Онлайн расчет кредита в банке Промсвязьбанк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Промсвязьбанк

Сайт банка: https://www.psbank.ru/

В Промсвязьбанке вы можете взять потребительский кредит наличными на выгодных условиях. В банке действуют особые программы и условия кредитования для различных клиентов:

  • для госслужащих,
  • для зарплатных клиентов,
  • для держателей вкладов,
  • для сотрудников аккредитованных компаний,
  • для пенсионеров.

Чтобы оформить кредит физическому лицу, нужно будет предоставить паспорт, анкету и подтверждение дохода по форме банка, работодателя, 2-НДФЛ или выписку со счета. Проще всего получить кредит зарплатным клиентам Промсвязьбанка, для этого даже не нужно ехать в офис, достаточно отправить заявку онлайн. При этом не придется подтверждать доход, все данные у банка уже есть.

Ипотечный кредит

В Промсвязьбанке можно взять ипотечный кредит под невысокие проценты, в том числе ипотеку без первоначального взноса. Есть и рефинансирование ипотеки других банков, с минимальным набором документов. Правда, при этом придется подтвердить свою хорошую кредитную историю без проблем и просрочек за последние несколько месяцев. Оптимально взять ипотеку тем заемщикам, которые планируют обслуживаться в этом банке в дальнейшем.

Рефинансирование кредитов

Как и многие другие кредитные учреждения, Промсвязьбанк предоставляет услуги рефинансирования кредитов других банков, в том числе и ипотечных. Условия средние по рынку, документов немного. В целом, имеет смысл переходить на их программы, если вы сменили место работы или банк обслуживания, традиционно для зарплатных клиентов предлагаются лучшие условия. Есть удобная услуга "Кредитные каникулы", которая позволяет отложить платежи на два месяца, обеспечение кредита не требуется.

Вы можете рассчитать потребительский или ипотечный кредит в Промсвязьбанке на нашем калькуляторе, а также подать онлайн-заявку на получение кредита. Менеджеры кредитного брокера CreditRight свяжутся с вами в удобное для вас время и помогут выбрать подходящую программу кредитования, исходя из ваших условий и требований. Мы работаем даже с плохой кредитной историей, помогая вам решать поставленные задачи. Кредитный калькулятор на нашем сайте работает с текущими ставками, но не учитывает спецпредложений, поэтому свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Оставить отзыв
bass26 | 17.01.2018 | отзыв с banki.ru

Отказ от страховки в Промсвязьбанке в период охлаждения

14.12.2017 взял в Провсвязьбанке потребительский кредит на сумму 292 000 руб. В этот же день с моего счёта была списана страховая премия в размере 22432 руб. В период охлаждения, а именно 18.12.2017 подал заявление на возврат страховой премии. Заявление приняла сотрудник банка по фамилии Д-кая, заверенная ею копия заявления у меня имеется. По указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У п. 8 Промсвязьбанк обязан был вернуть мне страховую премию в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления об отказе от договора добровольного страхования. То есть до 9.01.2018 включительно. Из банка мне никто так и не позвонил. 17.01.2018 пришёл в банк, мне сказали, что решение ещё не принято по моему заявлению, что банк в течение 30 дней на такие заявления отвечает. Хотя это явное нарушение закона.

Ответ банка

Уважаемый bass26!
Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами по форме Банка заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, зачислена на Ваш текущий счет.
Дополнительно сообщаем, что нами предпринят ряд мер для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

С уважением, Промсвязьбанк.
Psb1718 | 26.12.2017 | отзыв с banki.ru

Навязанная страховка!

25.12.2017 обратились в банк в г. Волгоград пр. Героев Сталинграда 29, за получением кредита. В ходе консультации сотрудник сказала что пыталась согласовать кредит без страховки руководство отказало, и придётся брать ТОЛЬКО со страховкой в 75тысяч рублей, по другому будет отказано. На вопрос обязательна ли страховка ответила, что это обязательно. Срочно были нужны деньги, подписали документы.

26.12.2017 обратились в тоже отделение для возврата страхования, сотрудник сказала, что мы ничего не добьёмся и позвала руководителя. Ну тут и началось, руководитель разговаривала на повышенных тонах, сказала что ничего возвращать они не будут и вообще погашайте кредит и подавайте заявку на Новый и мы вам откажем! Мы попросили заявление на отказ от добровольного страхования жизни , сказали что такого у них не существует и дали пустой лист А4.

Ответ банка

Уважаемый Psb1718!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Нами проведена проверка в рамках Вашего обращения, по результатам которой установлено, что 25.12.2017 Вы были ознакомлены со сформированными для Вас Банком предложениями в рамках заявки на кредит.
Из предложенных Банком условий получения кредита Вы выбрали предложение, которым предусмотрена минимальная процентная ставка и включение в тело кредита комиссии по договору об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита Заемщика». Особо хотим отметить, что участие в программе страхования является условием для получения кредита по минимальной процентной ставке и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита в целом.
Относительно Вашего обращения в офис Банка 26.12.2017 поясняем.
Действия сотрудника офиса, не предоставившего Вам бланк заявления установленного образца о расторжении договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, являются некорректными. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. К сотруднику офиса будут применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведено дополнительное обучение. При этом, по имеющейся у нас информации, сотрудники офиса не информировали Вас о том, что возврат суммы комиссии не может быть осуществлен.
В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами по форме Банка заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, зачислена на Ваш счет.
Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

С уважением, Промсвязьбанк.
ИИИстомина | 18.12.2017 | отзыв с banki.ru

Отсутствие передачи данных о платежах в БКИ

Добрый день! Со стороны Промсвязьбанка за октябрь- ноябрь 2017 перестали поступать сведения о ежемесячных платежах по потребительскому кредиту в БКИ. Мною с момента обнаружения с 24 ноября (запрос кредитной истории) было уже оформлено два заявления на корректировку данных в БКИ. Ни на одно из них я до сих пор не получила никакого ответа. В результате профессиональной халатности ответственных за данный процесс сотрудников, я не смогла воспользоваться ни льготной программой рефинансирования, ни теперь уже ни одной кредитной программой в силу зарепленной за мною просроченного платежа и низкого кредитного рейтинга. У меня нет на сегодня понимания, каким образом я еще могу воздействовать на Промсвязьбанк, кроме, возможно, подачи искового заявления?

Сейчас мне выдают справки об отсутствии задолженности- только куда мне с ними обращаться, если все банки первичную проверку осуществляют через БКИ?

Ответ банка

Уважаемая ИИИстомина!

Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем.
Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой банком осуществлены необходимые действия по корректировке данных в отношении кредитных обязательств перед банком, переданных в бюро кредитных историй.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк
yukuzmin | 11.12.2017 | отзыв с banki.ru

Как ПСБ испортил мне кредитную историю

Всем добрый вечер. 

На самом деле ПСБ я и не выбирал. В моей организации в 2015-м году (а может и раньше) по чьей-то странной причуде именно его выбрали для нашего зарплатного проекта (крупная федеральная медицинская контора). Несмотря на, мягко говоря, небольшое количество банкоматов - я приспособился, все-таки партнерство с Альфа-банком и возможность использования их банкоматов давало некое преимущество. 

Прошел год, все шло хорошо. Но в какой-то момент ПСБ ввели потреб.кредит для пользования "зарплатниками", названия точного не помню, но суть была "быстро оформи себе в мобильном приложении сумму от 10 до 20 тыс. за срок от 2 до 4 месяцев". Переплата была минимальной, условия удобными, доступность максимальной - я  радовался. Да и к тому же просрочить очередную оплату или забыть о ней было нереально - ведь карта зарплатная, а это значит ежемесячное поступление не самой маленькой для Самары суммы, которая может быть автоматически частично списана в счет погашения кредита. Тут в нашей организации произошли перемены - и зарплатный проект с 2017 года отдали в Альфа-банк. Это могло значить только одно - карту придется закрыть, ибо обслуживание годовое платить не хотелось, а просто так карта была мне не нужна.

Но в декабре я взял тот самый кредит на 15 тыс. на 3 месяца - а значит до марта был связан по рукам и ногам. Вот наступил март, я погасил последний платеж (каюсь, просрочил на несколько дней оплату) - и так уж получилось, что мне потребовался еще один такой кредит. Внутренне проклиная себя и понимая, что попадаю на годовое обслуживание я дотянулся до смартфона, привычно оформил заявку в приложении....и мне отказали. Вот просто сказали "сорри, мен - нет тебе кредита". Я подумал и решил - это судьба. На следующий день я поехал в офис ПСБ на Демократической, нашел менеджера, которая отвечала за работу с нашим з/п проектом. Заполнил все заявления, все подписал, все отдал, получил полные заверения в том, что "все, спасибо, жаль, что вы не с нами, до свидания". Попросил ножницы, на глазах девушек порезал карточку на многие части и довольный ушел. Казалось бы - счастье есть и вроде как все. Но НЕТ!

В ноябре 2017 я решаю прикупить авто и попользоваться автокредитом. Подаю заявку в свою зарплатную Альфу (там есть кредитная карта без просрочек, з/п карта, обычная дебетовая, хорошая белая з/п, премия, еще одно авто в собственности). Даже не сомневаясь в одобрении - выбираю машину. И тут - о, чудо - прилетает отказ. Не веря глазам и ушам своим - заказываю выписку из БКИ. Угадайте - что я там вижу?! 

Верно - непогашенный кредит в ПСБ. Более того - "безнадежный", с пометкой злостных невыплат вот уже почти год как. Удивленный я начинаю выяснять - как такое может быть у своих родственников и друзей, не первый год работающих в банковской сфере. Все КРАЙНЕ удивлены возможности закрыть счет и карту при открытом кредите - и все советуют накатать заявление в ЦБ и далее наслаждаться результатом. 

Дорогие, уважаемые товарищи из ПСБ, если вы читаете этот отзыв - свяжитесь со мной до 15.12.2017г. В противном случае - точно напишу в ЦБ. Помимо кредитной истории - вы мне крайне много чего подпортили.  Мой мейл - ***@yandex.ru, остальные контакты сообщу в переписке. 

Надеюсь - Банки.ру помогут)))

Ответ банка

Уважаемый yukuzmin!

Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем.
Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой банком осуществлены необходимые действия по корректировке данных в отношении кредитных обязательств перед банком, содержащихся в бюро кредитных историй.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк
Dimmitrii | 06.12.2017 | отзыв с banki.ru

Не передают информацию в БКИ

С удивлением узнал, что во всех БКИ за мной числятся два действующих кредита, погашенные мною еще год назад. Вопрос: как и зачем банк портит мне кредитную историю, что я ему сделал плохого? И второй вопрос: как обязать банк направить достоверную информацию и возместить мне утрату кредитного доверия со стороны других возможных кредиторов?

Ответ банка

Уважаемый Dimmitrii!

Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем.
Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой банком осуществлены необходимые действия по корректировке данных в отношении кредитных обязательств перед банком, переданных в бюро кредитных историй.
Дополнительно на Ваш адрес Почтой России направлен ответ № 104820-ВА от 21.12.2017.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Промсвязьбанк
poplavskayanata | 02.11.2017 | отзыв с banki.ru

Отказ от страхования

Мною 24.10.2017 года, был заключен кредитный договор №6014977761, в кредитный договор было включено страхование, сотрудники сообщили, что данное условие обязательно.
Изучив дома информацию, я решила отказаться от договора страхования в соответствии с п. 2.5 ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ УСЛУГ В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ «ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА».

В соответствии с данным пунктом, я могу отказаться от договора страхования, до момента перечисления оплаты за услугу в страховую компанию, в соответствии с условиями страхования, перевод денежных средств осуществляется в последний календарный день месяца, в котором был заключен договор страхования.

31.10.2017 года было написано заявление в банк о расторжении договора страхования, заявление зарегистрировано сотрудником под № 3464, сотрудник принял заявление сказал, что все в порядке, на следующий день 01.11.2017, сотрудник принимавший заявление, позвонил и сообщил о том, что мое заявление не будут рассматривать, так как, я не указала номер кредитного договора, и что заявление необходимо переписать сегодняшним числом.

Соответственно, сотрудник, когда принимал заявление 31.10.2017 года ввел меня в заблуждение, сообщив, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Переписывать заявление, я не стала, а написала дополнение к первому заявлению, сотрудник не хотел его принимать, но все же принял. Очевидно, что менеджеры пытались ввести меня в заблуждение, чтобы я переписала заявление другим числом, и таким образом не успела подать заявление в установленные условиями страхования сроки.

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, удержанные за страхование, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих законных прав, как потребителя.

Ответ банка

Уважаемая poplavskayanata!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Проанализировав Вашу заявку на кредит, Банк сформировал для Вас предложения с учетом оплаты комиссии по договору об оказании услуг в рамках программы «Защита Заемщика» и предложения в случае отказа от участия в программе страхования.
Участие в программе страхования является добровольным и позволяет обеспечить исполнение обязательств Клиента перед Банком при наступлении страхового случая. Также участие в программе «Защита Заемщика» позволяет снизить процентную ставку по кредиту.
Из предложенных Банком условий получения кредита в рамках Вашей заявки Вы выбрали предложение, которым предусмотрена минимальная процентная ставка и включение в тело кредита комиссии по договору об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита Заемщика». Возможно, между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание по условиям оформления кредита.
Относительно расторжения Договора страхования. В настоящее время Договор страхования расторгнут, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, зачислена на Ваш счет.
Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной по Вашему обращению Банком проверки были выявлены некорректные действия со стороны сотрудника офиса при приеме у Вас заявления на расторжение Договора страхования. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. К сотруднику офиса будут применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведено дополнительное обучение.
Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.

С уважением, Промсвязьбанк.
nett_777 | 29.09.2017 | отзыв с banki.ru

Фальшивый кредитный договор или НОНСЕНС?

Приехав в одно из отделений банка по рекомендации друзей (пока не буду афишировать в какое, может все еще прояснится) я, оформив заявку в отделении на потребительский кредит на ремонт своей однушки, предоставив все необходимые документы, получила одобрение банка. Оформили кредитный договор и страховку, подписали все бумаги, включая график платежей и т.д. Один экземпляр оставили себе, один мне, выдали пластиковую карту для получения средств и последующей оплаты кредита. Все как и положено. Но так, как время уже было в районе 18-00, сказали что деньги поступят на карту завтра в первой половине дня.

НА ЗАВТРА, В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНЯ ПРИШЛО СМС, ЧТО В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО! Я в шоке! ЭТО ЧТО, НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ДЛЯ ПРОМСВЯЗЬБАНКА? Подписывать все документы, а потом КИДАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ? Или же это все-таки был какой технический сбой?

PS: кредитная история есть, просрочек нет, доход в норме.

Ответ банка

Уважаемая nett_777!
Благодарим за предоставленную информацию и в ответ хотим пояснить ситуацию.
26.09.2017 Вами была оформлена заявка на кредит, по которой Банком было принято предварительно положительное решение. После принятия Банком предварительного решения Вам на ознакомление и подписание были предоставлены следующие документы:
- Индивидуальные условия договора потребительского кредита, в соответствии с п. 2.1. которых датой заключения Договора является дата зачисления кредита на счет;
- предварительный график платежей.
Договорные документы были подписаны с Вами, до момента принятия Банком окончательного решения по заявке на кредит, в целях экономии Вашего времени на повторном визите в офис в случае принятия решения о предоставлении кредита.
В этот же день, 26.07.2017, Вы подписали Заявление на предоставление дистанционного банковского обслуживания, на выпуск банковской карты (далее Заявление). На основании Заявления Вам предоставлен доступ в систему PSB-Retail и выпущена банковская карта. Хотим отметить, что с помощью карты возможно не только получать и оплачивать потребительский кредит, но и проводить операции в соответствии с действующим Законодательством РФ и Правилами по банковским картам.
Мы сожалеем, что в выдаче кредита Вам было отказано, не смотря на предварительно одобренную заявку. Дело в том, что окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком с учетом многих факторов, в том числе во внимание принимаются те, которые не могли быть учтены при проведении предварительной проверки. При этом, Банк оставляет за собой право не сообщать информацию о причинах отказа в предоставлении кредита.
С сотрудником офиса, который предоставил Вам некорректную информацию о принятии Банком окончательного решения о предоставлении кредита, проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение.
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Промсвязьбанк.
klarisa17 | 16.09.2017 | отзыв с banki.ru

Намеренно портят кредитную историю

02.06.2017 года оформила кредит сроком на 3 месяца в сумме 25 000р. 04.09.2017г. должен был состояться
последний платеж, но по техническим причинам из-за блокировки счета в другом банке платеж прошел 06.09.2017. Таким образом, кредит был полностью мною погашен 06.09.2017. Сотрудники Промсвязьбанка по этому факту внесли меня в черный список злостных неплательщиков категории 1, кредитов с просрочкой от 30 до 60 дней и испортили мою кредитную историю в БКИ ложной информацией о моей персоне. Данное заявление в БКИ от банка противоречит справке, выданной тем же Промсвязьбанком, где указано, что нет никаких просрочек, никаких долгов и пени. На основе поданных ложных данных Промсвязьбанком в БКИ мне было отказано в выдаче ипотеки, хотя ранее ипотечный кредит был одобрен, так же был одобрен и объект ипотеки.

В связи с этим я понесла убытки около 100 000р. (расходы на агента, на оценку, на предоплату продавцу). При чем очень интересны следующие факты: когда мне был одобрен ипотечный кредит в другом банке, мне начали звонить с Промсвязьбанка с периодичностью 1 раз в неделю или две недели с предложением об одобренном кредите почти на такую же сумму, но с другими, более высокими, процентами. И когда я пришла за справкой в Промсвязьбанк, что кредит выплачен и нет просрочек, хотя моя репутация уже была подмочена в Бюро кредитных историй этим же банком, мне снова предложили одобренный кредит. Совпадение это или нет, просто информация для размышления. Итак: репутация меня, как клиента, в Бюро кредитных историй испорчена по вине банка ложной информацией, у меня убытки по данному факту около 100 000р.

Ответ банка

Уважаемая klarisa17!
Благодарим Вас за то, что уведомили нас о возникшей ситуации.
Ответственными сотрудниками Банка в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает ПАО «Промсвязьбанк», направлена актуальная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по Кредитному договору. Дополнительно сообщаем, что на Ваше обращение от 15.09.2017, подготовлен письменный ответ, который направлен на Ваш почтовый адрес.
В части кредитных предложений, поступивших Вам от Банка, сообщаем, что Вы сотрудничаете с ПАО «Промсвязьбанк» с 2013 года. За время сотрудничества с Банком Вы зарекомендовали себя как надежного Клиента. Принимая данные факты, Банком был сформирован для Вас ряд предложений, которые, как правило, были Вам интересны. Информирование Клиентов о банковских предложениях осуществляется посредством звонков. При этом хотим отметить, что в рамках кредитного предложения, действовавшего до 18.09.2017, сотрудниками Банка на Ваш номер телефона было осуществлено два звонка 27.07.2017.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.

С уважением, Промсвязьбанк.
Timoncheg | 15.09.2017 | отзыв с banki.ru

Коммерческий Сбербанк

Возможно я слишком много требую от банка, который увяз в очередях, не хуже того самого зелёного банка. Но сил нету терпеть это нежелание заботиться о клиенте.

Раньше в банке была возможность сделать как частичное, так и полное досрочное погашение кредита дистанционно. Затем прикрыли возможность частичного, оставили только полное. Резонно, полностью гасят редко, а для частичного лишний раз идти в офис - клиенты поленятся и банк не потеряет свои проценты. Сейчас и полное гашение возможно только в офисе. С точки зрения банка - всё логично.
...

Сейчас я могу посетить офис только перед работой, или после работы. Перед работой я спешу на работу, а после - домой (электричка операциониста ждать не будет). Метро Октябрьское поле, малюсенький офис. Это какая-то жуть. Единственный операционист, который снисходит до физиков, при чём в те самые часы пик, работает аки беременная черепаха или ленивец из Зверополиса. 20 минут на выдачу перевыпущенной карты. 20 минут, Карл! Что можно кликать в PSB-Retail по столь обыденной операции 20 минут?! Я за это время обслужу 4 клиентов по не самым простым вопросам! 18 минут мне меняли дату ежемесячного платежа. 8 из них товарисч тупо кликал в монитор, а потом подошёл к другой сотруднице (которая сидит в зале, но до обслуживания физиков не снисходит) и спросил код операции по изменению даты платежа. ЧТО он накликивал 8 минут до этого?! Пасьянс? Мужественно пытался вспомнить сам? В итоге ещё 10 минут кликов и... мне даже не дали что-нибудь подписать. Вообще. Вопрос: а на кой тогда было моё присутствие? Ну вот простой вопрос: зачем вам при этой операции я лично?!

Два других моих посещения завершились уходом, потому что ну нельзя так долго... Подытожим:
- Банк не мобильный. Дистанционно не проводится даже то, что раньше проводилось.
- Обслуживание медленное. Лично оперу в Октябрьском Поле мой пламенный привет.
- А по продуктам - сто лет ничего интересного не было. …В итоге ни кэшбеков, ни процента на остаток, один лысый пластик... Вернее от 2 до 5 лысых кусков пластика... За последний год НИ ОДНОГО нового продукта, кроме S7, прожившей полгода...
Я буду добавлять новый отзыв каждый раз при моём частично досрочном, пока не вернёте дистанционное гашение. А у меня кредит до 2022 года, учтите)))

Ответ банка

Уважаемый Timoncheg!
Благодарим Вас за отзыв и Ваши впечатления о сотрудничестве с Банком. Хотим прокомментировать затронутые Вами вопросы.
Относительно образования очередей – действительно, в часы пиковой нагрузки в офисах Банка наблюдаются очереди, при этом время обслуживания Клиентов напрямую зависит от типа и сложности проводимых ими операций. Таким образом, Ваше утверждение о том, что Банк «увяз в очередях», считаем преувеличенным и несостоятельным.
В части частичного и полного досрочного погашения задолженности по кредиту сообщаем. Ранее в Банке не существовало возможности дистанционного оформления заявлений на проведение частичного и полного досрочного погашения задолженности. Данный вопрос активно прорабатывается Банком. По факту реализации данной возможности, Клиенты будут уведомлены путем размещения соответствующей новости на официальном интернет-сайте Банка www.psbank.ru.
Хотим отметить, что в Москве и московской области довольно обширная сеть офисов, большинство из которых обслуживают физических лиц по будням до 20.00-20.30, а также работают по субботам. С подробной картой всех офисов Вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Cards/Rules, а также в мобильном приложении.
Относительно затронутого Вами вопроса об обслуживании в офисе. К сожалению, мы не можем провести проверку и однозначно установить причины, по которым обслуживание Клиента, как Вы утверждаете, заняло 20 минут, так как Вы предоставили недостаточно информации. При этом мы проанализировали записи с камер наблюдения за 30.08.2017 и установили, что в 9.36 Вы получили талон на обслуживание, в 9.39 сотрудник офиса пригласил Вас к стойке, а в 9.45 выбранная Вами операция была проведена. Таким образом, 30.08.2017 время ожидания составило 3 минуты, а время проведения операции сотрудником офиса – 6 минут.
В части работы электронной очереди нами также не выявлено ошибок. Возможно, у Вас сохранился полученный Вами талон на обслуживание и Вы сможете направить его на электронный адрес Банка (complaint@psbank.ru) для анализа?
Ваше мнение о продуктовой линейке Банка направлено в ответственное подразделение.
Дополнительно сообщаем, что изменение даты погашения задолженности по кредиту производится на основании заявления на изменение дату уплаты ежемесячного платежа. По техническим причинам указанное заявление не было Вам предоставлено 30.08.2017. Банком уже предприняты меры для исправления ситуации.
Спасибо за уделенное время.

С уважением, Промсвязьбанк.
Cefirus | 16.08.2017 | отзыв с banki.ru

Вместо одного платежа по кредиту "Турбоденьги" взыскали два и не отвечают на претензию

28.07.2017г произошло двойное списание с карты в счет погашения кредитного продукта данного банка (называется "Турбоденьги").

Написал претензию. Приняли в отделение банка. С тех пор тишина!! Приняла специалист Д-ская Н. Она смотрела движение по счету, согласилась, что списание дважды произошло.

Уже два раза заходил туда, первый раз она сказала "ждите", второй раз через неделю её не было, оставил информацию, что я заходил другому специалисту, сняли копию с мой претензии. И опять тишина! Оно и понятно, что списывать деньги намного проще, чем возвращать.

Сумма семь с небольшим тысяч для меня не смертельна, я подожду конечно. Но, услугами банка пользуюсь 2 года и через карту прошли серьезные суммы, но видимо на скорости рассмотрения претензий никак не скажется. Так что, да здравствует Сбер, который тоже не идеален, но те косяки, которые были оперативнее исправляли.

Ответ банка

Уважаемый Cefirus!
Благодарим Вас за обратную связь и по существу Вашего обращения сообщаем, что двойного списания денежных средств в счет погашения кредита Банком не производилось. При этом 28.07.2017 с Вашего счета была удержана комиссия за безналичное зачисление средств на счет, поступивших со счета юридического лица, открытого в стороннем банке (согласно Тарифам по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц « Целевая карта » ) .
Официальный ответ Банка на Ваше обращение был подготовлен 21.08.2017 и направлен на Ваш почтовый адрес.

Надеемся на понимание.

С уважением, Промсвязьбанк.
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку