Кредиты в банке "Русский Стандарт"

Добрый день! По моему обращению на "Банки.ру" от 16.11.2017 года хочу сообщить, что проблемный вопрос был разрещён профессионально и быстро. Претензий к сотруднику ККО Купчино Кожан Татьяне не имею. Благодарю за своевременно предоставленный потребительский кредит. В случае необходимости обращусь к вам снова.

Являюсь должником Банка Русский Стандарт. Долгое время все выплачивал в срок, но после полученной травмы и потери работоспособности перестал выплачивать. Образовался долг около 800 тысяч. Сначала пытался решить проблему, но банк не шёл навстречу. Потом уже смирился с тем, что ничего решить не получится. Платить я мог около 8000-10 000 руб. потому что нашёл работу но эти деньги шли только на проценты и неустойки. В итоге перестал платить. На звонки из Банка реагировал негативно, потому все сотрудники разговаривали как роботы и говорили одно и тоже. 

Летом этого года мне позвонил сотрудник банка, представился как Низамов Рустем Альбертович. В отличие от других сотрудников сразу же вёл разговор вежливо сказал, что вопрос с долгом можно решить и необязательно много платить. И предложил приехать к нему в офис. В офисе он объяснил мне, что все штрафы он мне отменит и сделает так, чтобы сумма долга больше не росла. Поинтересовался сколько я смогу платить. Я сказал, что 10 000 руб. У меня в банке два кредита. Он предложил платить по 5000 руб. на каждый кредит и снизил мне долг до 500 000 руб. В итоге каждый месяц мой долг уменьшается на 10 000 руб. Со следующего года планирую увеличить платежи до 15 000 руб. 

Хочу выразить благодарность Низамову Рустему Альбертовичу за индивидуальный подход и человеческое отношение. При этом является хорошим специалистом в своём деле. Помог советом моей гражданской супруге решить проблему с Альфа Банком.

Здравствуйте.

Не удивляйтесь, но отзыв положительный, потому как проблем с БРС не возникало. Немного предыстории. Давно являюсь клиентом банка, пользовался в основном кредитами в магазинах. Началось с покупки холодильника и стиралки при заселении в новую квартиру (ипотека и лишних денег нет, а жить то надо!). Платил вовремя, вопросов ни ко мне, ни к банку не возникало. Платежи по графику, все просто и понятно как в детском саду.

Потом предложили бесплатную кредитную карту - не поверил сначала, но оказалось, что так бывает для постоянных клиентов. Пользуюсь и не плачу!)) Как в рекламе))  С картами больше нюансов, но спасибо девушке, оформлявшей карту - научила использовать правильно льготный период и кэшбэк, чтобы зарабатывать на банке! Конечно мне было удивительно, что не я плачу банку, а он мне! Как итог, я за год оказался в плюсе примерно на 8 тыс.руб при моих обычных расходах.

Ну и собственно факт, сподвигнувший меня написать. Увидел рекламу о выходе новой карты с кэшбэк 10% - заинтересовался. Пришел в отделение проконсультироваться, оказалось все как в рекламе. Сотрудник Евгения доступно объяснила преимущества и сделали заявку. Оказывается рассмотрение серьёзное и всем подряд кредитки не раздают, мне звонили из Москвы, задавали вопросы и лишь к вечеру сообщили, что карта одобрена. Вчера получил карту, а в придачу подарок - бутылочку шампанского! Супер!)) Мне кажется лучшее предложение на рынке.

Мои выводы о банке:
- в отделении хорошее обслуживание и атмосфера, красивые девушки), 
- всегда внимательно изучал, что предлагали и подписываемые документы, проблем со скрытыми услугами не возникало,
- есть выгодные предложения,
- реально удобный мобильный банк,
- всегда возвращал кредиты вовремя, поэтому о работе их коллекторов ничего плохого сказать не могу.

Брала мебель в кредит в этом году. В этом же году и погасила можно сказать в досрочном порядке. Вносила сумму по двум, а то и трем квитанциям одновременно. Все квитки и чеки на руках, сумма по кредиту погашена полностью. Уже вторую неделю звонят с мобильного, представляются сотрудниками банка и просят ещё денег, якобы я каким неправильным образом погашала кредит по квиткам. Всю свою кредитную историю поступала именно так и ни с одним банком таких проблем не возникало, пока не связалась с этой конторой. Вся сеть клянет на чем свет стоит этот банк. Буду обращаться в Роспотребнадзор, в ЦБ и Прокуратуру одновременно. Номера с которых поступают звонки переписала, разговоры записаны и будут прикреплены к соответствующим заявлениям и обращениям. Не стыдно с пенсионеров деньги вымогать?

09.12.2017 0:54

Выражаю свою искреннюю благодарность Линнику Евгению Михайловичу, как добросовестному, ответственному, вежливому и очень отзывчивому сотруднику. В действиях Евгения Михайловича чувствуется высококачественный и профессиональный подход к своему делу, быстрое нахождение общего языка с клиентом (уверена со всеми клиентами банка, с которыми имел дело Евгений Михайлович было точно так же). Так как такое ощущается при общении и в ходе решения конкретной проблемы. В данном случае моей проблемы.

После того как была установлена связь и сотрудничество с Евгением, суть моей проблемы была установлена моментально, так же моментально началось и её разрешение. В отличие от других сотрудников звонивших на мой номер, от которых только и слышно было - дай, дай, дай и которые толком ничего пояснить не могли(полная некомпетентность).

Евгений Михайлович буквально на себя взвалил всё решения, касаемые данной ситуации. Мне практически ничего не пришлось делать и это учитывая то, что виновником проблемы был банк-посредник (Не Русский Стандарт). Более того, остальные звонки от других сотрудников банка в тот же день прекратились. Это также благодаря Евгению. Теперь когда ситуация полностью разрешилась в положительном для обеих сторон ключе, благодаря профессиональному подходу Линника Евгения Михайловича, от души желаю ему крепкого здоровья, процветания и дальнейшего удачного карьерного роста. Таких сотрудников, как Евгений Михайлович, нужно поощрять и отмечать их высококачественную работу. Ведь благодаря именно им, у вас, у банка Русский Стандарт, весьма неплохой рейтинг народного доверия.

P. S. Доверие очень трудно заслужить, но ещё труднее, вернуть утерянное.

Я являюсь клиентом банка не первый год. В последние месяцы в силу финансовых трудностей у меня возникла просроченная задолженность. Со мной начал работать Кузнецов Александр Викторович из г. Новосибирск. Очень тактичный, умный и знающий свою работу специалист. Хочу выразить ему огромную благодарность за помощь в урегулировании всех вопросов в данной ситуации. Александр Викторович связался со мной 12.10.2017, проинформировал меня о сложившейся ситуации, я попросила банк пойти мне навстречу и отменить набежавшую неустойку в размере 5208 руб. Александр Викторович уже на следующее утро 13.10.2017 подготовил и отправил все документы на отмену неустойки и уже к вечеру она была отменена, он постоянно держал меня в курсе, я внесла оставшуюся сумму кредита в этот же день. Мне очень понравилось, что все разрешилось в очень короткие сроки. В наше время мало специалистов, особенно в банках, которые работают не только в своих интересах, но и в интересах клиента. Спасибо вам!

Здравствуйте!
Хочу сказатть большое спасибо за клиентоориентированность и профессионализм Репиной Анастасии! Я была проездом в Ростове, зашла оплатить кредит и уточнить информацию о задолженности. Мало того, что Анастасия сама пригласила меня к обслуживанию (все были заняты), она ответила на все мои вопросы! К сожалению, от ее коллег в Москве я в свое время не получила необходимую информацию. Хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких сотрудников! Не помню номер офиса. Анастасия вроде бы заместитель руководителя. Очень приятно!

08.08.2017 я обратился в ККО "Волгоград № 1" к сотруднику Войнаровскому Сергею Сергеевичу по вопросу рассрочки погашения просроченной задолженности по кредиту. Результатом остался очень доволен. Мой вопрос решился положительно. Войнаровский С.С. дал полную и грамотную консультацию, деловые советы, вошел в моё положение с человеческим участием. ПРОБЛЕМА МОЯ  РЕШЕНА. Даю совет всем, кто попал в затруднительную финансовую ситуацию - ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК "РУССКИЙ СТАНДАРТ" к заместителю директора - начальнику кредитного отдела ККО "Волгоград № 1". Ваша просьба не останется без внимания. Таких отзывчивых сотрудников как Сергей Сергеевич, поверьте, очень мало. БОЛЬШОЕ СПАСИБО СЕРГЕЮ СЕРГЕЕВИЧУ!!!

Являюсь клиентом банка не первый год. Обладателем первого продукта банка стала в связи со взятием кредита на турпоездку в 2012г. в Грецию через Пегас-турист. С тех пор с банком у всей нашей семьи прекрасные отношения! Используем многие продуты- к редитная карта, потребительские кредиты, дебетовая карта -мобильный банк, страхование, система кэш-бек. В этом году снова отдохнули благодаря банку в Китае через Анекс-тур. Очень нравятся квесты, организованные банком (участвуем, получаем вознаграждения). Довольны оперативными и квалифицированными ответами специалистов в интернет-банке на возникающие вопросы. Всегда своевременные СМС-сообщения. Желаем банку дальнейшего процветания, продолжать" держать руку на пульсе" времени. Маловато пока в Челябинске офисов и банкоматов - жаль!

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт Почтарёвой Нине Сергеевне г.Новосибирск, за квалифицированную помощь, внимание, корректность при общении с клиентом. Очень грамотно помогла при решении интересующих меня вопросов. Хочется пожелать удачи и терпения в дальнейшей работе.

Хочу выразить благодарность Дармокрик Наталье Васильевне за проделанную работу по моим договорам 102282725 и 102241186. Наталья - единственный человек, который смог мне развернуто объяснить почему я вышел на просрочку и как решить эту ситуацию. Девушка работала со мной в июле, но даже после этого я с ней созваниваюсь каждый месяц и консультируюсь. Сам я планирую одну карту закрыть в следующем месяце после отмены неустойки. А далее полностью переключиться на вторую карту, чтобы тоже все благополучно завершить. Очень рад, что мне попался именно такой отзывчивый сотрудник как Наталья, который был действительно заинтересован в помощи и до сих пор помогает. Спасибо, Наталья, тебе огромное!