Онлайн расчет кредита в банке Россельхозбанк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Россельхозбанк

Сайт банка: http://www.rshb.ru/

В Россельхозбанке (Российском сельскохозяйственном банке) можно взять потребительский кредит наличными для физических лиц в Санкт-Петербурге по достаточно низким процентным ставкам. Россельхозбанк предоставляет кредиты без залога и поручителей, однако нужно будет подтвердить свой доход справкой 2-НДФЛ или по форме банка. Кредит без справок выдают только зарплатным клиентам банка или надежным клиентам (критерии надежности определяются самим банком). Суммы потребительского кредитования без залога небольшие, но достаточные для ремонта, путешествия, покрытия срочных расходов.

Кредиты для пенсионеров

Кредит пенсионерам в Россельхозбанке выдается на суммы до полумиллиона, более лояльные условия действуют, если вы получаете пенсию на счет в банке и застраховали свою жизнь и здоровье. Плюсом является то, что можно учесть доходы от ведения личного подсобного хозяйства, если соответствующие записи сделаны в похозяйственной книге органов местного самоуправления. Процентные ставки аналогичны пенсионным предложениям других банков, так что лучше всего брать кредит в Россельхозбанке, если вы получаете там пенсию.

Кредиты под залог недвижимости

Россельхозбанк предоставляет кредит под залог недвижимости на значительные суммы (до 10 миллионов рублей) и на значительный срок. При этом действуют сниженные процентные ставки, нет необходимости привлекать поручителей. Подтвердить доход все же придется, но можно по форме банка. Супруги привлекаются в качестве созаемщиков в обязательном порядке, но этого можно избежать при заключении брачного договора. Погашение в любое время, без дополнительных комиссий и выплат. Для зарплатных клиентов ставки ниже на несколько пунктов.

Рефинансирование потребительских кредитов

В Россельхозбанке вы можете взять кредит на рефинансирование кредитов других банков. При рефинансировании вы можете:

  • объединить до трех кредитов разных типов (карты, автокредиты, потребкредиты),
  • получить дополнительные суммы в случае необходимости,
  • привлечь созаемщика и учесть его доходы для снижения процентной ставки,
  • выбрать подходящую дату платежа,
  • подтвердить свой доход справкой по форме банка.

Льготные условия действуют для зарплатных клиентов и сотрудников бюджетных организаций.

Ипотечный кредит в Россельхозбанке

Ипотека в Россельхозбанке предполагает множество различных программ: можно купить готовое или строящееся жилье у застройщиков партнеров по очень низким ставкам, можно купить готовое жилье, воспользоваться спецпредложением для молодых семей и военных. Чтобы взять ипотеку в Россельхозбанке, даже необязательно подтверждать доход, достаточно предоставить два документа: паспорт и второй документ на выбор. Правда, в этом случае ставки будут выше, как и риск отказа.

Ипотека на строительство дома

Россельхозбанк охотно предоставляет ипотеку на строительство дома, но это потребует предоставления большого пакета документов. При этом риск отказа довольно велик, потому что банки не очень любят кредитовать строительство загородной недвижимости, потому что очень трудно оценить конечную стоимость объекта залога, высоки риски недостроя. Если речь идет о квартирах и застройщиках, примерная конечная цена понятна, но с загородными домами, коттеджами и таунхаусами оценить сложно.

Рефинансирование ипотеки

Рефинансирование ипотеки в Россельхозбанке выгодно особенно для зарплатных клиентов, надежных заемщиков и вкладчиков банка, потому что для них действуют специальные условия. Рефинансирование (перекредитование) позволит снизить размеры платежей, изменить сроки погашения кредита. Важно: до получения банком выписки из ЕГРН, подтверждающей отсутствие иных зарегистрированных обременений в отношении объекта недвижимости/имущественных прав по договору участия в долевом строительстве, кроме залога в пользу банка ставка будет выше на несколько пунктов.

На нашем сайте вы можете рассчитать ипотеку и потребительский кредит на калькуляторе по действующим ставкам банка, а также подать заявку на получение кредита в Россельхозбанке. Кредитные менеджеры брокера CreditRight свяжутся с вами в удобное для вас время и подробно расскажут о сути предложений банка и текущей практике выдачи кредитов. Мы уже давно сотрудничаем с этим и другими банками Санкт-Петербурга, поэтому сможем помочь вам в получении средств. Работаем даже с плохой кредитной историей.

Оставить отзыв
1polyak1 | 25.01.2018 | отзыв с banki.ru

Отвратительное обслуживание и некомпетентность

Здравствуйте!

Пишу отзыв трясущимися от злости и негодования руками! Начну с сути: РОССЕЛЬХОЗБАНК НЕ ПРИНИМАЕТ ДЕНЬГИ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА!!! Теперь по порядку. В 2011 году имел не осторожность вызваться поручителем по кредиту у, теперь уже бывших, друзей! В 2013 году платить они его перестали (не суть важно почему!) и естественно суды, разбирательства и т.д., итог: судебное решение и делопроизводство у судебных приставов! Теперь самое интересное! Т.к. я являюсь ИП не могу допустить арестов на счетах и картах пришел в отделение РОССЕЛЬХОЗБАНКА в г. Лесосибирске с целью погашения суммы долга, на что ни один из менеджеров, даже связавшись с начальником кредитного отдела так и не смогли мне дать документ для оплаты долга, более того сумма долга по судебному решению у приставов и в отделении отличалась у одного менеджера на СТО ПЯТЬДЕСЯТ ТЫСЯЧ, а у второго почти на ТРИСТА ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ и это в одном кабинете!

И это с учётом того, что и с меня и второго поручителя уже не однократно списывались суммы! На мою просьбу дать мне акт сверки мне дали ОТ РУКИ, ШАРИКОВОЙ РУЧКОЙ написанные на чистом листке бумаги ТРИ ЦИФРЫ и заверили эту "ГРАМОТУ" печатью "КОПИЯ ВЕРНА"! Раздосадованный я с юристом составил официальный запрос в ТРЁХ экземплярах: один отправил почтой EMS 19.12.2017г., второй курьером в тот же день (есть все подтверждающие квитанции!), третий привез сам 09.01.18г. в отделение в г. Красноярск, ул. Перенсона.33 и тут ещё интересней! Зайдя в банк изложил суть проблемы менеджеру на входе, отправили в кабинет где женщина жуя шоколадку в очень высокомерной и презрительной манере ответила мне что ни каких запросов они не получали!!! Но когда я ей дал квитанцию с их же печатью о получении! Она сказала, что у них ещё есть десять дней на ответ и она посмотрит позже!

- РЕБЯТА!!! Я ВАМ ДЕНЬГИ ХОЧУ ОТДАТЬ!!!! ЗАБЕРИТЕ!!!, чуть было не закричал я!!!
От матерных слов спас ситуацию парень за соседним столом, но и он мне выдал ТРИ разных цифры РУЧКОЙ на СТИКЕРЕ!

Вообщем, написав гневный отзыв в книге "Отзывов и предложений", так ничего за час не получив я уехал! Сегодня 25.01.2018г. никаких бумаг от банка так и нет, по телефону ничего сказать не могут! Готовим бумаги в суд! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОССЕЛЬХОЗБАНКА!

Ответ банка

Уважаемый 1polyak1!
По состоянию на 01.02.2018 г. общая сумма просроченной задолженности по кредитному договору от 24.06.2011г., заключенного с Ч-ных Е.Ф. составляет 773 065,92 (Семьсот семьдесят три тысячи шестьдесят пять рублей 92 копейки), в том числе:
- просроченный основной долг - 223 456,00 (двести двадцать три тысячи четыреста пятьдесят шесть рублей 00 копеек);
- просроченные проценты - 337 132,12 рублей (Триста тридцать семь тысяч сто тридцать два рубля 12 копеек);
- пени за просроченный основной долг - 115 855.10 (Сто пятнадцать тысяч восемьсот пятьдесят пять рублей 10 копеек);
- пени за просроченные проценты - 96 622,70 (Девяносто шесть тысяч шестьсот двадцать два рубля 70 копеек).
Просроченную задолженность можно оплатить в дополнительном офисе Красноярского регионального филиала № 3349/49/15 по адресу: г. Лесосибирск, ул. Мира, 4.
Ранее на Ваше обращение банк предоставил Вам необходимую информацию для погашения просроченной задолженности по Почте России. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Spiven | 28.12.2017 | отзыв с banki.ru

Обманывают людей

Добрый день!

Данный банк ужасный. Недавно решила закрыть кредит, запросила сумму остатка долга. В КЦ мне ее сообщили, и подсказали проверять долг в личном кабинете. Также запросила справку о сумме долга, в которой была указана одна сумма. Произвела погашение и решила проехать в отделение, чтобы закрыть кредит. Принимала меня сотрудница не очень приветственная Елена. Елена мне сообщила что видит сумму долга, и сообщила что, т.к сумму погасили больше, то придёте после праздников и мы вам отдадим сумму и предоставим справку о погашении долга.

На следующей день звонит та самая Елена и сообщила что банк не сможет закрыть долг и нужно донести сумму для погашения, на вопрос " почему вы не сообщили вчера", внятного ответа я не получила, сотрудница сказала что "просто" не увидела и якобы у нее была неверная информация. Также сообщила что я должна именно сегодня приехать и погасить сумму, дабы не начислялись%%%%.....у них в банке% на %начисляется, и то что в личном кабинете у меня указана не общая сумма долга, что там некорректно, я тоже узнала от Елены.....

Вот это новости за один разговор! Что это за недосказанность и % за один день? Погашаю досрочно поэтому должен быть перерасчёт в %%%, а тут наоборот погашаю сумму всю, % начинают расти.

Ответ банка

Уважаемый Spiven!
Уточните, пожалуйста, в какое подразделение Банка Вы обращались.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
y*******@mail.ru | 12.12.2017 | отзыв с banki.ru

Хамство и низкая квалификация

Впервые обратилась в этот банк, столкнулась с хамством и наплевательским отношением к клиентам. Приехав в банк к 18-00, выстояла очередь к менеджеру полтора часа (она в отделе кредитовая физ. лиц на тот момент работала одна, Г-к Олеся), отказала в приеме документов, ввиду того, что в справке 2-ндфл бухгалтер не проставил два нолика вверху, в коде корректировки и справка якобы "не так оформлена". При этом в справке имеются все необходимые сведения о доходе, позволяющие банку принять решение по существу.

Оформить отказ в приеме документов отказалась, разговаривала хамски, раздраженно, было видно, что торопится просто побыстрее уйти с работы. Девушку, ожидавшую в очереди после меня, просто отказалась принять, прогнала (хотя до этого прекрасно видела количество человек, стоявших к ней в очередь). Просто мерзко после посещения таких учреждений.

Ответ банка

Уважаемый y*******@mail.ru!
Филиал работает с продленным режимом обслуживания клиентов. После 18-00 до 19-30 в офисе по кредитной работе обслуживает клиентов один клиентский менеджер. Образование очереди может быть связано с неравномерным посещением клиентами офиса АО «Россельхозбанк». В целях повышения качества обслуживания клиентов банка проводится работа по изменению технологии обслуживания, учитывая при этом, в первую очередь, предложения и пожелания своих клиентов.
Ваши документы на предоставление кредита были предоставлены не в полном объеме. Справка 2-НДФЛ была неверно оформлена, не был проставлен код корректировки. Менеджер предложила принять документы с условием, что Вами будет предоставлена верная справка в течении трех дней. Оказалось, что предоставить данную справку Вы сможете только через месяц, поэтому менеджер вправе не принимать документы, пока не собран весь пакет полностью.
Принимая во внимание изложенное, получение кредита в АО «Россельхозбанк» возможно в случае выполнения действующих в настоящее время условий предоставления кредитов. Вместе с тем, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставление кредита является правом, а не обязанностью АО «Россельхозбанк».
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Volkova090557 | 30.11.2017 | отзыв с banki.ru

Нежелание банка признать свою ошибку

Добрый день!
01.09.2014 года мною был оформлен кредит сроком на три года в АО "Россельхозбанк" (г. Самара). На руках имеется договор и график платежей, должным образом оформленный и подписанный сотрудником банка. После полного погашения кредита в августе 2017 года от банка стали поступать звонки с требованием оплатить определенную сумму. Сотрудники банка подтверждают, что сумма, указанная в графике платежей полностью поступила на их счет, НО в базе банка значится другая сумма (больше указанной в графике платежей). Все попытки разобраться в этой ситуации ни к чему не привели. Сотрудники банка бездействуют, говорят, что сделать ничего не могут ( в частности П-на А., к которой я обращалась лично и по телефону). На данный момент банк отказывается признать свою ошибку, отдел розничных продаж свою вину не признает. Считаю действия сотрудников данного банка полным беспределом. Надеюсь, что вопрос этот решится в ближайшее время и сотрудники признают свою вину в ошибочном занесении в свою базу неверных данных о платежах, в противном случае придется отправить жалобу в ЦБ РФ и обратиться в суд.

Ответ банка

Уважаемый Volkova090557!
В соответствии с условиями договора от 01.09.2014г. (состоящего из соглашения и правил кредитования физических лиц по продукту «Кредит пенсионный» (правила) первая дата платежа, определенная в соглашении, считается дата следующего календарного месяца за месяцем выдачи кредита (п. 4.2.3.1. правил). В данном случае по Вашему кредиту первая дата платежа определена как 15.10.2014г. в соответствии с условиями договора, с которой фактически началось ежемесячное погашение кредита.
Последняя дата платежа определена датой окончания договора как 01.09.2017г. сумма задолженности, по которой Вами не была погашена в срок.
Также в связи с ежегодным переносом выходных и праздничных дней в соответствии с Постановлениями Правительства РФ, а также соответствующими решениями региональных органов власти осуществляется централизованная загрузка/изменение в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк» производственного календаря на будущий год.
Поскольку некоторые даты платежа по Вашему кредиту, установленные в графике платежей, выпали на выходные и праздничные дни, они были перенесены на ближайшие рабочие дни, что привело к увеличению (смещению) процентного периода, и пересчету ежемесячных платежей.
В свою очередь банком принято решение о не предъявлении требований об оплате неустойки и отмене штрафов, начисленных 16.08.2017г. и 02.09.2017г. в размере 2 250,00 руб. за факт просрочки по договору от 01.09.2014г.
По состоянию на 15.12.2017г. задолженность по договору от 01.09.2014г. составляет 1 088,38 руб. в том числе:
- просроченный основной долг 1 041,94 руб.,
- проценты в т. ч. просроченные 46,44 руб.,
- неустойка (штрафы) 0,00 руб.
Просим Вас осуществить погашение всей суммы просроченной задолженности.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
SerVanych | 22.11.2017 | отзыв с banki.ru

Муторно и долго

Если вам нужны деньги в срочном порядке - это не то место, куда стоит обращаться. 16 октября я предоставил ВСЕ необходимые, заранее собранные документы на кредит под залог недвижимости, но до сих пор не получил денежные средства. На что ушли эти 5,5 недель? На юриста, которого оба раза, когда он был нужен, не было на рабочем месте, который сначала неделю рассматривал заявку, чтобы дать согласие. Потом ещё одну неделю рассматривал оценку квартиры. К слову, сама оценка была сделана за два дня. Она и МФЦ (5 дней) - единственные промежуточные звенья. Остальные тридцать дней - проволочки самого банка и некомпетентности его сотрудников. По их собственному признанию оформление кредита под залог недвижимости для них - редкость, поэтому процедуру они слабо знают. Но я то здесь причем?

Итого: по договору я сегодня должен был получить деньги. Так сказано на бумаге и заверено банком. Сегодня же начинают идти проценты. Но денег у меня всё еще нет. Зато я оформил "добровольно-обязательную" страховку.
Про мелкие нестыковки и сколько мне раз пришлось самому выбивать информацию о процессе я молчу. Упущенная прибыль за этот месяц исчисляется десятками тысяч. Спасибо, РСХБ. Я предупрежу всех знакомых, что к вам лучше не обращаться.

Ответ банка

Уважаемый SerVanych!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
qwerty2985 | 02.11.2017 | отзыв с banki.ru

Дайте ответ!

Добрый день! Я являюсь заемщиком по кредиту, который брался в Омске, к сожалению, номер кредитного договора и сам договор был утерян. Мне потребовалась справка о состоянии задолженности. Ее я не могу получить уже 2 месяца. Запрос был мной написан 13.09.17! Уважаемый Россельхоз, по закону я имею право получить данную информацию, почему 2 месяца меня посылают. Прошу разобраться в этой ситуации!

Ответ банка

Уважаемый qwerty2985!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
vbkfirfz20 | 16.10.2017 | отзыв с banki.ru

Что хочу, то верчу.....

Здравствуйте!
Первый раз решила попробовать взять кредит в этом банке, привлекли низкие процентные ставки. Потребительский кредит планировала потратить на покупку земельного участка. Заявку подала, но при этом документы на участок у продавца еще не были готовы. Я зная, что одобренная заявка действительна в течение 90 дней (так написано на сайте), со спокойной душой ждала продавца с готовыми документами. И вот на те, пожалуйста, - в субботу мне приходит СМС такого содержания "Людмила Леонидовна! Благодарим Вас за обращение в АО "Россельхозбанк". По Вашей кредитной заявке принято отрицательное решение". Как так? Сегодня мне позвонил продавец, сказал, что документы для сделки готовы! Я отдала задаток! И что мне теперь прикажете делать? Ведь до этого 28 сентября по моей заявке было принято положительное решение и меня настойчиво приглашали подойти в офис за получением кредита. Вы здорово меня подставили! Никому из знакомых я не буду рекомендовать обращаться в ваш банк!

Ответ банка

Уважаемый vbkfirfz20!
Вами 25.09.2017г. была подана заявка на потребительский кредит, 27.09.2017г. заявка одобрена. Вы можете воспользоваться кредитом в течении 45 дней. Сообщение отправленное на ваш номер телефона было ошибочным в связи с техническим сбоем программы. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
bee26 | 10.10.2017 | отзыв с banki.ru

Надеюсь отзыв сделает работу банка лучше!

Уважаемые читатели!  Решил выложить свою историю обращения в банк.

В Россельхозбанке брал 4 кредита. Все были погашены досрочно.

На первый был куплен грузовик для работы, кредит субсидировался государством, и хотя получить его было непросто, это была моя лучшая финансовая сделка. За 10 лет работы этот кредит окупил себя многократно. За что моя большая благодарность банку и государству!

Три следующих кредита брал для развития своего бизнеса в сфере сельского хозяйства. Кредиты брал небольшие - 250 -500 тысяч, и потребительские, так как с оформлением для фермерского хозяйства нужно оформлять больше бумаг.   

Последний кредит меня расстроил. Работник банка, по сути дела, навязал оформить страхование, сказав, что без этого навряд ли мне одобрят кредит, плюс навязывается страхование жизни и кредитная карта. Погасив, как обычно, кредит досрочно, посчитал проценты, оказалось под 40 % годовых! (т.к. страховка не возвращается). Кроме того, при досрочном погашении кредита не хватило 1 рубля (!) Об отказе о закрытии мне  сообщили позже, когда я обратился в банк, и соответственно, натекли проценты. 

Я не знаю как обслуживают в других отделениях банка, но хотелось бы, чтобы в нашем был выше уровень сервиса! Отделение находится в старом обшарпанном здании, где нет вентиляции. Клиенты маются в вечной очереди в духоте вместе с работниками банка. Неужели в крупнейшем банке нашей страны нет средств сделать более комфортными условия работы в нашем районном отделении!? Нет банкомата для юридических лиц, по операциям с наличными приходится опять же стоять в очереди. Замечу, что после банкротства регионального Байкал-Банка немало его бывших клиентов юр.лиц стало клиентами РСХБ (я сам в их числе)

Хотел получить ответы на следующие вопросы:

1. Возможно ли  оформление кредита без его страхования?
2. Можно ли расторгнуть договор страхования жизни после погашения кредита?
3. Есть ли в РСХБ сервис сообщений о банковских операция по кредиту через СМС?
4. Есть ли возможность установить банкомат для юр.лиц в г. Гусиноозерск?
5. Можно ли  сделать вентиляцию в отделении банка г. Гусиноозерска и привлечь дополнительного работника?

С уважением, КЛИЕНТ РСХБ

Ответ банка

Уважаемый bee26!
Согласно условиям соглашения от 03/05/2017, заключенного между Вами и АО «Россельхозбанк», Вам был предоставлен кредит в размере 250 000,00 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек по 17,5% годовых (семнадцать целых 5 десятых процентов годовых).
При оформлении кредита до Вас были доведены условия программы коллективного страхования и условия присоединения к программе (в том числе размер платы за присоединение к программе).
Банк также проинформировал Вас о том, что присоединение к программе не является условием для получения кредита, при этом при наличии страхования жизни и здоровья заемщика кредит предоставляется на более льготных условиях. Так, в случае отказа от осуществления страхования жизни и здоровья, процентная ставка по договору составила бы 23,5% годовых (двадцать три целых 5 десятых процентов годовых).
Ознакомившись с условиями программы страхования, Вы добровольно согласились на присоединение к ней. Вами лично было подписано заявление на присоединение к программе, в котором Вы подтвердили свое согласие быть застрахованным по договору добровольного коллективного страхования (п. 2 заявления) и приняли на себя обязательства уплатить плату за присоединение к программе в соответствующем размере (п. 3 заявления). При этом обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии со статьей 958 Гражданского кодекса РФ и согласно условиям договора страхования возврат страховой премии или ее части при досрочном прекращении договора страхования не производится (п. 6 заявления).
Также сообщаем, что клиентам банка доступна услуга «Мобильный банк», позволяющая получать полную информацию по оформленным продуктам/услугам в АО «Россельхозбанк», совершать переводы внутри банка и другие кредитные организации, управлять счетами (оформление, пополнение), управлять вкладами (открытие, пополнение, закрытие) и др. Подключить данную услугу можно в банкомате/терминале или в офисе банка.
По вопросу установления специальных банковских терминалов (банкоматов) по приему наличности от клиентов для зачисления на расчетный счет организации информируем, что на текущий момент в банке отсутствует технические возможности по установке данного оборудования.
По вопросу работы отделения банка в г. Гусиноозерск мы понимаем, как важно для наших клиентов получать оперативное обслуживание с учетом общепризнанного стандарта комфортности. Данная ситуация не может оставаться без внимания, и руководством АО «Россельхозбанк» постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению офисов банка и обслуживания населения. На текущий момент штат сотрудников отделения в увеличен на одну единицу, также рассматривается вопрос по переезду отделения в новое здание в г. Гусиноозерск.
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем признательность за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов, предоставляемого в АО «Россельхозбанк».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
bekastar | 08.10.2017 | отзыв с banki.ru

"Она женщина, она бывает через чур иногда импульсивна..."

Падал заявку на потребительский кредит через сайт в этом "чудесном" банке. Перезвонили на следующий день и назначили встречу в 17:00 в офисе на Московском проспекте, д. 191, пом. 19Н, г. Санкт-Петербург, чтобы предоставить все документы. В процессе оформления Ваш сотрудник не давала мне возможности ознакомиться с договором, со словами: "читайте быстрее, я опаздываю", "хватит столько читать". За несколько минут в быстром темпе оформили заявку.

Через три дня пришло сообщение, что одобрено. Я позвонил и еще раз сказал, что не хочу Вашу страховую компанию. При кредите в 350 000 руб., стоимость страхования 52 500. Сказал, что я сам выбрал страховую из списка на Вашем сайте и уже договорился, где цена всего 3 000 в год! Разница колоссальная. На что все тот же сотрудник: Ш-ва Наталья Николаевна по телефону ответила: "страховку я вам не поменяю, я отправила заявку с нашим партнером Россельхозбанк-страхование." На мой вопрос, а почему Вы не предложили мне выбрать при оформлении, она ответила: "До свидания, времени нет, до свидания" и бросила трубку. Потом я перезвонил и мы с ней назначили встречу на 04 октября в 10 часов утра. 

04 октября в 10 часов она мне позвонила и спросила где я?! Я сказал, что могу подойти чуть позже, так как иначе не получается! На что она ответила: "Сегодня я вас не приму, только теперь через 2 дня." Так как через 2 дня кредит для меня было не актуально, я решил, что раз уже в пути, то доеду и попрошу сегодня на выдачу. 
Теперь самое интересное! 

Приехав в офис она сидела одна, без клиента. Я попросил в вежливой форме, чтобы она оформила выдачу, на что она ответила: "я вам же сказала, что я вам не выдам, что вы пришли". Я решил, что лучше подойду к управляющему в офисе и поговорю с ним, можно ли на сегодня сделать выдачу! Как только я направился к управляющему, она вскочила и размахивая рукой (можете посмотреть камеру) начала кричать: "Я ему сказала прийти в 10 часов, а этот ИДИОТ пришел позже и хочет к управляющему, ИДИОТ!" Это все услышал мой брат, который был также со мной. Потом она убежала куда-то. 

Зашли к управляющему и спросили на каком основании ее подопечный меня оскорбляет! На что он вышел найти ее и разобраться. Вернувшись он принес свои извинения. А на мой вопрос, сможет ли она сама извиниться? Он сказал: "она женщина, она бывает через чур иногда импульсивна, приношу свои извинения от ее лица"! Даже охранник, который это все слышал подошел и извинился. Вы знаете мне уже 34 лет и такого хамства я никогда не встречал в банке! Спасибо этому управляющему, что все-таки выдал мне этот кредит, но
Прошу Вас провести аттестацию на компетентность Вашего сотрудника: Ш-ву Наталью Николаеву!
 
Также прошу Вас рассмотреть возможность замены страховой компании на другую (из списка Ваших аккредитованных). Ведь мне отказали поменять страховую ДО подписания договора, что противоречит закону. (Можете прослушать запись телефонного разговора, я несколько раз просил поменять страховую компанию.)

Спасибо! Соглашение №1735191/0369 от 04.10.2017.

Ответ банка

Уважаемый bekastar!
По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику операционного офиса №3349/35/19 АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг . Управляющему дополнительного офиса рекомендовано
усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов.
В части страхования: выбор страховой компании был отмечен в анкете при подаче заявки на кредит. Также сообщаем, что клиент имеет право отказаться в течении 5-ти рабочих дней после подписания договора от страхования жизни и здоровья в рамках программы "Кредит потребительский без обеспечения", при этом ставка будет увеличена на 6% годовых.
Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и
комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
ann23121976 | 05.10.2017 | отзыв с banki.ru

Самоуверенное поведение сотрудника в своей безнаказанности - политика Банка?

Пишет Вам дочь вашей клиентки, так как крайне возмущена поведением сотрудников Банка по отношению к своим клиентам. 2.10.2017г. обратились к Вам в Банк, находящийся по адресу: г. Юрга, ул. Машиностроителей, 35. Как здравомыслящий человек обратилась в несколько Банков одновременно в целях подбора более приемлемых условий по кредиту. Отмечу, что Банк сам ежемесячно направляет сообщения с предложениями кредитования, а также периодически осуществляются звонки.

Так вот анализируя параметры расчета по кредиту с аналогичными предложениями от одного из других Банков, была крайне удивлена, почему сумма ежемесячного платежа разница всего в 1000 рублей, в то время как у Вас процентная ставка по кредиту аж на 11 пунктов ниже, сказав сотруднику, что страховка нам не нужна, получила ответ, что тогда процентная ставка будет значительно выше, но и при таком варианте я, подсчитав, убедилась, что разница в сумме ежемесячного платежа также незначительна.

Кроме того, сотрудник Д-ко Ю.В. уверяла мою маму (Вашу клиентку), что это условие обязательное и последующий отказ от нее невозможен, на мой аргумент, что в качестве страховки, по сути выступает переведенная пенсия, к чему вынуждены прибегнуть пенсионеры, кредитующиеся у Вас, ведь опять таки сотрудники преподносят это как обязательное условие, иначе с ее слов даже после оформления кредита если клиент решит перевести свои пенсионные накопления в иное учреждение процентная ставка по кредиту будет увеличена. Сам факт перевода пенсионных накоплений способствовал тому, что теперь вынуждены получать их на 2 недели позднее, кроме того клиенты даже не могут спокойно получить ее в оговоренный день (15 число каждого месяца), по этому поводу люди даже писали жалобу на имя Губернатора Кемеровской области А.Г. Тулеева с просьбой разобраться.

В офисе предусмотрено для клиента всего 2 стула, вот и ждите люди, как хотите своих денежных средств по пол дня, а ведь большинство людей приезжают из сельской местности. Я лично проверяла все документы, и страховка в тех документах, которые мне предоставили составляла около 5000р., но в процессе моей аргументации выяснилось, что нам еще и застраховали имущество, спрашивается Банк у нас вдруг стал страховой организацией, что-то я не заметила этот факт в формулировке наименования или учредительных документах, а мы к Вам пришли специально застраховать имущество, которое не является предметом залога и видимо Ваши сотрудники никогда не слышали об Указаниях Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-у, а также не знакомы со ст. 310 ГК РФ и ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», но возмущает не само наличие страховки при оформлении кредита и  не процентная ставка, а то, как это преподносится, причем сотрудник уверенна в своей правоте и данного рода аргументация вызвала у нее смех.

Кроме того на мою просьбу вернуть копию паспорта, пенсионного удостоверения, СНИЛС и справки о пенсии из пенсионного фонда сотрудник ответила отказом, также было отказано в уничтожении этих копий в моем присутствии. Готова была вернуть только справку из пенсионного фонда, но при этом требовала подписать какой-то документ на нескольких страницах, в ознакомлении мной, что конкретно должны подписать была категорически против и сразу начала убирать этот документ. Где гарантия, что подсовывают не кредитный договор или договор  страхования? Руководитель отдела начала ссылаться на внутреннюю инструкцию, но даже не смогла пояснить номер инструкции, видимо сотрудники плохо разбираются даже во внутренних документах Банка.

На мой аргумент, что в других Банках без проблем возвращают документы клиента, получила ответ от руководителя отдела, «мол, у нас такой особенный Банк». Хорошо владею информацией о механизмах работы различных российских Банков, так как сама ранее работала в разных Банках, кроме того сотрудники знали об этом, а также о том, что перед ними сидит юрист и такое поведение верх глупости и самоуверенности в своей безнаказанности. Банк видимо не дорожит своей репутацией в обществе и не применяет меры для ее восстановления. Причем это не первый случай, так как моя мама является Вашим клиентом уже на протяжении лет 2 и вынуждена получать у Вас в офисе пенсию столкнулась с оскорбительным отношением в свой адрес, причем 3, на 4 раз мне пришлось лично посетить данный офис, чтобы лично пояснить сотруднику как стоит общаться с людьми, но общения уже со мной она не выдержала и после этого уволилась.

Надеюсь будет проведена соответствующая проверка и применены соответствующие меры по отношению к
сотрудникам, просто отписка меня не устроит, извинения нам тоже не нужны.  Сотрудник Банка является лицом всего Банка. Такое поведение со стороны сотрудников способствует задуматься о нечистоплотности Банка по отношению к клиентам, а соответственно, зачем иметь такого делового партнера, как говорится не заменимых нет.

Ответ банка

Уважаемый ann23121976!
Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку