Онлайн расчет кредита в банке Пойдем

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Пойдем

Сайт банка: https://www.poidem.ru/

Банк "Пойдем!" очень отличается от большинства финансовых организаций, для которых характерна серьезность и респектабельность. "Пойдем!" позиционируется как дружественный банк, уютный и приятный. Теоретически взять кредит в "Пойдем!" очень просто: нужен паспорт, второй документ, стаж от трех месяцев на текущем месте работы, есть предложения для пенсионеров. Однако чтобы оформить кредит в "Пойдем!" без лишних проблем, стоит обратиться к кредитному брокеру. Почему?

  • Потребительский кредит в банке "Пойдем!" предполагает довольно высокие проценты. Возможно, мы сможем найти для вас более подходящее предложение.
  • Низкие требования к заемщикам - это всегда много отказов. Отказы в кредите - плохая кредитная история. Мы поможем вам сохранить КИ чистой.
  • Чтобы оформить кредит наличными на выгодных условиях, стоит учесть несколько нюансов. О них вам расскажут наши специалисты.

Онлайн-заявка на кредит наличными в банке "Пойдем!"

Заполните онлайн-заявку на получение кредита в банке "Пойдем!" на нашем сайте, и менеджеры кредитного брокера "CreditRight" свяжутся с вами в течение нескольких минут. Мы расскажем вам об особенностях работы того или иного банка и поможем выбрать программу кредитования под ваши условия. Помощь специалистов поможет вам избежать отказов, проволочек и позволит найти оптимальное решение.

Оставить отзыв
P28 | 22.12.2017 | отзыв с banki.ru

Хамство и обман!

Оформлял кредит 08.12.2017г. в данном банке, специалист обманным путем оформила страховку, сказав, что кредиты без страховок у них не выдаются ( хотя в страхование -это добровольная услуга). В страховом полисе прописано, что в течение 14 календарных дней можно от данной услуги отказаться и средства будут возвращены в полном объеме. При обращении в отделение банка, дабы написать претензию и отказаться от страхования, сотрудники начали всячески отказываться от регистрации претензии, говорить, что страховки не возвращаются и вообще они даже не знают как пишутся претензии и они ни к чему отношения не имеют.

Весь разговор был на повышенных тонах со стороны сотрудников. Непонятный мужчина без бейджа ( мы даже не поняли кто он и вообще работает ли он там) вел себя просто по хамски. Принять претензию в отделении у нас отказались. Позвонив на горячую линию банка нам сказали, что все-таки можно отказаться от страховки в отделении банка и они должны были принять у нас претензию.

Мягко говоря, мы просто в шоке от такого обслуживания в банке и некомпетентности и хамства персонала. Больше обращаться в этот банк я не буду и никому не посоветую.....
T*******@yandex.ru | 14.11.2017 | отзыв с banki.ru

Оформление кредита

Посетила банк, с целью оформления кредита. Обслуживала Анастасия Р-на. Сумма кредита была 100 000 р., якобы не хватало на покупку авто. Сотрудник без конца задавала наиглупейшие вопросы, которые её даже не касаются! А зачем вам машина, у вас же есть рабочая, а у вашего мужа есть машина??? Для чего Вам, уважаемые сотрудники это знать???? Когда дошло дело до обзвона родственников, сотрудник начала задавать глупые вопросы ещё и им!!! А вы знает, что клиент хочет взять кредит, а знаете на что, а почему, а зачем.

Уважаемое руководство данной организации, с Вашей стороны совсем некорректно вести такую политику!!! Прошу уделить особое внимание данному вопросу. Я представляю, если люди берут кредит на большую сумму, на какие вопросы должны тогда они ответить! И лично про Анастасию Р-ну хочу отметить следующее, если уж Вы и задаёте такие глупые и никчёмные вопросы, то тогда научитесь их задавать корректно! Советую посетить тренинг. И ещё, научитесь пожалуйста сдерживать свои эмоции в стрессовых ситуациях, Вы все-таки работаете с клиентами, а как Вы должны знать, что клиент всегда прав!

Ответ банка

Уважаемый T*******@yandex.ru!
Спасибо за Ваш отзыв. В Банке "Пойдём!" решение о выдаче кредита принимает финансовый консультант на основании беседы с клиентом. Для получения и проверки необходимой информации сотрудник задает достаточно много вопросов, большинство из которых неформальны и мало похожи на те, что задают сотрудники большинства банков при заведении кредитной заявки. Благодаря такой модели работы многие наши клиенты получают кредит, в то время как в других банках постоянно сталкиваются с отказами по причине формальности скорингового подхода. Кроме того, правильно построенная беседа олицетворяет суть клиентского предложения "Пойдём!" - персонализированный, человеческий подход, который невозможен при формальном взаимодействии сотрудника с клиентом.
Мы прослушали запись Вашего разговора с консультантом и признаем, что Анастасия провела беседу недостаточно профессионально в силу своей неопытности. Мы не усмотрели в ее поведении явной некорректности, неуважения к собеседнику или излишней эмоциональности, но совершенно согласны с Вами в том, что суть вопросов, их уместность и неуверенность сотрудника никаким образом не способствовали созданию желаемого впечатления и установлению контакта.
Мы приносим искренние извинения за испорченное настроение и еще раз благодарим за Вашу обратную связь. Все Ваши замечания мы учли, детально рассмотрели ситуацию с коллегами в Омске, и в ближайшее время будем с повышенным вниманием наблюдать за данным региональным представительством.

С уважением,
АО КБ "Пойдём!"
sober88 | 07.11.2017 | отзыв с banki.ru

Навязывание услуги "Персональный консультант"

26 октября 2017г. я заключил с АО КБ «Пойдем» кредитный договор № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017г., согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму ****** рублей сроком до “26”октября 2019г. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно кредитному договору.

1. При заключении сделки банк выдал мне кредитный договор, который не содержит условий о страховании. После одобрения заявки и подписания кредитного договора я узнал, что денежные средства по кредиту выдаются при условии осуществления безналичного денежного перевода в страховую организацию Акционерное общество «Интач Страхование».

После получения денежных средств, страховая компания оформила страховой полис и отправила документ посредством почтовой связи сотруднику банка. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования.

До заключения договора страхования ни банк, ни страховая организация не информировали меня, как потребителя, о порядке ознакомления с условиями страхования. Более того, мне не было предложено застраховаться в другой страховой компании.

При страховании заемщик, выступая страхователем, должен сам определиться в выборе страховщика. К числу страховщиков могут относиться и иные страховые организации, а не только страховая компания, определенная банком – АО «Интач Страхование». В данном случае, заключая указанный договор, кредитная организация и страховая компания наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) навязывают невыгодные условия договора страхования третьим лицам.

Я как заемщик при заключении договора был лишен возможности свободного выбора страховой компании. АО КБ «Пойдем» не предоставил мне право выбора другого страховщика. Понесенные расходы на оплату по договору страхования, являются убытками, возникшими вследствие нарушения права на свободный выбор товаров (работ, услуг), которые подлежат возмещению в полном объеме (ст.15 ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.»

В страховую компанию «Интач Страхование» были направлены Почтой России документы на расторжение договора страхования №НС249436400 от “26”октября 2017. Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями). Неиспользованная страховая премия была возвращена мне на указанный лицевой счет в моем заявлении и соглашении о расторжении договора страхования № НС249436400 от 26.10.2017г. в полном объеме 17 ноября 2017 года.

2. Также при оформлении кредитного договора мне сообщили, что будет подключена дополнительная услуга «Персональный консультант». Договора или дополнительного соглашения к кредитному договору на оплату за услугу «Персональный консультант» подписано мной не было.

К кредитному договору № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017 года приложили таблицу где указано, что мы должны будем выплачивать плату за услугу «Персональный консультант». Данная таблица была предоставлена нам без подписи сотрудника и печати банка. В данном кредитном договоре № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017 года пункта о данной услуге нет. Согласно п.6 настоящего кредитного договора «…Размер минимального платежа является фиксированным и составляет *****,00 рублей. Каждый минимальный платеж включает в себя проценты, начисленные за пользование кредитом по состоянию на дату платежа, а в оставшейся части-остаток основного долга по кредиту. В таблице, которую предоставил нам банк к данному кредитному , указана сумма *****,00 рублей к оплате, состоящая из суммы процентов, погашения основного долга, остатка основного долга и плата за услугу «Персональный консультант». Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги «Персональный консультант» ) .

29 октября 2017 года я подошел в отделение банка где оформлялся данный кредит и попросил консультанта распечатать мне новый график с подписью и печатью банка. Консультант распечатала мне План платежей по состоянию на 29.10.2017 года. В данном Плане не прописана из чего состоит сумма кредита. И я не имею возможности ознакомится и следить в полном объеме за платежами. Я считаю это нарушением по статье 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 30 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" .

7 ноября 2017 года я обратился в банк, чтобы снять оставшиеся наличные по кредитному договору и сразу же оплатить платеж по кредиту в размере ****, 00 рублей. Обратился в кассу банка. Кассир говорит: "Сумма к оплате ****,00 рублей (иная сумма) и я сейчас приглашу вашего консультанта".

Я спросил почему мы должны платить сумму ****, 00 рублей, вместо ****,00 рублей, все-таки данная услуга не подключена. В договоре ничего не прописано про данную услугу. Дополнительного договора на данную услугу нет и не было подписано. Консультант принуждала нас оплатить данную услугу вместе с кредитным платежом, согласно таблицы, которую мне распечатали к кредитному договору. И только после внесения данного платежа за услугу мне бы предоставили документы на данную услугу.

Я считаю, это грубым нарушением законодательства РФ (В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме). Факт навязывание дополнительной услуги «Персональный консультант» прописан в таблице, которую нам распечатал банк. На данной таблице также имеется номер телефона финансового консультанта, который был ей написан собственноручно.

Помимо этого консультант некорректно высказалась в наш адрес (меня и моей супруги) сказав, что мы ее обманули (т.е. мы понимаем из слов консультанта являемся - обманщиками), что согласились с платой и подключением услуги Персональный консультант при заключении кредитного договора. Я считаю, что это оскорбление меня как клиента, как человека. Получается, так что отказаться мы не имеем права от данной услуги, как потребитель.

Я оплатил в кассу сумму ****, 00 рублей, согласно кредитному договору п.6 № 4017-0954-576-09952-810/17ф от 26.10.2017.

07 ноября 2017 года в адрес банка было направлено письмо с Жалобой по данной ситуации, где более детально был описан диалог с консультантом.

22 ноября 2017 года на мой телефон поступил телефонный звонок от консультанта, который сопровождал сделку по оформлении кредитного договора. Консультант не извинилась за то, что некорректно высказалась в прошлый раз в наш адрес (меня и моей супруги). Но начала обвинять мою супругу в том, что она перевернула все с ног на голову. Что обманщиками («По мимо этого консультант некорректно высказалась в наш адрес (меня и моей супруги) сказав, что мы ее обманули, что согласились с платой и подключением услуги "Персональный консультант" при заключении кредитного договора консультант нас не называла. Также сообщив , что в отделение банка есть запись нашего разговора. Нас обрадовал этот факт, что нам могут предоставить запись разговора. Это является еще одним доказательством того, что нам пытались навязать услугу «Персональный консультант». Запись мы можем прикрепить к жалобе в Центробанк РФ.

Будущие клиенты и настоящие клиента данного Банка я не рекомендую обращаться в данный банк за кредитом, выбирайте серьезные и крупные банки! Которые помогут и совместно будут решить Ваши сложившиеся ситуации. Не в коем случае я данный банк рекомендовать не буду свои знакомым, сотрудникам и т.д. Если все же Вы по каким-либо обстоятельствам обратились в данный банк, будьте готовы к тому и тем обстоятельствам о каких, люди пишут в отзывах о данном банке.

Ответ банка

Уважаемый sober88!
Спасибо за Ваше обращение. В ходе мониторинга качества работы с Вашим отзывом, мы обнаружили, что Вы недовольны решением в силу того, что сотрудник не извинился за свое поведение. От лица Банка примите искренние извинения, хоть и запоздалые. С сотрудником провели беседу и уверены, что в дальнейшем она не будет допускать подобных ошибок в общении с клиентами.
Поздравляем Вас с наступающими праздниками и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением,
АО КБ "Пойдём!"
АлексейСава | 02.10.2017 | отзыв с banki.ru

100500 причин банка, лишь бы не отключить услугу "персональный менеджер"

Сегодня третий раз я ходил в банк "Пойдем!" с требованием отключить эту злосчастную услугу "персональный менеджер"… и третий раз меня "послали"... то принтер у них не работает, то бумага закончилась, то менеджер на выходных и только ОН ВСЕМОГУЩИЙ может принять у меня заявление.

На просьбу письменно оформить отказ в отключении услуги - круглые глаза и тишина. Пожалуй мне это надоело. Выплачиваю кредит исправно, без задержек и долгов. А в ответ вот такое отношение.

Прошу помочь в решении моей проблемы.

Ответ банка

Уважаемый АлексейСава!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Надеемся, что консультант, с которым Вы общались в офисе, смог решить Вашу проблему и проявил достаточное понимание и профессионализм.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
АО КБ "Пойдём!"
Galina53 | 15.08.2017 | отзыв с banki.ru

Кредит без документов

Брали кредит 27.07.2017 года, документы на руки нам никакие не были выданы, кроме графика платежей. Долго думали и решили погасить весь кредит до 20.08. Но встал вопрос где документы?! Запросили в банке, на что получили ответ, что все договора, включая страховки, мы получим не ранее сентября! А теперь о страховке. Получается срок на возврат премии мы пропустили, но до сих пор не имеем ни договора, ни полиса страхования! И вчера 14.08 при личном обращении в получении хотя бы полиса и договора о страховании нам было отказано! Номера договоров узнавать пришлось через обратную связь на сайте банка! Позвонили в страховую, рекомендовали написать заявление и отправить заказным письмом, естественно, ничего не обещая. Так мы и сделали, остается только ждать. После обращения на обратную связь банка нам перезвонил наш консультант и сказал, что мы можем погасить кредит и подписать все документы в нашем отделении, но негативное впечатление осталось от утраченного времени на возврат страховки. Суммы по страховке на 35 000 руб., не хотелось бы их потерять.

Ответ банка

Уважаемый Galina53!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что после беседы с консультантом, Ваши вопросы решены. Если результат Вас не удовлетворил, сообщите об этом оператору, который позвонит Вам с запросом на обратную связь о качестве работы с обращением. Мы проведем дополнительную проверку.

С уважением,
АО КБ "Пойдём!"
n*******@mail.ru | 28.06.2017 | отзыв с banki.ru

Игнорируют претензии и не дают письменного ответа

Однажды по вине банка, а именно потому, что кассир решил закончить раньше времени закрытия банка на час, пропустил платёж по кредиту, за что подняли % по кредиту. Составил письменную претензию, но ответа уже нет в течение трёх месяцев. При этом процентную ставку оставили повышенной. Очень неприятное такое отношение к клиенту, мягко говоря. Но выразился бы гораздо жёстче. Оценка: КОЛ С ЖИРНЫМ МИНУСОМ!

Ответ банка

Уважаемый ni-rct!
Мы благодарим Вас за выбор Банка и сожалеем, что сложившаяся ситуация негативно повлияла на Ваше отношение к "Пойдём!". Мы тщательно проанализировали инцидент, выслушали всех ныне работающих сотрудников, присутствовавших в тот день в офисе, а также обсудили детали с Вами по телефону. Мы понимаем Ваше недовольство тем, что сниженная ранее ставка по кредиту изменилась в силу несвоевременного внесения платежа, при этом мы доподлинно установили, что поведение кассира не могло стать причиной неисполнения Вами обязательств по договору. В тот день Вы обратились в офис примерно за час до закрытия, не располагая необходимой суммой, и до закрытия отделения в отделение не вернулись.
В ходе разбирательства по существу претензии, с Ваших слов мы поняли, что в тот день Вы ожидали поступления средств, которые планировали направить в погашение кредита. Если Вы получили денежные средства на карту другого банка до конца дня, Вы могли воспользоваться возможностью осуществить погашение на сайте Банка, даже после закрытия отделения.
Мы искренне разделяем Ваше негодование, но согласиться с тем, что поведение сотрудников помешало Вам своевременно внести платеж по кредиту, мы не можем. Учитывая Вашу положительную историю взаимоотношений с Банком, нам вдвойне неприятно сообщать Вам, что в данном случае Банк не имеет оснований для неисполнения предусмотренного договором условия по изменению ставки.
Дополнительно сообщаем, что несмотря на произошедшую ситуацию, ставка по Вашему кредиту с момента получения снизилась уже дважды и еще будет снижаться при условии исполнения обязательств по договору. На текущий момент Ваш платеж уменьшился в полтора раза по сравнению с первоначальным. Данный инцидент незначительно отразился на вашем платеже, при этом, и эти потери Вы можете компенсировать посредством частичного досрочного погашения кредита. Если Вам требуется детальный расчет, как с помощью ЧДП восполнить упущенную выгоду, направьте запрос на client@poidem.ru.
Что касается ответа на письменную претензию, то мы не получали из отделения заявлений от Вашего имени. Если Вы располагаете копией претензии с отметкой, мы будем благодарны, если Вы направите скан-копию на client@poidem.ru. Мы обязательно предоставим Вам письменный ответ и предпримем меры по предотвращению повторного нарушения порядка работы с письменными обращениями клиентов. Заранее благодарим за содействие!
Сожалеем, что не смогли предоставить Вам то решение, которое бы Вас удовлетворило в полной мере, и надеемся, что у нас еще будет возможность изменить Ваше впечатление о Банке к лучшему.
Спасибо за сотрудничество и содействие в ходе решения Вашего вопроса!

С уважением,
АО КБ "Пойдём!"
alexcraft | 14.04.2017 | отзыв с banki.ru

Индивидуальное рассмотрение заявки на кредит

Доброго времени суток! Так уж получилось возникла необходимость в заемных средствах. Во многих банках получал отказ по причине плохой кредитной истории. Эту историю основательно подпортил мне банк "КОЛЬЦО УРАЛА", а именно: после моего заявления закрыть долг по кредитной карте сотрудником банка была озвучена сумма, которая в тот же момент была оплачена через кассу банка, после чего на основании квитанции об облате был закрыт кредитный договор. Спустя 5 лет у меня появилась необходимость в заемных средствах, но все банки, кроме МФО, мне отказывали. Изучив более детально проблему и запросив кредитную историю я понял, что перед банком "КОЛЬЦО УРАЛА" за мной числился долг в размере 20! рублей на протяжении года!, который в свою очередь чудесным образом исчез спустя время, но кредитная история из-за этого ужасная. Не поленившись я написал официальное письмо в банк с просьбой решить проблему. Банк ответил: "кредит закрыт тем то числом, будут внесены изменения в НБКИ" и извинениями за доставленные неудобства. Так вот с этим письмо я обратился в "ПОЙДЕМ" и рассказал о сложившейся ситуации сотруднику банка, а именно Инне Сморода. Специалист меня внимательно выслушала, мы душевно пообщались и мне одобрили кредит. Думаю сыграла роль человеческого фактора и индивидуального рассмотрения заявки и за это хочу выразить огромную благодарность консультанту Инне Сморода! Спасибо.

Ответ банка

Уважаемый alexcraft , добрый день !
Спасибо большое за Ваш отзыв и за то, что выбрали Пойдём!
"Мы вместе примем решение, а ваша история может быть любой" - часть клиентского обещания банка "Пойдём!"
И то, что Вы отметили в своем отзыве качественную работу консультанта именно в части рассмотрения всех нюансов Вашей кредитной истории, является наивысшей похвалой для всех нас! Мы обязательно поблагодарим Инну за профессионализм и созданное впечатление, а также сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком приносило Вам только приятные эмоции.

Хорошего дня !
Mtsta | 03.03.2017 | отзыв с banki.ru

Услуга "Финансовый консультант"

Добрый день!
Сегодня совершала первый платёж по кредиту. Приятной неожиданностью было то, что напомнили, хотя я в этом не нуждаюсь. А вот сюрпризом оказалась услуга - финансовый консультант. При оформлении кредита я давала согласие только на страховку. Сегодня при обращении в банк попросила отключить мне данную услугу, так как она мне не нужна. Мне в банке отказали, сказали обращаться к консультанту, который мне ее подключал. Уважаемый представитель банка, разберитесь с данной ситуацией, пожалуйста! Я что должна по 10 раз ездить в банк? На каком основании мне отказывают в отключении? Почему я должна подстраиваться под график сотрудника, который оформлял мне кредит и без ведома подключил не пойми что! Прошу отключить услугу до 06.03.2017 (дата списания платежа по кредиту)! Почему я должна платить 899 рублей не пойми за что?

Ответ банка

Уважаемый Mtsta!
Спасибо , что сообщили о сложившейся ситуации , тем самым предоставив шанс решить ситуацию , не испортив отношения .
Я приношу извинения за бездействие своих коллег , которые не воспользовались Вашим присутствием в офисе и не проконсультировали Вас относительно наполнения и преимуществ услуги , а так же возможностью и условиями отключения .
Написание заявления обязательно для отключения и ,к сожалению, Вам необходимо будет ещё раз посетить офис нашего банка . С Вами сегодня свяжется управляющий офисом и Вы сможете выбрать удобное для Вас время .
Вне зависимости от даты посещения Вами офиса , 6 числа списания по услуге не будет производиться .

Приношу ещё раз извинения за доставленное неудобство и надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

Хорошего дня !

Наталья Ким
Отдел клиентского сервиса
Larisa195569 | 13.02.2017 | отзыв с banki.ru

Банк не решает вопросы со своими клиентами!

Оставляла на днях отзыв о банке, перезвонил менеджер банка и назначал встречу, я подумала хотят решить проблему мирным путём, но не тут то было. В кратце опишу свою ситуацию и расскажу, как отреагировали работники банка на мой негативный отзыв. Я брала потребительский кредит в банке Пойдем на 100 000 рублей, менеджер банка посчитала мне страховку на 18 000 рублей, на руки выдали 82 000, договор страхования я не получила, этим вопросом сразу не задалась, да и потом особо не вникала почему его не выдали, т.к. пенсионерка и единственный банк, где одобрили кредит был Пойдём. Брала на 3 года получилось закрыть кредит на 1,5 года раньше. Пришла в банк, там мне сказали, что я могу вернуть страховку (половину суммы). Когда пришло письмо по почте, выяснилось, что я могу вернуть только 1600 рублей, это и была половина суммы страховки. Когда пришла в банк с вопросами почему 1600, девочки сказали, что страхование жизни 3200 руб., на вопрос где остальные 14800, в банке объяснили, что была еще одна страховка на 1 год на сумму 5500, но срок её истёк, поэтому с неё я не могу получить никакую сумму, также на вопрос где остальные 9300 мне ответили, что 1000 рублей стоит заказ кредитной истории (очень странно, но я её не заказывала, но да ладно). Работники банка разводят руками, когда я задаю им вопрос, где мои 8300?

Во-общем пригласили меня в банк решать вопрос по поводу страховки, самое смешное мне предложили не 1600, а 3200, мол давайте мы вам вернём всю сумму страховки. Знаете, мне не нужны 3200, меня интересует где мои остальные деньги, где договора страхования жизни, почему 2 страховки и почему мне их не выдали на руки и до сих пор не выдают по моей просьбе, а менеджер банка сидит и покрывается пятнами, потому как не знает, что ответить мне. А по поводу персонального консультанта я вообще молчу, 890 рублей каждый месяц, и при этом меня никто не предупредил, что от этот услуги можно отказаться, написав заявление. Так как мой вопрос не решается, я вынуждена обратиться в суд...

Ответ банка

Уважаемая Larisa195569!
От лица компании и от меня лично примите искренние извинения за некачественную консультацию при оформлении кредита, и особенно, за то, что мы не смогли своевременно и профессионально отреагировать на Вашу обратную связь. К сожалению, с большой задержкой, но мы разобрались в причинах возникновения проблемы и нашли решение, которое, надеемся, Вас удовлетворит.
Я не могу до Вас дозвониться, к сожалению, Ваш номер недоступен. Буду пытаться еще, но если у Вас есть альтернативный номер телефона, сообщите его нам, пожалуйста.
Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и надеемся, Вы предоставите нам еще одну возможность исправить допущенную ошибку.

С уважением,
Елена Лапшина,
Управление клиентским опытом
EL39 | 23.01.2017 | отзыв с banki.ru

Отказались отключать услугу "Персональный консультант"

Работаю с данным банком довольно долго. Взяла там уже третий потребительский кредит. Да, процент большой, переплата тоже очень большая, но я ИП и другие банки неохотно дают кредиты без справок. Два предыдущих кредита закрыла досрочно, без просрочек, кредитная история очень хорошая. 

МИНУС - Консультант отказалась отключить мне услуги "Персональный консультант".

Пришла в банк, внесла очередной платеж, и решила сразу написать заявление на отключение данной услуги. Консультант мне ответила, что отключить услуги невозможно, она обязательная и она не отключается. Т.к она была занята другим клиентом, она сказала, что перезвонит мне и объяснит мне по этой услуги. Я настояла на своем, сказала, что я сейчас напишу заявление, а вы мне потом перезвоните и сообщите о решении, чтобы мне не ездит к вам лишний раз. Написала заявление в свободной форме (как мне и было сказано), в единственном экземпляре и отдала консультанту. Но консультант мне так до с сих пор и не перезвонила и услугу мне так до с сих пор и не отключили. Прошла одна неделя! Хотелось бы получить ответ от представителя банка "Пойдем"

Ответ банка

Уважаемый EL39, добрый день!

Спасибо, что очень быстро отправили необходимую информацию. Ваше заявление было принято отделением нашего банка и услуга была отключена 20.01.2017 г.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и ждем Вас в гости.
Также будем Вам благодарны за Вашу обратную связь. Ее всегда можно оставить по телефону 8-800-200-12-30, на сайте , в офисах и мне на электронную почту.

Хорошего дня!

С Уважением,
Наталья Ким
Отдел клиентского сервиса.
Показаны объекты: 1 - 10 из 40

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку