший срок, чем мне бы хотелось. Началось оформление. Я сразу уточнила про страховку. Н.Н. меня уверяла, что без нее даже нет смысла отправлять заявку, так как придет 100% отказ, и что в случае частично-досрочного погашения кредита я смогу вернуть деньги.

Распечатав документы, она отдала мне их на подпись и начала объяснять, что если я хочу получить всю сумму наличными - ставка по кредиту будет 32% годовых, если же наличными получить только 20%, а остальное - безналичной формой, ставка будет 22% годовых. Конечно, второй вариант заинтересовал меня больше, ведь переплата составила бы почти на 1 000 рублей меньше каждый месяц, вопрос стоял только в сроках. Н.Н. озвучила срок 25 дней - в течение этого времени я должна была принять решение - и достала конверт, внутри которого лежали 2 банковские карты: золотая и синяя. На золотую должны были быть переведены кредитные деньги, и ей можно было, например, оплачивать покупки в различных магазинах.

На вопрос о стоимости обслуживания Н.Н. уверила меня, что карта абсолютно бесплатная и даже застрахована банком, ведь он сам заинтересован в сохранности средств. Синяя карта нужна для дальнейшей оплаты кредита через банкоматы банка. Меня смутил тот факт, что конверт с пин-кодом от синей карты был вскрыт, на что Н.Н. сказала, что это необходимо для активации карты. После чего она радостно сообщила мне о том, что мне дополнительно одобрена карта Халва, и принялась расписывать все ее плюсы. 

Также она озвучила, что через 3 месяца я смогу обратиться в отделение банка и отключить платное sms-оповещение. В самом конце Н.Н. добавила в мой файл с документами коробочку с полисом страхования жилья "Привет, сосед!". На мой вопрос, для чего мне такой полис, если живу я у родственников, она сказала, что полис бесплатный, неактивированный, и я просто могу его подарить. Наконец весь комплект документов был готов, и я покинула отделение банка. Но радость моя была недолгой....

01.11.2017 г. в 03:34 мне пришло сообщение о том, что по одной карте произошло списание, а по другой пополнение ровно на такую же сумму. Уже не совсем понятно. Но первый по-настоящему неприятный "сюрприз" ожидал меня буквально через несколько дней. Я вынуждена была снять небольшую сумму наличными в банкомате этого же банка и с удивлением обнаружила, что за это банк тоже берет проценты - конкретно с моей суммы 4,9%!!! Через 2 недели после этого итоговая сумма потраченных мною денег вместе со снятыми наличными составила меньше 1/5 от первоначально запрашиваемой суммы кредита, а именно чуть меньше 18 тысяч.

И тут мне сообщили, что у меня умерла дальняя родственница, и мне в самое ближайшее время предстоит уехать в другой город заниматься похоронами. Как добросовестный заемщик с положительной кредитной историей я решила сначала погасить задолженность перед банком. Во время звонка на горячую линию специалистом была озвучена сумма для полного погашения 131 тысяча!!! Появился резонный вопрос: из чего сложилась такая сумма?

И вот тут неприятные "сюрпризы" посыпались на меня по полной программе!!!
1) Первой моей находкой оказался аккуратно спрятанный в полис чек на сумму 2 500 рублей. При чем оплачен он был с моей синей карты по времени как раз в тот момент, когда я за столом подписывала бумаги, а Н.Н. "активировала" карту!!! Без моего не то, что согласия, даже просто уведомления!!!

2) После этого я зашла в интернет-банк, но и там сумма кредита была 100 тысяч, а к погашению - больше 130. В чат-банке я попыталась выяснить у сотрудника, на каком основании был оплачен полис. Когда своими вопросами я поставила сотрудника в тупик, мне перезвонили. Наконец-то я смогла узнать точную сумму страховки от компании АО "МетЛайф", потому как в договорах стоят только проценты (я сознательно пишу в договорах, потому что на руки мне их было выдано 2: один с расчетом на 22% годовых, второй - на 32%. Самое интересное - график платежей был распечатан только на договор с 32%!!!). Она составила 22 687 рублей 20 копеек. И тут выяснился еще один неприятный момент: ЗОЛОТАЯ КАРТА ДАЛЕКО НЕ БЕСПЛАТНАЯ!!! ЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ КОМПЛЕКСНАЯ ЗАЩИТА СТОИТ 5 199 РУБЛЕЙ В ГОД!!! Нигде в договоре и заявлении нет и слова об этом...

Девушка на другом конце провода уверяла меня, что деньги можно вернуть, главное - написать заявления в ЛЮБОМ отделении банка, и ЛЮБОЙ сотрудник обязан у меня его принять. При этом на вопрос о том, почему нельзя это пересчитать перед полным погашением, был дан ответ: а вдруг банк вам все вернет, а вы передумаете закрывать кредит?

3) Еще среди документов есть некий полис страхования имущества и гражданской ответственности при экслуатации недвижимого имущества от Альфа-Страхование. Никто внятно так и не смог объяснить, что это и в какую сумму мне обошлась эта бумажка?

То, что происходило дальше, приличными словами описать очень трудно. В чат-банке я решила уточнить, как быть с полисом "Привет, сосед!". В течение суток 3 разных специалиста дали 3 абсолютно разных ответа на вопрос о сроках возврата денежных средст за этот полис!!! Первый сотрудник написал о 3 месяцах в случае неактивации и о 5 днях в случае активации. Второй - только о 5 днях в период "охлаждения". Третий - о 14 днях. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО???

Первый офис банка - да, все можно вернуть, но только в том отделении и у того сотрудника, где все оформлялось. Второй - тоже самое. Только в 3 офисе, когда я села и стала звонить по громкой связи на горячую линию, сотрудник приняла у меня, но только заявление на возврат полиса "Привет, сосед!" И на данный момент эта единственная услуга, за которую мне удалось вернуть деньги. По золотой карте категоричный отказ с формулировкой: "Ну вы же ей пользовались!", невозможно добиться даже принятия заявления.

Со страховкой еще сложнее. Я отправила документы в страховую компанию, так как зашла на сайт банка, скачала полные полисные условия страхования от АО "Метлайф" и выяснила, что в течение 30 дней в случае расторжения договора по инициативе страхователя страховая премия полностью возвращается. Буквально вчера я получила ответ, что они мне помочь ничем не могут, и все вопросы надо решать, обратившись в отделение банка и пережив очередную нервотрепку....
 
К слову, кредит мной погашен полностью 24.11.2017 г. И это тоже из серии "неприятных сюрпризов". Так как везде говорят о том, что деньги для зачисления через банкомат этим днем надо внести до 15:00, я внесла сумму с расчетом еще одного дня с небольшим запасом, который планировала вывести на телефон. В итоге кредит закрылся тем же вечером буквально через 2 часа, а мои почти 100 рублей переплаты банк просто забрал себе! 

Итак, что мы имеем на сегодняшний день? Переплату по страховке на 3 года, хотя по факту кредитом я пользовалась меньше месяца (во всех офисах мне предлагают остаться выгодоприобретателем от страховки. Но меня это не утраивает!). Бесполезную золотую карту, за которую обманом сняли деньги. Все, чего я прошу сейчас: ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

P.S. Больше всего меня удивляет то, что в момент отказа принятия заявления вежливые и улыбчивые сотрудники наперебой интересуются, почему я не пользуюсь картой Халва, ведь это просто подарок! А я уже знаю цену таким "подаркам" от банка и не хочу потом вдогонку получить еще какой-нибудь подвох!!!

Делайте выводы! Знаю, что много читать, но это мой личный опыт, может он хоть кого-то убережет и сохранит нервы, время и деньги. Если бы я свое время столкнулась хоть с одним таким отзывом, я бы обходила этот банк стороной. Сейчас многие мои знакомые уже в курсе этой ситуации, я планирую привлечь более обширную аудиторию. Свекровь уже подумывает закрыть вклад в этом банке, а подруга отказалась брать кредит....

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ВОПРОС ДО СИХ ПОР ОТКРЫТ!!! БЫЛА БЫ ВОЗМОЖНОСТЬ - ПОСТАВИЛА БЫ МИНУС!!! ВСЕ-ТАКИ ЕДИНИЦА - ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА...

Ответ банка

Уважаемая Олеся!

При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию.
Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
Нам искренне жаль, что на этапе оформления договора возникло недопонимание между Вами сотрудником Банка.
Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение.
Результат рассмотрения направлен Вам посредством смс-оповещения 21.12.2017.
Просьба проверить информацию и сообщить об этом в комментарии.
По вопросу снятия наличных денежных средств уведомляем: сумма комиссии списана правомерно, согласно тарифам Банка.
Благодарим Вас за обращение.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
m*******@gmail.com | 13.12.2017 | отзыв с banki.ru

Про качество банка

Здравствуйте, хочу и я внести свои 5 копеек в репутацию банка... Вчера оформил заявку на получение кредита на сайте банка. Через несколько часов позвонили, рассказали, какие есть кредитные предложения и пригласили в отделение по адресу: улица Маршала Чуйкова, 4. Позже пришла смс с адресом и приглашением.
Пока все нормально... пока все как и должно быть...

А вот при "физическом взаимодействии" с банком всё пошло гораздо интереснее)... Первым звоночком был внешний вид этого отделения: а-ля "Продукты 24 часа"... Ну ладно думаю, может у них там весь этаж арендован, БАНК-жешь все-таки...

Захожу... комнатка 4х4м воняет пОтом так, что с ног сшибает... сразу хотел развернуться и уйти, но ладно думаю, просто носом дышать не буду, да и очереди нет (аромата наверное никто не выдерживает).
- "Здравствуйте!" - проявил я вежливость с порога.
- "Добрый вечер, что Вы хотели" - равнодушно поинтересовался замученный сотрудник
- "Я по вопросу кредита, сегодня созванивался с Вашим коллегой по телефону, и меня пригласили в это отделение на составление полной заявки"
- "Ну и что там Вам по телефону сказали?"
- "А Вы как-нибудь сообщаетесь с Вашим колл-центром, или мне пересказывать мой диалог с оператором?" - удивленно спросил я
- "Нет, никак не взаимодействуем, они там неправильную информацию дают"
- "Ок, давайте тогда я сейчас просто оставлю заявку на кредит, какие нужны документы?"
- "Паспорт, СНИЛС, 2НДФЛ"
- "Про 2НДФЛ слышу впервые, на сайте такого не видел, оператор тоже ничего не сказал"
- "Ну я же говорю, что они неверную информацию сообщают" - обрадовался сотрудник
Я молча встал и ушел.

И черт бы с ним, с этим сотрудником, пойду в другом банке возьму кредит, но моя профессиональная деятельность связана с тем, что я "направляю" людей на получение кредита в разные банки, и в т.ч. в Совкомбанк, а получаю я деньги за выданные кредиты, т.е. за одобренные заявки. И вот посмотрел на эту ситуацию с точки зрения человека, решившего подать заявку по "моей рекомендации":
1. Человек зашел на сайт, подал заявку. Ок, я вижу, что заявка создана, мне пришло об этом уведомление от банка.
2. Человеку звонят, назначают встречу в отделении...
3. В отделении ничего не знают об этом человеке и "записывают" его в новые посетители
как результат: потеря заявок 100%

В заключение хочу сказать: ведь кто-то создавал этот банк, нанял людей, доверив им основные рабочие процессы, а людям просто лень! Просто банальная лень или пофигизм рушат целый отработанный ранее процесс/сценарий... за то, если им премию урежут, то воют дайбожЕ!

Ответ банка

Уважаемый Сергей!

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии,
Надеемся, что ситуация урегулирована!?
Если Вы сообщите мне планируемую дату визита в офис, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
kurteneva | 06.12.2017 | отзыв с banki.ru

Кредит Пенсионный 12%

Я выбрала этот банк, потому что я пенсионер старше 70 лет, а в интернете Совкомбанк предлагал пенсионерам кредит Пенсионный под 12% годовых. Мне это подходило. Отправили заявку через сайт в интернете, кредит мне одобрили и пригласили в банк. 

Работник банка попросила меня заполнить анкету. Затем расширенную анкету, эти анкету отправлялись в головной банк для подтверждения. Я провела там более двух часов. Один оператор обслуживает клиентов, желающих получить кредит и клиентов, у которых подошел срок для получения их вкладов. Очередь собралась приличная, в комнате, где располагается со своим столом оператор и сидит вся очередь очень жарко. И вот наконец распечатана целая кипа документов, мне предложили подписать огромное количество листов, не рассказывая и не объясняя, что там за условия. Оператор сложила все в пакет, от дала его мне, и я отправилась в кассу для получения денег. 

Получила ту сумму, которую заказывала. Пришла домой и стала рассматривать документы (в банке из-за большой скученности очереди рассмотреть и просто осмыслить огромное количество отпечатанных листов не было возможности). Что же оказалось в итоге: сумма основного долга оказалась по неизвестной мне причине увеличена на 30%, процентная ставкам за пользование кредитом 14,95% начисляется с суммы кредита, увеличенной на 30%. При подписании документов я оказывается подписала заявление на включение в Программу добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев, заявление на включение в программу Добровольного личного страхования от несчастных случаев. Но моего согласия на страхование жизни никто не спрашивал.

Кроме того в составе этой кипы бумаг я подписала заявление на выдачу мне расчетной карты и заявление на выдачу мне банковской карты Мастер карт голд (пакет "Золотой ключ"), о выдаче которых я не просила, потому что кредит мне выдали наличными и эти карты мне не нужны. В итоге годовая процентная ставка по взятому мной кредиту составила 51,4% вместо обещанных 14,95%.

Идти в банк и спрашивать объяснение не имеет смысла, так как все эти документы я подписала. Я считаю такую работу банка зарабатыванием прибыли нечестным путем, и прошу объяснить мне почему сумма, выданная мне по квитанции из кассы в банковском договоре была увеличена на 30%. № договора. Не рекомендую потенциальным клиентам пользоваться услугами этого банка.

Ответ банка

Уважаемая Лидия!

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии,
надеемся, что ситуация урегулирована?
СМС-оповещения о результатах рассмотрения заявлений направлены посредством "смс-оповещения" на Ваш номер телефона.
Мы уважаем решения наших Клиентов!

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
mari.vol | 17.11.2017 | отзыв с banki.ru

Навязали карту золотой ключ и страхование имущества. Сняли комиссии за данные продукты без моего ведома и согласия

16 ноября 2017 оформляла потребительский кредит на 100 000. Естественно навязали страхование жизни и потери трудоспособности, озвучили названия СК "Альфа-страхование" и "Метлайф", ну да чёрт с ним. Я согласилась. В итоге при получении мне выдают помимо карты синего цвета для оплаты кредита какую-то золотую карту, под предлогом, что она дебетовая, могу её использовать, если вдруг потеряю первую. На мои вопросы об оплате обслуживания и комиссий за эту карту, специалист С-на Н.А. уверила меня, что данный продукт абсолютно бесплатен.

Документы подписаны, Наталья активирует в терминале синюю карту, отправляет меня снимать денежные средства на Буденовский 17. Я ей говорю, что сегодня не успеваю, поеду в кассу потом. Ночью в 03:35 мне приходит смс, что денежные средства переведены со счёта моей синей карты на золотую!!!!!! Читаю информацию по карте - обслуживание платное, процент выше указанного в моём кредитном договоре.

Утром еду в банк, спрашиваю, по какому праву ночью банк переводит мои денежные средства со счёта на счёт??? Мне заявляют, что если денежные средства не снять в кассе (хотя у меня в договоре стоит СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА - ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА) именно в день получения, то они автоматом переводятся на золотую карту, хотя в договоре это не прописано нигде! В выписке по моему счёту написано, что произведена операция в 03:35 перевода денежных средств ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ! какому, простите, заявлению в 3 часа ночи??

Почему меня специалист не предупредил, что будет перевод с карты на карту, хотя я ей сказала, что снимать сегодня ничего не буду. Даже на сайте нет такой инфы, что денежные средства якобы автоматом переводятся, а также в выписке по счёту, я вижу информацию, что взамен моих запрошенных 100 000, мне на счёт поступило 105 999. Из них 3 499 это комиссия за золотую карту (хотя С-на Н.А. уверяла, что она бесплатна), и ещё 2 500 какое-то страхование имущества в СК "ВТБ страхование", а ведь даже название этой компании не было произнесено при оформлении мной кредита. И при чём эту сумму 2 500 С-на сняла самостоятельно с моей карты, когда активировала её через терминал!!! Я в этот момент сидела за столом подписывала документы.

В общем, мало того, что навязали карту и доп услугу, без моего ведома оплатили их с моего счёта, так ещё и увеличили сумму кредита за счёт этих продуктов, то есть по факту я переплачиваю не просто 5 999, так ещё и процент на эту сумм, согласно моей процентной ставки по договору кредитования. Заблокировала сегодня золотую карту, написала 2 заявления №18952408 и №18952700, в которых прошу вернуть денежные средства - 3 499 за обслуживание карты, которой я не пользовалась и не собираюсь, и вернуть мне 2 500 за этот полис страхования имущества, на него я согласие не давала, использовать его также не собираюсь.

Помимо этого мне необходимо не просто вернуть эти денежные средства на счёт, а полностью пересчитать процент переплаты и выдать новый график платежей, ведь я оформляла кредит на 100 000, а не на 105 999, и платить процент за 5 999, которые незаконно были списаны с меня, я не собираюсь. Прошу рассмотреть заявление в кратчайшие сроки!

Ответ банка

Уважаемая Мария!

Спаисбо за Ваш отзыв.
Информация по Вашему вопросу была направлена Вам посредством СМС-оповещения.

С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку