Онлайн расчет кредита в банке Альфа-Банк

Поможет расчитать стоимость кредита без скрытых платежей

мес

О банке Альфа-Банк

Сайт банка: https://alfabank.ru/

В Альфа-Банке вы можете взять потребительский кредит наличными без поручителей и лишних справок в Санкт-Петербурге. Если вы являетесь зарплатным клиентом банка, то вы сможете оформить кредит по паспорту и второму документу, для остальных заемщиков набор документов следующий:

  • паспорт,
  • второй документ на выбор (например, загранпаспорт),
  • третий документ на выбор (достаточно копии загранпаспорта с отметками о пересечении границы за последний год),
  • подтверждение дохода справкой 2-НДФЛ или по форме банка.

Суммы кредитования довольно большие, для зарплатных клиентов - еще больше.

Рефинансирование кредитов других банков

Вы можете рефинансировать в Альфа-Банке до пяти кредитов различных типов, включая кредитные карты, можно добавить созаемщиков, изменить дату и объем ежемесячных платежей, получить дополнительные средства наличными.Ставка по кредитам и рефинансированию не зависит от наличия страховки и вообще страхования. Наиболее выгодны предложения для зарплатных клиентов и сотрудников компаний-партнеров,список которых вы можете уточнить в своей бухгалтерии.

Автокредиты в Альфа-Банке

Вы можете получить автокредит в Альфа-Банке на привлекательных условиях. Процентная ставка и сумма кредитования зависит от следующих факторов:

  • тип клиента (обычный, зарплатный, сотрудник партнера),
  • тип автомобиля (новый или подержанный),
  • наличие КАСКО.

Самые низкие процентные ставки и самые большие суммы кредитования предлагаются зарплатным клиентам, приобретающим новый автомобиль с КАСКО. Это снижает риски невыплаты кредита для банка, поэтому они могут предложить оптимальные условия.

Ипотека

В Альфа-Банке вы можете взять ипотеку в Санкт-Петербурге на вторичное и строящееся жилье, на покупку или строительство загородного дома. Первоначальный взнос зависит от типа приобретаемого объекта: 15% для квартир, 25% для апартаментов, 50% для загородной недвижимости с участком. Ипотеку можно оформить и по двум документам: паспорту и номеру СНИЛС без подтверждения дохода, но в этом случае процентные ставки будут существенно выше.

Ипотека для зарплатных клиентов Альфа-Банка

Зарплатные клиенты Альфа-Банка обладают двумя привилегиями: процентная ставка ниже на полпункта, риски невыдачи при хорошем доходе практически отсутствуют. Минимальные ставки можно получить при наличии страхования личного и объекта залога. Это объясняется тем, что Альфа-Банк ведет себя осторожно на рынке кредитования и старается обезопасить себя от невыплаты кредитов и рискованного портфеля.

Рефинансирование ипотеки

Вы можете оформить рефинансирование ипотеки другого банка в Альфа-Банке, если вы уже получили право собственности на объект недвижимости, то есть если квартира или дом уже достроены. Условия средние по рынку, есть некоторые привилегии для зарплатных клиентов, но они касаются в основном объема кредитования (процента от стоимости объекта, на который могут выдать кредит). Банк неохотно работает с загородной недвижимостью и таунхаусами.

На нашем сайте вы можете рассчитать кредит, автокредит или ипотеку в Альфа-Банкек на калькуляторе, а также подать онлайн-заявку на кредит. Кредитный брокер CreditRight сотрудничает с ведущими кредитными учреждениями Санкт-Петербурга и поможет вам подобрать подходящую для вас программу кредитования с учетом ваших условий и требований. Квалифицированная помощь избавит вас от отказов и необходимости собирать большой пакет документов для разных банков.

Оставить отзыв
samec2011 | 18.01.2018 | отзыв с banki.ru

Про то, как банк обманным путём разводит на 1500р., или "Майсейфети на 1 год в подарок

21.11.17 я оформил кредит для покупки мобильного телефона в сети магазинов DNS-Технопойнт. После оформления всех бумаг девушка-представитель банка вручила мне конверт с надписью "Цифровая защита" со словами:
- В подарок Вам мы дарим пакет защиты Ваших "гаджетов" от потери сроком на 1 год. В дальнейшем, если Вам понадобится, эту услугу можно продлить, но уже за определенную сумму.
Я конверт принял, и довольный отправился домой с новым мобильным телефоном.

Сразу как-то и не подумалось ничего проверять, а спустя некоторое время решил посмотреть все операции по счету - и был очень неприятно удивлён тем фактом, что в день оформления с моего счета было списано 1500р. в счет услуги "Майсейфети".  Просмотрев все бумаги внимательнее, увидел, что действительно, я сам подписал заявление на перечисление этих средств. Непонятно, зачем было меня обманывать и говорить, что услуга предоставляется на 1 год в подарок.

Вот так банк обманывает для того, чтобы люди платили за "бесплатную" услугу.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

хотим обратить Ваше внимание на то, что при заключении кредитного договора услуги страхования не являются обязательными, они могут быть подключены только после того, как Клиент выразит свое согласие воспользоваться ими.

Наш сотрудник сообщил Вам о дополнительной услуге, рассказав ее преимущества.
Мы понимаем, что между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание, в ближайшее время вернем на Ваш счет ранее списанную страховую премию.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке.

С уважением, Альфа-Банк.
Max270691 | 12.01.2018 | отзыв с banki.ru

Вот тебе и выгодное предложение...

Я являюсь зарплатным клиентом банка.

Мне пришло персональное предложение наличными. Позвонил в банк узнать подробней. Мне сказали максимально доступную сумму (412 тыс.) и процент (12,9). Вроде бы все хорошо.
Потом повторно решил позвонить узнать о доп платежах (страховка и т.д), ответ был: Никаких дополнительных платежей. В итоге согласовал сумму, отделение куда нужно подъехать и дату.

Приехал в отделение (на Речном вокзале), начинают рассказывать и тут выясняется, что необходимо оплатить полную страховку (жизни, от потери работы и т.д.) и она составляет 55 тысяч при кредите 350 тысяч (хотя процент 12,9), в итоге получается, что реальный процент по кредиту составляет 24%, а не 12,9, а сотрудники банка по телефону сообщают неверную информацию. При этом оператор в банке заявляет, что это непомерно выгодное предложение. Хотя даже по просьбе не смогли распечатать график платежей. При этом отказаться от этой опции невозможно.

Вот тебе и выгодное предложение с 12,9% годовых.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Позвольте прокомментировать ситуацию.

Услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сотрудник Банка рассказал Вам о преимуществах услуги страхования и предложил Вам воспользоваться финансовой защитой. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание.

Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и оформили кредит на необходимых для Вас условиях.

Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке.

С уважением, Альфа-Банк.
redmonstra | 10.01.2018 | отзыв с banki.ru

Наведите порядок в call-центре!

Добрый день! 
Убедительная просьба обратить внимание на качество консультации и в целом предоставляемой информации по гор.линии банка. Обратившись однажды (начало декабря) по вопросу "могу ли я в процессе оформления кредита отказаться от услуги страховой защиты", сотрудник горячей линии отвечает практически дословно "ну, я не знаю, какой сотрудник вам в офисе попадется, не я же вас буду оформлять". Вы бы совесть поимели так откровенно врать в лицо.

Ну и второй момент, обратилась в банк для закрытия кредитной карты, а потом вспомнила, что на счете имелась переплата. Два раза я позвонила и задала один и тот же вопрос "когда, где и как я могу получить переплату по кредитной карте?". И оба сотрудника (после долгих уточнений) ответили, что в любом офисе без комиссии. Окееей. Я обратилась в офис, но там мне озвучили, что переплату забрать я могу либо с комиссией, т.к. счет не закрыт, либо дождаться 45 дней, когда закроется мой счет.

В общем, дурдом.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

спасибо за отзыв.

Для нас действительно очень важно мнение каждого Клиента о сотрудничестве с Банком, поскольку именно обратная связь позволяет нам увидеть наши рабочие процессы со стороны. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания и проведем с сотрудниками необходимую работу.

Обращаем Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке.

С уважением, Альфа-Банк.
Яло88 | 10.01.2018 | отзыв с banki.ru

Кредиты и страховки

Здравствуйте! Если вы думаете оформить кредит в Альфа банке, то обязательно прочтите мой отзыв, чтобы предостеречь себя от возможного обмана.

Хоть и запрещено навязывать страховки по кредитам, но здесь вам его без нее не дадут, но менеджер может вас заверить, что если вы сможете погасить кредит раньше, то оставшуюся часть страховки вам обязательно вернут. Но! если вы этому поверите и попробуете воплотить это в жизнь, то только тогда узнаете, что отказываться нужно было в 14 дней (период охлаждения), а пересчитывать страховку никто не будет, хоть вы через пару месяцев деньги вернете, страховку оплачивать придется за весь срок кредитования. От чего тогда страхуют - непонятно.

Так как являюсь клиентом и другого банка, могу с уверенностью сказать, что такая наглость на грани есть не везде. Нужно идти в более крупные банки. Очень жалею, что связалась с этим, ведь страховка очень дорогая. Чувствую себя обворованной. Желаю вам не попасться в их руки.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

благодарим Вас за отзыв.

Для нас очень важна обратная связь от наших Клиентов, поскольку именно она указывает на существующие недоработки и помогает их устранить.
Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о финансовой защите и Вы согласились воспользоваться дополнительной услугой, поставив подпись в соответствующих документах.

Мы провели детальную проверку по сложившейся ситуации, понимаем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание и готовы вернуть Вам сумму страховой премии за неиспользованный период после того, как по Вашему кредитному договору пройдет полное досрочное погашение.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.
m*******@outlook.com | 03.01.2018 | отзыв с banki.ru

Незаконно оформленный кредит

Добрый день. Меня зовут Сейид Мурад. 
Пишу в рамках обращения А1801020367 (заявка оформлена через КЦ от 2/01/201. Дублирую обращение здесь, т.к ситуация меня очень настораживает.

28/12/2017 я пытался оформить потребительский кредит у Альфа банка на покупку товара в магазине Самгунг (Москва. Петровка, 2. ЦУМ). Кредит мне одобрили, но при заполнении меня не устроили условия погашения. Договор не был подписал  и был уничтожен. Соответственно я не являюсь клиентом вашего банка. Товар был куплен за наличные деньги.

2/01/2018 я получаю sms от банка с текстом "Спасибо, что пользуетесь продуктами нашего банка. Установите бесплатное приложение и управляйте своим кредитом ....).
В тот же день я совершил звонок в КЦ, где специалисты  Альфа-банка мне сообщили, что кредит от 28/12 на меня оформлен и был предоставлен, но деньги в счет покупки товара не перечислены. При этом, т.к. кредит подразумевал открытие кредитной карты, через которую необходимо совершать погашения, кредитная карта так же на меня оформлена.

При звонке в КЦ было составлено устное обращение на закрытие кредита, который фактически даже не был оформлен, но при этом мне не сообщили сроков его рассмотрения.

В связи с чем прошу разобраться с этой ситуацией и закрыть незаконно оформленный на меня кредит и кредитную карту в кратчайшие сроки. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом.

Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам потребуется время.

Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях под Вашим отзывом.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.
irina.ganina | 28.12.2017 | отзыв с banki.ru

Отказ сотрудника офиса в принятии заявления на частично досрочное погашение потребительского кредита

Добрый день! Хочу обратиться с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

28.12.17 обратилась в офис "Тверская-Ямская" с целью оформить заявление на частично досрочное погашение потребительского кредита. Сотрудник Банка отказал в данной операции и направил оформить заявление через Call-центр Банка, либо в личном кабинете. Позвонив в Call-центр Банка, сообщили, что они не принимают данного рода заявления, и направили в офис Банка или в личный кабинет.
Абсурд! Как так? Почему нет четкого регламента работы?!

При всём этом сотрудники Банка утверждают, что при частичном погашении кредита возможно ТОЛЬКО (заметьте!) уменьшением ежемесячного платежа! Уменьшение срока кредита и оставить ежемесячный платеж без изменений НЕЛЬЗЯ! И снова - КАК ТАК? При оформлении кредита были другие условия, а именно, с возможностью уменьшения платежа и без изменения срока кредитования, либо уменьшение срока кредита с платежом без изменений.

Прошу дать конструктивный ответ!

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

позвольте прокомментировать ситуацию.

Наши коллеги корректно проконсультировали Вас о том, что составить заявление на досрочное погашение кредита возможно только в удаленных каналах доступа. Сожалеем, что это оказалось для Вас не удобным.

Также отметим, что при досрочном погашении кредита уменьшение срока кредитования невозможно. Данная информация также отражена в Вашем кредитном договоре.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.
k*******@gmail.com | 27.12.2017 | отзыв с banki.ru

Абсолютно незаконно навязали страховку, но без проблем вернули деньги

Я являюсь зарплатным клиентом этого банка и в связи с этим кредитуюсь у него же.

Сегодня, 27.12.17, воспользовался услугой рекредитования кредита: мой прошлый кредит Альфы объединил с долгом по кредитке Тинькофф банка в виде нового кредита. И мой персональный менеджер, прикрепленный к нашей организации, М-тюк Д.Е., абсолютно незаконно навязала мне страховку на 44984.11р, обосновав это тем, что у прошлого моего продукта она была, и неоднократно подчеркнула в переписке, лично и по телефону, что я НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ. При этом при оформлении мы проверяли лишь копии договора банка "в целях экономии времени", где заявления на страховку, где собственно и была указана сумма, попросту не было. Абсолютно неприемлемое поведение.

Но в защиту банка могу сказать, что абсолютно без лишних вопросов я смог отменить страхование по телефону в течении 5 минут, что сейчас приводит меня в некоторое замешательство - как же относиться после этого к банку. Пока ставлю 2 и прошу руководство банка принять меры.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

примите наши искренние извинения за возможные неудобства.

Сожалеем, что сотрудник не смог в полной мере проконсультировать Вас об услуге страхования и рассказать Вам все достоинства программы страхования, в результате чего возникла эта ситуация.
Обещаем, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудником проведена необходимая работа.

Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию.
Также мы вернули сумму страховой премии на Ваш счет.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать.

С уважением, Альфа-Банк.
nightwww | 26.12.2017 | отзыв с banki.ru

Рефинансирование кредитов в Альфа банке

Итак, обратился для рефинансирования кредитов, как зарплатный клиент. 
Сумма 1782000 рублей, цель: кредит в стороннем банке + две кредитки в Альфа банке и кредит наличными Альфа банке. 

Заявки на кредит первоначально регистрировал Николай, он сделал две попытки, пришел отказ. 
Подключился Евгений, со словами "я завтра попробую…". Перезванивает, все хорошо, все одобрили, срок 7 лет, платеж ежемесячный 35000 рублей.
Вопрос (мой):
- Мы все кредиты закрываем?
Ответ (Евгений):
- Да, все кредиты, останется только этот. 
- Отлично. 
Евгений также сообщил мне, что он сам не может выдать кредит из-за аудита в отделении, и кредит выдаст
Николай, с которым я уже виделся в отделении банка ранее. 
 
Ну, Николай, так Николай - подумал я. (А - напрасно!)

День первый. 
Приезжаю в отделение… Встретился с Николаем, он распечатал Договор кредитный с суммой кредита  1782000. Я понимаю, что данной суммы для рефинансирования кредитов мне достаточно, и подписываю договор кредитования и договор страхования, о котором от Николая не услышал ровным счетом ничего, кроме ответа на вопрос, что страховка распространяется только в пределах РФ.
Николай проводит операцию и в результате я получаю:
- перевод в другой банк - 645000 рублей
- заблокированную сумму - 480000 рублей
- погашенный кредит наличными в Альфабанке
- на счете 84000 рублей
- две кредитки на сумму 560000 рублей.
Итого: вместо 35000 рублей 65000 платеж (до копеек не считал, но суть правильна).

На мой вопрос: "Николай, как так вышло?" – ответа я не получил. На мой вопрос – можно ли отказаться от данного кредита - ответ отрицательный. Из вариантов помощи предложили оформить еще кредит. 
В системе банка для меня было  одобренное предложение, со слов Николая, можно попробовать запросить его. Вариантов немного и я согласился  попробовать подать заявку на этот кредит. Все равно платеж в сумме 55000 рублей – 35000 рублей по уже выданному кредиту и 20000 рублей по новому кредиту (с учетом
обещанного возврата страховки за уже закрытый кредит в Альфа банке и использования данных средств в счет досрочного погашения).
Неиспользованную страховую премию, что-то в районе 80000 рублей, Евгений обещал вернуть, обратившись в страховую компанию.
 
Целый день Николай и Евгений поочередно пытались мне помочь по телефону и когда я был в отделении
банка, предлагали отозвать платеж в другой банк, взять еще кредит... искали, в общем, решение.

Вечером после очередного визита в банк по приглашению Николая и попытки отменить в мобильном приложении погашения кредита наличными, что собственно невозможно, я поехал домой. Но чувство, что что-то не так, меня не покидало! И я позвонил в КЦ Альфа банка!
Я: - Девушка, прошу Вас заморозить состояние моих счетов на состояние «сегодня», я не понимаю, что сделали менеджеры «Альфабанка», и до выяснения прошу ничего никуда не переводить. 
Девушка:
- Вы хотите отказаться от страховки по кредиту? Что-то еще?
– Да, хочу.
Регистрируем обращение.
……………….

День второй!
Приходит сообщение о положительном решении о возврате средств, списанных на страховку. Я перевожу средства на кредитные карты. 
На мобильный телефон мне позвонил Николай, в беседе я попросил отозвать заявку на второй кредит и я сообщил, что отменил платеж за страховку, вопрос снят. Он ответил: "Замечательно!", и что все сделает.
 
Далее я заехал в то же отделение Альфа банка «Сокольники» и написал заявления на закрытие кредитных карт. Поговорил с Менеджером Мариной и попросил разобраться в ситуации и проконтролировать Евгения на предмет возврата страховки за два года, на что она обмолвилась, что это возможно по ходатайству отделения. 
Евгений в этот день был на работе и  на вопрос - что с возвратом страховки за закрытый кредит, ответил, что все сделал. 

Вечер того же дня!
Я получаю сообщение от банка о поступлении средств на счет 642000+ еще страховка! 
В шоке звоню в КЦ и сообщаю, что не давал согласие на данный кредит. Заводим обращение.
 
День третий. 
В отделении Альфа банка.  
Задаю вопросы:
- Что случилось? 
Ответ от Николая:
- Я все отменил, это было технически невозможно.
И договор он физически уничтожил после разговора со мной.

В отделении нашлась заместитель управляющего, которая, оказывается, все слышала, сидя за соседним столом: и как я был согласен на все условия и на страховки, хотя я ее впервые увидел. И да, Николай куда-то ходил с бумагами, вроде как получать "согласие заместителя управляющего на запрос второго кредита для
меня", со слов этой девушки, она давала согласие на данную процедуру. Вопрос: зачем куда-то было ходить, если она за соседним столом сидела?
 
Эпопея вроде кончилась и слава богу. 

Сегодня (26.12.2017) звоню Евгению:
- Добрый день, Евгений. («представился» ) Что с возвратом денег за страховку?
- Ничего мы вам не вернем… Вы же от страховки отказались. 
 
Для представителей банка.
С Альфа банком 2007 года точно, но такого безобразия, как сейчас, не было ни разу. 
Прошу рассмотреть заявку «о возврате страховки за 2 года по кредиту наличными, который я закрыл досрочно», она открыта сейчас и находится на рассмотрении. Прошу также разобраться с фактами обмана и непредставления информации в полном объёме.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

примите наши извинения за возможные неудобства.

Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа.

Учитывая все обстоятельства, сумма ранее списанной страховой премии за неиспользованный период страхования была возвращена на Ваш счет.

Надеемся на понимание.

Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем исполнения всего задуманного в новом году.

С уважением, Альфа-Банк.
6368 | 26.12.2017 | отзыв с banki.ru

Вопрос к банку

22.12.2017 банк одобрил мне рассрочку в Связном. 23.12.2017 сотрудник Связного мне отказал в покупке и в заключении договора рассрочки по причине того, что у в моем паспорте стоит подпись владельца синими чернилами. Вроде как  в Связном есть какая то инструкция на предмет принятия к договорам паспортов только с подписью черного цвета.

По горячей линии Связного кредитный специалист мне ответил, что таковы требования банка и поэтому по другому никак. По горячей линии банка мне ничего вразумительного не ответили.

Мой паспорт выдан в 2012 году и соответствует всем требованиям Положения о паспорте РФ (Постановление Правительства РФ от 08.07.97 №82). По этому паспорту ваш же банк выдавал мне кредиты. Прошу пояснить и обосновать с какого момента и по какой причине ваш банк признал мой паспорт недействительным и на основании этого отказывает в оформлении договора рассрочки? В данной ситуации вы ущемляете меня в правах и не признаете гражданином РФ, а это чревато.

Ставлю низкую оценку за неудовлетворительную работу ваших юристов.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

примите наши извинения за возможные неудобства.

Отметим, что согласно регламенту ФМС России, подпись в паспорте должна быть выполнена черной пастой, сотрудник действовал согласно инструкции.

Уверяем Вас, что мы передали информацию в соответствующее подразделение Банка, в инструкцию были внесены актуальные корректировки.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.
VVS2512 | 26.12.2017 | отзыв с banki.ru

Халатное отношение сотрудников

Я, Попов Дмитрий, являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка.
22.12.2017 оформил онлайн заявку на рефинансирование, вчера 25.12.2017 позвонил сотрудник безопасности, задал вопросы. В течении  2 минут мне перезвонил сотрудник банка, сообщив о предварительном одобрении, и что необходимо привезти паспорт, реквизиты счета, вод. удост. и если нет ошибок в заявке, то сразу возможно подписание кред. договора.

Обратившись в указанный офис банка на ул. Кирова 11, попал к некомпетентной сотруднице Кристине К., которая после получения всех необходимых документов, уведомила, что выдать кредит на одобренных нам условиях она не может, так как выдача без страховки жизни в их офисе запрещена до конца 2017 года. Сотрудница предложила добавить пункт страхования в заявку. Я находился в данном офисе ожидания решения, на протяжении 2 часов, при этом сотрудник не поясняла свои действия и уточняла условия рефинансирования у меня. Далее сообщила, что по заявке отказано.

Я позвонил на горячую линию Альфа Банка, где Николай уведомил, что по онлайн заявке сотрудником проставлен отказ, и заведена новая заявка с СЖ. В виду 30 дневного моратория, по заявке получен автоматический отказ. Обратившись с вопросом к заместителю руководителя Р-ских Т.Г., по какой причине без моего ведома и согласия был проставлен отказ по первой заявке и на каком основании без подписания анкеты-заявления, сотрудник оформил повторную заявку на кредит, начала придумывать нелепые версии, повышая голос и делая меня виноватым. Якобы я допустил непонятную ошибку при заведении заявки, неверно указан адрес регистрации, перепроверив с моим паспортом, выдвинула другую версию, что у меня вместо указанных 22.12.2017 года 185 тыс. руб. подтянулось из БКИ 187 тыс. и поэтому сотрудник поставил отказ и завел новую заявку.

Проценты по кредиту начисляются ежедневно, каждый день меняется сумма для полного досрочного погашения. В течении 20 дней я мог обратиться в любой офис банка для оформление согласно условиям на сайте. Со слов Р-ских Т.Г. в офисе на Кирова д. 11 по всем онлайн заявкам ставится отказ, и сотрудники без уведомления клиентов переоформляют заявки на кредит. При этом никаких документов не подписывается. Считаю действия сотрудников неправомерными. Получается, что в данном офисе сотрудники могут оформить мне любой продукт банка без моего ведома, причем руководство об этом знает и поддерживает это.

Прошу провести служебную проверку с участием службы безопасности Альфа Банка, так как данные действия являются мошенническими. Прошу пересмотреть решение по 1 заявке поданной онлайн. А также прошу предоставить письменный ответ, на каком основании сотрудником была заведена еще одна заявка на кредит, без моего ведома и подписании соответствующих документов. С ответом намерен обратиться с ходатайством к руководству КИВИ Банка о пересмотрении зарплатного проекта с Альфа Банком, кроме того обращусь в ЦБ и правоохранительные органы.

Ответ банка

Уважаемый Клиент,

отметим, что при подаче интернет-заявки на получение кредитного продукта Банк может предоставить только предварительный ответ. Финальный результат мы можем огласить только после того, как Клиент предоставит в Банк все необходимые документы и будет проведен полный кредитный анализ, который включает в себя множество факторов.

Сотрудники отделения также предоставили для Вас полную консультацию по сложившемуся вопросу, каких-либо некорректных действий со стороны коллег не выявлено.

Сожалеем, если расстроили Вас своим решением, но на данный момент Банк действительно не готов предоставить кредит, однако данное решение может быть пересмотрено в будущем.

Надеемся на понимание.

С уважением, Альфа-Банк.
Показаны объекты: 1 - 10 из 50

Вы можете оставить заявку
и мы вам перезвоним

Оставить заявку