Кредиты в Почта Банке

В марте 2017 Жена взяла кредит под 30 процентов в Почта Банке , с гарантированной ставкой.  Если не будет просрочек пересчитаем под 17. Обслуживание было хорошее, кредит выдали быстро, хотя в других банках отказывали. Оплата кредита 7 числа каждого месяца. Деньги кладем 5 либо 6 числа никаких проблем с зачислением не было. Когда осталось платить 2 месяца узнаем что у нас была просрочка в ноябре 2017 деньги поступили 9 числа. Деньги всегда переводили одним и темже способом через сайт почта банка по номеру карты со сбербанковской карточки. Написали претензию получили отказ. Взяли в сбербанка выписку о том, что деньги переводили 6 числа приходим в отделение, а нам доверительно сообщают что раз был отказ претензию заново писать нет смысла. Так как деньги пришли 9 числа и по барабану когда вы их отправляли.

Я не знаток банковских переводов но мы не имели никакого умысла нарушать договор и как обычно отправили деньги тем же способом и в те же даты что и всегда. Но видимо банку на это наплевать. Вот тебе и клиентоориентироанность . Номер договора 19434743 от 7.03.2017

Добрый день, меня зовут Сметанин А. являюсь клиентом Почта банка (Лето банка) уже давно. Но перед Новым годом, сложилась очень неприятная ситуация. Обратившись в отделение г.Новосибирск, ул. Красный проспект,57 за справкой о закрытии счета, выяснилось, что мой кредитный договор 14920765 не закрылся. После чего сотрудник банка Анастасия, помогла правильно и грамотно составить обращение, и зарегистрировать его. Данное обращение очень оперативно рассмотрели и закрыли мой договор, чему я благодарен.

И 31.12.2017 я уже обратился в это же отделение за Новым кредитом, и успешно его получил в течение часа, новый договор 27536710. Очень благодарен сотруднику Анастасии, за качественную консультацию и заинтересованность в решении моего вопроса. Так же хочется отметить что в данном отделении сотрудники очень вежливые, компетентные и улыбчивые. Всегда хочется вернуться в отделение по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект,57

Желаю дальнейшего развития и процветания, с уважением Сметанин А.

Добрый день! Ситуация крайне неприятная для меня, прошу помощи в решении вопроса.имел кредит в Вашем банке, гасил досрочно, в начале декабря по специальным условиям оформил кредит "адресный" договор № 26709412 от 13.12.2017. Первый платеж 13.01.2018. 8780 рублей, на счет деньги положил заранее 29 декабря 8800 рублей. Так же имею карту элемент 120, с которой 1.01.2018 я совершил оплату мобильной связи на 200 и 300 рублей, т.е. 2 платежа 13.01.2018 я зашел в приложение и увидел, что статус моего платежа по кредиту - ПРОСРОЧЕН!

При детальной проверке увидел следующее - 1.01.2018 при оплате мобильной связи картой элемент один платеж списался с карты на 200 рублей, а второй почему-то со сберегательного счета на 300 рублей, как следствие на оплату кредита денег не хватило и списалась сумма 8658,77 рублей вместо 8780 рублей, не доплата составила 121 рубль 23 копейки, я сразу же положил на счет 600 рублей, чтобы выровнять платеж, но, к сожалению, статус так и стоит, просрочен.

В связи с этим вопрос, можно ли это исправить? Не хотелось бы с первого платежа попадать с просрочкой в БКИ, так же не хочется Терять гарантированную ставку! Я все-таки считаю, что это было недоразумением и глюком в работе приложения Почта -Банка. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Писал в службу поддержки, 18.01.2018 ответили, чтобы подошел на точку продаж и там решал этот вопрос, когда пришел на точку, на меня как на дурака посмотрели, на этом все закончилось.
P.S. Оценку поставлю после объективного ответа, так как попытка получить адекватный ответ осталось лишь на этом сайте.

«Обратился в Почта банк в Сочи, взяв кредит на бытовую технику. Условия на удивление оказались достаточно выгодные. Выплатив первый кредит, вскоре появилась потребность в наличных средствах. Не стал рисковать обращаться в другие банки, я вновь обратился Почта Банк за кредитом наличными. На удачу, оказалось, что у меня предложение от банка на ограниченную сумму, поэтому сложностей с одобрением не было и оказалось очень удобно. Однако спустя некоторое время стал замечать, что сумма задолженности практически не уменьшается.

Данная ситуация ввела меня в замешательство, заставила переживать. В сильном недовольстве я обратился уже в филиал Почта Банка находящийся на ул. Воровского города Сочи к сотруднику Маргарите. Хочу отметить, что приняли меня весьма добродушно, приветливость и вежливость сотрудника усмирило весь гнев, с которым я явился в офис, что помогло мне ясно и спокойно изъяснить мою проблему.

Выслушав меня и совместно со мной разобрав кредитный договор, сотрудник ясно растолковала мне каждый его пункт. Оказалось, согласно договора, мне была подключена платная услуга «кредитного информирования», с помощь которой банк извещал меня о предстоящих платежах и информировал о просрочках. Естественно, при заключении договора, обрадовавшись предложению, на данный пункт я не обратил внимание. Как оказалось, данная услуга оказывается при совершении просрочки и за ее оказание взимается плата, в связи с этим мои платежи по которым произведена просрочка частично шли на оплату данной услуги.

Консультант, так же указала мне все просрочки, и понятно разъяснила все условия заключенного договора, при моем отказе помогла написать заявление на отключение ошибочно подключенной мной услуги. На данный момент, пользованием услугами банка я очень доволен. Хочу выразить отдельную благодарность консультанту Маргарите за внимание и высокую квалификацию».

22.12.2017 получил смс с персональным предложением от Почта-банка -для оформления требовались только паспорт и снилс.

Деньги были нужны очень срочно. В течение предыдущих 2х недель пытался взять кредит в 7ми разных банках (в т.ч. и в Почта-банке) - везде получал отказ (видимо по причине не очень хорошей кредитной истории ( была погашеная просрочка по одному из действующих кредитов) и большой кредитной нагрузки) ВТБ 24, где я являюсь зарплатным клиентом на заявку на 180000р - ответили, что могут предложить только кредитную карту с лимитом 10000р.

23.12 посетил отделение, где с менеджером Юрием (далее Ю) подали заявку на кредит на48мес. и 160000р.В процессе оформления заявки Ю подробно рассказывал обо всех продуктах и услугах банка, которые мне предлагаются и отвечал на все, возникающие у меня вопросы. Так-же в процессе оформления заявки был открыт счет и оформлены 2 дебетовые карты(1я для обслуживания кредита, 2я карта с бонусной программой от "Пятерочки")

Далее я отправился погулять по району в ожидании решения банка. В течение, примерно, часа пришло сообщение, что надо уточнить какие-то данные, для чего надо посетить отделение (сделали очередную фотографию, которых до этого сделали раза4) и был звонок из банка с проверкой информации по анкетным данным. В общем, окончательное решение по заявке было принято, примерно, за час. В итоге было одобрено 76000 на 60мес по средней для этого кредита ставке 19,9%;

Пришел оформлять. Ю сначала напечатал договор с "финансовой защитой" на 30000 и "гарантированной ставкой" (доп. услуги), объяснил подробности по этим услугам. Я сказал, что понимаю свою ответственность и риски по выплате кредита и отказался от "финансовой защиты". Ю без проблем напечатал новый договор без ненужной мне дорогущей услуги. Несмотря на то, что я получил не всю запрошенную сумму и на боле длительный срок я остался доволен, т.к. учитывая факт большой кредитной нагрузки и косяк с кредитной историей, а также большое кол-во заявок на кредит - считаю, что это нормально.

Хочу выразить благодарность Почта-банку за оказанное мне доверие, а также личный респект Юрию за профессионализм и информативность!

Я уже являюсь клиентом Почта банка с 2016 года. На момент повторного визита в офис я уже имела кредит, но как всегда бывает, к новому году решила сделать небольшой ремонт в комнате и понадобились еще деньги. Первая мысль обратится в Почта банк, так как там я уже клиент.

Пришла в отделение рядом с домом. Сотрудник сказал, что у меня есть предложение и я могу получить его сейчас. Мне очень долго считали, не смогли озвучить точный процент, потом меняли сумму платежа то больше, то меньше. В общем отказалась я, пошла домой подумать. И что могу сказать, что не делается, все к лучшему!

Хорошо, что ушла подумать, т.к. второй раз я обратилась в другой офис банка, который рядом с работой. Попала на очень компетентную и милую девушку. Она подтвердила, что предложение у меня есть, озвучила все условия-ставку, точный платеж, из чего он состоит, все понятно и доступно. Я на радостях готова была оформить тут же, но…не поверите, она сказала, что не стоит. Оказывается, у меня была подключена услуга пересчета процентов, про которую мне в первый раз не сказали, и если бы я воспользовалась предложением, то она сгорела бы, и я ничего не получила! А сумма для меня приличная к возврату. А подождать надо всего 1 неделю. Естественно я ушла, чтобы потом вернуться и оформить кредит именно у этой девушки. Сотрудница все сделала отлично-оформила мне новый кредит, все рассказала по условиям, перечислила возврат процентов мне на карту. Весь мой негатив ушел и остались только приятные впечатления. Теперь всегда буду обращаться именно в это отделение, т.к. знаю, что они не обманут.

Я брала кредит в Почта Банке. Никаких нареканий у меня не было, ну, банк как банк. Пришла подала заявку, одобрили, правда, быстро, в этот же день мне выдали кредит. Всё рассказали, как платить, помогли установить приложение. Честно, считаю, что сотрудники выполнили ту работу, которую должны выполнять. Единственное, что было не очень удобно, чтобы заплатить кредит нужно было ездить в город, так как сама живу в селе Ведлозеро, а это, на минуточку, 70 км от Петрозаводска. В Ведлозеро нет ни одного банка, ни банкомата. Для нас эта была целая проблема, так как зарплату получаешь на карту, а снять деньги никак. Конечно, картой можно расплачиваться в магазинах, но наличка ведь тоже нужна.

В начале декабря на мою работу (работаю в детском саду) приехали сотрудники Почта Банка, рассказали, что на Почте в Ведлозеро открыли терминал, через который можно снимать и вносить деньги, если есть карта. Сотрудники Банка рассказали про услуги, которые они предлагают, подробно рассказали про вклады, кредиты и т.д. Я и мои коллеги подумали и решили открыть карты, написать заявление на получение заработной платы на карты Почта Банка.

Во-первых, за нами закрепили менеджера, которому мы можем звонить по любому вопросу, девушку по имени Ариадна.
Во-вторых, у Банка есть приложение, через которое можно оплачивать телефон, ЖКХ и т.д. без комиссии.
В-третьих, всегда есть возможность снять деньги там, где ты живешь, не нужно никуда ездить.

Более того, если мне или моим коллегам понадобится кредит, карта, захотим открыть вклад, опять-таки, мы можем позвонить нашему менеджеру, она к нам приедет и всё это оформит прямо у нас на работе. Ездить никуда не нужно!

На следующий день нам позвонили с Банка узнать наше решение, и пообещали приехать на следующей неделе, чтобы выпустить нам карты. Так и произошло. Несмотря на то, что была очень плохая погода, к нам приехали, выпустили карты.

Так как у меня уже была карта, но не МИР, мне выдали карту МИР. После всего этого, меня поразило отношение сотрудников ко мне, как к клиенту. Они держаться за каждого клиента, готовы ответить на любой вопрос, как только он у меня возникает. Я знаю, что к одной женщине они даже ездили домой, чтобы установить ей приложение Почта Банк на домашний компьютер. Может, конечно, в других банках тоже такое обслуживание, но я с таким подходом сталкиваюсь впервые, и меня это не может не радовать!

Доброго времени суток. Хотелось бы поделиться своим опытом взаимодействия с Почта Банком. Я обратилась в КЦ для оформления кредита наличными. Банк для меня новый, еще и раньше был Лето Банком, а стал Почта Банком, доверия особого не вызывал, но сотрудники мне подробно рассказали о банке, его истории образования, и я решила все-таки оставить заявку, которую мне одобрили очень быстро, и я подошла на оформление. Анастасия, сотрудник банка, оформила мне кредит, рассказала все условия, и про услугу, по которой часть денег возвращается, на что я сказала, что прекрасно понимаю, что банк просто так деньги никому раздавать не будет, но мне разъяснили, что нужно соблюдать 2 условия, и часть переплаченных процентов вернется. А так же сказала, что есть возможность оформить дополнительное страхование на ребенка, стоимостью 1000р. Переплачивать лишние деньги мне не хотелось, но Анастасия рассказала мне о преимуществах, и я согласилась его оформить, думая, что вряд ли мне это пригодится, но на всякий случай пусть будет.

Мои знакомые, которым я рассказала об этом страховании, сказали, что это просто выброшенные деньги на ветер, т.к. у некоторых из них есть опыт работы со страховыми компаниями, и деньги им никто не возвращал. Конечно, мне было неприятно слышать такие слова, т.к. лишних денег у меня нет, и каждая копеечка на счету. Но в один из дней в моей семье произошел несчастный случай. Мой ребенок ехал на мотоцикле и попал в ДТП. И тут началась суматоха, поездки в отдел полиции, в больницу к ребенку.

Я ни о чем не могла думать, только о том, поскорее бы ребенок выздоровел, да еще и на его лечение требовались дополнительные расходы, и тут еще и платежи по кредиту. Думала, воспользоваться услугой, с помощью которой можно пропустить платеж. Пришла в офис банка, узнать более подробную информацию, и рассказала свою историю, произошедшую с моим сыном, Анастасии, которая мне тогда оформляла кредит. Она же мне и напомнила, что у меня есть страховой сертификат, который я получила при оформлении кредита!

Сотрудница уточнила, обращалась ли я в страховую, конечно же я этого не делала, так как во-первых и не помнила про него, а во-вторых, не верила, что заплатят, будет больше суеты, да и знакомые говорили так же, а в третьих, возможности сейчас заниматься данным вопросом нет, ведь я даже не знаю куда мне обращаться, и офиса данной страховой компании в нашем городе просто нет!

Но Анастасия настояла, пригласила Елену директора КЦ, которая заверила, что выплаты действительно производятся, объяснила мои действия, мы вместе позвонили в страховую компанию, они дали список документов, Елена помогла верно подготовить нужный комплект, т.к. практически все справки были у меня на руках, долго собирать их не пришлось.! А т.к. я в компьютерном мире ничего не понимаю, то сотрудники Почта Банка помогли мне и с отправкой документов. Хотите верьте, хотите нет, а выплаты я получила.

В течение 30 дней, страховая компания перечислила мне деньги в размере 12500р!Я не могла поверить, что за страхование стоимостью в 1000р,мне могут выплатить целых 12500р! Для меня это значительная сумма, т.к. мой средний заработок в месяц меньше данной суммы, и это притом, что от меня больших усилий это не потребовало.

На текущий момент с моим ребенком все хорошо, и я очень благодарна внимательным сотрудникам Почта Банка, и страховой компании «Кардиф», которые помогли мне в столь трудный для моей семьи период времени. Спасибо огромное Елене и ее сотрудницам за проявленную заботу, внимание и отношение ко мне. Теперь ждем окончания срока кредита, чтобы получить возврат по подключенной услуге, в результате которой, банк возвращает часть процентов.

Еще раз БЛАГОДАРЮ весь коллектив во главе с директором КЦ Еленой за отзывчивость и доброжелательный подход к людям! Вот бы у всех структур было бы такое отношение к людям!