Онлайн расчет кредита в банке Ситибанк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Ситибанк

Сайт банка: https://www.citibank.ru/

Вы можете получить потребительский кредит наличными в Ситибанк (CitiBank) по паспорту и документу, подтверждающему доход. В качестве последнего может выступать выписка с портала госуслуг (для пенсионеров), кредитная история при наличии кредита, справка 2-НДФЛ, документы на автомобиль, копия заграничного паспорта. Для держателей запралатных карт действуют особые условия: они могут получить до 2,5 миллионов рублей, в остальном условия те же. Процентная ставка устанавливается на усмотрение банка.

На сайте кредитного брокера CreditRight вы можете рассчитать потребительский кредит в Ситибанке, подать заявку на получение или рефинансирование кредита в CitiBank в Санкт-Петербурге. Мы перезвоним вам в удобное для вас время с готовым пакетом предложений от выбранного банка, а также расскажем о кредитных продуктах других учреждений, которые могут быть вам полезны, исходя из ваших условий. Квалифицированная поддержка на этапе получения кредита поможет вам сэкономить время и избежать отказов.

Оставить отзыв
m*******@gmail.com | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Абсолютные профаны в Ситифоне

Как действующий клиент (а в прошлом еще и сотрудник банка), обратился в Ситифон для решения вопроса о досрочном погашении кредита. Выяснилось, что заявление надо писать аж за 30 календарных дней, до фактического списания средств в счет погашения кредита, что считаю крайне неудобной процедурой, затягиванием времени и не позволяющей решить вопросы оперативно.

Но это не столь критично, хоть и очень неудобно, но больше всего выбесил другой момент - когда по телефону оставил заявку на досрочное погашение кредита, озвучил сотруднику также то, что мне необходима справка 2НДФЛ за все время работы в Сити и спросил, могу ли я оформить запрос на получение справки через нее или мне надо напрямую обратиться в Отдел кадров, HR. Сотрудник сообщил, что она может мне помочь, оформить запрос, чтобы не тратить время на звонок в отдел кадров. Какое-то время я повисел на трубке, пока она оформляла запрос и в итоге мне было сказано, что справка будет в течение недели доставлена в отделение на Каширке, ТРЦ Московречье (звонил я 09.01.18, доставку обещали сделать на 16.01.18 ).
 
Настало 16ое число, утром позвонил в Ситифон, уточнил, доставлена ли справка в отделение и могу ли я подъехать ее забрать. Сотрудник долго что-то там искал/проверял в системе, почему-то спросила точно ли я заказывал доставку в отделение в Москве, т.к. найдя мой запрос, он оказался оформлен на какое-то отделение в Питере! В итоге мне было сказано следующее - ваша справка лежит в общей папке на компьютере, в общем доступе и говорит, что мне ее смогут распечатать в любом отделении, мол это не проблема. На мой вопрос о том, почему справка лежит в общем доступе на диске, если это, как ни крути, конфиденциальная информация, сотрудник адекватного ответа не предоставил, что-то несуразное промямлила.

Ну, думаю, ок, что есть то есть. Хотя промелькнула, конечно, мысль, что если ее будут распечатывать на принтере, то как потом ее заверять будут и прочее, но, думаю, если есть такая процедура выдачи, значит и есть инструменты ее корректно выполнить.

Приехал после работы в отделение за справкой. Подошел к сотруднику, бывшему коллеге, говорю так-то и так-то справку надо забрать, лежит говорю на диске. Он удивился, говорит странно, обычно так не делаем. Посмотрел что там за документ лежит, распечатал и знаете что там оказалось - справка о том, что мне не могут предоставить справку 2НДФЛ и какие-то отсылки на ТК РФ и НК РФ!!! Тут я реально "присел" от такого поворота)) Посмеялись, пожали руки, разошлись.

Звоню в Ситифон за разъяснениями, как так получилось, что вместо 2НДФЛ я получил фиг знает что. Как выяснилось из нашей беседы, сотрудники Ситифона не имеют право оформлять запросы на получение такого рода справок, поэтому мой запрос от 09.01.18 не был корректно обработан! Почему сотрудник Ситифона предложил мне помочь и оформить справку - непонятно! Почему отдел отвечающий за обработку таких запросов не дал обратную связь своему коллеге, что они не могут обработать его и чтобы она, либо любой другой сотрудник проинформировали меня, что надо повторно позвонить и заказать справку непосредственно в Отделе кадров - непонятно! Полнейшее безразличие, абсолютно не клиентоориентированный сервис! 

В итоге у меня уже потеряна неделя, все планы связанные с предоставлением 2НДФЛ сбились и теперь, позвонив в HR и заказав справку надо ждать еще 3 раб. дня. Браво!
Сервис и уровень компетентности сотрудников Ситифона как был, так и остался в районе нуля.

Ответ банка

Уважаемый Дианоз!

Спасибо за отзыв.

Вы правы. Оператор CitiPhone допустил ошибку. Обращаться за справкой 2-НДФЛ нужно было напрямую в отдел кадров. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Работа над ошибками непременно будет проведена.

Также обязательно учтем в работе Ваши замечания относительно изменений в процессе досрочного погашения кредита. Новые условия начали действовать с 27.07.2017. За месяц до этого мы предупредили об изменениях всех заемщиков Банка по SMS, а также обновили информацию в разделе новостей на сайте Банка.

Сегодня коллега сообщила Вам по телефону более подробную информацию, но если у Вас остались дополнительные вопросы, с радостью на них ответим.

Всего доброго,

АО КБ «Ситибанк»
TuxR | 16.01.2018 | отзыв с banki.ru

Высокий уровень сервиса без сбоев

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити.

За более чем 10 лет:
  • использовал дебетовую карту три года
  • использую кредитную карту более 7 лет
  • один раз делал вклад онлайн (ноябрь 2009)
  • два раза брал потребительский кредит
  • пользовался кредитной линией на дебетовой карте
  • услугой "заплати в рассрочку" на кредитной карте
  • копил мили Miles and More
  • постоянно плачу в интернете и в оффлайн точках торговли пластиком сити, в том числе заграницей
Что не нравится:
  • точка с банкоматами в Ростове осталась похоже лишь одна. Если вдруг нужны наличные - это проблема. Погашение вроде как возможно в терминалах, но у меня нет доверия этим столбикам.
  • до сих пор нет поддержки ApplePay. В 2018 году это уже неудобно и уже проблема. На американском сайте давно пишут, что есть. Почему наши так тормозят?
  • дорогое относительно других годовое обслуживание дебетовых карт и алертинг сервиса


Что нравится:
1) не могу вспомнить ни одной проблемы с оплатой или прохождением платежа за все годы.
2) буквально всё можно сделать через сайт или через телефонную поддержку. Система заявок на сайте действительно адекватно работает, как и сотрудники телефонной поддержки.
3) можно заказать справку или выписку удаленно и получить в отделении без ожидания. Пользовался несколько раз, последний - в июле 2016 - работает.
4) банкоматы после обновления стали очень быстро работать. Да, не сенсорные. Да, не все купюры 5000, выданные другими банкоматами проходят валидацию. Но Зелёный и синий банки из первой десятки заставляют обходить два - четыре банкомата, чтобы получить нужный результат. В Сити все получается с первого подхода.
5) честное отношение к выдаче кредитов и страховкам. Не единожды подавал заявки на кредиты. Только в Сити честно говорят - 500 не дадим, можем дать 350 - не проходите по скорингу, в других банках будет просто отказ без объяснений и торга. А еще у меня теперь рефинансированный кредит без страховки в Сити и мне не стоило никаких трудов получить его на этих условиях. До обращения в Сити сделал две безуспешных попытки обратиться в банки первой десятки - оказалось, что процент ниже, но без страховки там не работают.
6) безопасность. Немало удивило, что когда я сменил мобильный телефон на новую модель, банк это каким-то образом увидел и попросил верифицировать мой номер телефона заново. Вообще, новые технологии внедрялись быстро. СМС верификация, карты с чипом и PayPass появились одними из первых.
7) гибкое отношение. В апреле 2014 оформлял частично-досрочное погашение. Кто-то не так понял, но вся внесенная сумма ушла на погашение, банк оказывается дополнительно ждал регулярный месячный платеж. На следующий день после срока платежа на мобильный позвонила вежливая сотрудница и мы все решили по телефону с первого раза за считанные минуты.

Пятёрка за сервис и беспроблемность.

Ответ банка

Уважаемый Юрий!

Спасибо за обстоятельный отзыв и высокую оценку. Нам очень важно знать, что Вам нравится и не нравится в работе Банка. Это действительно помогает нам становиться лучше.

Как Вы заметили, за последнее время сеть наших отделений и банкоматов несколько сократилась. Мы закрыли невостребованные клиентами точки обслуживания и сконцентрировались на развитии Citibank Online и приложения Citi Mobile. Рады, что Вы оценили плоды нашей работы. Обещаем – в будущем появится еще много нового и полезного. Не исключаем, что будет добавлена и поддержка Apple Pay.

Снимать наличные Вы можете в банкоматах любого банка в мире. В соответствии с тарифами по Вашей карте Банк взимает комиссию за снятия, но при поддержании среднемесячного баланса от 400000 рублей комиссия не взимается. То же самое касается ежемесячной комиссии за обслуживание Ваших счетов.

Кстати, осенью 2017 года мы представили новую линейку тарифов для дебетовых карт. Рекомендуем обратить внимание на пакет услуг CitiOne+ . Если тратить по карте больше 30000 рублей в месяц, снятия во всех банкоматах и обслуживание карты будут бесплатными. Узнать о новых тарифах подробнее Вы можете по этой ссылке: https://www.citibank.ru/russia/citione/rus/cards.htm#citioneplus. Перейти на новые тарифы очень просто. Достаточно позвонить в службу поддержки CitiPhone.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»
aydarm10 | 18.12.2017 | отзыв с banki.ru

Отделения в регионах только для улыбок?

Вынуждено стал зарплатным клиентом Ситибанка (Citibank ) 3 года назад и взял кредит на выгодных условиях и достаточно быстро. Но когда появилась необходимость подтвердить данный кредит документально столкнулся с тем, что каких либо документов (оригиналов) на руках не было. При обращении в отделение в г. Уфа сказали, что необходимо сделать запрос копии документов в системе и на обработку уйдет 3 дня (внутренний регламент банка). 

Позже 13.12.17 для уточнения информации позвонил в справочную банка (т.н. Citiphone), где мне предложили сформировать дополнительные документы, которые не предлагал сотрудник в отделении.

14.12.17, т.к. копии документов были необходимы срочно, подошел в отделение банка и получил часть документов (график и справку) однако не был получен основной документ договор по кредиту или индивидуальные условия (сотрудники Ситибанк называли и так и так). Причину не изготовления мне пояснили тем, что не прошел регламентный срок (3 дня). На вопрос "как данный процесс можно ускорить?" в отделении ответили, что можно  позвонить с данным запросом в Citiphone. 

И начиная с вечера 14.12.17 по вечер 15.12.17 было совершенно около 10 звонков в Citiphone (опять таки по причине того, что копия документа была необходима срочно). Каждый сотрудник сотрудник колл-центра со ссылкой на не истекший 3х дневный срок  обещал попытаться ускорить обработку данного запроса и говорил, что оставит комментарии коллеге-исполнителю. Только последний сотрудник с к кем разговаривал признал, что данный запрос будет обработан не раньше, чем 18.12.17, т.к. рабочий день офиса закончился.

По состоянию на текущий момент копия запрашиваемого документа не получена. В связи с этим я вынужден нести дополнительные затраты.

Ответ банка

Уважаемый Айдар!

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку.

Документы отправлены по адресу Вашей электронной почты.

Также Вы можете получить их в представительстве нашего Банка в Уфе (ул. Ленина 31/33). Часы работы: пн-пт 10:00-20:00, сб 10:00-18:00.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»
r*******@gmail.com | 01.12.2017 | отзыв с banki.ru

Благодарность

Добрый день. Хочу поделиться историей, которая позволила мне сделать свежий глоток воздуха.

Многие люди в течение жизни, к сожалению, берут на себя обязательства, которые позже выполнять практически становится невозможным. Речь идет о кредитных картах в разных банках с огромными процентами, о потребительских кредитах и так далее. Вот и я столкнулся этим. Были кредиты в 3х банках на общую сумму более 300 000 рублей. На протяжении года зарплаты хватало на погашение, но жить было сложно. Я понял, что пора перекредитоваться. Мои попытки начались летом 2017 и мои страдания закончились в конце осени 2017, когда после 10 отказов от банков и попутно еще 3 заявкам, оставил заявку в этом банке. И то что сделал для меня Ситибанк, не описать одним словом.

Этот банк одобрил мне кредит наличными на совершенно лояльных и прозрачных условиях. При работе с City Phone службой получил огромное удовольствие. Все сотрудники профессионалы, все понимают с первого раза. От заявки до получения кредита прошло всего 7 дней. При этом меня не дергали, не заставляли бегать куда-то с кучей документов. Получил деньги, сразу закрыл все долги, заплатил все налоги. Вздохнул. Теперь буду платить только в одно место сумму удобную для меня.

Затем они прислали дебетовую карту, оказалось, что дебетовая карта не только имеет широкий спектр возможностей (Бонусы, вклады беспроцентные переводы и еще около 20 разных продуктов) но удобно связано с кредитным счетом, что избавляет меня от лишних хлопот по поиску способов погашения кредита.

В общем, что хочу сказать.
Когда я уже потерял веру во все и почти понял, что я просто увяз в долгах, Ситибанк подарил мне возможность глотнуть свежего воздуха и протянул руку помощи. За это я им очень благодарен. В моем лице Вы обрели постоянного и верного клиента, который будет с вами очень долгое время. Спасибо Ситибанк!

Получил карту, активировал и познакомился с личным кабинетом. Все просто супер. Теперь у меня только одна карта и это карта Ситибанка, в остальных не вижу смысла.
Только еще закажу для жены дубликат моей и все
Удачи Вам!

Плюсы:

- Быстрое рассмотрение заявок.
- Мощная поддержка клиентов.
- Современный банк.
- Прозрачность условий сотрудничества.
- Много возможностей и продуктов.

Минусы:
- Для себя не обнаружил

Ответ банка

Уважаемый Роман!

Огромное спасибо за подробный отзыв и высокую оценку.

Нам всегда приятно знать, что наши клиенты довольны качеством обслуживания, но еще приятнее – знать, что мы помогаем клиентам находить выход из сложных жизненных ситуаций. Будем и дальше работать, чтобы воплощать Ваши мечты в жизнь.

Надеемся на долгие годы сотрудничества и желаем удачи!

АО КБ «Ситибанк»
h*******@gmail.com | 01.12.2017 | отзыв с banki.ru

Банк конкретно испортился

Пользовался услугами банка с 2006 года. Все было отлично. Понятный клиент-банк. Профессиональное удаленное обслуживание. Удобное расположение офисов. С 2016 все поменялось. Остался только один офис в центре, возле которого практически невозможно припарковаться. Даже если запарковался велика вероятность, что все банкоматы в офисе не работают, висит надпись "Извините. Нам самим не нравится, что банкоматы не работают по техническим причинам". Это происходит все чаще и чаще. Прием денег в кассе в это почему-то происходит с комиссией!!! Погашение кредитной карты через терминалы Элекснет крайне неудобно. (Представьте себе человека, который сует где-нибудь в магазине, киоске или на остановке в терминал по одной купюре 100.000 рублей).

Неожиданно заблокировалась доп. кредитная карта для дочери. Для того, чтобы разблокировать эту карту пришлось ездить в отделение аж целых 3 раза из-за некомпетентности сотрудников. (Каждый раз в заявлении, которое готовили сотрудники было указано что-то не то).

Брал потребительский кредит. В договоре написано, что возможно досрочное погашение в любое время без штрафных санкций. Неожиданно в 2017 г. банк в одностороннем порядке ввел правило, что о намерении закрыть кредит клиент должен уведомить банк за 30 дней, в результате еще за месяц берет проценты за пользование кредитом.

Закрыл кредитную карту. Тут же позвонили из Московского офиса и зачем-то увеличили кредитный лимит по этой карте.

Ответ банка

Уважаемый Андрей!

Нам жаль, что Ваше мнение о Банке испортилось.

Мы действительно закрыли некоторые отделения Банка, но лишь те, которые не пользовались высоким спросом у клиентов. Сегодня они предпочитают совершать большинство банковских операций в онлайн-режиме, и мы, следуя их пожеланиям, активно развиваем интернет-банк Citibank Online и мобильное приложение Citi Mobile. При этом мы не собираемся полностью отказываться от отделений, понимая, что для многих клиентов они остаются главным каналом обслуживания.

Банкоматы иногда выходят из строя, как и любая другая техника. При этом мы всегда оперативно проводим их ремонт и внимательно следим, чтобы временные сбои не влияли на удобство клиентов. Именно поэтому кассиры всегда делают внесения без комиссии, если клиент не смог внести деньги через банкомат в отделении. Если Вы столкнулись с такой проблемой, пожалуйста, сообщите, где и когда именно это произошло. Мы разберемся в этой ситуации и непременно вернем комиссию.

Компания «Элекснет» - наш партнер, который дает возможность клиентам Банка делать моментальные внесения на счет. Однако мы не можем влиять на расположение их терминалов. Хотим обратить Ваше внимание, что нашим клиентам доступны и другие способы внесения денег на счет: межбанковские переводы, переводы «Почтой России», внесения через наши кассы и банкоматы.

Приносим Вам искренние извинения за то, что вопрос с разблокировкой карты Вашей дочери потребовал повторного визита в отделение. Коллега, которая занималась Вашим вопросом, тогда только начала работать в Банке, однако теперь она стала опытным сотрудником, который не допускает подобных ошибок. Надеемся на Ваше понимание.

Условия досрочного погашения кредита в нашем Банке изменились летом. Теперь погашение происходит через 30 дней после получения запроса на досрочное погашение в соответствии с действующим законодательством. Все клиенты были предупреждены об этом по SMS. Приносим извинения, если это изменение доставило Вам неудобства.

Лимит снятия наличных с Вашей кредитной карты был изменен до того, как Ваше заявление на закрытие карты было обработано. Изменение лимита произошло в день подачи заявления. При этом закрытие Вашей карты должно было произойти в течение 30 дней после подачи заявления. Благодарим Вас за комментарий, обязательно учтем его в дальнейшей работе.

Надеемся, нам удалось ответить на Ваши замечания.

Желаем успехов и удачи,

АО КБ «Ситибанк»
Creeping Shadow | 29.11.2017 | отзыв с banki.ru

Невозможно оформить заявку онлайн

Здравствуйте!
Вчера от banki.ru получил рассылку, предлагающую воспользоваться выгодным кредитным предложением от Citibank, перешел по ссылке, все заполнил дойдя до шага с указанием максимальной суммы кредита.

Форма ни в какую не хочет принимать данные - выдает ошибку по максимальной сумме на любую введенную сумму. Номер заявки 4AV2EM719078

Ок, переходим по www.citibank.ru/status , вводим номер заявки, жмем на ее статус, далее ввводим SMS - и снова ошибка: 
ERROR
There is An Error With Loan Simulation Call As No Pricing ID Available

Звоню в поддержку по номеру с сайта +7 (812) 336-75-75 - девушка говорит, что со мной обязательно свяжутся по поводу заявки. Я говорю - я ж уже сам с вами связался  чего ждать? Она - я не тот отдел, этим занимается кредитный отдел, а я другим занимаюсь, на вопросы отвечаю...

Ждем

Ответ банка

Уважаемый Антон!

Приносим Вам извинения за эту ситуацию. Наши специалисты знают об ошибке, с которой Вы столкнулись, и прямо сейчас работают над ее устранением.

К сожалению, консультацию нашей коллеги из CitiPhone также нельзя назвать безупречной. Она была права, сказав, что мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы помочь завершить заполнение заявки, но не приложила усилий для того, чтобы ускорить этот процесс. Будет проведена работа над ошибками. Еще раз просим у Вас прощения.

Надеемся, что эта ситуация не омрачит наше дальнейшее сотрудничество. В ближайшее время наш коллега встретиться с Вами для подписания и передачи документов. После этого мы постараемся как можно скорее рассмотреть Вашу заявку на кредит.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк»
chuguevskaya | 27.11.2017 | отзыв с banki.ru

Прощай Ситибанк

Первый кредит в этом банке я оформила в 2015 году, далее в 2016 они мне предложили выгодное перекредитование и я согласилась. В итоге сейчас, в 2017 очень много банков предлагают выгодные условия по рефинансированию кредитов других банков, чем я не могла не воспользоваться. Я прошлась по нескольким банкам, узнала условия и одно из предложений оказалось реально выгодным. Соответственно я пришла в Ситибанк и сообщила что готова не переходить в другой банк, если Сити предложит мне хотя
бы такие же условия. На что я получила холодный отказ, мол предложений для вас нет. Я сказала хорошо, дайте мне справку о моей задолженности для рефинансирования. Тут они тянуть не стали и сделали мне справку за 1 минуту.

Далее я оформила все документы и как только мне другой банк перечислил деньги для полного погашения,
началось самое интересное. Ситибанк, ссылаясь на закон, ответил, что рассматривать заявление о полном досрочном погашении будет 30 дней (тут возможно и моя была ошибка, что заранее не перечитала договор, но как-то странно, что обычное досрочное погашение у нас приравнивается и к рефинансированию, ведь не у каждого человека есть возможность платить сразу 2 кредита в один месяц, с чем я и столкнулась) и что заявка оставляется только через ситифон (в бумажном варианте такие заявки не принимаются их банком).

В ситифон мне сказали, что перезвонят через 5 дней и сообщат в какой день будет назначено полное досрочное погашение и какая сумма на этот день должна лежать на счету. Есть еще один нюанс, я нахожусь на 5 месяце беременности и всё сложившиеся сильно меня волнует, и я переживаю за свое здоровье и здоровье малыша. Соответственно я пыталась пойти к управляющему банка и попросить рассмотреть мое заявление в порядке исключений по особым условиям. Ведь я всегда была лояльна к банку и рекомендовала его всем знакомым... Но и управляющий в этом банке просто так недоступен. Меня уверили, что к нему
"обычным смертным" не попасть, да и вообще он мне ничем не поможет. А для чего он там вообще? Ну да ладно... 

Девочка на втором этаже (приходила я в банк на Павелецкой пл. 2 стр1) оформила от меня обращение, правда в электронном виде и не предоставив мне никакие документы, которое якобы передали в кредитный отдел на рассмотрение индивидуальных условий досрочного погашения. На вопрос, когда со мной свяжутся с решением, она ответила, что сегодня до конца дня. Как вы можете догадаться, никто со мной так и не связался.

Я пришла на следующий день, меня встретила уже другая девушка, очередной раз выслушала и сказала, что на мое обращение еще не пришел ответ. И самое главное все вокруг проявляют такое лицемерное беспокойство... Да-да, мы сделаем все возможное, мы очень лояльны к нашим клиентам, я сама лично вам перезвоню на мобильный и тд...В итоге никто не звонил!

Возвращаемся к ситифону. В пятницу вечером мне таки позвонили с общего номера +7 (495) 775-75-75, но по воле случая я пропустила данный звонок. Перезвонив по этому номеру, мне ответил оператор и сказал, что он видит то что его коллеги, пытались со мной связаться, но безуспешно. Сказал, что передаст им, чтобы попробовали еще раз набрать мне. Соответственно на выходных мне никто не позвонил. Ну а кто хочет работать в выходные?...

Сегодня, 27.11.17 я конечно уже вся на нервах, звоню снова сама в ситифон и прошу соединить с кредитным отделом по вопросу моей заявки на досрочное погашение. Оператор перепроверила 2 раза, но заявку мою не нашла. Тут мое состояние пришло в наимаксимально нервное состояние! КАК НЕТ ЗАЯВКИ? т.е. один
не отвеченный звонок отменяет заявку и нужно оформлять ее заново? Вы там вообще с ума сошли? Но оператор конечно же ни при чем, и я собралась снова идти в отделение и объявлять там голодовку до того момента пока они не примут заявление в письменной форме. Пока собиралась, они видимо нашли заявку и
связали со мной, чтобы сообщить что заявление рассмотрели и в такой-то день произойдет полное досрочное погашение в таком-то размере. Это наверно единственное сообщение в моей жизни, которое было самое невыгодное для меня (так как проценты банк продолжит начислять до 20 декабря 2017г.), но которому я обрадовалась!

Конечно мне теперь придется искать где-то деньги для оплаты двух кредитов в один месяц (Ситибанк и банк, от которого я получила рефинансирование), но зато я теперь точно уверена, что я не буду сотрудничать с банком, который максимально не лоялен к своим клиентам, даже если они в беременном положении и им нельзя нервничать, что я теперь по своему желанию в любой момент смогу прийти в банк и погасить как частично досрочно, так и полностью свой кредит без нервов и месячных ожиданий, а в один день. Теперь бы мне нормально произвели досрочное погашение 20 декабря и не заставляли заново проходить весь этот ад...

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Спасибо, что подробно рассказали нам об этой ситуации.

Правила досрочного погашения кредита в Банке изменились летом 2017 года. Сейчас погашение происходит через 30 дней после того, как клиент оставляет заявку.

Безусловно, мы не могли не пойти Вам на встречу в этой непростой жизненной ситуации. Наши коллеги из отделения «Павелецкое» искренне старались помочь Вам. Еще во время Вашего первого визита она запросили одобрение на изменение даты погашения кредита. К сожалению, этот вопрос не удалось решить моментально, но все же одобрение было получено, и мы незамедлительно сообщили Вам об этом.

В настоящий момент Ваш кредит в нашем Банке полностью погашен. Надеемся, теперь у Вас не возникнет проблем с платежом в другом банке, а от сотрудничества с нами у Вас останутся только приятные впечатления.

Отдельно хотим принести извинения за досадную ошибку коллеги из CitiPhone. Она сказал Вам, что заявки на досрочное погашение от Вас нет, но она, конечно, уже была у нас на рассмотрении. С коллегой обязательно проведем работу над ошибками.

Будем очень рады продолжить с Вами сотрудничество. Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!

АО КБ «Ситибанк»
016A | 14.11.2017 | отзыв с banki.ru

Не пользуйтесь банком. Не берите кредит. Выкручивайтесь сами.

Досрочное погашение тянется третий месяц. При полном внесении средств и официальной заявке у сумма задолженности растет каждый месяц. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Если Вы просрочите платеж - будут звонить на работу. Объяснять и общаться с сотрудниками банка бесполезно - только продлить и увеличить кредит. В остальном ответ - это в компьютере и изменить нельзя. По-наглому: пользуются деньгами - и тянут с погашением, начисляя проценты. Боятся потерять ваши проценты. ЭТО ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ. ПОКА ДОСРОЧНО НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН КРЕДИТ, БУДУ ПИСАТЬ ПО ЖАЛОБЕ В ДЕНЬ в верхних строках поисковика.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

27 июля в нашем Банке изменились правила досрочного погашения кредита. Теперь мы делаем его через 30 дней после получения запроса от клиента, как сказано в Федеральном Законе 353.
Этот же закон требует от Банка произвести расчет и уведомить клиента о сумме погашения в течение 5 дней после получения запроса, поэтому в этот срок мы звоним клиентам и сообщаем информацию о точной сумме и дате погашения.

9 сентября мы получили от Вас запрос на полное досрочное погашение кредита. В период с 13 сентября по 20 сентября наши коллеги неоднократно пытались с Вами связаться для предоставления информации о сумме и дате погашения кредита.

21 сентября мы отправили Вам смс-уведомление: «К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться для принятия заявки на полное погашение задолженности по кредиту. Поскольку мы не можем оформить ее без Вашего участия, пожалуйста, проинформируйте нас о своем намерении повторно. АО КБ «Ситибанк»». Согласно информации в системе сообщение доставлено.

После получения от Вас жалоб мы неоднократно пытались связаться с Вами для урегулирования этого вопроса. К сожалению, все наши попытки были безуспешны.

В настоящий момент мы осуществили полное досрочное погашение Вашего кредита. Получить подтверждающий документ Вы можете в любом отделении Ситибанка.

АО КБ «Ситибанк»
k*******@mail.ru | 03.10.2017 | отзыв с banki.ru

Долгое рассмотрение

Я отправила он-лайн заявку на кредит 18сентября, сегодня уже 2 недели прошло с того времени...а ответа так и нет....на рассмотрении!

Я зарплатный клиент банка уже 2 года...Все, что мне говорят сотрудники банка-это технический сбой! Все сроки уже прошли...Жду ответа в какие сроки эту техническую ошибку исправят, никто не может сказать...На мое предложение аннулировать заявку, сказали что это сделать невозможно, и из-за этого я не могу даже обратиться в другой банк..., откажут...

Сегодня звонила в Сити банк попросила составить жалобу...сказали со мной свяжется кредитный специалист....так никто мне не перезвонил...

Банк, вроде хороший...но кредитный отдел оставляет желать лучшего..Сколько мне ещё ждать??????

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Пожалуйста, примите наши извинения.

У нас действительно произошел технический сбой, из-за которого Ваша заявка «зависла» в системе. К сожалению, завершить обработку заявки не получилось и ее пришлось отменить.

Сделаем все возможное, что обработать Вашу новую заявку в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

АО КБ «Ситибанк
IsupovAlex | 04.09.2017 | отзыв с banki.ru

Неадекватный кредитный сервис Citi Bank

Сегодня воспользовался формой для запроса на кредит на citibank online, всё просто. В теории. Предоставляешь информацию о себе и работодателе (в моём случае это особенно просто, поскольку моя компания и я уже являемся клиентам данного банка), и решение принимается за несколько минут. Это уже странно, поскольку ни сумму кредита (она, кстати, не превышает зарплаты за 2 месяца), ни его срок нигде не запрашивается. По каким-то причинам, видимо секретным, мне было отказано.

В службе поддержки банка я получил невнятный ответ, что могу повторно отправить запрос 1-го числа следующего месяца т.е. в октябре. Это вообще адекватно?! У меня что за это время адрес места рождение поменяется? Или увеличится число "детей старше 18 лет"? Ещё месяц ждать чтобы вновь получить отказ без понятного основания вариант явно ниже среднего. Вместо этого мне было предложено оформить кредитную карту. После этого некомпетентность сотрудников Citi Bank стала просто очевидной. Или эта такая стратегия, которая в рейтинге привела банк на 17 место?

В Citi Bank явно требуется более прозрачный и удобный механизм обработки кредитных запросов.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

К сожалению, сейчас одобрить для Вас кредит мы не смогли. Повторная подача заявки на кредит возможна только через 30 дней после отказа. Тем не менее, Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения на Вашей персональной странице в Citibank Online.

Примите наши извинения за не совсем корректно предоставленную информацию нашим оператором.

Надеемся на Ваше понимание,

АО КБ «Ситибанк»
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку