Онлайн расчет кредита в банке Банк Союз

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Банк Союз

Сайт банка: http://www.banksoyuz.ru/

В банке Союз вы можете взять потребительский кредит наличными в Санкт-Петербурге без поручительства физических лиц и залога. Суммы кредитования относительно небольшие, до полутора миллионов, но ставки тоже невысокие, а условия - гибкие. Чтобы оформить потребительский кредит для физических лиц в банке Союз, вам понадобятся справки о доходах (2-НДФЛ) и подтверждение занятости по форме работодателя. Действуют специальные предложения для сотрудников компаний-партнеров банка, а также заемщиков, которые ранее уже кредитовались в Союзе и имеют положительную кредитную историю.

Автокредиты

Банк Союз предлагает множество программ автокредитования. В частности вы можете получить автокредит на покупку грузовых автомобилей, новых и подержанных легковых машин, воспользоваться автокредитом на автомобили ГАЗ на специальных условиях и присоединиться к государственной программе льготного кредитования. Есть даже программа автокредитов с минимальным набором документов, по паспорту и второму документу на выбор.

Ипотека в банке Союз

В банке Союз вы можете взять ипотеку в СПб на приобретение строящихся и готовых квартир, домов, апартаментов с первоначальным взносом от 10%. Для загородного жилья и нежилых помещений первоначальный взнос составляет от 30%, есть программа ипотеки на покупку апартаментов в Имеретинской низменности. Для получения минимальных ставок вам нужно быть зарплатным клиентом, оплатить первоначальный взнос в размере 50% и покупать уже готовое жилье. Это обусловлено тем, что риски банка в этом случае минимальны.

Рефинансирование ипотеки в банке Союз наиболее привлекательно для зарплатных клиентов банка, для них процентные ставки ниже. Также можно снизить процентную ставку, если единовременно выплатить часть кредита. Супруги выступают обязательными созаемщиками, если нет брачного контракта. Банк готов выдавать суммы до 80% от стоимости залога и от полумиллиона. При расчете процентных ставок учитывается совокупный доход семьи, включая работу по совместительству.

На нашем сайте вы можете подать онлайн-заявку на потребительский кредит или ипотеку в банке Союз. Вы также можете рассчитать кредит или ипотеку на нашем калькуляторе по текущим ставкам банка. Наши специалисты перезвонят вам и расскажут, как выгоднее получить кредит в банке Союз с учетом ваших обстоятельств. Мы работаем даже с плохими кредитными историями и успешно помогаем нашим клиентам решать поставленные финансовые задачи.

Оставить отзыв
b*******@mail.ru | 25.12.2017 | отзыв с banki.ru

Операторы ничего не знают.... а кто знать должен?

Брала кредит в этом банке, в этом месяце так вышло что около 20 процентов от обязательного платежа мне пришлось перевести со своей карты и деньги (возможно по вине моего банка) не поступили вовремя, но я уточнила и получается в течение 2-3 дней деньги всеравно поступят на счет. И так же я понимаю, что мне всеравно придется платить за просроченную задолженность за эти 3 дня. Я позвонила оператору для того, чтобы уточнить сколько точно мне нужно будет заплатить, так как и эти деньги тоже будут идти 2-3 дня. Но оказалось оператор НЕ ЗНАЕТ. ... ну примерно говорит...рублей 300, но это нужно будет уточнять когда эта задолженность наступит.... и.т.д. Это получается завтра я узнаю сколько процентов мне начислили... пополню баланс, пока деньги будут идти мне еще за эти дни начислят.... и так до бесконечности. Я конечно не знаю чему их там обучают, но думаю элементарно рассчитать сумму задолженности они должны уметь (тем более я нажала кнопку шесть - информация о просроченной задолженности). В итоге информацию не получила. Просто если я звоню и интересуюсь, значит для меня это очень важно... а примерно я и сама могу посчитать...

Ответ банка

Уважаемый b*******@mail.ru!

По данному платежу просроченной задолженности у Вас нет, денежные средства поступили 25.12.2017г. последним рейсом и были списаны в счет погашения кредита.
По качеству консультации хотим сообщить следующее:
25.12.2017 от Вас поступил звонок о гипотетической задолженности по автокредиту. Денежных средств на счете было не достаточно, Вы планировали осуществить пополнение через внешний перевод, но не были уверены, что средства поступят вовремя. Вы просили рассчитать Вам сумму просроченной задолженности на 5 дней.
Программное обеспечение автоматически рассчитывает задолженность по факту выхода кредита на просрочку. До этого момента сотрудник может осуществить примерный расчет, исходя из условий договора, в связи с чем возникло недопонимание.
Надеемся на Вашу снисходительность - сотрудник работает не так давно в контакт центре. Допускаем, что консультирующему сотруднику не хватило убедительности, но и Ваш вопрос отличался от стандартного.
sergejword | 30.11.2017 | отзыв с banki.ru

Получение справки

Получить справку о задолженности по кредиту в банке «СОЮЗ» оказалось очень сложной проблемой. Я проживаю в городе  Златоусте, так как в нашем городе нет отделения банка мне пришлось ехать за справкой в город Челябинск. Но в единственном  отделении банка в Челябинске, находящемся по адресу пр-т Ленина, д.11, сотрудник банка объяснил мне, что такую справку делают только в городе Екатеринбурге, но заказать ее можете у нас, написав заявление, справка придет заказным письмом в течение 10 дней. 20.11.2017 я написал заявление,  но заказного письма так и не дождался. 29.11.2017 решил позвонить на телефон горячей линии 8 800 100-33-22. На телефон ответила сотрудник банка Ирина и вежливо объяснила мне, что моя справка была отправлена, на просьбу дать мне номер заказного письма ответила мне тем, что девушка Юля, которая отправляет письма, еще не появилась на работе и посоветовала мне немного позже позвонить на прямую по номеру 8(343)2381222 в Екатеринбург. 30.11.2017 я позвонил в Екатеринбург,  где на просьбу дать мне номер заказного письма мне ответили, что справку еще не отправляли, но обещала отправить. Скорее всего, за справкой мне придется ехать в Свердловскую область. Ребята, живущие в Челябинске и Челябинской области, не связывайтесь с этим банком, иначе даже за такой справкой, как остаток по задолженности, вам придется ехать в Екатеринбург, так как справка имеет свои сроки действия.
ovk1013 | 06.10.2017 | отзыв с banki.ru

Выдали справку с ложными сведениями

29 сентября 2017 года я запросил в ДО Волгоградский проспект справку о наличии задолженностей по всем кредитным продуктам.

Через неделю я получил справку без номера от 03.10.2017 за подписью О.В. Н-вой, в которой указываются ложные сведения о сроках погашения.

1. Кредит №0304/2006-АК от 14.02.2006 якобы погашен мной 05.02.2009.
Но это ложь, кредит был погашен досрочно, в июле 2006 года, в гр. Н-ва указала в справке плановый срок погашения вместо реального.

2. Задолженность по карте была погашена мной с огромной просрочкой в 2013 году, а в справке указали дату погашения 06.10.2008.

Прошу разобраться в ситуации, наказать виновных и выдать мне справку отражающую реальную ситуацию.

PS. Если в ваших системах погашение по карте действительно отражено 2008 годом, то как мне вернуть те денежные средства, которые я вносил после этого срока?

Ответ банка

Уважаемый ovk1013!
По информации, полученной от профильного подразделения, справка для Вас готова, о чем Вы были вчера уведомлены по телефону.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
Lesik2424 | 22.09.2017 | отзыв с banki.ru

Бегите, как только увидите логотип банка

Моя история долгая, но интересная. Проблем так много накопилось из-за непрофессионализма работающих в отделениях этого банка менеджеров и самой системы банка как таковой, что я просто собираюсь заплатить, что они хотят, лишь бы НИКОГДА больше не видеть этот банк и не иметь с ним дело. В 2008 году я взяла долларовый образовательный кредит в томском отделении Красноярского филиала.  Примерный курс доллара на тот момент - 28 рублей. 4 года льготного кредитования, а потом начинается оплата. В итоге я должна была порядка 4 тысяч долларов основного долга. Так как я отлично училась, получала скидки на обучение и перевелась на бюджет на третьем курсе, размер ежемесячного платежа не стал для меня критичным, и с ростом доллара в два с лишним раза я не перестала платить, не имела просрочек и и вообще всё было нормально.

Проблемы начались с переездом в Санкт-Петербург, так как малейшую информацию о своем кредите я могла получить, только пройдя все круги ада. Когда я звонила в Томск, от меня требовали, чтобы я пришла в отделение в СПб, и там в моем присутствии сотрудник позвонил и всё узнавал. В СПб говорили, чтобы я звонила в Томск сама. Кое-как с боем решили эту проблему, и я должна находить время на поезду в отделение каждый раз, когда что-то захочу узнать. Дальше-больше. Я решила внести частично-досрочное погашение. По умолчанию уменьшается ежемесячный платеж, чтобы уменьшить срок, нужно подписывать допсоглашение. Первое, что сделал банк - списал полученные средства на уплату процентов (!!!). Причем в отделении в СПб меня уверяли, что всё правильно и так и должно быть. После моей жалобы в центральный офис ситуация, без уведомления меня каким-бы то ни было образом, вроде как решилась, и деньги были засчитаны в тело кредита, график мне новый никто взять не предложил, о том, что у меня там что-то поменялось, я узнала только тогда, когда сама решила взять новый график. В конце 2016 года я решила взять ипотеку и при отличных прочих условиях везде получала отказ, пока ипотечный менеджер агентства не решил узнать у меня, откуда у меня висит ДВА долларовых кредита: один на 4 тысячи, и еще один на 14 тысяч (!!!!).

Как мне удалось узнать, Кредитный лимит в моем договоре пошел ко мне в историю как отдельный кредит. Как  узнала в офисе, дааааа, у них были такие проблемы, скоро все исправим, напишите на горячую линию. Спасибо, ребята, за тонну потраченных нервов, множество отказов от ведущих банков страны и получение ипотеки в последний момент в другом банке. Кстати, когда я попробовала оформить ипотеку в "Союзе" в это же время, от отчаяния, потому что мне нужна была именно эта квартира и именно в это время и по этой цене, процесс просто заглох. Просто так, после долгих переписок и экстренно предоставленных документов. В 2017 году я решила сделать частично досрочное, но уже с уменьшением сроков. Прочитала свой договор, что нужно делать доп.соглашение, и пришла в офис, где меня начали уверять, что ничего не нужно.

Как итог: множество звонков во всевозможные отделения банка и различные его уровни, где удалось выяснить, что права Я, и допик нужен. НО!!! Они не могут со мной его подписать, так как у меня есть поручитель, и мне нужно его согласие. Сюрприз! Ни о каком поручителе я не помню, да и какое нужно еще согласие поручителя? Я не отсрочку прошу, а, наоборот, молодец, вношу денежку. Я попросила у них документ, подтверждающий мою осведомленность о существовании поручителя и процесс, неожиданно, сразу пошел быстрее. С боем, опять-таки многочисленными визитами в отделение и звонками всем, кому можно, удалось подписать допик, внести 500 долларов и получить сокращение срока на год. Вскоре появилась возможность совсем закрыть кредит. Запросила справку о задолженности на текущий момент, и цифра по процентам оказалась даже выше, чем суммированные проценты из моего нового графика!

Пришлось самой звонить в отделение аж в Красноярск самой, потому что никто не мог дать мне вменяемый ответ, что это за суммы. И тут, на полном серьезе, специалист мне говорит, что при выдаче мне нового графика банк "потерял" мои проценты за льготный период, и вот они нашлись, и что, если бы я спокойно платила, то в последний день кредита, при последнем платеже согласно графика меня ждал бы вот такой вот подарок, что я должна доплатить (это порядка 155 долларов). Я снова написала жалобу, и решением стало..... Повышение мне ежемесячного платежа на 7 долларов!!! Наверное, распихали потерянные проценты. Знаете, как я об этом узнала? По смс. Никакого звонка от менеджера, ни официального письма,  обычное стандартное смс-напоминание.

Банк не идет на встречу никому и никогда, ведет себя некомпетентно, а если говорить о моем кредите, то тот факт, что он долларовый, и моя добросовестная оплата по факту создают ситуацию, при которой все затраты, которые банк понес, оплачивая мое обучение, окупились ему уже давно, и более, чем в двукратном размере. Банк потратил на меня порядка 130 тысяч, только за то время, которые я платила по новому курсу, я заплатила порядка 100 тысяч. Теперь они хотят от меня еще порядка 95 тысяч. Не берем в расчет предыдущие годы. Я понимаю, что это не имеет силы, но кредит ФАКТИЧЕСКИ оплачен уже сто раз, как и проценты по нему.  Но они хотят всё больше и больше денег, при отвратительном обслуживании в офисе, некомпетентных и грубых менеджерах и отсутствии системы обратной связи с клиентом.

Очень хочется, чтобы этим банком заинтересовал Роспотребнадзор и ЦБ! Потому что такой банк, с таким отношением и неадекватным поведением работать не должен! Всем спасибо!

Ответ банка

Уважаемый Lesik2424!

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке. Приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства и предоставляем результаты служебного расследования.
Банк осуществляет платежи через филиальные корсчета. В связи с этим, сотрудники отдельного филиала имеют доступ только к счетам клиентов своего филиала. Следует принять во внимание и разницу во времени между Красноярском и Санкт-Петербургом. Однако клиент может оперативно получить любую интересующую его информацию через контакт центр или оставить сообщение на hotline@banksoyuz.ru , в чем Вы сами могли убедиться, обратившись на hotline@banksoyuz.ru 28.08.2017г.
Мы признаем свою ошибку при осуществлении ЧДП в октябре 2016, но старались оперативно осуществить исправительные проводки, внести корректировки в НБКИ и ОКБ. По имеющейся у Банка информации 26.12.2016 ипотечный кредит был Вами получен.
Банк приносит свои извинения и обращает Ваше внимание, что в целях исключения подобного рода ситуаций при обслуживании клиентов «чужих» филиалов Головным офисом будет осуществлена рассылка подробного анализа Вашей ситуации всем заинтересованным лицам.
По информации, полученной от сотрудников Красноярского филиала, сегодня Вам был направлен корректный график и заявление на досрочное погашение.
Настоящим позвольте от лица Банка заверить Вас в готовности к конструктивному диалогу и принятию клиентоориентированных решений в неоднозначных ситуациях. Нам важен каждый клиент!
d*******@gmail.com | 01.04.2016 | отзыв с banki.ru

Проблемы со справками

В Вашем банке у меня имеется образовательный кредит. Каждый год я обязана уплачивать налог на доход, полученный от экономии на процентах. Налоговая декларация о доходах физ лиц за прошедший год подается до конца апреля следующего года. Если данное условие не соблюдено физ лицо обязано уплатить штраф.

В 2015 году я первый раз получила 2НДФЛ за 2014 год, хотя кредитный договор от 2013 г. (т.е. подобная справка должна быть и за 2013 год.) За то, что мне "задержали" на год справку (за 13 г.) - пришлось, помимо налога, уплатить еще и штраф. В этом году я не получала подобной справки, кроме того, все уведомления о полученных суммах дохода за прошедший год и не выплаченных сумм налога всегда отображаются в ЛК на сайте nalog.ru после того, как банк проинформировал налоговую инспекцию, т.е. я предполагаю, что и налоговая инспекция тоже не была проинформирована соответствующим образом. 

При звонке в колл-центр получила ответ, что все справки будут отправлены в апреле, и, вероятно, я могу ее не получить до 30 числа и для того, чтобы своевременно подать декларацию и не платить штраф, мне необходимо подать заявление в отделении, и только после этого мне предоставят эту злополучную справку, хотя, согласно п.5 ст 226 НК РФ (Особенности исчисления налога налоговыми агентами):

При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога. Прошу обратить внимание - до 1 марта!

Надеюсь, Вы разберетесь. Спасибо!

Ответ банка

Уважаемый dyatlova.tatiana!
По информации, полученной из профильного подразделения, справки готовы.
Напишите, каким образом Вы хотите ее получить - нарочным в ДО или по почте.
oleggnatyuk | 04.03.2016 | отзыв с banki.ru

Вынесен отказ в снятии обременения

Четыре-пять лет назад брали кредит под залог недвижимости. Путем нескольких манипуляций между банками наша закладная попадает в банк Союз и начинается ад. Начнем с того, что оплату можно произвести ТОЛЬКО в отделении банка. А оно одно в городе-миллионнике. Естественно, что работает только в будние дни в рабочее время. Т.е. мне, чтобы совершить очередной платеж приходилось тратить приблизительно три часа рабочего времени.

Даже несмотря на то, что при частично досрочном погашении банк не пересматривает срок кредита, а пересматривает только уменьшение платежа (это ему выгоднее) при полном досрочном погашении начинается неведомая "фигня". Простите, другого слова не подобрал. точнее подобрал, но оно менее литературное. 

Началось с того, что банк несколько раз не мог посчитать правильно сумму оставшейся задолженности. По телефону называют одну, приехал называют на несколько тысяч меньше. Я такой новости не обрадовался, хотя по логике должен был, и правильно. Я несколько раз просил девушек уточнить сумму и они твердо были уверены в своей правоте. Уточню, что ехать мне пришлось в банк с другого конца города более 20 км. Оплатив указанную сумму я уехал. Справку об отсутствии долга обещали прислать в течении 3х дней на электронную почту. Но почти доехав обратно меня обрадовали звонком из банка со словами, что я не доплатил как раз эти несколько тысяч рублей (порядка 3х). Конечно, я был несказанно счастлив, потому что мне пришлось ехать обратно по моим любимым пробкам. Ну да ладно, все-равно погасить кредит это здорово. НО!!! осталось снять обременение с квартиры. Срок получения закладной от банка 3 недели! я предложил оплатить услуги курьерской компании типа DHL для ускорения процесса - отказались. Хорошо, ждем. Вот приехала наша закладная. Через три дня записались в регпалату, сдали документы и сегодня выясняется, что вынесен отказ в снятии обременения. На мою просьбу к банку, ответить, почему мне отказали (хотя все документы должен был предоставить банк), в банке мне предложили поехать в регпалату и самому выяснить причину отказа, т.е. сегодня мне предстоит очередная 3х-4х часовая поездка в регпалату и в отделение банка.

Видимо, продолжение следует...

Ответ банка

Уважаемый oleggnatyuk!
Банк не может предоставить Вам полную информацию по обращению в связи с тем, что Вы не являетесь клиентом Банка или его законным представителем.
В тоже время Банк признает факт технического сбоя 15-16 февраля 2016 г. и приносит свои извинения всем клиентам за доставленные неудобства.
l*******@gmail.com | 06.10.2015 | отзыв с banki.ru

Два месяца жду решения проблемы, банк потерял платеж по досрочному погашению

Началось все с того, что в августе внес платеж для частично досрочного погашения. Банк сумму списал, но график платежей до сих пор не пересчитан. Каждый раз в банке обещали график пересчитать, а пока этого не происходило, я вносил старый ежемесячный платеж, чтобы не образовалось задолженности. Сегодня я получил звонок из банка, и мне сказали, что у меня образовалась задолженность за прошлый месяц, потому что они забыли учесть какие-то проценты в прошлом платеже, и теперь мне нужно внести на 50% больше, чем обычно.

В итоге ничего кроме того, сколько мне нужно внести прямо сейчас, никто подсказать не может. 25 дней назад я написал претензию в банке с просьбой пересчитать платеж, до сих пор также не слышал ничего в ответ. 3 года все было гладко, теперь непонятно ни сколько я должен банку, ни куда делись мои деньги.

Ответ банка

Уважаемый lopatinkos!

Банк просит принять извинения за доставленные неудобства и, пользуясь случаем выражает Вам свою признательность и благодарность за длительное сотрудничество с Банком, а также благодарит Вас за обращения.
Несвоевременное предоставление Вам графика было вызвано сбоем во внутренних коммуникациях.
Банком произведено урегулирование просроченной задолженности по Вашему кредитному договору, график направлен в ДО Полянка.
Еще раз примите наши извинения.
l.larissaln | 03.02.2015 | отзыв с banki.ru

Неккоректное проведение операций по частичному досрочному погашению кредита

Я являюсь уже больше шести лет клиентом банка. Пользуюсь различными сервисами банка и до последнего времени нареканий к работе банка не было. Однако стоило мне взять кредит в банке, как начались мои ежемесячные развлечения.

Когда я брала кредит, для меня оптимальным сроком было 1,5 года, однако мне сказали, что это невозможно, т.к. кредит выдается либо на 1, либо на 2, либо на 3 года. Пришлось согласиться на 2-х летний срок. Мне при оформлении сказали, что Вам никто не мешает по мере возможности гасить его помимо плановых платежей досрочно, что я и решила делать.

Первое досрочное погашение прошло успешно, с сокращением срока. Однако второе и третье погашение частично-досрочное уже не были столь успешными. Второе прошло с сокращением суммы, так же как и третье, несмотря на указанные условия в заявлении... После второго погашения, когда я получила график на руки и обратилась в банк (а происходило это уже после даты моего платежа), мне сказали, что уже ничего нельзя сделать, т.к. в системе ничего невозможно исправить. Мне не оставалось ничего, как согласиться с уменьшенной суммой ежемесячного платежа (что собственно не входило в мои планы).

Сейчас, 20 января прошло следующее досрочное погашение и опять! Мне уменьшили сумму платежа. На горячей линии банка меня успокоили, что следующее погашение (а заявление на очередную досрочку уже в банке к сроку 20 февраля) должно пройти с уменьшением срока по кредиту.

У меня вопрос, кто может гарантировать, что следующее досрочное погашение пройдет успешнее двух предыдущих и кто вернет мне потерянные проценты за предыдущие два месяца?! (т.к. при сокращении срока соответственно должно происходить уменьшение процентов по обязательству, чего не произошло в случае погашения по моему второму и третьему заявлению) и почему банк не может исправить ошибки своих сотрудников задним числом и за их ошибки должны расплачиваться клиенты? Очень огорчена тем, что приходится менять свое отношение о работе всего банка из-за нерадивости отдельных его сотрудников.

Ответ банка

Уважаемый l.larissaln!
АКБ «СОЮЗ» (ОАО) (далее - Банк) благодарит Вас за активное и продолжительное сотрудничество.
Банком проведено служебное расследование, в ходе которого выяснено, что Заявление от 29.11.2014 г на частично-досрочное погашение задолженности по кредитному договору № 9Б/****/** -ППХ/05, оформлено стандартным образом без распоряжения на сокращение срока.
По Заявлению на частично-досрочное погашение от 12.01.2015 г. Банком не было исполнено Ваше распоряжение, в связи с чем, Банк просит принять извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время график платежей восстановлен с учетом Вашего желания сократить срок.
Обращаем Ваше внимание, что сократить срок действия кредитного договора № 9Б/****/** -ППХ/05 (без изменения суммы аннуитетного платежа) возможно произвести только при условии осуществления Вами частично-досрочного погашения в сумме ориентировочно не менее 63 000 рублей, в противном случае произвести сокращение срока действий кредитного договора в соответствии с формулой расчета аннуитетного платежа, приведенной в п.3.5 «Правил предоставления в АКБ «СОЮЗ» ОАО потребительских кредитов», не предоставляется возможным.
robskiy | 24.10.2013 | отзыв с banki.ru

Претензия в банк СОЮЗ

Доброго времени суток. Моя супруга, Робская Нина Валерьевна, имеет потребительский кредит в банке СОЮЗ и мы его исправно оплачивали до сегодняшнего дня. А теперь по-подробнее:

Несколько месяцев назад для своевременной оплаты за кредит, мы вносим на карту супруги деньги для его погашения. Но в один из разов денежные средства не поступили на счет в этот же, на следующий и даже через день. Мы обратились за разъяснением данного вопроса в краснодарский филиал банка, расположенный на улице Северной, где нам пояснили, что эта проблема временная, и связана с переустановкой системы в банкоматах, заверив при этом, что в следующий раз такого не будет. А за просрочку в этот раз с ваз спишут рублей 5 максимум. В следующий платежный период мы заранее, до 20 числа внесли деньги на карту через банкомат, которые поступили на счет через ТРИ дня! Имея негативную тенденцию банка не своевременно зачислять деньги (в других банках это происходит в течение часа, а то и меньше), мы и в этот раз 18 октября внесли денежные средства для погашения кредита через банкомат на карту супруги.

Сегодня, 23 октября, супруге на мобильный телефон позвонил сотрудник банка с московского номера и поинтересовался причиной не погашения кредита. Супруга ответила, что деньги зачислили заранее, и почему они не списались он не знает. После этого был проверен текущий счет на карте, который составлял 3000 рублей. Стоит отметить, что 18 октября на счету имелось около 500 рублей, и я внес еще 3000 рублей, тем самым на карте должно было быть 3500 рублей. Сумма по кредиту составляет около 3200, то есть после списания на карте должно остаться около 300 рублей, а не как не 3000 рублей. Получается, что на дату списания кредита по ВИНЕ БАНКА на карте отсутствовали деньги, и теперь банк будет выставлять пеню, а затем существует угроза внесения в список недобросовестных клиентов, что испортит кредитную репутацию опять же по вине банка. Требую разобраться по данного вопросу!

Администратор: Укажите, когда именно сотрудник подтвердил, что сайт работает с перебоями.

robskiy: когда звонил супруге с "разъяснениями", после того, как у нас это все началось.

Ответ банка

Уважаемый robskiy!

По условиям кредитного договора необходимо обеспечивать наличие суммы платежа на счете, указанном в Вашем кредитном договоре, не на карте, на которую Вы вносите средства.
Если Вы хотите, чтобы платежи по кредиту автоматически списывались с карты, Вам необходимо обратиться в банк для заключения дополнительного соглашения к действующему договору о смене номера счета, на который принимается оплата по кредиту или другого подходящего в Вашем случае решения.
Пополнение карточного счета через банкомат с функцией приема наличных денежных средств в филиале осуществляется в течение трех рабочих дней со дня внесения денежных средств через устройство. Информация размещена на сайте Банка.
Сотрудник связался с Вашей супругой и предоставил разъяснения относительно суммы задолженности и вариантов погашения.
vspacem | 23.04.2013 | отзыв с banki.ru

Проблемы с математикой

22.04.13 решил я досрочно погасить кредит в АКБ "Союз", с этой целью я приехал в дополнительный офис "Лесная". После некоторых формальностей, внес необходимую сумму и уехал домой.

Однако, 23.04.13 мне позвонила ведущий операционист данного отделения В-ва А.И. и сообщила, что для окончательного расчета, мне необходимо дополнительно внести 1800 долларов США до 16.00 текущего дня. На мой закономерный вопрос, откуда такая сумма, девушка сообщила, что при расчете суммы платежа забыла учесть выплаты по процентам за "пользование" кредитом. И вообще я слишком поздно пришел (в 17.00) и кредитный отдел не работал, и она "невиноватая вся". Пришлось изыскивать средства и т.д. Итог: загубленный день, -1800 долларов США и "извините, за неудобства". Оставил жалобу на "горячей линии качества банка", однако, предполагаю, что данная жалоба не возымеет никакого эффекта.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что либо в данном банке некачественная система обучения и подготовки персонала - такие "косяки" можно ожидать от стажера, но никак не от ведущего операциониста, либо данная операционистка обманным путем заполучила сию высокую должность. Поэтому настоятельно рекомендую трижды перепроверять расчеты сотрудников данного банка. Вдруг вам попадется операционистка, которой удалось "обмануть систему".

Ответ банка

Уважаемый vspacem!
по Вашему обращению Банк провел служебное расследование.
Обращаем Ваше внимание, что в целях исключения такого рода ситуаций, связанных исключительно с вариативностью погашения процентов за пользование кредитом в льготный период по различным видам Образовательных кредитов, расчет суммы для осуществления полного досрочного погашения производится в Головном офисе, о чем Вы были уведомлены. Сотрудник Дополнительного офиса, обслуживая Вас, превысил свои полномочия как ведущий специалист, желая предоставить более качественное обслуживание. К сожалению, им не были учтены проценты за пользование кредитом в льготный период.
23.04.2013 г. Банк принес Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Показаны объекты: 1 - 10 из 19

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку