Онлайн расчет кредита в банке Ренессанс Кредит

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Ренессанс Кредит

Сайт банка: https://rencredit.ru/

В банке Ренессанс Кредит вы можете оформить потребительский кредит наличными на любые цели без справок и поручителей. Клиенты банка могут оформить кредит по паспорту, без обязательных дополнительных документов. В качестве подтверждения дохода принимается иностранная виза в загранпаспорте, поставленная в течение последнего года, а также выписки из ЕГРП, документы на машину и даже полис ДМС.

Банк Ренессанс Кредит предоставляет потребительские кредиты пенсионерам, для этого нужно будет предъявить паспорт и пенсионное удостоверение, загранпаспорт и свидетельство о присвоении ИНН. Можно получить небольшой кредит до 100 000 рублей на любые цели, тоже с минимальным набором документов. Но если вы можете предоставить справку о доходах, то можно получить кредит на значительную сумму, максимально быстро, при этом еще важна положительная кредитная история.

Онлайн-заявка на кредит наличными в банке Ренессанс Кредит

На нашем сайте вы можете заполнить заявку на кредит онлайн в банке Ренессанс Кредит и рассчитать платежи на калькуляторе. Калькулятор использует текущие ставки, а также проводит предварительную оценку возможности получения кредита в том или ином банке. Это не финальные данные, для получения детальной информации отправьте заявку, и наши специалисты перезвонят вам в удобное для вас время с готовым пакетом предложений от разных банков или в выбранном кредитном учреждении.

Оставить отзыв
Эмиль | 12.11.2018

Сервис лайт, Ренессанс обман

Оформил кредит в этом банке, консультанты врут что услугу они отключить не могут и это делается в банке, 949 рублей за одно смс. я в свою очередь поставил галочку на договоре с банком что не согласен с этой услугой, и еще о передаче моих данных третьим лицам. На деле позвонил в горячую линию и узнал что услуга подключена и деньги они не возвращают. 7 дней эксперт будет рассматривать заявление.. Развод и обман, на услугу я не соглашался
baduk | 11.01.2018 | отзыв с banki.ru

Надеюсь помогу...

Надеюсь кому-нибудь помогу вернуть свои денежные средства....17.06.2017 получил кредит в банке 50 т. рублей (15.9% очень привлекательный процент) на руки, по бумагам 68 080 р. не понял, вернулся к сотруднику уточнил, а там куча навязанных услуг, о которых сотрудник скромно умолчал- 900 р. кредитная история, 12 т. р. два сертификата по 6 т. р. "Личный Адвокат", 3700 р. Страховка СК Благосостояние, 1480 р. Смс-информирование, последнее в принципе всегда пригодится только информировать и меня нужно было лично о такой услуге.

Попросил помочь отказаться от двух услуг страховка и личный адвокат. Получил морду кирпичем и просто наглейший обман, что если отказаться от услуги личный адвокат процентная ставка вырастит в два раза, но заявление приняла. От страховки отказаться можно, обратившись именно в СК Благосостояние. 

Обратился, мне так же не охотно по телефону объяснили как вернуть деньги. Значит, распечатываете у них на сайте бланк об отказе, заполняете и с копиями документов (паспорт лицо и прописка, копия договора о страховки, копия об оплате услуги) и посылаете заказным письмом с уведомлением по адресу указанному на сайте.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Для нас важно, чтобы на момент оформления кредита клиент был полностью проинформирован об условиях заключаемой сделки, подключаемых дополнительных услугах.
Список услуг, предлагаемых банком и компаниями-партнерами, разнообразен, и клиент, действительно, может выбрать удобный для него сервис. Для этого менеджеры банка проводят полную консультацию, предоставляют документы для ознакомления и рассказывают о преимуществах программ, стоимости и порядке подключения, решение же о необходимости в них принимается клиентом - они подключаются только с согласия заемщика, выраженного в письменной форме в соответствующих заявлениях.

Согласно полученным от офиса комментариям, в процессе оформления Вы были в полном объеме проинформированы об условиях заключаемого кредитного договора и приобретаемых дополнительных программ.

Относительно программ, упомянутых Вами, поясню:
«Личный адвокат» - это профессиональная юридическая помощь по широкому спектру отраслей права: права потребителя, налоги, авто, образование, ЖКХ, медицина, семья, льготы и другие правовые вопросы. Услуга предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба».
Программа страхования «Ключ к спокойствию» также оказывается не банком - принятием решений в отношении услуги занимается партнер банка СК «Благосостояние».

Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обращаться в банк.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
Gvaliullina87 | 11.01.2018 | отзыв с banki.ru

Сумма для полного погашения рассчитана неверно

В конце апреля месяца 2017 года, был сделан звонок оператору, для полного закрытия потребительского кредита. После озвученной суммы, денежные средства были внесены на счёт договора. В начале мая я так же позвонила на горячую линию убедиться, что данный договор полностью закрыт, задолженностей нет и вся сумма поступила на счёт. Оператор уверил, что суммы для полного погашения достаточно, кредит будет закрыт 13го мая 2017г.

Второго января 2018г я случайно узнала, что кредит оказывается мой не закрыт и происходит ежемесячное списание платежа по кредиту. Позвонив опять на горячую линию, чтобы разобраться, что произошло и почему договор не закрыт. Оператор так же ответила, что не знает почему закрытия не произошло ведь денежные средства, поступили вовремя и в полном объёме. Она порекомендовала составить претензию, на которую должны были ответить специалисты в течение 7 календарных дней.

7,8, 10 января я так же звонила на горячую линию узнать, есть ли какое-то рассмотрение по данному вопросу. Все операторы в один голос говорили ждите вам позвонят, ваша претензия рассматривается. Так же у всех уточняла суммы точно ли я внесла. Говорили, да все верно. 10го вечером, при повторном звонке в третий раз за день (или уже не помню какой) уже оператор Эльмира сказала, что сумму оказывается я внесла не верную для полного погашения, на 0,06копеек. Вместо 174206, 46 копеек. Я внесла 174206,40 копеек и в связи с этим кредит не был закрыт.

По сей день со мной никто не связался, составлено уже 5 претензий, для объяснения данной ситуации, почему при многочисленном обращении все операторы в один голос говорили, что все зачислено верно, откуда взялись эти 0,06 копеек спустя 9 дней, до этого их не было. возможно система не верно рассчитала сумму в апреле, либо оператор ошиблась при озвучивании суммы для погашения. Телефонные разговоры никто не даёт прослушать, чтобы доказать свою правоту, что в данном случае кредит не закрыт не по моей вине, это ошибка банка, либо оператора. на претензии не отвечают не по горячей линии, не на составленные запросы на сайте банка. И что делать с процентами, которые списывались полгода без моего ведома тоже не понятно. Зачем я должна их платить, если моей вины, что кредит не закрыт, нет.

Очень неприятно, что сложилась такая ситуация. Ведь с банком я дружила 5лет, очень много было кредитов, все они удачно закрыты, до вот этой последней ситуации и такое отношение к постоянным клиентам, полный игнор со стороны банка

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

По описанной Вами ситуации банком была проведена внутренняя проверка, результаты которой Вам были озвучены 16.01.2018 года в ходе телефонного разговора сотрудником банка.

Со своей стороны мы постарались сделать всё возможное для урегулирования сложившейся ситуации в кратчайшие сроки.

Дополнительно отмечу, что Ваш кредитный договор № 7775****470 был закрыт 12.01.2018 года, обязательства перед банком по кредиту отсутствуют.
Вопрос с образовавшейся переплатой после закрытия кредита также был урегулирован, по Вашему запросу средства были переведены на карту по договору № 4175****451 16.01.2018 года.

Очень жаль, что взаимодействие с банком доставило Вам неудобства, поверьте, мы не преследовали такой цели.
Приносим свои искренние извинения и надеемся, что эта ситуация не помещает нашему дальнейшему сотрудничеству.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с банком. Мы всегда готовы оказать необходимую информационную поддержку.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
IGOR1969777 | 10.01.2018 | отзыв с banki.ru

Обман от Ренессанса

28 декабря 2017 г. был приглашен в отделение банка Ренессанс для оформления кредитного договора. Когда менеджер пригласил меня за стол, то менеджер с соседнего стола, что начала нашептывать на ухо моему менеджеру! На мой вопрос о процентной ставке было изучение монитора и получен ответ в 13.3%, но с финансовой защитой в 86000р и все эти расходы она молча написала на листочке бумаги как будто я должен дать взятку! Посчитав приблизительные платежи, я согласился, и менеджер предложил мне пойти подождать проверочного звонка из центрального офиса!

Через 15 мин после звонка я пришел подписал договор! После этого менеджер мне сообщила что с меня удерживается моя кредитная история за 900р! Пакет удобный 3500р и смс информирование 1400р! Каково же было мое удивление, когда я рассчитал с свой кредит на онлайн калькуляторе платежей и он составил почти 22% После неоднократного обращения в банк следуют ответы, что все рассматривается уже 13 дней! Буду вынужден обращаться в Роспотребнадзор, УБЭП и ЦБ РФ!

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

По ситуации с оформлением договора хотели бы пояснить, что на этапе согласования параметров займа сотрудники банка всегда информируют по условиям сделки, в том числе и о процентной ставке. Кроме того, клиенту предоставляются необходимые документы с деталями кредита. Ознакомившись с которыми, при условии согласия, клиент проставляет свою подпись.

Обращаем Ваше внимание, что заключение договора возможно как с дополнительными услугами, так и без них. При оформлении кредита сотрудники могут лишь провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора. Вместе с тем, окончательное решение об их приобретении всегда остается за клиентом. Отказ клиента в подключении дополнительных услуг не влияет на решение банка относительно выдачи кредита.

Сервис-пакет «Удобный» и услуга «смс-оповещение» подключаются в соответствии с подписанным клиентом заявлением на кредит. Пакет «Удобный» предоставляет возможность пропустить платеж, изменить дату оплаты. А услуга «смс-оповещение» предполагает напоминание о плановом платеже, уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении договора.

Что касается кредитного отчета: это документ, который содержит историю исполнения кредитных обязательств, предоставляемый бюро кредитных историй. Ваше желание на получение выписки из бюро было выражено письменно, в заявлении на получение кредитного отчета.

Насколько нам известно, с Вами уже связался сотрудник банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации. В рамках разговора Вы отказались от использования вышеупомянутых сервисов и, в соответствии с Вашим уведомлением, они были отключены.

Дополнительно сообщим, что если у Вас имеются вопросы по заключенному договору страхования, Вам необходимо обращаться в страховую компанию «Ренессанс Жизнь» по номеру 8(495)-981-2-981.

Спасибо за Ваше обращение. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
b*******@list.ru | 09.01.2018 | отзыв с banki.ru

Претензия

Добрый вечер!
20.12.2017 гражданка М-ва Екатерина И-на была приглашена на презентацию продукции компании "S**** B****" ИП Бе-с Виталий В-вич (далее продавец) ИНН 37025934****, после этой презентации моей был продан товар на сумму 53500 рублей, так как таких денег у нее нет был оформлен кредит на сумму 53499, 52 рублей, кредитный договор номер 63752339393 в КБ "Ренессанс Кредит"(ООО) БИК 044525135 к/с 30101810845250000135 в ГУ банка России по ЦФО, ИНН 7744000126, просьба разобраться на каких основаниях М-вой Е.И. был оформлен и выдан кредит, по условиям банка кредит предоставляется до 70 лет, а гражданке М-вой Е.И. на момент заключения договора 75 лет, средний доход 7500 рублей, и по состоянию здоровья она не понимала что подписывает и оформляет. Просьба расторгнуть кредитный договор номер 63752339393 от 20.12.2017, заявление на возврат товара, приобретенного у продавца было подано 27.12.2017.

Сколько ещё банки портят свою репутацию и сотрудничают и поощряют мошенников, которые наживаются на пенсионерах.

Ответ банка

Уважаемый Автор!

Знаю, что подробные комментарии по описанной Вами ситуации были предоставлены клиенту в ходе телефонного разговора с сотрудником банка 17.01.2018 года. Ситуация с кредитом была урегулирована, клиент получил подтверждающий документ.

Отмечу, что после выдачи кредита закрыть его можно несколькими способами - внести сумму для полного досрочного погашения или с помощью процедуры возврата товара. В данном случае банк ожидал поступления денежных средств от торговой организации на счёт клиента, которые ранее были перечислены по реквизитам партнера для оплаты покупки. Только после этой процедуры возможно закрытие кредита.

Если у клиента возникнут дополнительные вопросы, он может связаться с банком по телефону 8 (800) 200-0-981 (круглосуточно) для получения интересующей его информации.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
sos911 | 08.01.2018 | отзыв с banki.ru

Халатность работников банка влекут последствия для клиентов

Ситуация следующая: 25 декабря, по своей вине, забыла внести платеж по кредиту. Вспомнила 26 декабря и тут же связалась с банком, дабы уточнить на какую бОльшую сумму осуществить платеж чтобы покрыть суточные издержки и проценты банка. Девушка спросила каким способом я буду осуществлять оплату и когда, я ответила, что сегодня и обычным для себя способом- переводом с карты на карту по системе альфа-банка. Девушка озвучила мне итоговую сумму минимального платежа 9100 и срок зачисления с карты на карту банка-3 дня. Меня все устроило, а я тут же перевела 10000 на карту Ренессанса и спокойно ушла в праздничные дни.

Каково же было мое удивление, когда сегодня, 8 января, раздался звонок из банка с сообщением, что я адский должник и обязана внести платеж до 11 января! я сообщила, что платеж произведен еще 26 декабря и получила ответ: 26 деньги с карты уже не списываются, надо было вносить 25 декабря, а сейчас они висят там мертвым грузом и списать их в счет декабрьского платежа невозможно, и я немедленно должна вновь внести необходимые деньги. На мой вопрос: почему работник банка не сообщил мне о невозможности оплатить кредит через карту при моем уточняющем звонке в банк 26 декабря- ни одна из служб мне ответить так и не смогла.

Итог всех переговоров один: вы обязаны внести новый платеж за декабрь! Я не буду делать выводы, что это было: халатность работника банка или намеренное введение в заблуждение с целью получения выгоды, я не буду удивляться и вопрошать зачем мне выдали карту для погашений, если она работает один день в месяц- но я требую, чтобы банк провел внутреннюю проверку с изучением записи разговора и по итогу этой проверки отправил корректировки в БКИ. Я добросовестный заемщик с безупречной кредитной историей и не позволю причинять урон моей репутации из-за незнаний или невнимательности работников банка. Претензию в банк так же направила, но, поскольку составляла ее не я, а снова работник банка по телефону - нет уверенности, что она составлена верно.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества Вам были доставлены неудобства.

Предоставленная Вами информация была незамедлительно принята в работу, подробные пояснения относительно причины произошедшего и предпринятых нами мерах были предоставлены Вам сегодня в рамках телефонного разговора с сотрудником банка.

Мы предприняли все необходимые действия для оперативного решения Вашего вопроса. Надеюсь, это позволит сохранить наши партнерские отношения.
Повторно приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что эта ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о банке в целом.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться к нам.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
marina909 | 28.12.2017 | отзыв с banki.ru

В КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) обманывают пенсионеров

О том, что с кредитом, одобренным мне в банке «Ренессанс Кредит» что-то не так, подозревать начала с самого начала, когда сотрудники отказались озвучить по телефону годовой процент, под который мне был предоставлен кредит на льготных условиях, предложили приехать в офис. Удивило, что со мной «носятся», как с «хрустальной вазой» («вам не придется стоять в очереди, позвоните по телефону и наши сотрудники запишут вас на удобное вам время», «вам выделят персонального менеджера для обслуживания». Ага, выделили, и не одного, а целых двух менеджеров «по разводу». Подозрительно было и то, что документов не спросили никаких, кроме паспорта («мы вам верим» и то, что при каждом моем визите в Дополнительный офис «Медведково», менеджер, встречающий посетителей при входе, выходил из-за конторки, чтобы что-то пошептать на ушко моему «персональному» менеджеру.

В Дополнительный офис «Медведково» я приезжала дважды 20.12.2017 в 11-00, и 25.12.2017 в 16-30. В первый раз была на приеме в окне № 6, где приятная барышня (к сожалению, не запомнила и не записала её фамилию) сообщила мне очень привлекательную ставку предоставления кредита - 13% годовых, за 3 года 39%, и 22.7% тариф. На вопрос, что это за тариф такой, на 22.7%, я получила ответ, что это «начальная ставка аннуитетных платежей». Вот только, график погашения платежей барышня предоставить отказалась, что тоже, было крайне подозрительно.

Во второй раз в окне № 2 меня принимал менеджер Аб-мов Рамиз. Первым делом, я поинтересовалась у него про ставку 22.7%, т.к. не вполне её поняла и подозревала, что это и есть реальный процент предоставления мне кредита. В ответ услышала: «начальная ставка аннуитетных платежей» и пояснение, что это чисто технический термин банка. Аб-мов заверил меня, что кредит мне предоставляется на условиях 13% годовых. 13% годовых меня устроили и Аб-мов даже показал мне эту цифру, где-то на второй или третьей странице Индивидуальных условий предоставления потребительского кредита мелким шрифтом и даже, не 13, а 12.9 процентов годовых, которые он выделил красным маркером. И всё было бы замечательно, если бы не одна деталь.

На первой странице Индивидуальных условий в пункте 4 «Процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок её (их) определения» стояла совсем другая цифра – 22.7%. Но менеджер Аб-мов продолжал уверять меня, что кредит мне предоставлен под 13% годовых, а 22.7% это так, ерунда, не обращайте внимания, подписывайте договор. А когда я достала Кредитный договор со Сбербанком и объяснила ему, что в пункте 4 Индивидуальных условий указаны те самые проценты по кредиту, который я плачу уже почти год, умудрился заявить, что у Сбербанка своя форма договора, а у «Ренессанс кредит» своя. Никогда не поверю, что менеджер банка, даже самый некомпетентный, не знает того, что ЦБ РФ утвердил ЕДИНУЮ для всех банков страны, форму договора на предоставление Потребительского кредита, в которой Индивидуальны условия «Потребительского кредита» оформлены в виде таблицы. В общем, Аб-мов врал мне и выкручивался «до последнего», видимо, никак не мог поверить в то, что «развести пенсионерку на бабки» не получилось.

Естественно, что подписывать договор на таких условиях я отказалась. Я ушла из офиса, но, буквально, через 15 минут вернулась, чтобы забрать документы, которые я предоставила менеджеру: ксерокопию паспорта и согласие на обработку моих персональных данных. Мысль о том, что мои документы остались в банке, сотрудники которого ведут себя, как самые настоящие мошенники, была мне, крайне, неприятна. Согласитесь, что те, кто способен на такой подлый, гнусный обман, способны и на любую другую мерзость.

И, вот тут, я познакомилась с ещё одним менеджером, Еф-ым Антоном С-чем. Этот персонаж, позволил себе орать на меня в присутствии других посетителей, правда, после моего звонка на горячую линию банка, голос больше не повышал. Он представился исполняющим обязанности управляющего офисом, и это при том, что за стеклянной дверью с надписью: «Управляющий» сидел совсем другой мужчина, а в справке, которую Ефимов мне выдал за своей подписью, его должность называлась «ведущий менеджер по работе с клиентами». Этот «специалист по клиентам» начал своё общение со мной с крика и вранья, и это он отказался вернуть мне документы, заявив, что они уничтожены.

Я ему не поверила, не верю и сейчас. Во-первых, я на тот момент, в Дополнительном офисе «Медведково» уже выслушала слишком много лжи, во-вторых, девушка на горячей линии банка говорила, что документы должны быть в офисе. Ей я верю гораздо больше, т.к. обманывать меня у неё резонов нет никаких, в отличии от Е-ва. Возможно, именно он и «прибрал» мои документы, чтобы в случае возникновения осложнений, свалить всю вину на Аб-мова, как на «стрелочника». Но это так, предположение. А убеждена я в том, что в Банке «Ренессанс Кредит» обман пенсионеров «поставлен на поток». Аб-мов Рамиз всего лишь исполнитель, выполняющий приказы руководства. Назвать реальный годовой процент предоставления кредита «начальной ставкой аннуитетных платежей» он бы, точно, не додумался, как и девушка, которая принимала меня 20.12.2017.

Здесь чувствуется «рука мастера», профессионала высокого уровня. Потому, я и думаю, что в банке действует целая система по обману пенсионеров, и не только пенсионеров. И обман – это кредо банка. Схема, когда человеку обещают одни условия, старательно усыпляя его внимание, а потом подсовывают на подпись совсем другие, в надежде, что он подпишет не читая, действительно работает. Об этом можно судить по отзывам о Банке «Ренессанс Кредит» в интернете, где множество обманутых людей рассказывают свои грустные истории.

Я же, не имею привычки подписывать документы, особенно финансовые, не читая, поэтому, в моем случае, система дала сбой. Но тот факт, что у этих мерзавцев, остались мои документы и я не знаю, как они собираются их использовать, не дает мне покоя до сих пор.

Хочу, заметить, что с таким количеством лжи в единицу времени, как в Банке «Ренессанс Кредит» Дополнительный офис в «Медведково» я еще не сталкивалась никогда. Быть объектом обмана крайне неприятно, даже если обман не удался, ощущение такое, будто в мусорном контейнере побывала. Вот такой «подарочек» сделали сотрудники КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) московской пенсионерке к Новому Году. Кредитный договор № 74750372770от 25.12.2017

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Для объективной оценки произошедшей ситуации мы инициировали внутреннюю проверку, по результатам которой обязательно предоставим Вам развернутые комментарии.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
sideleva2006 | 25.12.2017 | отзыв с banki.ru

Максимальное внимание и помощь при решении проблемы

Моё знакомство с банком Ренессанс кредит произошло 3 апреля 2017 года. У нас в семье случились неприятности и срочно понадобились наличные деньги. Единственной возможностью получить нужную сумму был срочный кредит в банке.

Банк Ренессанс кредит выдал деньги в течение трёх часов и вопрос был решён. Через пять месяцев аккуратных платежей резко ухудшилось материальное положение нашей семьи и пришлось снова обращаться в банк с просьбой о реструктуризации кредита. Просьба была внимательно рассмотрена руководством и полностью удовлетворена. Но в течение льготного периода клиентом банка была допущена грубая ошибка при проведение платежа, нарушен порядок оплаты и график платежей. Снова пришлось объяснять происшедшее случайное недоразумение в письменном заявлении и снова руководство Банка Ренессанс Кредит сделало шаг навстречу, простив ошибку клиента. Первоначальный график платежей и льготный период были восстановлены.

Я хочу трижды поблагодарить банк Ренессанс Кредит за проявленный гуманизм. А также сотрудников ДО "Павелецкий" за внимание и поддержку. В одиночку разобраться в тонкостях и хитросплетениях условий получения и правильной выплаты кредита не специалисту практически невозможно. 

Спасибо Александру за грамотные советы и консультации и другому молодому человеку, также сотруднику ДО"Павелецкий", который отправил обращение и документы на горячую линию банка Ренессанс Кредит. Все сотрудники банка и операторы горячей линии были неизменно вежливы и очень доброжелательны. Спасибо.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Безусловно, мы стремимся к индивидуальному подходу при рассмотрении ситуаций клиентов, с которыми они к нам обращаются. Во всех случаях, когда это возможно, мы предлагаем возможные пути решения того или иного вопроса, разрабатываем варианты урегулирования ситуации.
Понимаем, что в жизни каждого могут наступить непредвиденные обстоятельства, напрямую влияющие на характер исполнения заемщиком ранее взятых на себя обязательств по выплате кредита. В Вашем случае, в сентябре текущего года банк осуществил рефинансирование по договору № 7575****074 в целях снижения финансовой нагрузки и оформил Вам новый кредит № 7875****424 на приемлемых для Вас условиях.
Ситуация с частичным досрочным погашением по договору № 7875****424 также была рассмотрена в индивидуальном порядке и вопрос был решен в Вашу пользу.

Приятно, что наша работа находит отклик у клиентов, ведь это доказывает тот факт, что мы работаем в правильном направлении.

Надеюсь, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для Вас положительными эмоциями.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ekaterina_black | 21.12.2017 | отзыв с banki.ru

Очень оскорбило такое отношение банка к клиенту...

4/12/2017 года обратилась в отделение банка для заключения договора по кредиту наличными. Заявка оформлялась на горячей линии банка, где мною было озвучено, что страхование жизни мне не нужно.

В итоге в отделении мне все же пришлось оформить страховку, т.к. девушка менеджер, сказала, что она включена уже в кредит и отказавшись от нее, мне необходимо повторно отправлять заявку на рассмотрение. В данном случае денежные средства мне были нужны именно в тот момент пришлось согласиться на страхования. После подписания документов, я задала менеджеру вопрос, есть ли возможность отказаться от страхования после оформления и в какие сроки я это могу сделать? на что получила однозначный ответ: нет, такой возможности нет. О возможности возврата, я узнала чуть позже, сама из Интернета. Менеджер не предложил мне даже проконсультироваться со страховой компанией!

14/12/2017 я связалась со страховой компанией, где мне озвучили, что срок расторжения всего 5 дней, в которые я естественно уже не укладывалась. В ответ я уточнила, как я могла узнать о сроках, если мне менеджер даже не озвучил данное условие? на что страховая компания Ренессанс Жизнь ответила, данные условия прописаны в полюсных условиях, выдаваемых вместе с договором страхования.

В моем случае, данного документа, конечно же не было в пакете док-тов, которые мне дали в банке.
В этот же день я оставила обращение по данной ситуации на горячей линии банка, объяснив, что мне не озвучили условия полностью, т.е от меня скрыли сроки отказа от страхования жизни и ко всему тому не выдали полюсные условия.

Сегодня 21/12/2017 года мне позвонила девушка и озвучила, что я грубо говоря вру и вопрос менеджеру не задавала про возможность возврата/отказа от страховки. На мой вопрос почему же мне не дали Полюсные условия по страхованию, мне ответили, что данный док-т я должна запрашивать у страховой компании. В свою очередь в общении со страховой компанией я задала такой же вопрос на что мне ответили: "Полисные условия являются неотъемлемой частью Договора страхования и выдаются Страхователю на руки при заключении Договора страхования."

Я делаю вывод из всего этого, что меня просто обманули, при этом еще и оскорбили тем, что проведя якобы внутреннее расследование, банк выявил, что я не задавала подобные вопросы менеджеру, тем самым назвав меня лгуньей. После такого отношения просто не хочется в дальнейшем не рекомендовать друзьям, не пользоваться услугами банка самой.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

Поверьте, мы вовсе не заинтересованы в «навязывании» дополнительных услуг, нашей целью является качественная презентация продукта и последующая продажа при согласии клиента. В случае принятия решения о приобретении той или иной услуги, клиент подписывает соответствующие заявления, т.е. выражает свое письменное согласие на их подключение.
Подпись в соответствующих документах (заявление о добровольном страховании, договор страхования (полис)) свидетельствует о том, что с условиями программы страхования Вы были ознакомлены и на ее подключение согласны.
Тарифы и условия договора страхования (срок действия, страховые риски, порядок аннулирования договора страхования и др.) предоставляются банку страховщиком, которым по Вашему договору является ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Полисные же условия, речь о которых идет в Вашем обращении, размещены на сайте и находятся в открытом доступе в каждом офисе.
После того, как договор страхования между клиентом и страховой компанией заключен, рассматривать возможность его расторжения с возвратом суммы страховой премии вправе только страховая компания, т.к. она является страховщиком. Поэтому, если клиент уточняет возможность расторжения договора страхования после его заключения, сотрудники банка ориентируют клиентов на обращение к страховщику. В Вашем случае в офисе менеджером также была проведена консультация о полисных условиях и порядке урегулирования ситуации.

В целом поясню, что при заключении кредитной сделки менеджеры банка могут предложить клиенту воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми как банком, так и его партнерами. Безусловно, любая услуга должна подключаться заемщику только с его письменного согласия, при этом отказ от ее приобретения не может послужить причиной отказа банка в выдаче кредита. Мы не скрываем тот факт, что продаем дополнительные программы/комиссионные продукты, но, как и говорил выше, мы против «навязывания».

Повторюсь, что банк при заключении договора страхования выступал агентом, поэтому принимать решение о его расторжении мы не вправе. Пожалуйста, обратитесь напрямую в страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (контактный номер для связи 8 (495) 981-2-981) для решения Вашего вопроса.

Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете задавать их в комментариях к данному отзыву или напрямую личным сообщением.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
лариса т | 20.12.2017 | отзыв с banki.ru

Сплошной обман...

16.12.17г приобретали товар в магазине "RBT" по адресу г. Екатеринбург, ул.Щербакова 4 ТРЦ Глобус. Рассрочку стали оформлять в Банке КБ"Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 61755117298, договор подписан сотрудником банка Т-вой В.С. (хотя могу ошибиться в фамилии сотрудника, из-за не разборчивого почерка). При оформлении кредитного договора, я предупредила консультанта о том, что услуга смс-информирование мне не нужна и чтобы она ее не включала в договор. На что она мне ответила, что они, консультанты работающие в магазине, не вправе заключать договор без этой услуги, она является обязательной и что от нее нужно отказываться только в отделении банка.  Т.е. мне нужно подойти в любое отделение банка, написать заявление и услугу мне отключат и оплата за нее взиматься не будет.

Но каково же было мое удивление , когда я пришла в отделение банка, мне сказали, что услугу смс-информирования они отключат, но деньги за нее не вернут, такова политика банка.

У меня возникает два вопроса.
1. На каком основании с меня будет взимается плата за не оказанные услуги? От смс-информирования я отказалась, т.е. данная услуга мне не будет предоставлена.
2. По поводу навязывания не нужных мне услуг, это что такая политика банка или просто рядовой сотрудник решил обманным путем заработать себе копеечный бонус?

По сложившейся ситуации звонила на горячую линию банка, но сотрудник банка ни чем не смогла помочь, лишь только ответила, что вы же сами подписали такой договор и ни какой компенсации за не оказанные услуги не будет, единственное  сказала, что записала по моему обращению жалобу.

В сложившейся ситуации страдает не сотрудник банка, а только репутация самого  банка, ведь сотрудники полностью ссылаются на то, что такие требования банка.
После всего этого нет ни какого желания обращаться в дальнейшем в банк, а также рекомендовать его  своим знакомым.

Ответ банка

Уважаемый Клиент!

По имеющейся информации, 26 декабря 2017 года сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о принятом решении.

В целом по ситуации сообщим, что при оформлении кредита по договору № 6175****298 был подключен сервис-пакет «Комфорт-лайт». Помимо смс-информирования сервис-пакет включается в себя и дополнительные преимущества, такие как возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, а также выделенную телефонную линию. Отметим, что услуга приобретается клиентом по его желанию, которое выражается при оформлении договора в соответствующем заявлении. Сожалеем, если в момент оформления заявки на кредит между Вами и представителем банка возникло недопонимание по этому вопросу.
Дополнительно сообщим, что сервис-пакет «Комфорт-лайт» был отключен на основании Вашего отказа от услуги.

Благодарим за отзыв и надеемся, что наше сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
Показаны объекты: 1 - 10 из 51

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку